5 al­ter­na­tives à Slack pour bien com­mu­ni­quer en interne

Slack est un logiciel basé sur le Cloud dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Il n’est pas possible d’héberger soi-même des données d’en­tre­prise qui peuvent être sensibles. Des solutions de rechange vont pouvoir assurer une meilleure sécurité, en con­for­mité avec la loi eu­ro­péenne sur la pro­tec­tion des données, surtout lorsque les serveurs sont situés en Europe.

Que peut-on faire avec Slack ?

Avant de commencer à chercher d’autres options, il est bon de savoir ce qui rend Slack si populaire et quelles sont les ca­rac­té­ris­tiques avec les­quelles les con­cur­rents doivent rivaliser. Tout d’abord, l’outil de com­mu­ni­ca­tion est une solution allégée pour les en­tre­prises qui ne sou­hai­tent pas héberger elles-mêmes des projets de col­la­bo­ra­tion et de partage de documents. Il vous suffit de donner quelques in­for­ma­tions sur votre secteur, le nombre d’employés et votre rôle dans l’en­tre­prise et c’est déjà parti. Slack utilise ces in­for­ma­tions pour optimiser son interface uti­li­sa­teur. Sé­lec­tion­nez ensuite votre domaine en fonction du nom de votre société.

Au cœur de Slack, les chaînes. Ce sont des forums de dis­cus­sion que vous pouvez créer pour les dif­fé­rents projets ou équipes né­ces­saires. En tant que chef d’équipe, vous ajoutez des personnes aux chaînes et gérez les droits d’accès. L’uti­li­sa­tion simple et intuitive de Slack a rendu le logiciel très populaire.

Tour d’horizon des al­ter­na­tives à Slack

Les meil­leures al­ter­na­tives Slack

Néanmoins : les questions de sécurité et de pro­tec­tion des données sont et resteront tout de même des arguments im­por­tants contre le programme de chat populaire. Nous vous pré­sen­tons ici les meil­leures al­ter­na­tives à Slack : certaines ont l’avantage d’être gratuites, d’autres de s’appuyer sur des centres de données sécurisés en Europe. Selon la valeur que vous accordez à la com­mu­ni­ca­tion interne de votre en­tre­prise, vous pouvez être intéressé par l’un ou l’autre programme de cette liste.

Spike : une al­ter­na­tive à Slack innovante

Spike redéfinit la façon dont les équipes com­mu­ni­quent et col­la­bo­rent. Spike est une solution de chat d’équipe qui fournit une com­mu­ni­ca­tion et une col­la­bo­ra­tion unifiées pour les en­tre­prises de toutes tailles. Spike vous donne accès à des fonc­tion­na­li­tés de mes­sa­ge­rie, de chat et d’email en­tiè­re­ment hébergées qui per­met­tent une com­mu­ni­ca­tion trans­pa­rente au sein des équipes internes et avec les parties prenantes externes, même si elles ne sont pas des uti­li­sa­teurs de Spike. Con­trai­re­ment à Slack, aucune extension n’est requise pour la com­mu­ni­ca­tion.

Une autre fonction re­mar­quable de Spike est la fonction « Super Search », qui vous permet de trouver n’importe quel mot-clé, phrase, note, document ou fichier. Vous pouvez voir tous les fichiers d’un seul coup d’œil – même dans les dis­cus­sions de groupe ! Le dernier ajout à Spike est Magic AI, un assistant de com­mu­ni­ca­tion innovant basé sur l’IA qui réinvente la mes­sa­ge­rie d’en­tre­prise. En combinant créa­ti­vité humaine et in­tel­li­gence ar­ti­fi­cielle, Magic AI augmente la pro­duc­ti­vité, simplifie les flux de travail quo­ti­diens et fait gagner un temps précieux.

L’al­ter­na­tive à Slack intègre de manière trans­pa­rente le chat, le courrier élec­tro­nique, les réunions vidéo et audio, des outils d’IA avancés et des documents col­la­bo­ra­tifs pour pro­mou­voir un en­vi­ron­ne­ment de travail efficace et productif. Vous pouvez utiliser votre propre domaine de mes­sa­ge­rie ou acheter un domaine per­son­na­lisé auprès de Spike pour garantir l’uti­li­sa­tion d’emails sécurisés, fiables et ar­chi­vables. Spike prend en charge les clients Web, les ap­pli­ca­tions mobiles et de bureau pour optimiser la col­la­bo­ra­tion.

