Le réseau LinkedIn est avant tout conçu pour les professionnels : il permet de créer de nouveaux contacts et d’entretenir un réseau. À l’inverse d’autres réseaux tels que Facebook, il privilégie les relations individuelles entre les membres. Spécialement conçu pour les relations professionnelles, il convient tout particulièrement au B2B.
Nous vous présentons le fonctionnement de LinkedIn, vous expliquons comment y créer un profil et comment l’utiliser en tant qu’entrepreneur.
Le réseau social, sur le marché depuis 2002, se place sur un créneau que les géants des médias sociaux Facebook, Twitter et Instagram ne couvrent pas. Malgré plus de 500 millions d'utilisateurs enregistrés, LinkedIn compte encore beaucoup moins de visiteurs que ses concurrents, car le réseau se concentre sur une cible beaucoup plus restreinte. Ceci signifie également moins de perte pour les annonceurs. Depuis 2016, la société américaine appartient à Microsoft, suite à l'acquisition du réseau pour plus de 26 milliards de dollars.
S’il existe quelques réseaux professionnels adaptés aux marchés nationaux, comme XING en Allemagne, qui jouit d’une certaine renommée, LinkedIn reste de loin le leader sur le marché international.
Au lieu d’entretenir des contacts personnels, LinkedIn est un réseau d'affaires. L'élément le plus important et le plus complet du profil utilisateur de LinkedIn est certainement le CV. C'est pourquoi le service en ligne est souvent utilisé comme plateforme de recrutement ou d'emploi. Beaucoup de fonctions rappellent d'autres réseaux sociaux, d'autres sont adaptées à l'orientation professionnelle :
En plus d'un profil personnel, les utilisateurs peuvent également créer un profil d'entreprise sur LinkedIn. Dans la version de base, il n'y a pas de coûts supplémentaires. En tant qu'entreprise, il est logique d'être représenté dans le réseau des carrières pour plusieurs raisons :
Les profils d'entreprise servent de figure de vitrine sur le réseau professionnel. Voici nos conseils pour un profil d’entreprise réussi et percutant.
Pour créer un profil d'entreprise chez LinkedIn, vous avez d'abord besoin d'un profil personnel, qui est gratuit et rapide à créer. Afin d'établir par la suite un profil intéressant pour votre entreprise, votre compte personnel ne doit contenir aucun contenu propre. Cependant, il est recommandé d’entretenir les deux profils de manière approfondie : après tout, vous êtes la personne de référence et l'ambassadeur de la marque de votre entreprise. C'est pourquoi vous devriez aussi bien vous positionner sur LinkedIn avec un profil privé.
Dans la barre de menu, cliquez sur l’icône Produits puis sur Créer une page Entreprise. Vous devez ensuite entrer le nom de votre entreprise et choisir une URL, c'est-à-dire linkedin.com/entreprise/MonEntreprise. Cette adresse est également accessible de l'extérieur du réseau et est utilisée par les moteurs de recherche. Puisque l'adresse ne peut être changée que très laborieusement et avec l'aide des administrateurs de LinkedIn, il est recommandé de réfléchir soigneusement à l'adresse que vous choisissez. Vous devez également confirmer que vous êtes vraiment un représentant autorisé de l'entreprise, car théoriquement, n'importe qui peut créer un profil d'entreprise pour n'importe quelle entreprise.
Vous disposez ensuite d’un profil complètement vide, qui ne contient que le nom de votre entreprise. Pour publier votre profil, il est nécessaire d’y ajouter du contenu. Tout d'abord, vous devez télécharger le logo de votre entreprise, qui doit avoir une taille d'au moins 300 x 300 pixels. Les images plus grandes sont automatiquement réduites. Vous avez également la possibilité de rehausser votre profil avec une photo d'arrière-plan (une sorte de bannière d'en-tête, similaire à la photo de couverture sur Facebook) : pour ce faire, l’idéal est une image de 1536 x 768 pixels. Vous pouvez ensuite déplacer l'image selon vos besoins. Seuls les formats JPEG et PNG sont acceptés.
Avant que d'autres utilisateurs de LinkedIn lisent les informations de votre profil, insérez les photos. N'utilisez donc que des images représentatives et de haute qualité.
Vous devez ensuite saisir la description de votre société : vous avez 2000 caractères à votre disposition, et devez en utiliser au moins 200. Voici nos recommandations pour une description :
Lorsque vous rédigez votre description, assurez-vous de fournir les renseignements les plus importants en premier. D'une part, LinkedIn limite l'aperçu et, d'autre part, seul un clic supplémentaire sur le profil rend le texte complet visible. D'autre part, l'attention des lecteurs est très limitée, sur Internet en particulier. Il est fortement conseillé de tenir compte du principe de la pyramide inversée lorsque vous rédigez votre description.
