Alternatives à Zoom : comparatif des programmes concurrents

Afin d’être toujours en réseau malgré la distance, de nombreuses entreprises, travailleurs indépendants et établissements d’enseignement sont à la recherche de logiciels de vidéoconférence. Le service américain Zoom jouit d’une grande popularité. Mais il existe aussi d’autres fournisseurs qui proposent des technologies sophistiquées pour les vidéoconférences. Voici les principales alternatives à Zoom dans le domaine de la téléphonie sur Internet (également appelée « Voice over IP » ou « VoIP »).

Tableau comparatif de Zoom et de ses alternatives

Fournisseur Nombre maximal de participants Facilité d’utilisation Productivité Sécurité Résumé / Particularités
Zoom 1000 (100 dans la version gratuite) +++ ++ +(+)* + Facile à utiliser, polyvalent et nombreuses fonctionnalités gratuites - Plusieurs failles de sécurité dans le passé ; les problèmes de protection des données conduisent en partie à des interdictions d’utilisation
Skype 50 +(+) + + + Facile à utiliser, largement répandu, bonnes fonctionnalités de téléphonie- Certaines faiblesses de manipulation, de sécurité et de productivité
Microsoft Teams 250 (aussi dans la version gratuite pour l’instant) +(+) +++ +(+) + Nombreuses fonctionnalités gratuites et outils de productivité, adapté également aux grandes entreprises- Formation nécessaire, failles de sécurité
Cisco Webex Meetings 1000 (100 dans la version gratuite) ++ ++(+) +(+) + Axé sur la productivité, nombreuses fonctions gratuites, plusieurs techniques de cryptage, adapté aux grandes entreprises- L’assistance reste à améliorer (selon les commentaires des utilisateurs)
GoToMeeting 250 (seulement 4 dans la version gratuite) ++ +(+) +(+) + idéal pour les petites vidéoconférences sur différents appareils et plateformes (application Web)- Nombreuses autres fonctionnalités coûteuses, avec un chiffrement moins puissant (128 bits)
Jitsi Meet Varie en fonction de l’infrastructure technique +(+) + ++(+) + Idéal pour les petites réunions à sécurité critique et les utilisateurs soucieux de leur sécurité (conforme au RGPD), auto-hébergement possible-Très peu de fonctions supplémentaires, lacunes mineures en matière de sécurité et de performance

* Les parenthèses relativisent un niveau d’évaluation. Par exemple, Jitsi Meet n’atteint pas tout à fait la note maximale de +++ en raison de lacunes mineures, il est donc noté ++(+) pour la sécurité.

Les informations sur les outils sont détaillées ci-dessous.

Zoom, star de la crise du coronavirus

L’intérêt pour les meetings Zoom en ligne a augmenté de façon spectaculaire pendant la crise de COVID-19. Selon les chiffres de l’entreprise, 300 millions de personnes par jour ont participé à des vidéoconférences Zoom en avril 2020 (contre 10 millions de participants par jour en décembre 2019). Le service se caractérise par un modèle freemium qui offre de nombreux services gratuits, notamment des conférences à deux sans limite de temps. En outre, jusqu’à 100 personnes peuvent participer à chaque conférence si la durée n’excède pas 40 minutes. Par ailleurs, il existe des logiciels ou des applications conviviaux qui prennent en charge tous les dispositifs terminaux et systèmes d’exploitation courants. Seul l’organisateur d’une vidéoconférence doit s’inscrire, télécharger le logiciel et peut inviter d’autres participants via un lien de conférence.

L’infrastructure basée dans le Cloud de Zoom est jugée fiable et puissante par les utilisateurs. Les vidéoconférences se déroulent donc généralement sans problème en termes de qualité de son et d’image HD. Les critiques négatives portent avant tout sur la sécurité et la protection des données. Bien que le service ait jusqu’à présent rapidement remédié aux problèmes de sécurité, des critiques sur la protection des données subsistent. Le cryptage de bout en bout n’est initialement prévu que pour les clients payants.