La structure tarifaire de Spike offre un rapport qualité-prix ex­cep­tion­nel, en par­ti­cu­lier le tarif « Team » de 6 $ par uti­li­sa­teur et par mois. Ce plan comprend un domaine de mes­sa­ge­rie per­son­na­lisé, un his­to­rique de recherche illimité, 100 Go de stockage et la pos­si­bi­lité de charger des fichiers vo­lu­mi­neux jusqu’à 100 Mo sur le serveur. Il fournit également une as­sis­tance prio­ri­taire pour un support technique en temps opportun. Les prix de Spike offrent un équilibre entre fonc­tion­na­lité et ac­ces­si­bi­lité, ce qui les rend at­trayants auprès des en­tre­prises de toutes tailles.

Fleep : le Cloud qui respecte la norme eu­ro­péenne de pro­tec­tion des données

Fleep est une pla­te­forme de com­mu­ni­ca­tion basée sur le Cloud. La start-up à l’origine du logiciel héberge son siège en Estonie. L’équipe de pro­gram­meurs dispose d’une très bonne ex­pé­rience puisqu’elle a travaillé pré­cé­dem­ment pour le célèbre service Microsoft Skype, qu’il est inutile de présenter. Les serveurs Cloud sont gérés par le centre de données Amazon EC2 à Dublin. L’ap­pli­ca­tion, lancée en août 2013, fonc­tionne sur les systèmes d’ex­ploi­ta­tion Mac, Linux et Windows, que ce soit sur le na­vi­ga­teur Web ou sur le bureau. Les ap­pli­ca­tions Android et iOS vous per­met­tent par ailleurs d’accéder à Messenger depuis votre portable à n’importe quel moment.

La version gratuite, que vous pouvez utiliser deux semaines durant, est ouverte à tous et dispose déjà de nom­breuses fonc­tion­na­li­tés. L’édition Business vous permet de con­fi­gu­rer un compte ad­mi­nis­tra­teur que vous pouvez utiliser pour inviter des uti­li­sa­teurs et créer des chats par exemple. La pla­te­forme vous permet d’échanger et de discuter avec d’autres équipes et en­tre­prises au-delà de la com­mu­ni­ca­tion interne de votre en­tre­prise. Même les des­ti­na­taires sans compte Fleep peuvent vous écrire di­rec­te­ment dans une fenêtre de chat. La personne reçoit alors vos messages sous forme d’e-mails. Ainsi, Fleep tente de rac­cour­cir les canaux de com­mu­ni­ca­tion sans pour autant priver les en­tre­prises de leurs struc­tures ha­bi­tuelles.

Dans la version « Business » comme dans l’édition « En­ter­prise », vous avez accès à un nombre illimité d’uti­li­sa­teurs et de con­ver­sa­tions. Avec la fonction de recherche, vous retrouvez toutes les dis­cus­sions utiles dans vos projets archivés ou chats d’équipe. Au sein d’une con­ver­sa­tion, vous pouvez té­lé­char­ger des fichiers en un clic ou définir et gérer des tâches. Vous pouvez également marquer des messages et té­lé­char­ger des fichiers dans la barre latérale.

Vous pouvez intégrer autant d’ap­pli­ca­tions que vous le souhaitez. En plus des services Cloud habituels, des outils de mes­sa­ge­rie et de gestion de projet, vous pouvez également utiliser Whereby. Cette in­té­gra­tion complète le système de chat textuel de l’al­ter­na­tive à Slack avec des fonctions pratiques d’appel audio et vidéo. Utilisez l’API Fleep pour intégrer de plus grosses ap­pli­ca­tions ou créées par vos soins. La capacité de mémoire mise à dis­po­si­tion de chaque uti­li­sa­teur est 100 Go. D’autres ca­rac­té­ris­tiques sont :

• En tant qu’ad­mi­nis­tra­teur, la gestion des comptes, des chats et des équipes
• Le nom de l’en­tre­prise dans le profil
• Le logo d’en­tre­prise pour tous les sous-uti­li­sa­teurs de l’outil

Rocket.Chat : logiciel open source sur les traces de Slack

Rocket.Chat est une al­ter­na­tive gratuite open source à Slack. Le logiciel Messenger a été lancé en 2016 et compte l’un des plus grands nombres de membres de la com­mu­nauté des dé­ve­lop­peurs GitHub. Devant le succès fou­droyant de Slack, de nombreux pro­gram­meurs se sont vus appelés à sortir une nouvelle version open source plus per­for­mante. Le résultat est tout à fait con­vain­cant.

Parmi les al­ter­na­tives à Slack, le programme se distingue non seulement parce qu’il est gratuit, mais aussi parce que, grâce au code source ouvert, il est fa­ci­le­ment per­son­na­li­sable pour les dé­ve­lop­peurs. Il existe des variantes payantes pour les grands groupes qui ont besoin d’un service technique. Dans la version de base, Rocket.Chat ne met à dis­po­si­tion que l’ap­pli­ca­tion, l’hé­ber­ge­ment est pris en charge par chaque équipe. Vous té­lé­char­gez uni­que­ment le programme, les données sensibles restent sur votre serveur. Besoin d’un hébergeur ? Rocket.chat propose de plus un service Cloud librement évolutif.