LinkedIn pour les entreprises offre encore plus d'options : en sélectionnant des domaines spécialisés, vous indiquez clairement quels sont les services et les compétences recherchées par votre entreprise. Ceci est également important pour les résultats de recherche. Il est primordial de mentionner votre site Web, le nombre approximatif d'employés, l'industrie et le type d'entreprise. De plus, vous pouvez introduire jusqu'à trois groupes dans lesquels vous êtes actif. Ceci oriente les utilisateurs vers des sujets qui sont importants pour vous en tant qu'entrepreneur. LinkedIn permet également aux entreprises de personnaliser leur profil pour d'autres langues. Si votre marché n'est pas seulement national, vous pouvez également saisir la description de votre entreprise dans d'autres langues.
Pour changer la langue, il suffit de vous rendre dans l’aperçu de votre profil, et de saisir un texte adapté au pays ciblé. Avec le réglage « Langue par défaut », vous informez le système de la langue source. Une fois vos réglages définis, vous pouvez diffuser la page sur la plateforme en cliquant sur « Publier » (en haut à droite). Si vous voulez savoir à quoi ressemble votre site pour les autres utilisateurs de LinkedIn, cliquez sur Afficher votre profil public.
Vous n’avez pas forcément à vous soucier de la mise à jour du profil de votre entreprise, car il est possible d’ajouter des administrateurs, auxquels vous êtes déjà connectés grâce à votre profil LinkedIn personnel, et qui seront en mesure de veiller à la mise à jour. Pour ne pas attribuer les mêmes droits à tout le monde, vous pouvez choisir parmi les différents rôles :
De plus, tous les employés de votre entreprise, à condition qu'ils soient enregistrés auprès de LinkedIn, peuvent soutenir le profil de votre entreprise dans le réseau social. Si ces employés indiquent dans leur profil qu'ils travaillent pour vous, ils doivent s'assurer que c’est la bonne page d'entreprise qui s’affiche. Pour ce faire, vos employés doivent valider la suggestion du système dans les options proposées. Par la suite, les employés sont également liés dans le profil de l'entreprise. Ceci contribue à faire bonne impression sur les nouveaux employés et les potentiels partenaires commerciaux.
Quelle que soit la stratégie que vous utilisez pour votre marketing LinkedIn, vous devez surveiller, mesurer et analyser vos campagnes de marketing sur LinkedIn. Le réseau fournit à cette fin ses propres outils. Pour commencer, sélectionnez l'onglet « Analyses » dans le profil de l'entreprise. Les utilisateurs de LinkedIn ont le choix entre trois critères de mesure distincts : visiteurs, mises à jour et abonnés. Le premier point examine le trafic en détail, à l’aide d’un graphique montrant le nombre total de visiteurs (en distinguant les visites depuis un mobile et depuis un ordinateur de bureau). LinkedIn fournit également aux entreprises des données démographiques importantes pour classer les visiteurs en fonction de données géographiques locaux (pays/région) et de caractéristiques professionnelles comme le poste occupé, la taille de l'entreprise et le domaine d’activité. Des informations similaires sont disponibles non seulement pour les visiteurs du site, mais aussi pour leurs adeptes : le nombre de vos abonnés et leurs caractéristiques démographiques sont affichés sous forme de graphique.
La catégorie mises à jour comprend des informations sur la performance des contributions du profil de l'entreprise. À quelle fréquence votre contenu a-t-il été visionné, et combien d’utilisateurs ont interagi ? LinkedIn affiche les clics, les likes, les partages et les commentaires dans un diagramme. Il est aussi intéressant de savoir combien de nouveaux abonnés ont été gagnés grâce aux contributions. LinkedIn fait également la distinction entre les résultats organiques et les résultats sponsorisés, c'est-à-dire ceux qui ont été obtenus de façon spontanée et ceux obtenus grâce à des mesures de marketing payantes. Ceci vous fournit de précieuses informations sur la qualité de la réception du contenu et vous permet d’évaluer si votre marketing des médias sociaux sur LinkedIn est efficace. Le bouton Exporter rapport vous permet de télécharger l’ensemble de ces données au format XLS pour une utilisation hors ligne.
LinkedIn est une excellente plateforme pour trouver de nouveaux clients, partenaires commerciaux et employés. Le réseau offre un certain nombre d'options à cet effet. Qui pouvez-vous atteindre et comment vous adresser au mieux à votre cible ?
