5 alternatives à Slack pour bien communiquer en interne

Slack a fait une percée fulgurante. Très peu de temps après sa sortie, le logiciel comptait déjà des centaines de milliers d’utilisateurs. En septembre 2017, six millions de personnes ont utilisé la plateforme chaque jour. L’équipe de Stewart Butterfield a développé l’outil de collaboration pendant la programmation d’un jeu (qui n’a finalement pas eu de succès). Le fait que l’équipe ait utilisé l’application pour son propre compte a certainement contribué à son intuitivité. En 2015, cependant, il est devenu évident que le jeune logiciel n’était pas parfait : Slack a subi un piratage informatique, durant lequel de nombreuses données utilisateur ont été volées. Par conséquent, l’entreprise a amélioré ses normes de sécurité et introduit l’authentification à deux facteurs.

Compte tenu de la popularité persistante de l’application, on peut penser qu’il y aura d’autres tentatives de piratage. Pour certains utilisateurs, c’est déjà une bonne raison de chercher des alternatives à Slack. De plus, Slack est un logiciel basé sur le Cloud dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Il n’est pas possible d’héberger soi-même des données d’entreprise qui peuvent être sensibles. Des solutions de rechange vont pouvoir assurer une meilleure sécurité, surtout lorsque les serveurs sont situés en Europe. Certains fournisseurs permettent en effet de télécharger leur logiciel et donc d’assurer votre propre hébergement.

Que peut-on faire avec Slack ?

Avant de commencer à chercher d’autres options, il est bon de savoir ce qui rend Slack si populaire et quelles sont les caractéristiques avec lesquelles les concurrents doivent rivaliser. Tout d’abord, l’outil de communication est une solution allégée pour les entreprises qui ne souhaitent pas héberger elles-mêmes des projets de collaboration et de partage de documents. L’installation est rapide. Il vous suffit de donner quelques informations sur votre secteur, le nombre d’employés et votre rôle dans l’entreprise et c’est déjà parti. Slack utilise ces informations pour optimiser son interface utilisateur. Sélectionnez ensuite votre domaine en fonction du nom de votre société.

Au cœur de Slack, les chaînes. Ce sont des forums de discussion que vous pouvez créer pour les différents projets ou équipes nécessaires. En tant que chef d’équipe, vous ajoutez des personnes aux chaînes et gérez les droits d’accès. Le logiciel se concentre sur les discussions d’équipe, qui sont censées accroître la transparence au sein de l’entreprise. Ainsi, vous trouverez une fonction recherche très pratique. Elle permet de retrouver rapidement vos thèmes abordés dans les messages privés, les discussions de groupe ou les fichiers téléchargés. Il est aussi très simple de commenter des documents directement dans le Cloud. Les conversations importantes apparaissent sur le haut. De plus, la communication entre entreprises et entre équipes est désormais possible depuis fin 2017.

Les chatbots élargissent également l’éventail des fonctions. En haut, par exemple, vous pouvez voir apparaître un « slackbot » sous « Messages directs ». Il répond aux questions sur l’utilisation de Slack et renvoie à des articles d’aide. Avec le bot « Polly », vous pouvez insérer des sondages.

Slack en soi n’a pas de fonctions de gestion de contenu. Ainsi, il a intégré une gamme d’applications utiles avec lesquelles les utilisateurs travaillent fréquemment. Slack a élargi sa coopération avec Google et propose des applications pour se connecter aux services Google Drive, Hangouts et Calendar. Avec Zoom, Slack comble le manque de possibilités d’effectuer des réunions vidéo. Voici quelques autres applications intégrées :

  • Zendesk
  • OneDrive
  • Dropbox
  • RSS Feed
  • Twitter
  • Salesforce
  • Asana

L’utilisation simple et intuitive de Slack a rendu le logiciel très populaire. Si vous souhaitez en savoir plus sur Slack, rendez-vous sur notre article dédié. Vous y apprendrez comment le programme peut vous aider à écrire moins de courriels, à gagner du temps et à accroître la transparence au sein de votre entreprise.

Les meilleures alternatives à Slack

Les questions de sécurité et de protection des données sont et resteront tout de même des arguments importants contre le programme de chat populaire. Nous vous présentons ici les meilleures alternatives à Slack : certaines ont l’avantage d’être gratuites, d’autres de s’appuyer sur des centres de données sécurisés en Europe. Selon la valeur que vous accordez à la communication interne de votre entreprise, vous pouvez être intéressé par l’un ou l’autre programme de cette liste.

Spike : une alternative à Slack innovante

Spike a repensé la communication en équipe. Les emails n’ont pas disparu des communications en entreprise. Néanmoins, pour les échanges assez longs, il est difficile de suivre les discussions avec les programmes de messagerie classiques. Spike est une application qui présente les conversations par email dans un format innovant, qui ressemble davantage aux boîtes de discussion des chats : l’affichage met en avant le dialogue. Ainsi, l’application ne s’embête pas avec les objets et les signatures. L’utilisateur peut visualiser les échanges comme dans un chat, ce qui rend la communication beaucoup plus naturelle.

