Comment réins­tal­ler WhatsApp sans perdre ses données ?

Si WhatsApp est bloqué, que des logiciels mal­veil­lants sont iden­ti­fiés ou que vous devez changer d’appareil, il peut être né­ces­saire de dé­sins­tal­ler et réins­tal­ler WhatsApp. La fonction de sau­ve­garde vous permet d’effectuer cette action sans perte de données ni mo­di­fi­ca­tion de votre compte.

Guide rapide : réins­tal­ler WhatsApp

1. Créez une sau­ve­garde depuis l’ap­pli­ca­tion, sous « Réglages » > « Dis­cus­sions » > « Sau­ve­garde ».
2. Dé­sins­tal­lez ensuite WhatsApp en passant par les pa­ra­mètres de votre appareil > « Ap­pli­ca­tions » > « WhatsApp ».
3. Sé­lec­tion­nez « Dé­sins­tal­ler » et confirmez votre choix.
4. Té­lé­char­gez à nouveau WhatsApp en passant par le Google Play Store ou l’App Store.
5. Pour terminer l’ins­tal­la­tion, vérifiez votre numéro de téléphone et sé­lec­tion­nez « Restaurer ».

Sau­ve­gar­der ses dis­cus­sions avant de commencer la réins­tal­la­tion

WhatsApp ne fonc­tionne plus, vous changez d’appareil ou vous êtes contraint de supprimer l’ap­pli­ca­tion à cause d’un logiciel mal­veil­lant ou d’une erreur système ? Nous vous re­com­man­dons d’effectuer une sau­ve­garde de vos dis­cus­sions WhatsApp afin de pouvoir les restaurer ul­té­rieu­re­ment. Vous conservez ainsi votre his­to­rique et les médias partagés et êtes en mesure de récupérer les données de votre compte en res­tau­rant votre sau­ve­garde WhatsApp. Sans sau­ve­garde, vous con­ser­ve­rez votre compte WhatsApp, mais l’his­to­rique de vos dis­cus­sions aura disparu lorsque vous re­lan­ce­rez l’ap­pli­ca­tion. De la même manière, si vous supprimez votre compte WhatsApp, vous perdrez toutes les données qui y sont associées.

Que vous choi­sis­siez d’effectuer une sau­ve­garde locale sur votre appareil, une sau­ve­garde WhatsApp basée sur Google Drive ou sur iCloud, la fonction de res­tau­ra­tion de la mes­sa­ge­rie peut gran­de­ment vous faciliter la tâche. Con­trai­re­ment à une première ins­tal­la­tion, la sau­ve­garde vous permet de retrouver vos dis­cus­sions et fichiers mul­ti­mé­dias, sans avoir à tout re­con­fi­gu­rer.

Réins­tal­ler WhatsApp sans perdre ses données

Sous Android

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour supprimer et réins­tal­ler WhatsApp sur votre téléphone :

Étape 1 : commencez par créer une sau­ve­garde de votre his­to­rique de dis­cus­sions en appuyant sur les trois points verticaux. Choi­sis­sez « Réglages », puis « Dis­cus­sions ». Sous « Sau­ve­garde », créez une sau­ve­garde sur le stockage local de votre appareil ou en­re­gis­trez un fichier de sau­ve­garde dans le Cloud en utilisant votre adresse mail associée à Google Drive. WhatsApp effectue au­to­ma­ti­que­ment des sau­ve­gardes locales dans le dossier « Databases », et des sau­ve­gardes Cloud si activées.

Étape 2 : plusieurs pos­si­bi­li­tés s’offrent à vous pour supprimer WhatsApp.

Option 1 : sur votre smart­phone, maintenez une pression sur l’icône de l’ap­pli­ca­tion et déplacez-la dans la direction de votre choix. Les options « Supprimer » et « Dé­sins­tal­ler » doivent nor­ma­le­ment ap­pa­raître en haut de l’écran. Po­si­tion­nez l’icône de l’ap­pli­ca­tion au niveau de l’option « Dé­sins­tal­ler ».

Close

Option 2 : ouvrez le Google Play Store et tapez « WhatsApp » dans la barre de recherche. Sé­lec­tion­nez ensuite l’option « Dé­sins­tal­ler » sur la page de l’ap­pli­ca­tion.

Option 3 : ouvrez les « Pa­ra­mètres » de votre appareil en utilisant l’icône re­pré­sen­tant un engrenage. Accédez à la rubrique « Ap­pli­ca­tions » et sé­lec­tion­nez « WhatsApp ». Choi­sis­sez alors « Dé­sins­tal­ler ».

