0X80073712 : résoudre le code erreur Windows

Le code d’erreur Windows 0X80073712 apparaît le plus souvent à l’occasion d’un Windows Update ou l’ins­tal­la­tion d’une mise à jour/à niveau. Con­sé­quences possibles ? Un fonc­tion­ne­ment plus lent de votre système Windows avec une mise à jour né­ces­saire non installée. Pour résoudre ce problème, il existe dif­fé­rentes pos­si­bi­li­tés parmi les­quelles le re­dé­mar­rage, les outils Windows de base comme DISM et SFC ainsi que les outils de ré­pa­ra­tion des mises à jour de Windows.

Avec ses célèbres et redoutés messages d’erreur du type erreur 0X800F0922 ou encore l’erreur 0X8024200D, Windows sait toujours choisir le meilleur moment pour vous faire des frayeurs. À l’affichage du code d’erreur 0X80073712, Windows prend la peine de vous informer de la manière la plus laconique qui soit : « Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou pré­sen­tent des problèmes – Erreur 0X80073712 ». Cette erreur apparaît en général suite à une tentative d’update Windows ou lors d’une mise à jour et indique que certains com­po­sants Windows sont corrompus ou manquants. Si vous faites face à un blocage de l’update Windows, cela peut entraîner un ra­len­tis­se­ment de votre système et empêcher com­plè­te­ment sa mise à jour.

Avant de vous lancer dans les méthodes re­com­man­dées pour résoudre l’erreur 0X80073712, essayez le dépannage classique pour Windows : relancer votre or­di­na­teur, dé­bran­cher puis re­bran­cher la prise – les méthodes suivantes peuvent résoudre ces problèmes contre toute attente :

• Re­dé­mar­rez l’or­di­na­teur : une fois redémarré, exécutez à nouveau la mise à jour et vérifiez si celle-ci se passe sans problème ;
• Dépannage de la mise à jour : allez dans Pa­ra­mètres > Mise à jour et sécurité et sé­lec­tion­nez Ré­so­lu­tion des problèmes dans la barre de gauche. Suivez ensuite les ins­truc­tions de l’Assistant Windows. Vous pouvez aussi cliquer sur Uti­li­taires sup­plé­men­taires de ré­so­lu­tion de problèmes et sé­lec­tion­ner Windows Update.
• Analyse antivirus : dans certains cas, des logiciels mal­veil­lants non détectés peuvent causer des problèmes de mise à jour. Utilisez un antivirus reconnu pour détecter et éliminer les logiciels mal­veil­lants.

Si cela ne permet pas de résoudre l’erreur, essayez les méthodes suivantes :

Windows dispose des outils de ré­pa­ra­tion DISM (De­ploy­ment Image Servicing and Ma­na­ge­ment) et SFC (System File Checker). Tous deux sont en mesure de vérifier, réparer et réi­ni­tia­li­ser les fichiers système Windows corrompus ou manquants. Voici comment procéder :

Étape 1 : ouvrez l’invite de commande avec des droits d’ad­mi­nis­tra­teur en appuyant sur [Windows] + [R], saisissez « cmd », puis appuyez sur [Ctrl] + [Maj] + [Entrée] pour ouvrir l’invite de commande avec des droits d’ad­mi­nis­tra­teur ;

Étape 2 : saisissez ensuite la commande CMD

sfc/scannow

et appuyez sur [Entrée] ;

Étape 3 : saisissez ensuite les commandes suivantes et appuyez sur [Entrée] après chaque commande :

DISM.exe/Online/Cleanup-image/Scan­health
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Res­to­re­health

Étape 4 : re­dé­mar­rez votre or­di­na­teur ;

Étape 5 : si l’opération réussit, vous pouvez installer la mise à jour ou la mise à niveau.

Comme l’erreur 0X80073712 indique que les fichiers de mise à jour n’ont pas été té­lé­char­gés cor­rec­te­ment, il est re­com­mandé de commencer par un nettoyage des fichiers erronés. Ceux-ci peuvent en effet empêcher le fonc­tion­ne­ment correct de la mise à jour.

