Créer son ap­pli­ca­tion, partie 6.2 : op­ti­mi­sa­tion sur l’App Store

Une fois sa propre ap­pli­ca­tion iOS créée, il est important de mettre en place une bonne stratégie marketing pour App Store afin qu’elle soit trouvée et té­lé­char­gée par le plus grand nombre d’uti­li­sa­teurs possible. Le chapitre précédent (6.1) de notre guide posait déjà les bases d’une op­ti­mi­sa­tion d’ap­pli­ca­tion pour l’App Store Android Google Play. On parle aussi d’ASO pour App Store Op­ti­mi­za­tion ou op­ti­mi­sa­tion d’App Store. Cet article nous ren­seig­nait sur les méthodes pour augmenter la vi­si­bi­lité d’ap­pli­ca­tions Android sur Google Play. Ce nouvel article se concentre quant à lui sur l’App Store Apple ainsi que le marketing App Store pour ap­pli­ca­tions iOS et vise à énumérer les facteurs qui in­fluen­cent le ré­fé­ren­ce­ment d’une ap­pli­ca­tion sur cette pla­te­forme. Enfin nous comparons également ces facteurs avec ceux en vigueur sur le Play Store. Cet article forme la dernière partie de notre série de conseils sur le dé­ve­lop­pe­ment et la com­mer­cia­li­sa­tion d’une ap­pli­ca­tion. Si vous avez découvert, à l’aide de notre guide, comment inscrire une ap­pli­ca­tion sur un App Store, découvrez main­te­nant quelles méthodes per­met­tent d’améliorer au mieux le ré­fé­ren­ce­ment de cette dernière sur cette pla­te­forme.

En ce qui concerne la com­mer­cia­li­sa­tion d’une ap­pli­ca­tion iOS, vous avez la pos­si­bi­lité de modifier la page de détails de l’ap­pli­ca­tion sur l’App Store d’Apple. Il s’agit de la pierre angulaire du ré­fé­ren­ce­ment d’une ap­pli­ca­tion sur l’App Store iOS. En dehors de la fonction de té­lé­char­ge­ment, cette boutique d’ap­pli­ca­tions propose une des­crip­tion du contenu des ap­pli­ca­tions, com­pre­nant des exemples visuels, des éva­lua­tions des uti­li­sa­teurs, et plus encore. Certaines parties de la page de détails ont une influence directe sur le placement d’une ap­pli­ca­tion sur l’App Store d’Apple et con­tri­buent à l’amé­lio­ra­tion de son clas­se­ment sur cette boutique. Il y a aussi d’autres facteurs, qui n’ont pas de con­sé­quence directe avec le ré­fé­ren­ce­ment d’une ap­pli­ca­tion, mais qui peuvent mener à une meilleure per­cep­tion de l’ap­pli­ca­tion et donc augmenter le nombre de té­lé­char­ge­ments. Les pa­ra­graphes suivants ex­pli­quent quels facteurs in­fluen­cent le ré­fé­ren­ce­ment des ap­pli­ca­tions sur l’App Store Apple. L’op­ti­mi­sa­tion de votre page de détails iOS se fait en vous con­nec­tant à votre compte iTunes Connect, après y avoir chargé votre ap­pli­ca­tion.

Sur l’App Store Apple, l’op­ti­mi­sa­tion du ré­fé­ren­ce­ment d’une ap­pli­ca­tion se fait prin­ci­pa­le­ment via le choix des bons mots-clés dans le champ prévu à cet effet. Les mots-clés jouent en général un rôle important dans la re­pré­sen­ta­tion d’une app iOS et dans l’op­ti­mi­sa­tion de son ré­fé­ren­ce­ment. Si vous décrivez le contenu d’une ap­pli­ca­tion avec les mots-clés adéquats, cela augmente les chances d’augmenter le clas­se­ment de votre ap­pli­ca­tion dans les résultats de recherche associés aux mots-clés cor­res­pon­dants. L’op­ti­mi­sa­tion des mots-clés de la page de l’app fait partie des facteurs Onsite per­met­tant d’agir di­rec­te­ment sur votre ap­pli­ca­tion.

