Sur Windows 10 : que faire quand le serveur RPC n'est pas dis­po­nible ?

Lorsque vous souhaitez installer du matériel sur votre or­di­na­teur, il arrive qu'ap­pa­raisse à l’écran le message d'erreur « Le serveur RPC n’est pas dis­po­nible » ou « RPC server una­vai­lable ». Ce n'est mal­heu­reu­se­ment pas rare, surtout sous Windows 10. Fort heu­reu­se­ment, il s'agit d’une erreur facile à corriger. Avant de vous montrer comment résoudre ra­pi­de­ment le problème vous-même, nous allons d'abord vous expliquer ce que signifie ce message d'erreur et ce qu’implique l’erreur cor­res­pon­dante.

L'erreur du serveur RPC est également connue sous le nom de code d'erreur 0x800706BA. Il s'agit d'un simple problème de com­mu­ni­ca­tion provoqué par des com­pli­ca­tions qui peuvent ap­pa­raître au cours d’un échange d'in­for­ma­tions entre deux uti­li­sa­teurs sur un réseau, ou entre des processus au sein d'un même or­di­na­teur. Pour permettre à certains processus Windows de fonc­tion­ner cor­rec­te­ment, un échange d’in­for­ma­tions doit se produire entre le client et le serveur. Les processus et com­po­sants de Windows (clients) com­mu­ni­quent avec un serveur via ce qu'on appelle un Remote Procedure Call (RPC). En général, le serveur RPC démarre au­to­ma­ti­que­ment au moment du démarrage de l'or­di­na­teur.

Pour exécuter un service ou un processus donné, le client doit d'abord in­ter­ro­ger le serveur pour savoir où se trouve exac­te­ment le service. Vous pouvez vous re­pré­sen­ter la com­mu­ni­ca­tion RPC comme un en­re­gis­tre­ment à l'hôtel : en tant que client, vous souhaitez vous en­re­gis­trer ; pour cela, vous demandez à la réception, c'est-à-dire au serveur, votre numéro de chambre et votre carte d'accès. Si l'échange d'in­for­ma­tions est réussi, vous savez où se trouve votre chambre et pouvez vous en­re­gis­trer sans aucun problème.

Si le serveur RPC ne répond pas au client, ce dernier est incapable d’exécuter les processus demandés. C’est alors qu'ap­pa­raît le message d'erreur « Le serveur RPC n'est pas dis­po­nible ». Cela se produit le plus souvent à cause d’un problème de réseau ou de blocage de l'échange d'in­for­ma­tions par un pare-feu. Si le serveur RPC ne répond pas, certains pro­grammes sont sus­cep­tibles de ne pas s’ouvrir cor­rec­te­ment, auquel cas l'ins­tal­la­tion de logiciels ou de matériel n'est plus possible.

Heu­reu­se­ment, le problème à l’origine de ce message d'erreur est facile à résoudre. Il vous suffit pour cela de re­dé­mar­rer le service.

• Allez dans le menu Démarrer (icône Windows) et ouvrez le « Panneau de con­fi­gu­ra­tion ».
• Sé­lec­tion­nez la rubrique « Services » dans « Ad­mi­nis­tra­tion ». Vous pouvez également saisir la requête « Services » dans la barre de recherche.
• Cherchez ensuite la section « Démarrage du processus du serveur DCOM ». Ouvrez-le à l'aide d'un double-clic.
• Vous êtes main­te­nant dans le menu Pa­ra­mètres du serveur RPC. Dans l’idéal, l'option « Au­to­ma­tique » devrait être préréglée pour l'élément « Type de départ » et le blocage de service devrait être affiché « En fonc­tion­ne­ment ». Si ce n'est pas le cas, sé­lec­tion­nez le type de démarrage « Au­to­ma­tique » et cliquez sur « Démarrer » dans la section qui cor­res­pond au statut du service. Confirmez votre sélection avec « OK ».
• Fermez cor­rec­te­ment toutes les ap­pli­ca­tions en cours d'exé­cu­tion et re­dé­mar­rez votre PC.

La dernière étape est par­ti­cu­liè­re­ment im­por­tante : si le type de démarrage est réglé sur « Au­to­ma­tique », le serveur RPC lancera au­to­ma­ti­que­ment les processus pré­cé­dem­ment appelés et les con­nec­tera à tous les réseaux requis au démarrage. Le démarrage des pro­grammes, l'ins­tal­la­tion et la con­fi­gu­ra­tion du logiciel ou du matériel devraient main­te­nant fonc­tion­ner à nouveau sans erreur.

Pour éviter que ce problème ne se re­pro­duise, consultez les pa­ra­mètres de votre pare-feu pour vérifier si le trafic RPC est bloqué par le pare-feu. Si vous utilisez des four­nis­seurs tiers, consultez le mode d’emploi fourni. Si vous utilisez le Pare-feu Windows, allez dans le « Panneau de con­fi­gu­ra­tion » et sé­lec­tion­nez le « Pare-feu Windows ». Dans « As­sis­tance à distance », section « Remote Assistant », toutes les cases doivent être cochées.

Si ce n'est pas le cas, vérifiez l'état de la connexion au réseau. Pour ce faire, accédez à vos con­nexions réseau, ouvrez la « Connexion réseau » concernée d'un clic droit et sé­lec­tion­nez « Pro­prié­tés ». Assurez-vous que les points « Partage de fichiers et d'im­pri­mantes pour les réseaux Microsoft » et « Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) » sont bien cochés.