Remédier au code d’erreur 0x800f0831 dans Windows

Le code d’erreur 0x800f0831 est gé­né­ra­le­ment synonyme d’une mauvaise connexion aux serveurs de mise à jour Windows. Il n’est pas possible d’iden­ti­fier im­mé­dia­te­ment l’origine concrète de cette erreur, mais sachez que dif­fé­rentes solutions s’offrent à vous. Découvrez avec nous comment remédier à ce code d’erreur sous Windows 10 et 11, et ce, grâce aux outils de ré­pa­ra­tion Windows, à la ré­so­lu­tion des problèmes de mise à jour ou aux services DISM (De­ploy­ment Image Servicing and Ma­na­ge­ment, « Gestion et main­te­nance des images de dé­ploie­ment » en français) et SFC (System File Checker, « vé­ri­fi­ca­teur des fichiers système » en français).

Quand le code d’erreur 0x800f0831 peut-il ap­pa­raître ?

En règle générale, les mises à jour Windows sont au­to­ma­tiques, mais des codes d’erreur tels que 0x80072f8f, 0x800705b4 ou 0xc0000005 peuvent parfois ap­pa­raître. 0X800f0831 compte également parmi les codes d’erreur que vous êtes sus­cep­tible de ren­con­trer. Ce code est synonyme d’un problème de connexion aux serveurs Windows et a pour effet de bloquer to­ta­le­ment les mises à jour. Celles-ci étant es­sen­tielles pour l’intégrité et la sécurité de Windows, nous vous re­com­man­dons de résoudre ce problème aussi vite que possible si vous y êtes confronté.

Solutions pour corriger l’erreur 0x800f0831

Si vous êtes confronté au code d’erreur 0x800f0831, pensez aux solutions suivantes :

Utiliser la ré­so­lu­tion des problèmes pour l’erreur 0x800f0831 avec Windows Update

La solution la plus évidente est également celle qui fonc­tionne le plus souvent ; il s’agit d’un outil déjà intégré à Windows, l’uti­li­taire de ré­so­lu­tion des problèmes.

1. Ouvrez l’uti­li­taire de ré­so­lu­tion des problèmes en passant par la barre de recherche Windows.
2. Accédez ensuite à « Uti­li­taires sup­plé­men­taires de ré­so­lu­tion de problèmes » (pour Windows 10) ou « Autres uti­li­taires de ré­so­lu­tion de problèmes » (pour Windows 11).
3. Cliquez alors sur « Windows Update », puis sur « Exécuter », et lancez le processus de ré­so­lu­tion des problèmes pour le composant de mise à jour sé­lec­tionné.
4. Pour finir, appliquez les re­com­man­da­tions de Windows en matière de cor­rec­tion avant de re­dé­mar­rer votre appareil.

Réi­ni­tia­li­ser les com­po­sants de mise à jour

Si la ré­so­lu­tion des problèmes ne fonc­tionne pas, il peut s’avérer judicieux de réi­ni­tia­li­ser ma­nuel­le­ment les com­po­sants de mise à jour de votre système d’ex­ploi­ta­tion :

1. Accédez à l’invite de commande avec vos droits d’ad­mi­nis­tra­teur. Pour ce faire, utilisez le raccourci clavier [Ctrl] + [R], ren­seig­nez « cmd », puis confirmez votre saisie à l’aide des touches [Ctrl] + [Maj] + [Entrée].
2. Dé­sac­ti­vez un à un les com­po­sants de mise à jour Windows en utilisant les commandes CMD indiquées ci-dessous. Confirmez chaque fois votre saisie à l’aide de la touche [Entrée] :

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old

3. Activez ensuite ma­nuel­le­ment chacun des com­po­sants, en sai­sis­sant les commandes suivantes :

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

4. Pour finir, procédez au re­dé­mar­rage de votre or­di­na­teur.

Utiliser les outils Windows SFC et DISM

Si certains de vos fichiers système Windows sont en­dom­ma­gés, ils peuvent eux aussi être à l’origine de cette erreur. Pour les réparer ou les réi­ni­tia­li­ser, vous pouvez utiliser les outils SFC (System File Checker, « vé­ri­fi­ca­teur des fichiers système » en français) et DISM (De­ploy­ment Image Servicing and Ma­na­ge­ment, « Gestion et main­te­nance des images de dé­ploie­ment » en français) proposés par Windows.

1. Utilisez une nouvelle fois les touches [Ctrl] + [R] pour ouvrir l’invite de commande, entrez la commande « cmd » et confirmez votre saisie à l’aide des touches [Ctrl] + [Maj] + [Entrée].
2. Ren­seig­nez main­te­nant la commande « sfc /scannow » et validez votre saisie à l’aide de la touche [Entrée].
3. Une fois cette analyse terminée, procédez au re­dé­mar­rage de votre or­di­na­teur.
4. Si Windows ne trouve aucun fichier système endommagé, appelez à nouveau l’invite de commande et ren­seig­nez tour à tour les commandes ci-dessous (en les validant chaque fois à l’aide de la touche [Entrée]) :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. Pour finir, re­dé­mar­rez votre or­di­na­teur et vérifiez si l’erreur en question persiste.

Installer ma­nuel­le­ment la mise à jour souhaitée

Si vous ne parvenez toujours pas à installer la mise à jour en question, vous pouvez la té­lé­char­ger di­rec­te­ment à partir d’un catalogue qui renferme toutes les mises à jour de Windows.

1. Commencez par accéder au catalogue Microsoft Update.
2. Vous devez trouver la mise à jour dont vous avez besoin, et donc re­cher­cher le numéro KB (Knowledge Base, « base de con­nais­sances » en français) cor­res­pon­dant. Pour l’iden­ti­fier, accédez à « Mise à jour et sécurité » (pour Windows 10) ou « Windows Update » (pour Windows 11) et consultez l’his­to­rique de mise à jour. Celui-ci contient toutes vos mises à jour, qu’elles aient ou non abouti, ainsi que les numéros KB qui y sont associés.
3. Ren­seig­nez le numéro KB cor­res­pon­dant dans la barre de recherche du catalogue Microsoft Update, puis cliquez sur « Re­cher­cher ».
4. Sé­lec­tion­nez le bouton « Té­lé­char­ger » pour obtenir la mise à jour en question. Effectuez un double-clic pour extraire le fichier té­lé­chargé, et choi­sis­sez son em­pla­ce­ment.
5. Dé­com­pres­sez le fichier, et lancez le processus d’ins­tal­la­tion à l’aide d’un nouveau double-clic.

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