Avantages Inconvénients
Outil polyvalent avec de nombreuses fonctions gratuites Nombreuses failles de sécurité dans le passé
Facile à utiliser, même pour les débutants Conflits entre le RGPD et le Cloud Act
Jusqu’à présent, les lacunes en matière de sécurité sont rapidement comblées Les problèmes de protection des données continuent d’être critiqués, avec dans certains cas des interdictions d’utilisation en politique et pour les affaires

Comparateur des alternatives à Zoom : avantages et inconvénients

Skype

En ce qui concerne le nombre d’utilisateurs et la popularité, l’américain Skype est actuellement le principal concurrent de Zoom. Depuis 2003, il est possible de tenir des vidéoconférences avec ce logiciel gratuit. L’alternative à Zoom, qui appartient depuis au groupe Microsoft, prend en charge toutes les fonctions de base importantes pour les vidéoconférences. Il s’agit notamment de la messagerie instantanée, de l’envoi de fichiers et du partage d’écran pour l’échange d’informations sur le réseau. Via « Skype for Web », le service peut également être utilisé comme application Web, directement dans le navigateur.

Les avantages de Skype comprennent sa technologie sophistiquée pour la transmission de la voix et des images (qualité HD) ainsi que l’utilisation généralisée pour les réunions vidéo et la téléphonie par Internet. Jusqu’à 50 personnes peuvent participer à une vidéoconférence Skype.

Skype affirme crypter tous les appels vocaux et vidéo, les transferts de fichiers et les messages instantanés entre les utilisateurs de Skype, en utilisant un cryptage 256 bits. Les messages écrits sont partiellement cryptés lors de leur transmission grâce au protocole TLS. Un autre aspect positif en matière de protection des données est que Skype offre un chiffrement optionnel de bout en bout pour les chats privés depuis 2018. Microsoft utilise le protocole de signal, qui est généralement considéré comme sûr.

Malgré ces mesures, la sécurité de la version normale de Skype est souvent critiquée, car le contenu a déjà été mis à la disposition des autorités de l’État. Bien que le propriétaire de Skype, Microsoft, soit inscrit à l’accord sur la protection de la vie privée, le conflit entre le Cloud Act et le RGPD a des effets négatifs sur le concept de sécurité et sa crédibilité, même pour ce fournisseur américain.

Jusqu’à récemment, tous les utilisateurs de Skype devaient s’inscrire et créer un compte. Depuis avril 2020, il est possible de participer à un « Free Conference Call » sans frais et sans inscription. Toutefois, pour une utilisation régulière et étendue, un compte Skype ou Microsoft avec une adresse électronique ou un numéro de téléphone lié est essentiel.

Des études de marché montrent que les utilisateurs critiquent la gestion plus compliquée des comptes et des contacts par rapport à Zoom. Les utilisateurs se plaignent également des mises à jour incorrectes. Un autre inconvénient de cette alternative à Zoom est que les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à une vidéoconférence par téléphone s’il n’y a pas ou peu de connexion Internet dans la version gratuite.

Skype est principalement destiné aux utilisateurs privés ainsi qu’aux petites équipes et aux entreprises comptant jusqu’à 20 employés. Pour les entreprises et les équipes qui souhaitent utiliser un outil de collaboration efficace et augmenter leur productivité, Microsoft Teams est plus adapté.

Avantages Inconvénients
Outil simple avec la plus grande distribution Les utilisateurs se plaignent des faiblesses de fonctionnement
Bien adapté aux particuliers et aux PME Faiblesses en matière de sécurité et de productivité
Depuis 2020, participation plus facile grâce aux conférences téléphoniques gratuites Conflits entre le Cloud Act et le RGPD
Outre la vidéo, bonnes fonctions de téléphonie  

Microsoft Teams

Microsoft Teams est principalement destiné à être utilisé dans un environnement professionnel, mais il est maintenant de plus en plus utilisé en dehors de l’entreprise. Selon une étude récente, en mars 2020, le nombre d’utilisateurs a augmenté de plus de 12 millions en une semaine seulement, pour atteindre un total de 44 millions d’utilisateurs quotidiens dans le monde. En avril, Microsoft a fait état de 75 millions d’utilisateurs quotidiens.