Rocket.chat présente toutes les fonc­tion­na­li­tés ha­bi­tuelles de mes­sa­ge­rie qu’une al­ter­na­tive à Slack de bon niveau devrait apporter. Il est bien évi­dem­ment possible de créer des chats pour les équipes ou projets et d’écrire des messages privés. Les canaux privés, comme on peut le voir ci-dessus, sont des chaînes fermées dont le contenu est spé­cia­le­ment chiffré et non archivé. Rocket.chat s’adapte également à vos dif­fé­rents types d’uti­li­sa­teurs. Vous pouvez gérer la com­mu­ni­ca­tion interne de l’en­tre­prise aussi fa­ci­le­ment que le livechat B2C de votre site Web intégré via Rocket.chat. De plus, vous pouvez ajouter un nombre illimité d’uti­li­sa­teurs, d’invités et de canaux. Tous les messages sont chiffrés de bout en bout. L’au­then­ti­fi­ca­tion à deux facteurs pour le partage de fichiers offre une sécurité sup­plé­men­taire.

Les dé­ve­lop­peurs œuvrent cons­tam­ment à l’amé­lio­ra­tion du code de Rocket.chat. Cela leur a permis d’im­plé­men­ter l’API dans le logiciel de base. Avec Hubot et Webhook, vous pouvez intégrer vos outils existants et d’autres robots Rocket.chat. La com­mu­nauté re­com­mande par exemple Jitsi Video Bridge qui stabilise le chat vidéo existant et connecte de manière optimale les par­te­naires de chat géo­gra­phi­que­ment distants. Voici d’autres exemples d’in­té­gra­tion :

• Google Calendar
• Dead­Sim­pleS­creen­Sha­ring
• Azure Alerts
• BitBucket
• WhatsApp
• Dropbox
• Jira
• Trello
• GitHub et GitLab
• Zapier

Rocket.chat va un pas plus loin que Slack avec les appels vocaux et vidéos. Au cours d’une réunion, les membres du chat peuvent rejoindre très sim­ple­ment la con­ver­sa­tion. Ils ont également accès à l’option de partage d’écran. Les longues dis­cus­sions typiques des chats sont classées par threads et hubots. Cette or­ga­ni­sa­tion n’est toutefois pas aussi avancée qu’avec son modèle de Slack, le slackbot.

Mat­ter­most : pour des données sé­cu­ri­sées sur votre serveur

Mat­ter­most est une autre solution open source pour la com­mu­ni­ca­tion interne des en­tre­prises. Vous hébergez cette pla­te­forme sur votre serveur ou dans un Cloud personnel derrière votre pare-feu. Ainsi, vous avez toujours un contrôle total sur les données sensibles. L’al­ter­na­tive à Slack peut être fa­ci­le­ment intégrée dans l’in­fras­truc­ture existante sur site. Si vous hébergez déjà vos processus sur un Cloud public, vous n’avez qu’à ajouter sim­ple­ment Mat­ter­most à l’en­vi­ron­ne­ment. Les uti­li­sa­teurs ap­pré­cient par­ti­cu­liè­re­ment les pos­si­bi­li­tés d’aug­men­ta­tion des per­for­mances faciles avec l’ap­pli­ca­tion. Le nombre d’uti­li­sa­teurs n’est limité que par votre serveur.

Mat­ter­most est un autre logiciel open source qui veut une nouvelle fois faire mieux que Slack. Pour se dif­fé­ren­cier, la com­mu­nauté s’est in­té­res­sée à la com­mu­ni­ca­tion d’en­tre­prise sécurisée. Si vous devez respecter des normes strictes de sécurité et de con­for­mité, il est souvent plus facile de conserver toutes ses données sur son serveur. C’est possible avec Mat­ter­most en sé­lec­tion­nant votre serveur pendant l’ins­tal­la­tion et en spé­ci­fiant votre domaine. Ensuite, vous pouvez spécifier si le programme est autorisé à envoyer des messages push, à vérifier l’or­tho­graphe ou encore à s’ouvrir au­to­ma­ti­que­ment à chaque démarrage.

Ce service de chat propose une édition Team gratuite et deux versions payantes. L’édition « Pro­fes­sio­nal » est optimisée pour les équipes et dé­par­te­ments qui sou­hai­tent un plus grand contrôle sur leur in­fras­truc­ture in­for­ma­tique. Les messages push chiffrés ga­ran­tis­sent une haute sécurité. Pour cela, vous devez payer un forfait mensuel. Dans la version « En­ter­prise », davantage de fonctions ont été apportées en matière de con­for­mité et de sécurité :

• Support avancé sur les questions de con­for­mité
• Au­then­ti­fi­ca­tion sup­plé­men­taire
• Support avancé pour votre centre de données
• Analyses

La version de base propose un messenger pratique que vous pouvez héberger sur votre Cloud privé. Elle comporte toutes les fonctions de base des éditions En­ter­prise. Et même avec cette version gratuite, vous bé­né­fi­ciez d’amé­lio­ra­tions continues.

