0x80070bc2 : comment résoudre cette erreur de mise à jour de Windows

Dans de nombreux cas dans lesquels le message d’erreur 0x80070bc2 apparaît, le problème provient du fait que les services res­pon­sables du processus de mise à jour ne fonc­tion­nent pas cor­rec­te­ment. Afin de corriger l’erreur dans un tel cas, vous devez sim­ple­ment quitter ces services et les relancer dans le cadre d’un re­dé­mar­rage complet du système. Pour ce faire, exécutez l’invite de commandes Windows en tant qu’ad­mi­nis­tra­teur en vous rendant dans le menu démarrer de Windows, en cliquant droit sur l’entrée « Invite de commandes » et en cliquant sur « Exécuter en tant qu’ad­mi­nis­tra­teur » :

Sous Windows 10, vous trouverez cet outil im­plé­menté par défaut dans les pa­ra­mètres que vous pourrez ouvrir à l’aide du bouton Pa­ra­mètres (symbole roue dentée) dans le menu démarrer. Sé­lec­tion­nez la rubrique « Mise à jour et sécurité » et passez ensuite au menu « Résoudre les problèmes ». Dans la catégorie « Être opé­ra­tion­nel », vous trouverez notamment l’entrée « Windows Update ». Lorsque vous cliquez sur cette entrée, le bouton « Exécuter l’uti­li­taire de ré­so­lu­tion des problèmes » apparaît. Il vous permet de lancer l’uti­li­taire afin de corriger l’erreur 0x80070bc2 :

Vous pouvez également lancer l’uti­li­taire de ré­so­lu­tion des problèmes via le panneau de con­fi­gu­ra­tion. Il peut être ouvert à l’aide du bouton Panneau de con­fi­gu­ra­tion dans le menu démarrer ou en utilisant sim­ple­ment la com­bi­nai­son de touches [touche Windows] + [R] et en sai­sis­sant le mot « control ». Dans les ca­té­go­ries du panneau de con­fi­gu­ra­tion listées, vous trouverez l’entrée re­cher­chée sous le nom « Uti­li­taire de ré­so­lu­tion des problèmes » :

Dans la catégorie « Système et sécurité », vous trouverez le lien « Résoudre les problèmes avec Windows Update » qui vous permettra de lancer l’uti­li­taire de ré­so­lu­tion des problèmes avec Windows Update.

Une autre solution pour résoudre l’erreur 0x80070bc2 consiste à restaurer le système et tous ses pa­ra­mé­trages dans une version an­té­rieure. À cette fin, Windows 10 offre une fonc­tion­na­lité de res­tau­ra­tion qui pré­sup­pose toutefois également que vous ayez créé au minimum un point de res­tau­ra­tion par le passé (de façon au­to­ma­tique ou manuelle). Dans le cas contraire, Windows n’aura pas la pos­si­bi­lité de restaurer le système à un état antérieur (à moins de procéder à une réins­tal­la­tion complète).

Comme l’uti­li­taire de ré­so­lu­tion des problèmes, l’outil de res­tau­ra­tion du système est ac­ces­sible via le panneau de con­fi­gu­ra­tion : ouvrez le menu démarrer et cliquez sur le bouton du même nom ou choi­sis­sez le chemin al­ter­na­tif déjà évoqué en utilisant la com­bi­nai­son de touches [touche Windows] + [R] et en sai­sis­sant le mot « control ». Après avoir ouvert le panneau de con­fi­gu­ra­tion, cliquez sur « Sécurité et main­te­nance » puis sur « Ré­cu­pé­ra­tion » :

Si l’assistant de mise à jour Windows affiche toujours le code d’erreur 0x80070bc2 après les mesures pré­sen­tées pré­cé­dem­ment, vous pouvez essayer de té­lé­char­ger et d’installer la mise à jour cor­res­pon­dante ma­nuel­le­ment. À cette fin, vous aurez besoin du numéro Knowledge Base de la mise à jour que vous pourrez obtenir comme suit :

1. Ouvrez les pa­ra­mètres à l’aide du bouton cor­res­pon­dant dans le menu démarrer.
2. Cliquez sur « Mise à jour et sécurité ».
3. Affichez l’his­to­rique en sé­lec­tion­nant « Afficher l’his­to­rique des mises à jour ».
4. Re­cher­chez la mise à jour com­por­tant une note « Erreur lors de l’ins­tal­la­tion le … – 0x80070bc2 » et notez le numéro KB indiqué entre pa­ren­thèses.

À présent, consultez le catalogue Microsoft Update en ligne dans le na­vi­ga­teur de votre choix et saisissez le numéro noté au préalable dans la barre de recherche. Cliquez sur « Re­cher­cher » afin de trouver la mise à jour cor­res­pon­dante dans la base de données :

Vous obtenez une liste des versions de la mise à jour dis­po­nibles pour les dif­fé­rentes ar­chi­tec­tures comme x64 ou x86. Cliquez sur le bouton « Té­lé­char­ger » pour la version adaptée à votre système puis sur le lien de té­lé­char­ge­ment dans la fenêtre qui apparaît ensuite afin de té­lé­char­ger la mise à jour sur votre PC :

Dans certains cas, il est possible que le centre de mises à jour Windows demande l’ins­tal­la­tion d’une mise à jour qui a déjà été installée. Dans un tel cas, la tentative d’ins­tal­la­tion entraîne également une erreur 0x80070bc2 qui peut ra­pi­de­ment être cause de frus­tra­tion lorsque les services de mise à jour ne peuvent pas être réparés ou réi­ni­tia­li­sés. Une solution possible consiste à bloquer la mise à jour posant problème jusqu’à ce que Microsoft publie la prochaine mise à jour cu­mu­la­tive. Dans un premier temps, vous devriez toutefois vérifier si la mise à jour a déjà été installée sur votre or­di­na­teur :

1. Appuyez sur la com­bi­nai­son de touches [touche Windows] + [R].
2. Saisissez « appwiz.cpl » (sans les guil­le­mets) dans le champ de recherche et appuyez sur « OK ».
3. Cliquez sur « Afficher les mises à jour ins­tal­lées » et vérifiez à la rubrique « Microsoft Windows » si la mise à jour ayant entraîné l’erreur 0x80070bc2 y est listée.

Si la mise à jour fait partie de la liste, vous pouvez bloquer la tentative d’ins­tal­la­tion du centre de mises à jour pour cette mise à jour afin qu’elle soit uni­que­ment active lorsque de nouvelles versions seront dis­po­nibles. À cette fin, Microsoft a développé un petit outil simple intitulé « wu­show­hide.diagcab » que vous pourrez té­lé­char­ger sur le forum d’as­sis­tance officiel.

Après le té­lé­char­ge­ment, vous pourrez exécuter cet outil en double cliquant dessus. Si vous cliquez sur « Suivant », il re­cher­chera au­to­ma­ti­que­ment les mises à jour. Après le processus de recherche, vous pourrez ensuite re­cher­cher la mise à jour posant problème et la masquer via « Hide Updates ».