Comment puis-je récupérer mon compte Google ?

On prend parfois sur un coup de tête des décisions qu’on regrette par la suite. Par exemple, si vous avez récemment supprimé votre compte Google, vous avez peut-être envie ou besoin d’accéder de nouveau à vos données. Dans ce cas, vous n’avez pas le choix : il faut restaurer votre compte. Si vous l’avez supprimé récemment, ça ne présente aucune dif­fi­culté. Google vous propose même de nom­breuses options dif­fé­rentes à cette fin.

La res­tau­ra­tion elle-même est un jeu d'enfant. Toutefois, Google doit prendre des mesures de sécurité dans ce cadre. C'est ce qui explique la for­mu­la­tion évasive utilisée par la société, qui explique à ses uti­li­sa­teurs qu’ils peuvent « peut-être » récupérer un compte récemment supprimé.

Le facteur temps est crucial dans ce contexte. Si vous venez juste de supprimer votre compte et que vous souhaitez le restaurer, vous y par­vien­drez très pro­ba­ble­ment. En revanche, si vous avez supprimé votre compte Google il y a des années et que vous essayez main­te­nant de le réactiver, il est pro­ba­ble­ment trop tard pour réussir l’opération.

Le problème, c’est que seul Google connaît le délai maximal toléré entre la sup­pres­sion d’un compte Google et sa ré­cu­pé­ra­tion. Ce qu’il faut savoir, c’est qu’un compte n’est pas ins­tan­ta­né­ment supprimé dès lors qu’on a cliqué sur « Supprimer le compte ». Une seule chose est sûre : il est pré­fé­rable de ne pas perdre de temps pour récupérer son compte Google.

Google propose plusieurs moyens de procéder. Les dif­fé­rences résident prin­ci­pa­le­ment dans la méthode d'au­then­ti­fi­ca­tion utilisée, car l’enjeu principal est de parvenir à vous au­then­ti­fier auprès du service Web. C’est logique : si la ré­cu­pé­ra­tion était trop facile, n’importe qui pourrait s’emparer de vos données. Il est donc important que Google puisse bien vous iden­ti­fier.

Quel que soit le chemin que vous choi­sis­sez pour la ré­cu­pé­ra­tion de votre compte, la première étape passe par le site Internet de ré­cu­pé­ra­tion de compte Google. Vous devrez saisir l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte au moment de sa création.

Google vous enverra alors un code de ré­cu­pé­ra­tion. En fonction de l'option que vous aurez choisie, ce code vous sera envoyé sur votre téléphone portable par SMS ou par appel. Bien entendu, cette étape ne peut fonc­tion­ner que si vous avez bien renseigné vos coor­don­nées de contact dans le compte avant de le supprimer.

Étape 2 : saisir le code et confirmer

Saisissez le code que vous avez reçu par e-mail ou SMS puis cliquez sur « Suivant ». Le site vous re­di­ri­gera alors au­to­ma­ti­que­ment vers le bon masque de saisie. Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le en cliquant sur « Changer de mot de passe ». Votre compte est main­te­nant restauré.

Étape 1 : sé­lec­tion­ner une autre option de con­fir­ma­tion

Cliquez sur « Choisir une autre option » jusqu'à ce que l'option « Quand avez-vous créé votre compte Google ? » ap­pa­raisse. Saisissez ensuite la date de création de votre compte. Le mois et l'année sont suf­fi­sants.

Na­tu­rel­le­ment, pour pouvoir utiliser cette méthode de ré­cu­pé­ra­tion, il faut vous souvenir du moment où vous avez créé votre compte. Si vous n'avez pas cette in­for­ma­tion en tête, pensez à jeter un coup d'œil sur une autre adresse e-mail en votre pos­ses­sion. Vous y trouverez peut-être un mail de con­fir­ma­tion reçu à l’occasion de la création de votre compte Google.

Étape 2 : chan­ge­ment de mot de passe et ré­cu­pé­ra­tion complète

Le site vous re­di­ri­gera au­to­ma­ti­que­ment vers une page où vous devrez saisir un nouveau mot de passe. Confirmez votre nouveau mot de passe en cliquant sur « Changer de mot de passe ».

Étape 2 : recevoir et utiliser le code de con­fir­ma­tion

Google a envoyé un code de con­fir­ma­tion à l’adresse élec­tro­nique que vous avez fournie. Copiez ce code, saisissez-le dans le champ cor­res­pon­dant du masque de ré­cu­pé­ra­tion, puis confirmez en cliquant sur « Suivant ».

Étape 3 : envoyer des in­for­ma­tions com­plé­men­taires

Si Google se comptait des deux premières étapes, pra­ti­que­ment n'importe qui pourrait pirater un compte Google supprimé. C'est pourquoi il existe une barrière sup­plé­men­taire à franchir pour récupérer votre compte : quelqu’un doit examiner votre demande avant que vous ne puissiez récupérer votre compte.

C’est pourquoi vous avez la pos­si­bi­lité d’ajouter un message per­son­na­lisé avant de terminer le processus. Dans le champ de texte libre, saisissez toute in­for­ma­tion sus­cep­tible de permettre à Google de vérifier votre identité et de confirmer que vous êtes le véritable pro­prié­taire du compte Google que vous souhaitez récupérer. Cette méthode est la plus longue : étant donné qu’une personne s’occupe per­son­nel­le­ment d'achever le processus de ré­cu­pé­ra­tion, il faut compter un délai de plusieurs heures. En outre, le résultat final n’est pas garanti : en cas de doute, votre demande peut tout à fait être rejetée.