Vous pouvez créer des équipes pour discuter avec des uti­li­sa­teurs précis et des chaînes pour chatter sur un sujet spé­ci­fique. La partie thread permet de s’y retrouver dans les longues con­ver­sa­tions. La recherche affiche non seulement un message souhaité, mais aussi son contexte de con­ver­sa­tion. Via la barre des tâches, vous pouvez té­lé­char­ger des fichiers et re­cher­cher des documents archivés. Dans un chat, les uti­li­sa­teurs peuvent voir quand une con­fé­rence té­lé­pho­nique a lieu et s’y joindre en acceptant l’in­vi­ta­tion. Pour cela, il est né­ces­saire au préalable de créer une entrée cor­res­pon­dante dans le ca­len­drier. Très pratique, en plus des messages privés écrits, l’outil permet des VoIP, des appels par mes­sa­ge­rie ins­tan­ta­née et des vi­déo­con­fé­rences.

Si né­ces­saire, vous pouvez ajouter autant d’in­té­gra­tions que vous le souhaitez. Slack a cependant une longueur d’avance en termes d’in­tui­ti­vité. Alors que l’ins­tal­la­tion se fait en un clic avec ce dernier, Mat­ter­most s’ajuste ma­nuel­le­ment. En revanche, Slack n’autorise que 10 bots et ap­pli­ca­tions dans sa version d’essai. La recherche de messages archivés chez Slack est également limitée à 10 000. Mat­ter­most ne fixe quant à lui pas de limite. Le programme est dis­po­nible sous version Web, ap­pli­ca­tion de bureau et ap­pli­ca­tion pour smart­phone.

Microsoft Teams : une bonne in­té­gra­tion pour les uti­li­sa­teurs d’Office 365

Microsoft Teams est un outil de mes­sa­ge­rie de la suite Microsoft 365 Business. Lorsque Qi Lu, membre du dé­par­te­ment Ap­pli­ca­tions et services de Microsoft, a voulu racheter Slack, le fondateur de Microsoft Bill Gates a eu une autre idée. Il a en effet pensé comme al­ter­na­tive à Slack une nouvelle version de Skype pour les en­tre­prises. Microsoft présenta le projet fin 2016. En réponse, Slack a renforcé sa col­la­bo­ra­tion avec Google.

Après des offres telles que Yammer et Skype for Business, Microsoft s’est lancé dans une nouvelle al­ter­na­tive à Slack avec Teams, qui est censée récupérer les clients de la con­cur­rence. Alors que Yammer s’adresse aux grandes en­tre­prises, Teams est par­ti­cu­liè­re­ment adapté pour les moyennes à grandes en­tre­prises. Vous pouvez utiliser Teams au choix gra­tui­te­ment (sous dif­fé­rentes res­tric­tions) ou avec un abon­ne­ment payant.

On peut critiquer les méthodes que Microsoft utilise pour ses mises à jour, mais il y a peu de choses à redire sur Messenger. Le logiciel possède toutes les fonc­tion­na­li­tés es­sen­tielles pour les chats et messages ins­tan­ta­nés. Jusqu’à 300 personnes peuvent se connecter aux réunions via l’appel vidéo HD. Vous pouvez également inviter des personnes ex­té­rieures à votre en­tre­prise à col­la­bo­rer en équipe. Alors qu’au départ, il manquait le ca­len­drier Outlook, cette fonction a été ajoutée par les dé­ve­lop­peurs. Votre équipe reçoit des no­ti­fi­ca­tions sur les réunions que vous avez mises en place dans Microsoft Teams.

Partagez des fichiers dans les chats ou les messages ins­tan­ta­nés via OneDrive Cloud. Teams chiffre les documents de bout en bout et protège votre identité grâce à l’au­then­ti­fi­ca­tion mul­ti­fac­to­rielle. Lorsque vous partagez des fichiers sur un canal, le programme les stocke pour tous les membres de l’équipe dans un dossier commun Sha­re­Point. On compte également des fonctions d’appel vocal avec les réunions et VoIP. En outre, le logiciel prend en charge les appels vers les té­lé­phones. Enfin, le programme contient un ges­tion­naire de tâches pour optimiser les flux de travail.

Vous pouvez ajouter des chatbots via l’App Store. Cliquez sim­ple­ment sur le bouton « Apps » et sé­lec­tion­nez l’onglet « Bots ». Les robots répondent aux questions, four­nis­sent de l’aide ou s’occupent des mises à jour.