« Vous m’entendez ? » : c’est une question qui est probablement familière à toute personne qui utilise régulièrement Zoom ou une de ses alternatives. Malheureusement, les problèmes de son ne peuvent pas toujours être évités. C’est pourquoi il est important de savoir les régler rapidement, surtout lors de réunions importantes sur Zoom. Pas de son ? Voici quelques solutions qui vous permettront de vous faire entendre à nouveau.
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EmailCertificat SSLAssistance 24/7Les vidéoconférences présentent de nombreux avantages. Tout d’abord, elles facilitent la communication à distance, que ce soit avec des amis, des membres de la famille, des clients ou des collègues. D’autre part, un programme de vidéoconférence comme Zoom permet d’organiser de grandes réunions et présentations en ligne très facilement. Dans ce cas-là, il est important de faire preuve de professionnalisme. Les erreurs techniques les plus fréquentes lors les vidéoconférences sont les difficultés à partager l’écran, à modifier le fond virtuel et les problèmes audio.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi il n’y a pas de son sur votre Zoom ou pourquoi les autres participants ne vous entendent pas. Les sources typiques d’erreurs :
Si vous souhaitez créer une réunion Zoom ou rejoindre une réunion Zoom, il est conseillé de connaître les paramètres audio du logiciel, de régler correctement le microphone et les haut-parleurs/écouteurs et d’effectuer un test audio en cas de doute.
Lorsqu’il s’agit de petites réunions avec deux ou trois personnes, commencez par clarifier la situation :
Si ce n’est pas le cas et que vous ne pouvez pas entendre ou être entendu dans une réunion Zoom, vous pouvez supposer que le problème se situe de votre côté. Voici maintenant les solutions possibles.
Pendant une réunion, testez vos périphériques audio dans les paramètres audio. Pour ce faire, allez sur la flèche à côté de l’icône du microphone et cliquez sur « Paramètres audio » ou « Test du haut-parleur & du microphone ». Vous pouvez y tester vos haut-parleurs/écouteurs et votre microphone ou modifier les appareils sélectionnés.
Lorsqu’il y a trop de fichiers temporaires dans la mémoire cache du navigateur, cela peut, dans de rares cas, entraîner le blocage des scripts audio sur Zoom. Pour vider le cache de votre navigateur, ouvrez le menu des paramètres de votre navigateur et videz le cache et les cookies.
S’il n’y a pas de son sur votre Zoom, cela peut également venir de votre ordinateur. Vérifiez si le son de votre ordinateur est coupé ou trop faible. Pour cela, cliquez sur l’icône de votre haut-parleur dans le coin inférieur droit sous Windows 10. Pour ouvrir les paramètres avancés, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du haut-parleur, puis sélectionnez « Ouvrir le mélangeur de volume ».
Vérifiez que le volume est correctement réglé pour les réunions Zoom.
Dans macOS, vous pouvez également trouver des options de contrôle du volume via la barre de menu ou les préférences système.
Vous n’avez pas de son sur Zoom ? Vérifiez les haut-parleurs intégrés de votre smartphone. Durant la réunion Zoom, vérifiez si un X figure à côté de l’icône de l’intervenant. Si c’est le cas, activez les haut-parleurs en appuyant sur leur bouton ou sur l’icône des haut-parleurs.
Si vous n’avez pas de son sur Zoom, vérifiez votre microphone intégré. Si l’icône du microphone est barrée, appuyez dessus pour activer le son.
Si vous rencontrez des problèmes de son dans Zoom sur votre smartphone, peut-être que le volume de l’appareil est trop faible. Vérifiez le volume à l’aide des boutons de volume de votre smartphone.
Si vous avez l’habitude de régler la sonnerie de votre smartphone en mode silencieux ou vibreur, vérifiez les paramètres audio sur Android ou iOS pour voir si le son est activé.
Aussi simple que cela puisse paraître, le redémarrage permet souvent de résoudre les problèmes audio. Toutefois, cette alternative est difficile à réaliser lors à de réunions importantes et minutées.
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