Infographie: Microsoft Teams en plein boom | Statista Vous trouverez plus d'infographie sur Statista

L’utilisation de la plateforme de coopération est actuellement gratuite, non seulement dans la version de base, mais aussi temporairement dans la version premium en raison de la crise du COVID-19. Microsoft Teams prend en charge le matériel courant (appareils mobiles, PC de bureau) et fonctionne sur tous les systèmes d’exploitation connus ; Linux est également pris en charge. La fonctionnalité de vidéoconférence fait partie d’un environnement de productivité plus complet, qui est disponible après l’installation du logiciel. Une certaine formation est nécessaire avant de pouvoir s’y retrouver.

Toutes les fonctions de vidéoconférence importantes sont disponibles avec cette alternative à Zoom, comme le partage de bureau, la messagerie instantanée et le transfert de fichiers pendant les vidéoconférences. Comme pour Zoom, les arrière-plans peuvent être ajustés pendant une réunion, par exemple en utilisant une mise au point douce. Il est possible de téléphoner pendant une réunion. Cependant, d’un point de vue technique, Microsoft Teams est actuellement capable de n’afficher que quatre flux vidéo sur un seul écran en même temps. Dans la version payante de l’alternative à Zoom, les tableaux blancs peuvent être utilisés pour la collaboration interactive et les conversations et conférences vidéo peuvent être enregistrées.

Jusqu’à dix gigaoctets de stockage dans le Cloud sont disponibles par compte pour l’échange de pièces jointes. À l’heure actuelle, des vidéoconférences pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes peuvent également être mises en place dans la version gratuite. Pour une utilisation à long terme de l’offre, il est recommandé aux équipes fixes, mais aussi aux invités, de disposer d’un compte Microsoft lié au Cloud. Les invités, s’ils ne disposent pas encore d’un compte Microsoft, passent par une procédure d’enregistrement unique. Les invités peuvent également participer à des discussions de groupe ou individuelles sans compte d’équipe via un lien d’invitation.

L’une des particularités de cette alternative à Zoom est l’intégration complète dans le Cloud Microsoft 365. Les processus de travail bénéficient de cette intégration et la productivité peut être considérablement augmentée. Les fichiers peuvent être synchronisés et édités en collaboration dans le Cloud. Une interface avec l’outil en ligne SharePoint simplifie le stockage, le partage et la gestion des informations numériques dans l’entreprise. Une administration des utilisateurs plus étendue, avec des rôles différents, complète la gamme de services.

En pratique, les utilisateurs signalent que la participation à un chat vidéo peut prendre fin brutalement si la connexion Internet est mauvaise. L’ouragan COVID-19 a provoqué des goulets d’étranglement et des pertes de performances même avec cette alternative Zoom, ce qui a entraîné une qualité d’image et de son limitée. Microsoft fixe des priorités et veille avant tout à ce que les services en ligne et dans les nuages soient maintenus dans l’environnement Microsoft 365. Les pics de charge peuvent donc être préjudiciables aux utilisateurs libres qui se concentrent sur les fonctions de vidéoconférence.

Il existe un autre inconvénient : les équipes de Microsoft font également l’objet de critiques en matière de protection des données. Malgré la certification de protection de la vie privée et un engagement clair en faveur de normes élevées de protection des données, la société américaine doit se conformer aux dispositions du Cloud Act.

Avantages Inconvénients
Nombreuses fonctions déjà présentes dans la version gratuite Une certaine familiarisation est nécessaire
La productivité est une grande priorité Faiblesses en matière de sécurité
Convient également aux grandes entreprises Conflits entre le RGPD et le Cloud Act
Administration des rôles (administration des droits)  

Cisco Webex Meetings

Depuis 2007, le logiciel de vidéoconférence Webex Meetings fait partie du groupe du fournisseur de système Cisco, basé aux États-Unis. Webex Meetings fait partie de la plateforme de collaboration en ligne Cisco Webex, qui se positionne comme un ensemble complet spécialement destiné aux entreprises. L’alternative à Zoom prend en charge toutes les plateformes et tous les systèmes d’exploitation. Des applications sont disponibles pour iOS et Android.

Des installations logicielles complexes ne sont pas absolument nécessaires pour l’utilisation du service. Les invités reçoivent un courriel avec un lien et peuvent participer via leur navigateur. L’application Web Meetings prend en charge tous les navigateurs courants.