iTunes Connect propose un segment spécial pour ca­rac­té­ri­ser une ap­pli­ca­tion avec des mots-clés. Ceci constitue d’ailleurs une dif­fé­rence notable avec le Play Store de Google, avec lequel vous ne pouvez placer des mots-clés que dans le nom de l’ap­pli­ca­tion et dans sa des­crip­tion. Dans l’App Store d’Apple au contraire, jusqu’à 100 ca­rac­tères sont dis­po­nibles dans le champ « mots-clés » afin de ca­rac­té­ri­ser votre app iOS avec les notions adaptées. Cette limite maximale de cent ca­rac­tères devrait être atteinte car toutes les notions clés qui s’y trouvent auront une influence sur le clas­se­ment de votre app. Si vous avez développé une ap­pli­ca­tion en plusieurs langues, vous devez évi­dem­ment adapter ces mots-clés dans les dif­fé­rentes langues.

Dans le champ réservé aux mots-clés d’iTunes Connect, séparez-les par une virgule (sans espace) : l’uti­li­sa­tion d’espaces n’est pas né­ces­saire, ne gaspillez donc pas votre quantité de ca­rac­tères dis­po­nible. Si vous utilisez des termes clés cons­ti­tués de deux mots ou plus, entrez chaque mot en tant que mot-clé à part entière. Si votre ap­pli­ca­tion permet l’uti­li­sa­tion de filtres photos par exemple, entrez sé­pa­ré­ment les notions clés « filtre » et « photo ». Avec ces deux notions, vous couvrez le volume de recherche associé aux quatre demandes suivantes (peu importe si elles com­por­tent des ma­jus­cules ou non) :

• photo
• filtre
• photo filtre
• filtre photo

Vous n’avez par ailleurs pas besoin d’indiquer de pluriel des mots-clés saisis. Le singulier suffit com­plè­te­ment car il est aussi inclus dans une recherche au pluriel. Vous n’avez ni besoin d’indiquer le mot-clé « app », ni besoin de préciser la catégorie d’ap­pli­ca­tion dans laquelle vous la situez. Ces mots-clés sont au­to­ma­ti­que­ment associés à votre ap­pli­ca­tion et les ajouter ne ferait qu’utiliser inu­ti­le­ment la quantité de ca­rac­tères dis­po­nible. À ce propos, le choix de la catégorie de l’ap­pli­ca­tion adéquate est aussi très important, car ces ca­té­go­ries dis­po­nibles (trois pour les ap­pli­ca­tions de jeux, deux pour toutes les autres ap­pli­ca­tions) font aussi office de mots-clés. Choi­sis­sez donc cette catégorie avec soin.     

Vous n’avez droit qu’à 50 ca­rac­tères au maximum pour le nom de l’ap­pli­ca­tion. Apple a introduit en septembre 2016 cette limite en réaction aux titres d’ap­pli­ca­tions ex­ces­si­ve­ment longs (la limite maximale autorisée était avant cela de 255 ca­rac­tères). Apple justifie ce chan­ge­ment par l’uti­li­sa­tion abusive de mots-clés par certains dé­ve­lop­peurs. La marque sou­hai­tait en effet éliminer les méthodes visant à améliorer le ré­fé­ren­ce­ment sans apporter de valeur ajoutée à l’uti­li­sa­teur.

En dehors du rac­cour­cis­se­ment du nombre de ca­rac­tères possible, il y a un autre chan­ge­ment : selon Apple, le nom d’une ap­pli­ca­tion ne doit pas contenir de mots-clés décrivant le contenu de l’ap­pli­ca­tion. Il faut aussi éviter l’excès de mots-clés. Les nouvelles ins­truc­tions laissent entendre que le champ réservé au titre de l’app ne doit pas contenir d’autres éléments que le titre (comme un slogan par exemple). Il est toutefois difficile de prévoir dans quelle mesure cela est stric­te­ment contrôlé. Un slogan d’ap­pli­ca­tion optimisé avec des mots-clés et s’ins­cri­vant dans la suite du nom de l’app a donc encore toutes ses chances d’ap­pa­raître sur l’App Store d’Apple.

Apple re­com­mande par ailleurs de ne pas utiliser plus de 23 ca­rac­tères pour le titre d’une ap­pli­ca­tion : si le nom est plus long, le nom risque d’être coupé sur les plus petits écrans tels que les smart­phones. Vous devriez prendre en compte cette re­com­man­da­tion car cela donne une image non pro­fes­sion­nelle aux uti­li­sa­teurs.

