ERR_CON­NEC­TION_CLOSED : comment corriger l’erreur de connexion ?

Avant de vous attarder sur la con­fi­gu­ra­tion de votre système et du na­vi­ga­teur pour trouver la source de l’erreur "ERR_CON­NEC­TION_CLOSED" et la corriger, une simple vé­ri­fi­ca­tion de la connexion Internet est re­com­man­dée. Sous Windows, par exemple, vous pouvez le faire via l’icône réseau de la zone de no­ti­fi­ca­tion (également appelée barre d’état système). Vous pouvez y voir non seulement le réseau auquel vous êtes ac­tuel­le­ment connecté, mais aussi l’état de la connexion.

Les problèmes de connexion qui con­dui­sent à des erreurs telles que "ERR_CON­NEC­TION_CLOSED" peuvent également être dus à des problèmes dans la con­fi­gu­ra­tion TCP/IP du système. Cependant, vous pouvez résoudre ce problème en réi­ni­tia­li­sant les pa­ra­mètres de stack TCP/IP à leur état d’origine. Vous n’avez besoin que des droits d’ad­mi­nis­tra­teur et de l’outil en ligne de commande Netshell (netsh), qui est installé par défaut depuis Windows 2000. Pour lancer l’invite de commande en tant qu’ad­mi­nis­tra­teur, cliquez d’abord sur le menu Démarrer (icône Windows) et entrez le terme "cmd" dans la barre de recherche. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur l’ap­pli­ca­tion cmd présentée comme résultat de recherche et sé­lec­tion­nez « Exécuter en tant qu’ad­mi­nis­tra­teur » :

Les proxies et con­nexions VPN vous offrent, chacun à leur manière, la pos­si­bi­lité de rester anonyme dans vos démarches sur Internet. Les deux solutions sont fortement im­pli­quées dans le processus de transfert de données et peuvent donc également causer des com­pli­ca­tions et provoquer l’erreur "ERR_CON­NEC­TION_CLOSED". Si vous utilisez l’un des deux, vous devez procéder à sa dé­sac­ti­va­tion, au moins à des fins de test, ou, dans le cas d’un VPN, ne pas l’utiliser. Pour dé­sac­ti­ver le serveur proxy, vous avez besoin du menu « Pa­ra­mètres Internet », ac­ces­sible via le panneau de contrôle :

Passez ensuite à l’onglet « Con­nexions ». Dans la fenêtre su­pé­rieure, vous trouverez une liste des con­nexions VPN con­fi­gu­rées. Si vous avez installé une connexion VPN, vous pouvez également vous en dé­bar­ras­ser ici à l’aide du bouton « Remove » :

La con­fi­gu­ra­tion des pa­ra­mètres proxy fonc­tionne via l’option « Pa­ra­mètres LAN », qui se trouve dans la partie in­fé­rieure de la fenêtre :

Cela permet d’ouvrir les pa­ra­mètres DNS dans le menu des options cachées « Net Internals ». En plus d’une liste d’entrées DNS valides et expirées, vous trouverez ici le bouton « (Clear host cache) » qui peut être utilisé pour effacer le cache.

Non seulement le cache du serveur DNS peut devenir un problème, mais si la dis­po­ni­bi­lité du serveur est limitée ou si le serveur est com­plè­te­ment hors service, alors la connexion peut également être in­ter­rom­pue et le message d’erreur Chrome peut ap­pa­raître. Vous avez cependant la pos­si­bi­lité d’entrer ma­nuel­le­ment dans le serveur un nom local et donc de trans­fé­rer la tâche de ré­so­lu­tion de nom sur un autre serveur. Pour ce faire, procédez comme suit :

Ouvrez l’aperçu des con­nexions réseau actives, par exemple via le Centre de réseau et de partage ou grâce aux touches [Touche Windows] +[R] suivies de l’entrée « ncpa.cpl ».

Cliquez main­te­nant avec le bouton droit de la souris sur la connexion réseau via laquelle vous êtes connecté à Internet et cliquez sur « Pro­prié­tés » dans le menu con­tex­tuel (nécessite des droits d’ad­mi­nis­tra­teur). Re­cher­chez l’entrée « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » et ouvrez le menu de con­fi­gu­ra­tion du protocole par un double clic. Laissez les pa­ra­mètres d’adresse IP tels qu’ils sont (adresse saisie au­to­ma­ti­que­ment ou ma­nuel­le­ment) et sé­lec­tion­nez au bas du menu l’option « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ». Saisissez ensuite les adresses de serveur de votre choix. Par exemple, les adresses des serveurs Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) sont re­com­man­dées :

Même la meilleure des con­fi­gu­ra­tions de sécurité ne peut offrir une pro­tec­tion à 100 % sûre contre les logiciels mal­veil­lants (dits « malwares »). Par con­sé­quent, vous ne pouvez jamais exclure que votre système puisse se retrouver infecté par un logiciel mal­veil­lant res­pon­sable des dé­con­nexions. Ainsi, Chrome propose sa propre solution de détection et de sup­pres­sion des malwares, que vous pouvez lancer di­rec­te­ment dans les pa­ra­mètres du na­vi­ga­teur. Pour ce faire, ouvrez tout d’abord le menu des pa­ra­mètres en cliquant sur les trois points en haut à droite de l’écran puis en sé­lec­tion­nant « Pa­ra­mètres » :

Sé­lec­tion­nez « Avancé » pour ouvrir le menu des options avancées. Sous « Reset and clean up », vous trouverez le bouton « Clean up computer », qui vous conduit à l’outil de nettoyage :

Pour démarrer l’outil, appuyez sur « RE­CHER­CHER ». Si vous ne voulez pas que Chrome récupère vos in­for­ma­tions sur les logiciels mal­veil­lants détectés ainsi que sur les pa­ra­mètres et les processus de votre système, vous devez déplacer le curseur « Envoyer les détails à Google » vers la gauche.

Les ex­ten­sions sont des blocs de cons­truc­tion im­por­tants pour étendre les fonc­tion­na­li­tés d’un logiciel ou notamment du na­vi­ga­teur Google. Des milliers d’ex­ten­sions gratuites sont dis­po­nibles dans le Chrome Store. Ces dernières sont certes ex­trê­me­ment pratiques, mais elles causent aussi des problèmes tels que l’erreur "ERR_CON­NEC­TION_CLOSED" (surtout si les ex­ten­sions ne sont plus com­pa­tibles avec la mise à jour du na­vi­ga­teur). Pour vérifier si une extension installée est la cause du message d’erreur, dé­sac­ti­vez-la tem­po­rai­re­ment. Entrez sim­ple­ment l’URL chrome://ex­ten­sions dans la barre d’adresse et déplacez les curseurs de chaque extension vers la gauche :

Chrome vérifie alors si la dernière version est installée et lance au­to­ma­ti­que­ment le processus de mise à jour si vous utilisez une version obsolète. Si votre na­vi­ga­teur est à jour, un message de con­fir­ma­tion apparaît :