Cette alternative à Zoom convainc déjà dans la version gratuite avec de nombreuses fonctions de vidéoconférence, comme le partage de bureau et l’enregistrement vidéo. Jusqu’à 100 personnes peuvent participer à des réunions d’une durée maximale de 50 minutes. Les vidéoconférences peuvent également être contrôlées par des commandes vocales via Siri ou Google Assistant. Une salle virtuelle séparée (Webex Personal Room), par exemple pour les projets plus longs avec des réunions régulières, est également incluse dans le forfait gratuit.

Dans le cadre de la plateforme de collaboration Cisco Webex, cette alternative à Zoom utilise divers outils et fonctionnalités de productivité. Un partage de fichiers permet l’échange d’informations et de documents, des tableaux blancs numériques sont disponibles pour un travail d’équipe interactif, et l’intégration d’un calendrier (par exemple Google ou Outlook) est également possible. Via des interfaces, Webex Meetings peut également être intégré dans les équipes Microsoft et le service de messagerie instantanée Slack, par exemple.

En termes de sécurité, le constat est mitigé. Les applications Cisco WebEx et le Webex Cloud communiquent via des canaux cryptés. Le protocole TLS 1.2 et, par exemple pour les enregistrements vidéo, la norme de cryptage avancée dans la version 256 bits (AES 256) sont utilisés. La sécurité des chats peut éventuellement être renforcée par un chiffrement de bout en bout, ce qui limite toutefois la gamme de fonctions du logiciel. L’alternative à Zoom garantit un certain niveau de protection des données grâce à une certification de protection de la vie privée. Néanmoins, ce fournisseur américain opère également dans la zone de conflit entre le Cloud Act et le RGPD.

Les utilisateurs font l’éloge du service dans leurs commentaires pour la bonne qualité générale et la facilité d’utilisation. Cependant, ils aimeraient bénéficier d’un soutien plus important de la part de l’équipe de soutien et se plaignent de lacunes dans la qualité du son.

Avantages Inconvénients
La productivité est une grande priorité Conflits entre le RGPD et le Cloud Act
Nombreuses fonctions déjà présentes dans la version gratuite L’assistance pourrait être améliorée (selon les commentaires des utilisateurs)
Utilisation de différentes techniques de chiffrement  
Convient également aux grandes entreprises  

GoToMeeting

GoToMeeting est une autre alternative à Zoom. La société américaine LogMeIn est à l’origine de ce logiciel. Pour la vidéoconférence avec GoToMeeting, tous les terminaux et systèmes d’exploitation courants peuvent être utilisés.

Les réunions sont gérées dans la version gratuite via l’application Web, qui prend en charge tous les navigateurs courants. Toutefois, le fournisseur recommande Google Chrome, en particulier pour les organisateurs de réunions.

Afin de protéger votre vie privée, la vidéo ne se chargera qu'après votre clic.

La version gratuite de cette alternative À Zoom offre moins que la concurrence. Des réunions de 40 minutes avec un maximum de quatre participants sont possibles. Le partage du bureau et la fonction habituelle d’écran partagé, qui divise l’écran et dispose les participants sur l’écran, font également partie du forfait gratuit. La communication écrite est assurée par une fonction de chat intégrée, mais les fichiers ne peuvent pas être transférés.

Les éditions payantes élargissent la gamme limitée de fonctionnalités, et visent en général à accroître la productivité. Par exemple, le délai pour les réunions est supprimé et le nombre de participants est porté à un maximum de 250. Les intégrations de calendriers (par exemple via un plugin Office 365) facilitent la planification et le traitement en équipe, tandis que les enregistrements illimités dans le Cloud rendent les réunions disponibles pour une analyse ultérieure, par exemple. Parmi les autres caractéristiques de l’entreprise, on compte une salle de réunion personnelle, une fonction de verrouillage des réunions et un centre administratif pour les invitations et les tâches administratives.

Dans leurs commentaires, les utilisateurs soulignent particulièrement la simplicité d’installation, du concept d’exploitation, et la fiabilité de l’infrastructure technique. En même temps, ils critiquent la qualité audio et le service d’assistance. En ce qui concerne la protection des données, la société américaine LogMeIn ne peut pas ignorer le Cloud Act, malgré la certification Privacy Shield. Le fournisseur est conscient de la sécurité et utilise un chiffrement AES 128 bits pour les réunions en ligne. Cependant, d’autres fournisseurs utilisent un meilleur chiffrement à 256 bits.