Apple a annoncé of­fi­ciel­le­ment que seuls les mots-clés inscrits dans le champ prévu à cet effet ont une ré­per­cus­sion sur le ré­fé­ren­ce­ment d’une ap­pli­ca­tion, mais il est tout de même conseillé d’inclure des mots-clés im­por­tants dans la des­crip­tion d’une app iOS. En effet, les moteurs de recherche tels que Google con­si­dè­rent aussi les mots-clés des des­crip­tions comme étant per­ti­nents (estompant ainsi la dif­fé­rence entre op­ti­mi­sa­tion pour les moteurs de recherche et op­ti­mi­sa­tion d’App Store), et il est par con­sé­quent possible que votre ap­pli­ca­tion soit bien classée dans les moteurs de recherche par l’in­ter­mé­diaire du site internet iTunes.

L‘in­té­gra­tion de mots-clés dans le texte de des­crip­tion ne devrait pas re­pré­sen­ter de dif­fi­culté. En outre, vous disposez ici de beaucoup de place pour une op­ti­mi­sa­tion de mots-clés : 4 000 ca­rac­tères sont à votre dis­po­si­tion pour expliquer le contenu de l’ap­pli­ca­tion. Essayez cependant de ne pas atteindre cette limite, car une des­crip­tion courte et per­ti­nente est toujours plus appréciée des uti­li­sa­teurs.

Les premières phrases sont les plus im­por­tantes, car ce sont celles qui sont di­rec­te­ment visibles depuis la page de l’ap­pli­ca­tion. La suite peut être consultée par les uti­li­sa­teurs de l’App Store en cliquant sur le bouton « Plus ».  Il convient par con­sé­quent de placer les in­for­ma­tions les plus im­por­tantes dans cette première section de la des­crip­tion.

Il existe d’autres méthodes d’op­ti­mi­sa­tion pour App Store que l’op­ti­mi­sa­tion de mots-clés pour améliorer le clas­se­ment de votre ap­pli­ca­tion sur le store d’Apple. Les éva­lua­tions de l’ap­pli­ca­tion sur l’App Store ainsi que le nombre de té­lé­char­ge­ments in­fluen­cent également ce ré­fé­ren­ce­ment. De plus, des avis très positifs et un grand nombre de té­lé­char­ge­ments par­ti­ci­pent à augmenter les attentes envers l’ap­pli­ca­tion. En dehors de ces in­di­ca­teurs clai­re­ment me­su­rables, d‘autres mesures en App Store marketing peuvent être mises en place : on peut par exemple intégrer une icône at­trayante pour l’ap­pli­ca­tion ou encore une vidéo de promotion. Découvrez comment optimiser ces aspects dans les pa­ra­graphes suivants.

La somme de tous les té­lé­char­ge­ments sur l’App Store est un in­di­ca­teur de succès et de po­pu­la­rité d’une ap­pli­ca­tion. La règle générale suivante est de mise : plus une ap­pli­ca­tion est té­lé­char­gée fré­quem­ment, plus elle sera con­si­dé­rée comme étant per­ti­nente sur l’App Store. Cela vaut aussi pour les éva­lua­tions des uti­li­sa­teurs : un grand nombre d’éva­lua­tions (qu’elles soient positives ou négatives) peut con­tri­buer à améliorer le clas­se­ment de l’ap­pli­ca­tion. Un facteur sup­plé­men­taire de ré­fé­ren­ce­ment est na­tu­rel­le­ment le genre de critiques. Plus celles-ci sont positives, mieux l’app sera placée. L’éva­lua­tion moyenne d’une ap­pli­ca­tion a donc une grande im­por­tance.

Ces in­di­ca­teurs ASO sont toutefois des facteurs de ré­fé­ren­ce­ment offsite, ayant une influence seulement indirecte. En tant que dé­ve­lop­peur d’ap­pli­ca­tion, vous pouvez uni­que­ment in­fluen­cer ces in­di­ca­teurs en publiant une ap­pli­ca­tion de qualité, con­vi­viale et fonc­tion­nelle ainsi qu’en ef­fec­tuant une com­mer­cia­li­sa­tion efficace. Une ap­pli­ca­tion ne connaît le succès que si elle satisfait ou intéresse l’uti­li­sa­teur. La sa­tis­fac­tion des clients et un bon marketing pour une ap­pli­ca­tion iOS se ré­per­cu­tent aussi dans les critiques des uti­li­sa­teurs et dans le nombre de té­lé­char­ge­ments.