Étape 1 : dans la barre de recherche Windows, tapez « Nettoyage de disque » et cliquez sur le résultat de la recherche pour ouvrir le nettoyage de disque. Windows calcule d’abord au­to­ma­ti­que­ment la quantité d’espace disque dis­po­nible après sup­pres­sion des fichiers tem­po­raires ;

Étape 2 : cliquez ensuite sur le bouton « Nettoyer les fichiers système ». Il s’Affiche ensuite une liste de fichiers que Windows peut nettoyer. Sé­lec­tion­nez « Nettoyage de Windows Update » et cliquez sur « OK ». Windows supprime main­te­nant les anciens fichiers de mises à jour ;

Étape 3 : re­dé­mar­rez l’or­di­na­teur et relancez la mise à jour.

Si l’erreur survient lors de la mise à jour vers la dernière version de Windows, vous pouvez également utiliser le Media Creation Tool de Microsoft, spé­cia­le­ment conçu pour créer un support externe de mise à jour du système. Voici comment faire :

Étape 1 : té­lé­char­gez l’outil depuis le site de té­lé­char­ge­ment de logiciels Microsoft.

Étape 2 : sur la page Windows s’affiche aussi le bouton « Mettre à jour main­te­nant ». Cela active l’Assistant de mise à jour pour ac­tua­li­ser votre système vers la dernière version. Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers la version pré­cé­dente de Windows, cliquez sur « Té­lé­char­ger main­te­nant l’outil ». Le Media Creation Tool est ensuite té­lé­chargé. Il vous guidera au­to­ma­ti­que­ment dans le processus de mise à niveau, qui devrait également corriger votre erreur de mise à jour lors de l’update.

Le code d’erreur indique des problèmes avec les com­po­sants Windows. Ceux-ci peuvent être réi­ni­tia­li­sés et re­dé­mar­rés ma­nuel­le­ment via l’invite de commande. Pour ce faire, ouvrez d’abord l’invite de commande avec vos droits d’ad­mi­nis­tra­teur en appuyant sur [Windows] + [R], saisissez « cmd » et appuyez ensuite sur [Ctrl] + [Maj] + [Entrée].

Étape 1 : saisissez les commandes suivantes l’une après l’autre et appuyez sur [Entrée] après chaque commande :

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• net stop bits
• net stop msiserver
• ren C:\Windows\\Soft­wa­re­Dis­tri­bu­tion Soft­wa­re­Dis­tri­bu­tion.old
• ren C:\Windows\System32\\catroot2 Catroot2.old

Étape 2 : réactivez ensuite les com­po­sants de mise à jour Windows que vous avez dé­sac­ti­vés. Saisissez les lignes de commande suivantes et appuyez sur [Entrée] après chaque commande :

• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• net start bits
• net start msiserver

Enfin, re­dé­mar­rez votre or­di­na­teur et relancez la mise à jour ou la mise à niveau.

En général, Windows effectue au­to­ma­ti­que­ment ses mises à jour et les installe en parallèle. Parfois, c’est la source du problème. Pour le con­tour­ner, effectuez les mises à jour l’une après l’autre en procédant comme suit :

Étape 1 : ouvrez le menu Windows Pa­ra­mètres > Mise à jour et sécurité puis cliquer en bas sur « Options avancées » ;

Étape 2 : décochez la case « Me com­mu­ni­quer les mises à jour d’autres produits Microsoft lorsque je mets à jour Windows ».

Étape 3 : effectuez main­te­nant la mise à jour ou la mise à niveau.

Si aucune des solutions proposées ne devait aboutir, il peut se révéler né­ces­saire de réi­ni­tia­li­ser Windows 10. Cependant, n’oubliez pas que toutes les données, pro­grammes et pa­ra­mètres installés et en­re­gis­trés seront perdus. En­re­gis­trez donc au préalable tous vos fichiers im­por­tants. Une méthode moins radicale consiste restaurer le système à un point de sau­ve­garde si cette fonction est activée. Pour cela, allez dans Panneau de con­fi­gu­ra­tion > Système et sécurité > Sau­ve­garde et res­tau­ra­tion. Windows est ainsi restauré à une date an­té­rieure, ce qui vous permet également de supprimer les fichiers de mise à jour erronés. Effectuez ensuite à nouveau votre mise à jour.