Close

Étape 3 : votre appareil vous demande à nouveau si vous souhaitez réel­le­ment dé­sins­tal­ler l’ap­pli­ca­tion. Selon l’option choisie, confirmez-la en sé­lec­tion­nant « OK » ou « Dé­sins­tal­ler ».

Étape 4 : WhatsApp est main­te­nant dé­sins­tallé de votre appareil.

Étape 5 : pour réins­tal­ler WhatsApp sur un nouveau téléphone ou sur le même, trouvez l’ap­pli­ca­tion dans le Google Play Store et choi­sis­sez « Installer ». À présent, vérifiez le numéro qui y est associé et utilisez l’option « Restaurer » pour réins­tal­ler WhatsApp sans perdre vos données.

Sous iOS

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour dé­sins­tal­ler et réins­tal­ler WhatsApp sous iOS.

Étape 1 : créez une « Sau­ve­garde » en appuyant sur les trois points verticaux. Dans « Réglages », sé­lec­tion­nez « Dis­cus­sions ». Effectuez une sau­ve­garde sur iCloud avant de supprimer l’ap­pli­ca­tion.

Étape 2 : pour supprimer WhatsApp sous iOS, maintenez une pression sur l’icône de l’ap­pli­ca­tion. Un menu s’ouvre alors ; sé­lec­tion­nez « Supprimer l’ap­pli­ca­tion » pour dé­sins­tal­ler WhatsApp.

Close

Étape 3 : l’appareil vous demande ensuite si vous souhaitez réel­le­ment dé­sins­tal­ler WhatsApp. Confirmez votre choix pour supprimer com­plè­te­ment WhatsApp de votre appareil.

Étape 4 : pour réins­tal­ler WhatsApp sur votre téléphone, cherchez l’ap­pli­ca­tion dans l’App Store puis lancez l’ins­tal­la­tion. Confirmez votre numéro de téléphone pour pouvoir restaurer l’his­to­rique de vos con­ver­sa­tions et vos dif­fé­rents médias à l’aide de la fonction « Restaurer ».

Que faire si la réins­tal­la­tion ne fonc­tionne pas ?

Si vous ne parvenez pas à réins­tal­ler WhatsApp sur votre téléphone, vérifiez les éléments ci-dessous (l’un d’eux pourrait en être la cause) :

• Votre appareil dispose-t-il d’une version de système d’ex­ploi­ta­tion com­pa­tible avec WhatsApp ?
• Votre appareil suit-il les re­com­man­da­tions minimales de WhatsApp ?
• Disposez-vous de suf­fi­sam­ment d’espace pour stocker l’ap­pli­ca­tion ?
• Y a-t-il une carte SIM activée sur votre appareil ? Découvrez nos conseils relatifs à l’uti­li­sa­tion de WhatsApp sans numéro de téléphone.
• Avez-vous effectué une analyse antivirus pour détecter d’éventuels logiciels mal­veil­lants sur votre appareil ?

Si rien de cela ne résout votre problème, contactez l’as­sis­tance WhatsApp en passant par le site Web de l’ap­pli­ca­tion.

Solutions de subs­ti­tu­tion pour réins­tal­ler WhatsApp

Si vous ne souhaitez pas réins­tal­ler WhatsApp en passant par Google ou Apple, vous pouvez té­lé­char­ger le fichier APK cor­res­pon­dant. Celui-ci est dis­po­nible sur le site Web de WhatsApp et sur des portails de té­lé­char­ge­ment tels qu’APKMirror. Veillez à choisir un portail de té­lé­char­ge­ment sérieux, car le té­lé­char­ge­ment de fichiers APK depuis des magasins d’ap­pli­ca­tions non sécurisés comporte de nombreux risques liés aux logiciels mal­veil­lants.

Si vous ne parvenez pas à té­lé­char­ger WhatsApp à partir de ces magasins d’ap­pli­ca­tions, procurez-vous di­rec­te­ment les fichiers d’ins­tal­la­tion sur le site Web de WhatsApp. De la même manière, n’hésitez pas à les en­re­gis­trer sur votre or­di­na­teur si vous utilisez WhatsApp pour Windows ou WhatsApp pour Mac. Si vous continuez à ren­con­trer des problèmes, vous pouvez également opter pour l’une des nom­breuses al­ter­na­tives à WhatsApp.