Andrey_PopovShutterstockLe client est roi, et cela est encore plus vrai sur Internet. Notes, critiques ou commentaires permettent aux visiteurs de s’exprimer et de renforcer la crédibilité de vos offres. Dans cet article, découvrez pourquoi les avis clients sont essentiels, quels types d’évaluations…
Rawpixel.comShutterstockVos clients achètent une fois chez vous mais ne reviennent pas ? Dans ce cas, votre score de satisfaction client ou CSAT est probablement très bas. En termes simples, vos clients ne sont pas satisfaits des services ou produits fournis par votre entreprise. Il peut s’agir de la…
G-Stock StudioshutterstockQuelle importance les notations d’entreprise ont-elles pour la recherche d’emploi ? Les portails d’évaluation aident certes les candidats à se faire une idée de leur éventuel futur employeur et permet aux entreprises de savoir ce qui compte pour leurs employés. Mais l’anonymat…
mhatzapaShutterstockL’importance de l’échange d’expériences au détour d’une conversation dans les décisions d’achat n’est plus à prouver. Les marques s’appuient donc sur le bouche-à-oreille, ou Word of Mouth, pour jeter une lumière positive sur leurs produits et services. Cette forme de marketing…
ChinnapongshutterstockVous vous donnez pleinement pour la réussite de votre entreprise, mais un avis négatif sur Google vient tout gâcher. Peut-être qu’il est le fait de « haters », d’un concurrent qui veut récupérer des parts de marché ou tout bêtement d’une personne qui a confondu votre…
G-Stock StudioShutterstockQu’est-ce que Google My Business ? Et quels avantages les entreprises ou les commerces locaux peuvent-ils retirer de cette plateforme commerciale qui devient de plus en plus importante ? Découvrez les possibilités et les fonctions qu’offre Google My Business, évaluez l’intérêt de…
StokketeShutterstockEn tant qu’administrateur de boutique en ligne, il est de votre devoir de convaincre vos clients de passer à l’acte d’achat. Votre objectif principal est d’accroître le taux de conversion de votre site. Plusieurs facteurs entrent en jeu : une bonne présentation de vos produits,…
Vasin LeeShutterstockLe lancement du système de crédit social en Chine devrait avoir lieu dans un futur proche afin de permettre une meilleure lutte contre la corruption et une régulation plus efficace du marché. Cependant, les critiques craignent que le système ne mène à une surveillance et à un…
GaudiLabShutterstockLes crises menacent la pérennité des entreprises. Que la cause soit interne ou externe : ne gelez pas complètement votre budget publicitaire à la place, passez à l’offensive. Dans les périodes difficiles, il est crucial de fidéliser les clients, de créer des relations de…
Antonio GuillemShutterstockLa recommandation personnelle d’un produit ou d’un service à un impact conséquent sur la décision d’achat d’autres utilisateurs. Dans le marketing de recommandation, les entreprises utilisent exactement cet effet : les clients satisfaits seront motivés à partager leur expérience…