B2A : Business to Ad­mi­nis­tra­tion

Les en­tre­prises n’en­tre­tien­nent pas uni­que­ment des relations d’affaires avec les par­ti­cu­liers ou con­som­ma­teurs, leurs employés ou encore avec d’autres en­tre­prises, mais aussi avec les autorités publiques. Il s’agit de trans­mettre et d’échanger des in­for­ma­tions mais aussi de réaliser des activités éco­no­miques entre les en­tre­prises et les ad­mi­nis­tra­tions publiques ou pouvoirs publics.

En général, le B2A inclut tout type de relation entre les autorités publiques et les en­tre­prises. Une autorité est res­pon­sable de l’exécution et du respect des obli­ga­tions définies par la loi. Les ad­mi­nis­tra­tions publiques sont des points de contact pour toutes les questions ju­ri­diques, mais elles nouent également des relations avec les en­tre­prises dans le domaine comme le lobbying. Une troisième forme de coo­pé­ra­tion entre les en­tre­prises et les pouvoirs publics également comprise comme une relation B2A est le par­te­na­riat public-privé (PPP). L'État est l‘autorité con­trac­tante et l'en­tre­prise un pres­ta­taire privé pour financer ou gérer un équi­pe­ment assurant ou con­tri­buant au service public.

Afin de sim­pli­fier les processus tant pour les en­tre­prises que pour les pouvoirs publics, la com­mu­ni­ca­tion B2A se fait de plus en plus en ligne. Pour les en­tre­prises, le trai­te­ment nettement plus rapide des demandes est par­ti­cu­liè­re­ment attractif et promet une ef­fi­ca­cité accrue. Par exemple, les for­mu­laires peuvent être té­lé­char­gés di­rec­te­ment ou les montants des taxes peuvent être trans­fé­rés. La coo­pé­ra­tion dans le domaine B2A est gé­né­ra­le­ment conçue pour une période longue et se ca­rac­té­rise par un volume élevé de demandes. En con­sé­quence, une com­mu­ni­ca­tion rapide et simple entre les parties est in­dis­pen­sable.

Il existe des cas et des points de contacts très dif­fé­rents dans le domaine du B2A. Les en­tre­prises et les autorités in­te­ra­gis­sent les unes avec les autres pour des raisons diverses et variées. Parfois, il s’agit de relations d’affaires, de processus formels et purement ad­mi­nis­tra­tifs et cela peut même concerner la recherche de nouveaux employés. Tout dépend bien sûr du type d’autorité et de l’ad­mi­nis­tra­tion en question.

La forme classique d’une relation d’affaires est l’achat de produits ou de services. Les pouvoirs publics ont souvent recours aux offres d’en­tre­prises privées. Par-dessus tout, il existe une forte demande de solutions tech­no­lo­giques, par exemple pour pouvoir sécuriser les grandes quantités de données.

Afin de faciliter la coo­pé­ra­tion, notamment du point de vue des en­tre­prises, de plus en plus d’ad­mi­nis­tra­tions publiques proposent une gamme de services en ligne sur leurs sites et portails Web. Des modèles de documents ou d’ap­pli­ca­tions né­ces­saires peuvent y être té­lé­char­gés et souvent envoyés di­rec­te­ment à l’ad­mi­nis­tra­tion concernée. Des services sup­plé­men­taires peuvent inclure la mise à jour des in­for­ma­tions de l’en­tre­prise, le trai­te­ment des paiements ou la réponse à des questions spé­ci­fiques.

Si vous êtes une en­tre­prise à la recherche de nouveaux employés, il peut être in­té­res­sant de tra­vail­ler en par­te­na­riat avec les ad­mi­nis­tra­tions publiques. À ce sujet, vous con­nais­sez cer­tai­ne­ment le portail de Pôle emploi, qui est un éta­blis­se­ment public chargé de l’emploi en France. Pour Pôle emploi, tra­vail­ler avec les en­tre­prises et être en lien direct avec les en­tre­pre­neurs est pri­mor­dial puisque son rôle est celui d’une agence pour l’emploi et l’orien­ta­tion pro­fes­sion­nelle figure parmi les tâches prin­ci­pales de l’éta­blis­se­ment public. Ainsi, les en­tre­prises peuvent y placer gra­tui­te­ment des offres d’emploi et bé­né­fi­cient d’une portée accrue.

L’objectif du lobbying est d’exercer pour les en­tre­prises ou in­dus­tries une influence ciblée sur les décisions po­li­tiques. Le Lobbying fait partie de la gestion des affaires publiques, qui est l’interface entre les en­tre­prises et la société. Le lobbying est mis en œuvre par des or­ga­nismes pro­fes­sion­nels ou d’affaires publiques agissant pour le compte d’une en­tre­prise ou d’un secteur. L’accent est mis sur les intérêts de l’en­tre­prise qui doivent être entendu et pris en compte par les po­li­tiques dans le cadre de la lé­gis­la­tion. Les méthodes les plus fré­quem­ment utilisées sont les com­mu­ni­qués de presses ou bien les campagnes pu­bli­ci­taires.

La nature de la coo­pé­ra­tion entre l’État en tant qu’autorité con­trac­tante et une en­tre­prise en tant que pres­ta­taire privé n’est pas spé­ci­fi­que­ment définie. Dans le cadre d’un par­te­na­riat public-privé (PPP), les deux par­te­naires apportent leurs res­sources dis­po­nibles (personnel, capital ou expertise) pour mettre en œuvre con­join­te­ment un projet. Ainsi, les opé­ra­tions purement fi­nan­cières ne sont pas des PPP. Les fonctions res­pec­tives des deux parties sont définies con­crè­te­ment : l’en­tre­prise est res­pon­sable de s’assurer que le service est fourni et l’autorité s’assure que les objectifs communs sont atteints et respectés. La coo­pé­ra­tion peut varier, mais elle est toujours ré­gle­men­tée par un contrat et se réalise sur le long terme.

Si les ad­mi­nis­tra­tions publiques ont besoin de services ou de produits, tels que des solutions tech­no­lo­giques pour le trai­te­ment des données ou la réa­li­sa­tion d’un projet de cons­truc­tion, les pouvoirs publics at­tri­buent les marchés cor­res­pon­dants à des en­tre­prises privées. De tels contrats sont at­trayants pour les en­tre­prises, car ils re­pré­sen­tent gé­né­ra­le­ment une source de revenus sûre. Les mesures de marketing sont utilisées en B2A pour con­vaincre les autorités publiques de la valeur de leurs propres produits ou services. Les en­tre­prises qui s’adressent di­rec­te­ment aux mu­ni­ci­pa­li­tés, en sont un exemple classique. Les en­tre­prises ont la pos­si­bi­lité de présenter des produits et des services qui servent à remplir des tâches et des services pour une ville ou un village. Il peut s’agir, par exemple, de produits ou d’in­no­va­tions pour l’éli­mi­na­tion des déchets, l’ap­pro­vi­sion­ne­ment en énergie ou le trai­te­ment des eaux usées. Mais il existe bien d’autres domaines ou également, les relations entre les en­tre­prises et les autorités sont con­ce­vables et im­por­tantes.