Google Maps est d’une im­por­tance majeure pour les en­tre­prises et com­mer­çants locaux. Le service de car­to­gra­phie et de lo­ca­li­sa­tion en ligne fait partie du por­te­feuille de produits du four­nis­seur de moteurs de recherche le plus per­for­mant et populaire au monde et est di­rec­te­ment intégré à la recherche sur le Web. Pour de nombreux in­ter­nautes, Google est en effet le point de départ des re­cherches sur Internet - et pas seulement des re­cherches d’in­for­ma­tions.

La recherche de produits, de services et de vendeurs s’effectue prin­ci­pa­le­ment sur Google - et pas uni­que­ment à la maison sur l’écran du PC, mais aussi avec un smart­phone en dé­pla­ce­ment dans la rue.

Les en­tre­pre­neurs qui sou­hai­tent apporter à des clients po­ten­tiels des in­for­ma­tions en ajoutant leur en­tre­prise dans Google Maps, doivent pour cela créer un compte sur Google My Business ou demander l’ins­crip­tion de l’en­tre­prise pour un compte déjà existant.

Créer un compte pro­fes­sion­nel dans l’annuaire de Google

Pour ajouter votre en­tre­prise dans Google Maps via une ins­crip­tion sur Google My Business, vous pouvez procéder comme suit.

Note

Google My Business est un outil gratuit qui permet aux en­tre­pre­neurs et com­mer­çants de créer et de gérer la présence en ligne d’une en­tre­prise ou d’une boutique pour l’ensemble de la gamme de services Google.

Étape 1 : Aller sur Google My Business di­rec­te­ment dans le na­vi­ga­teur Web.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Gérer mon profil » ou « Start Now » qui se trouve soit en haut à droite près du bouton de connexion, soit en bas de l’écran.

Étape 3 : Connectez-vous avec votre compte Google ou bien créez un nouveau compte

Étape 4 : Entrez le nom de votre en­tre­prise dans le champ prévu à cet effet et confirmez votre saisie en cliquant sur « Suivant ».

Note

Si votre en­tre­prise est déjà en­re­gis­trée auprès de Google My Business, le nom s’affiche sous forme de sug­ges­tion au fur et à mesure que vous tapez.

Étape 5 : Sé­lec­tion­nez une zone ou lieu où vous souhaitez que votre en­tre­prise soit ré­per­to­riée sur Google Maps. Pour cela, saisissez l’adresse dans les champs prévus à cet effet.

Cochez la case « Je fournis des biens et des services à mes clients » si vous visitez ou four­nis­sez des clients à domicile.

Si vous tra­vail­lez ex­clu­si­ve­ment en dé­pla­ce­ment ou à domicile dans la région, cochez alors la case « Masquer mon adresse (ce n’est pas un magasin) ».

Si vous four­nis­sez et livrez des biens ou des services à vos clients, Google My Business vous propose trois façons dif­fé­rentes de définir votre zone de cou­ver­ture.

Vous pouvez servir vos clients par la poste ou par coursier, dans un rayon que vous dé­fi­nis­sez autour de l’em­pla­ce­ment de l’en­tre­prise, ou limiter votre offre à une région spé­ci­fique (ville, code postal).

Étape 6 : Entrez ensuite la catégorie d’en­tre­prise qui cor­res­pond le mieux à votre en­tre­prise.

Note

Vous pouvez modifier la catégorie de société à tout moment ou ajouter d’autres ca­té­go­ries.

Étape 7 : Décidez quelles in­for­ma­tions de contact vous voulez voir ap­pa­raître pour vos clients dans votre fiche Google Maps.

Étape 8 : Obtenez des conseils marketing in­di­vi­duels de Google si vous en avez besoin.

Étape 9 : Confirmez ensuite votre ins­crip­tion dans Google Maps et terminez le processus d’ins­crip­tion en cliquant sur « Terminé ».

Étape 10 : Enfin, sé­lec­tion­nez une option de va­li­da­tion qui confirme votre af­fi­lia­tion à la société et votre ad­mis­si­bi­lité à bien figurer dans l’annuaire Google Business Directory.

La méthode de va­li­da­tion dépend de la nature de votre en­tre­prise. La méthode la plus courante est la va­li­da­tion par courrier. Voici comment cela fonc­tionne :

  1. Vous demandez une carte postale de va­li­da­tion.
  2. Google enverra alors une carte postale à l’adresse pro­fes­sion­nelle que vous avez spécifiée.
  3. La carte postale con­tien­dra un code de con­fir­ma­tion que vous pourrez utiliser dans le but de vous au­then­ti­fier à votre compte Google My Business.

Google vous enverra cette fameuse carte postale de va­li­da­tion dans un délai de deux semaines. Veillez à ne pas modifier votre adresse Google My Business ou votre catégorie d’en­tre­prise pendant cette période et à ne pas demander un nouveau code de con­fir­ma­tion. Si vous n’avez toujours pas reçu la carte postale de Google après deux semaines, il est alors pré­fé­rable de contacter im­mé­dia­te­ment le support de Google My Business.

Note

Google propose des va­li­da­tions pour certaines en­tre­prises sé­lec­tion­nées par téléphone, SMS, email ou dans la Google Search Console. Si vous voyez l’une de ces méthodes dans votre compte Google My Business, suivez sim­ple­ment les ins­truc­tions à l’écran pour compléter la va­li­da­tion/con­fir­ma­tion ra­pi­de­ment et fa­ci­le­ment.

Ré­cla­ma­tion con­cer­nant une en­tre­prise déjà en­re­gis­trée

Si votre en­tre­prise possède déjà une entrée Google Maps, Google vous informera d’un conflit con­cer­nant la propriété. En effet, un seul pro­prié­taire peut être confirmé pour chaque annonce. Dans ce cas, votre annonce sera con­si­dé­rée comme un duplicata jusqu’à ce que le pro­prié­taire actuel vous en transfère la propriété.

Ces conflits de propriété peuvent par exemple survenir si une autre personne de votre or­ga­ni­sa­tion ou une agence désignée a déjà créé une fiche Google My Business pour votre en­tre­prise.

Pour demander l’accès à la fiche de Google Maps, veuillez procéder comme suite :

  1. En cas de conflit de propriété, vous recevrez le message via une fenêtre de dialogue stipulant que « la demande a déjà été faite » lors de la création de votre fiche Google My Business.
  2. Dans ce cas, cliquez sur « Demander l’accès » et rem­plis­sez le for­mu­laire.
  3. Envoyez la demande en cliquant sur « Envoyer ».

Le pro­prié­taire actuel a main­te­nant sept jours pour répondre à votre demande. Google vous enverra ensuite un email pour vous faire savoir si votre demande a été acceptée ou si le pro­prié­taire actuel a refusé de vous en trans­fé­rer la propriété.

Si le pro­prié­taire actuel ne répond pas dans le délai de sept jours, vous pourrez peut-être vous inscrire comme pro­prié­taire. Un bouton ap­pa­raî­tra dans ce cas après vous être connecté à votre compte Google My Business.

Conseil

Google My Business n’est qu’un des nombreux annuaires en ligne pour les en­tre­prises. Vous souhaitez être présent sur toutes les pla­te­formes per­ti­nentes avec des in­for­ma­tions ac­tua­li­sées sur votre en­tre­prise ? IONOS vous offre avec le Ré­fé­ren­ce­ment local, le service adapté.

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