Vous pouvez aussi améliorer la sa­tis­fac­tion des uti­li­sa­teurs avec un service après-vente ou un conseil client complet en ce qui concerne les éva­lua­tions. Une as­sis­tance aux uti­li­sa­teurs qui ren­contrent des problèmes (erreurs, problèmes de com­pa­ti­bi­lité avec les appareils ou systèmes d’ex­ploi­ta­tion utilisés) permet souvent d’éviter de mauvaises éva­lua­tions.

A la dif­fé­rence des éva­lua­tions clients et du nombre de té­lé­char­ge­ments, vous avez la main mise sur l’op­ti­mi­sa­tion de l’ap­pli­ca­tion via son icône ainsi que sur la con­cep­tion de vidéos ou screen­shots pro­mo­tion­nels. Ces op­ti­mi­sa­tions, con­trai­re­ment à celles évoquées pré­cé­dem­ment, n’impactent que de manière passive le ré­fé­ren­ce­ment de l’ap­pli­ca­tion.

Les pos­si­bi­li­tés de vi­sua­li­sa­tion du contenu d’une ap­pli­ca­tion sur sa page de pré­sen­ta­tion servent en premier lieu à donner une im­pres­sion concrète de cette dernière. Une pré­sen­ta­tion adaptée d’une ap­pli­ca­tion se répercute po­si­ti­ve­ment sur sa capacité à se propager. Des uti­li­sa­teurs indécis sur l’App Store peuvent ainsi se laisser con­vaincre à té­lé­char­ger une ap­pli­ca­tion bien mise en valeur. Afin de donner une im­pres­sion pro­fes­sion­nelle, il faut au moins proposer une icône ainsi que des captures d’écrans. Une vidéo pro­mo­tion­nelle n’est pas né­ces­saire dans l’absolu, même si elle peut présenter une valeur ajoutée.

Nous avons résumé pour vous les points à prendre en compte pour la con­cep­tion d’icônes, de captures d’écrans et de vidéos pro­mo­tion­nelles :

• Icône d’app : le symbole de votre ap­pli­ca­tion apparaît aussi bien sur l’App Store (il apparaît entre autres dans les résultats de recherche) que sur les appareils mobiles des uti­li­sa­teurs. Cette icône est im­por­tante pour que la per­cep­tion de l’ap­pli­ca­tion soit positive car elle est un gage de pro­fes­sion­na­lisme. L’icône est la première chose que les uti­li­sa­teurs prennent en compte lors d’une recherche, et cette première im­pres­sion est sans doute la plus im­por­tante. Ce symbole devrait dans l’idéal se dif­fé­ren­cier clai­re­ment des autres icônes d’ap­pli­ca­tions (avec un design qui se démarque ou une couleur in­ha­bi­tuelle par exemple) tout en étant pertinent par rapport au contenu. Le logo doit être té­lé­chargé aux di­men­sions 1024 x 1024 Pixels via iTunes Connect. Etant donné que la taille du symbole est largement réduite sur les appareils Apple utilisés (57 x 57 pixels sur iPhone par exemple), il est re­com­mandé d’opter pour un design mi­ni­ma­liste. Les il­lus­tra­tions trop dé­tail­lées ou les textes sont en effet dif­fi­ciles à re­con­naître.

• Screen­shots (captures d’écrans) : vous pouvez té­lé­char­ger jusqu’à cinq images pour votre page de pré­sen­ta­tion sur l’App Store. Les uti­li­sa­teurs ob­tien­nent ainsi une bonne idée du contenu des ap­pli­ca­tions via ces captures d’écrans et elles sont d’autant plus im­por­tantes pour laisser une bonne première im­pres­sion. Parmi les captures d’écran, publiez-en une re­pré­sen­tant l’interface uti­li­sa­teur de l’ap­pli­ca­tion. Même si Apple prescrit le char­ge­ment d’une capture d’écran unique, il est tout de même conseillé d’utiliser la limite maximale de photos. Car plus vous apportez d’il­lus­tra­tions de votre ap­pli­ca­tions aux uti­li­sa­teurs, mieux ils seront informés (beaucoup d’uti­li­sa­teurs regardent uni­que­ment ou en premier lieu les images, plutôt que de lire les textes des­crip­tifs). Faites également attention à publier des images in­for­ma­tives, conçues de manière per­son­nelle, en haute ré­so­lu­tion et pouvant être adaptées aux dif­fé­rentes tailles d’écrans des appareils Apple (iPhone, iPad).