Bien que la plupart des utilisateurs de LinkedIn utilisent probablement Facebook et Twitter, ce serait une grave erreur de s’adresser à eux comme sur les autres réseaux sociaux. Les utilisateurs fréquentent en effet les différentes plateformes avec des intentions très différentes. Si Facebook, Instagram ou Pinterest se concentrent sur les intérêts privés, le comportement des utilisateurs de LinkedIn est motivé par des raisons professionnelles. C'est la raison pour laquelle le réseau peut être utilisé pour des objectifs complètement différents, qui par ailleurs n’auraient aucun impact sur d’autres médias sociaux. Le marketing B2B et le recrutement fonctionnent beaucoup mieux sur un réseau d'affaires, car les utilisateurs ne sont pas à la recherche de divertissement, mais de valeur ajoutée professionnelle. Gardez cela à l'esprit lorsque vous concevez votre contenu, et assurez-vous que les utilisateurs puissent s'informer sur les sujets qui les concernent. À l’inverse de la plupart des autres réseaux sociaux, c’est par l'expertise et le contenu de l'information que vous marquerez des points sur LinkedIn.
Le professionnalisme qui caractérise LinkedIn ne signifie pas pour autant que votre contenu doit être ennuyeux. Orientez-vous en fonction de votre cible et de l’image générale de votre marque. En bref, restez fidèle à vous-même tout en adaptant votre contenu au contexte. LinkedIn propose également du content marketing pour les entreprises, du Storytelling et du social selling, décisif dans ce contexte. Est-il préférable de tutoyer ou de vouvoyer votre cible ? Pour répondre à cette question, posez-vous une autre question : comment vous adressez-vous normalement à des partenaires commerciaux inconnus ou à de potentiels employés ? Finalement, c’est vous-même qui connaissez le mieux votre entreprise !
LinkedIn fournit d’abord des mises à jour (c'est-à-dire des articles) comme outil de marketing. Vous pouvez l'utiliser pour deux types de contenu. D’une part, vous avez de l'espace pour informer sur les innovations dans votre entreprise : ses succès, les nouveaux produits ou services, l'annonce de futurs partenariats peuvent par exemple être diffusés grâce à ces publications. Vous pouvez également distribuer d'autres contenus, toujours en gardant à l'esprit que l’aspect professionnel doit rester la priorité. Informez vos adeptes des développements de l'industrie ou des idées pour augmenter la productivité. Ce type de contenu peut également être géré grâce à une stratégie bien coordonnée de content curation.
Vous pouvez augmenter l'impact de votre stratégie de contenu en impliquant vos employés avec leurs profils personnels, en leur proposant de diffuser votre contenu ou de créer le leur. Dans ce domaine, la prudence est toutefois de mise et, si l’on peut suggérer aux employés de s’engager publiquement pour l’entreprise, rappelons qu’au final chacun est libre de disposer de son propre profil comme il le souhaite. En plus de votre profil d'entreprise, vous pouvez créer ce que l'on appelle des pages showcase. En principe, elles sont structurées et générées de la même manière que les profils d'entreprise. Elles servent à mettre en évidence certaines offres de votre part. Ceci vous permet de dédier une page dédiée à votre marque, un produit ou un service spécial.
La publicité sur LinkedIn permet d‘atteindre encore plus d’utilisateurs. Pour ce faire, la plateforme propose trois options :
LinkedIn est aussi une bonne plateforme de carrière pour trouver de nouveaux employés. Avec une offre d'emploi dans le Business Network, vous pouvez atteindre de nombreux spécialistes : les utilisateurs présentant un profil intéressant pour vous seront suggérés, et votre annonce décrivant le poste vacant sera affiché dans le profil de votre entreprise.
Pour diffuser une offre, rendez-vous dans Offres d'emploi dans le menu de votre profil privé. Sur la page suivante, LinkedIn a déjà rempli pour vous le nom de l’entreprise et sa localisation. Tout ce que vous avez à faire est d'entrer le nom du poste à partager. Vous pouvez également prendre en compte les propositions système afin de décrire l’offre le plus précisément possible. Remplissez ensuite l'offre d'emploi : en spécifiant jusqu'à trois domaines d'activité, LinkedIn vous permet de transférer plus facilement l’annonce aux utilisateurs potentiellement intéressés. Vous devez préciser le type d'emploi (temps plein/temps partiel, stage), le niveau d’expérience requis, ainsi qu'une description de poste la plus exacte possible. Enfin, choisissez la façon dont les candidats pourront vous contacter et poster leur candidature en ligne.
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