Avantages Inconvénients
Les vidéoconférences sont particulièrement faciles à réaliser via une application Web Les fonctionnalités et la productivité sont négligées dans la version gratuite
Adapté aux petites réunions libres sur toutes les plateformes Seulement un cryptage de 128 bits (au lieu de 256 bits)
Particulièrement intéressant pour les indépendants et les PME (surtout dans la version gratuite) Conflits entre le RGPD et le Cloud Act

Jitsi Meet

Le logiciel open source Jitsi Meet fait partie du projet open source plus large Jitsi. Ce service est une alternative à Zoom car il attache une grande importance à la protection des données, et est classé conforme au RGPD. Un enregistrement n’est pas nécessaire, un stockage des données de l’utilisateur n’a pas lieu. Les messages de chat sont toujours fournis avec un chiffrement de bout en bout, tout comme les conversations vidéo entre deux personnes. Les salles de discussion peuvent être sécurisées par des mots de passe. Avec cette alternative à Zoom, le trafic de données est géré par des serveurs européens.

En cas de problèmes techniques ou lors d’appels audio et vidéo avec plus d’une personne, Jitsi Meet se contente du chiffrement de transport. Vous devez accepter que des données non cryptées soient au moins temporairement stockées sur le serveur. Avec un cryptage cohérent de bout en bout, les hackers ont beaucoup plus de mal à s’emparer des données sensibles.

Windows, macOS et Linux sont pris en charge. Le programme fonctionne mieux et de manière plus fiable avec le navigateur Google Chrome. Du point de vue de la protection des données, on note certaines lacunes, puisque les utilisateurs de Chrome doivent accepter la politique de confidentialité de Google. Les propriétaires d’appareils mobiles peuvent également utiliser les applications pour iOS et Android. Cependant, les applications contiennent des trackers qui analysent les données des utilisateurs à des fins diverses. Les personnes particulièrement soucieuses de leur sécurité peuvent accéder à cette alternative de Zoom en déplacement via le navigateur ou télécharger une version Android sans tracker à partir du https://f-droid.org/en/packages/org.jitsi.meet/ - external-link-window "Télécharger Jitsi Meet dans le F-Droid Store">F-Droid Store.

La transmission des images est généralement relativement fiable, mais les utilisateurs critiquent sans cesse la qualité et la fiabilité médiocres des connexions vidéo. Si des appels importants sont prévus, il est recommandé de vérifier à l’avance si la connexion est suffisamment stable.

Les différents fournisseurs de Jitsi Meet ont une influence sur la qualité. En tant qu’hébergeurs, ils fournissent au service une infrastructure et décident des capacités qu’ils mettent à la disposition de Jitsi Meet sur leur serveur. Les hôtes ont également une influence sur l’éventail des fonctions et le nombre maximum de sujets de la conférence. C’est pourquoi, en particulier pendant la crise du coronavirus, vous devez vous informer sur les différents serveurs Jitsi Meet.

L’alternative à Zoom offre un avantage particulier : dans les entreprises, le service informatique interne peut mettre en place son propre serveur Jitsi Meet avec des capacités sur-mesure et ainsi influencer positivement la qualité des flux. Un contrôle étendu de la sécurité des données diffusées en continu est alors également garanti.

Avantages Inconvénients
Conforme au RGPD Ensemble de fonctionnalités restreint
Idéal pour les réunions à sécurité critique et les utilisateurs soucieux de leur sécurité Peu de soutien à la productivité
Possibilité de disposer de ses propres serveurs (Self Hosting) Faiblesses de l’infrastructure technique (serveurs dispersés, problèmes de performance)
Bien adapté aux petites réunions Lacunes mineures en matière de sécurité

Si vous ne craignez pas une certaine dépendance à l’égard d’un prestataire de services externe et que vous recherchez une solution plus orientée vers les entreprises et conforme au RGPD comme Jitsi Meet, vous devriez vous intéresser de plus près au prestataire de services encore relativement anonyme Wire.


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