• Vidéos pro­mo­tion­nelles : la pu­bli­ca­tion d’une vidéo n’est bien sûr pas obli­ga­toire, mais est la plupart du temps reçue po­si­ti­ve­ment par les uti­li­sa­teurs. Grâce à ce format, les uti­li­sa­teurs peuvent voir l’ap­pli­ca­tion en action : les contenus dy­na­miques sont ainsi rendus beaucoup plus com­pré­hen­sibles pour leur groupe cible. Une vidéo doit pour cela durer entre 15 et 30 secondes. Pensez à présenter les prin­ci­paux aspects de l’ap­pli­ca­tion dès le début de la vidéo (les uti­li­sa­teurs les plus im­pa­tients peuvent ainsi di­rec­te­ment voir en quoi l’ap­pli­ca­tion consiste). Ce qui vaut pour les captures d’écrans vaut aussi pour les vidéos : les in­for­ma­tions pré­sen­tées, quel que soit le format utilisé, doivent être per­ti­nentes et de qualité.

Une op­ti­mi­sa­tion App Store peut avoir des ré­per­cus­sions positives, aussi bien sur la boutique d’Apple que le Google Play Store. Ce qui est par­ti­cu­liè­re­ment important est la mise en place de mots-clés adaptés. Ces notions phares devraient toujours être adaptées aux contenus et fonctions de l’ap­pli­ca­tion et se révéler per­ti­nentes. L’uti­li­sa­tion de mots-clés ap­pro­priés augmente énor­mé­ment les chances pour les uti­li­sa­teurs de trouver votre ap­pli­ca­tion. Vous pouvez obtenir un effet similaire en op­ti­mi­sant la catégorie de l’app sur iTunes Connect.

Un grand nombre d’éva­lua­tions (positives) ainsi que de nombreux té­lé­char­ge­ments en­traî­nent une amé­lio­ra­tion du ré­fé­ren­ce­ment de l’ap­pli­ca­tion et augmente ainsi sa vi­si­bi­lité. Les dif­fé­rentes pos­si­bi­li­tés en matière d’il­lus­tra­tions du contenu d’une app ont une influence indirecte sur le nombre de té­lé­char­ge­ments : un symbole d’ap­pli­ca­tion adapté, une vidéo pro­mo­tion­nelle in­for­ma­tive ainsi que des screen­shots variés con­tri­buent à la réussite d’une pré­sen­ta­tion d’ap­pli­ca­tion et à une stratégie marketing d’App Store réussie car une im­pres­sion positive de la page de l’ap­pli­ca­tion influe sur le nombre de té­lé­char­ge­ments.

Diverses options sont en­vi­sa­geables pour améliorer la vi­si­bi­lité de votre ap­pli­ca­tion dans l’App Store d’Apple. Toutefois, vous ne devez pas voir l’op­ti­mi­sa­tion pour App Store (ASO) uni­que­ment comme un ins­tru­ment de com­mer­cia­li­sa­tion : un marketing réussi passe gé­né­ra­le­ment par dif­fé­rents canaux (peu importe s’il s’agit d’une app iOS, d’une ap­pli­ca­tion Android ou autre). Le choix de la bonne stratégie et des bons canaux dépend de l’ap­pli­ca­tion et de son contenu et doit par con­sé­quent être fait au cas par cas. Cependant, l’op­ti­mi­sa­tion App Store ne devrait être qu’une partie du mix marketing mis en œuvre. Si la qualité et l’uti­li­sa­tion de l’ap­pli­ca­tion sont con­vain­cantes et que cette dernière est cor­rec­te­ment com­mer­cia­li­sée, elle aura de grandes chances de succès sur le marché des ap­pli­ca­tions mobiles.