L’avantage de Spike est qu’il n’est pas nécessaire de créer un compte utilisateur. Le programme se connecte en effet aux comptes de messagerie déjà existants. Si vous avez un compte chez un fournisseur de messagerie gratuit comme Gmail ou Yahoo et que vous échangez moins de cent mille mails, vous pouvez utiliser Spike gratuitement. Pour les équipes professionnelles qui ont un domaine de messagerie propre, il est néanmoins nécessaire d’opter pour la version payante.

Par ailleurs, le programme ne propose pas simplement d’offrir un nouvel affichage pour ses emails. Comme beaucoup d’alternatives à Slack, Spike fait bien plus pour favoriser la communication en équipe et le travail collaboratif. Chats organisés par groupe, envois de fichiers ou encore appels vidéo font naturellement partie des fonctions disponibles. Un calendrier peut également être géré via spike.

Remarque

Une caractéristique non négligeable de Spike pour renforcer votre sécurité : les messages échangés peuvent être chiffrés. La technologie fonctionne à la fois pour la communication entre les utilisateurs de Spike et pour l’envoi de mails à des personnes extérieures.

L’application peut être utilisée sur différentes plateformes. Outre Windows et MacOS, il existe également des versions mobiles pour Android et iOS ainsi qu’une application Web basée sur navigateur.

Avantages

Inconvénients

Appels téléphoniques et vidéo

Pas d’intégration d’applications externes possible

Nombreuses fonctionnalités dans la version gratuite

 

Utilise les comptes de messagerie existants

 

Fonction de recherche avancée

 

Présentation claire

 

Fleep : le Cloud aux standards européens pour la protection des données

Fleep est une plateforme de communication basée sur le cloud. La start-up à l’origine du logiciel héberge son siège en Estonie. L’équipe de programmeurs dispose d’une très bonne expérience puisqu’elle a travaillé précédemment pour le célèbre service Microsoft Skype, qu’il est inutile de présenter. Les serveurs cloud sont gérés par le centre de données Amazon EC2 à Dublin. L’application, lancée en août 2013, fonctionne sur les systèmes d’exploitation Mac, Linux et Windows, que ce soit sur le navigateur Web ou sur le bureau. Les applications Android et iOS vous permettent par ailleurs d’accéder à Messenger depuis votre portable à n’importe quel moment.

La version gratuite est ouverte à tous et dispose déjà de nombreuses fonctionnalités. L’édition Business vous permet de configurer un compte administrateur que vous pouvez utiliser pour inviter des utilisateurs et créer des chats par exemple. La plateforme vous permet d’échanger et de discuter avec d’autres équipes et entreprises au-delà de la communication interne de votre entreprise. Même les destinataires sans compte Fleep peuvent vous écrire directement dans une fenêtre de chat. La personne reçoit alors vos messages sous forme d’e-mails. Ainsi, Fleep tente de raccourcir les canaux de communication sans pour autant priver les entreprises de leurs structures habituelles.

Dans la version gratuite, vous avez accès à un nombre illimité de conversations. Avec la fonction de recherche, vous retrouvez toutes les discussions utiles dans vos projets archivés ou chats d’équipe. Au sein d’une conversation, vous pouvez télécharger des fichiers ou définir et gérer des tâches. Vous pouvez également marquer des messages et télécharger des fichiers dans la barre latérale. Chaque compte gratuit bénéficie d’une mémoire allant jusqu’à 10 Go.

Vous pouvez intégrer autant d’applications que vous le souhaitez. En plus des services cloud habituels, des outils de messagerie et de gestion de projet, vous pouvez également utiliser appear.in. Ce plugin complète le système de chat textuel de l’alternative Slack avec des fonctions pratiques d’appel audio et vidéo. Utilisez l’API Fleep pour intégrer de plus grosses applications ou créées par vos soins.

La version Business est disponible uniquement sous forme d’abonnement, mais à un prix raisonnable. La capacité de mémoire pour les fichiers passe à 100 Go. D’autres caractéristiques sont :

  • En tant qu’administrateur, la gestion des comptes, des chats et des équipes
  • Le nom de l’entreprise dans le profil
  • Le logo d’entreprise pour tous les sousutilisateurs de l’outil

Vous pouvez également suspendre ou supprimer les spammeurs et utilisateurs inactifs dans votre gestion de compte.

Avantages

Inconvénients

✔ Compte Business : logo et nom de l’entreprise dans l’outil

✘ Stockage limité des fichiers, également dans la version Business

✔ Intégration des appels vocaux et vidéos

✘ Pas d’auto-hébergement possible

✔ La version gratuite permet le stockage illimité des messages

✘ Version française encore non disponible

✔ Communication inter-équipes et inter-entreprises

 

✔ Serveurs Cloud localisé dans l’UE

 

Rocket.Chat : logiciels open source sur les traces de Slack

Rocket.Chat est une alternative gratuite open source à Slack. Le logiciel Messenger a été lancé en 2016 et compte l’un des plus grands nombres de membres de la communauté des développeurs GitHub. Dans la foulée du succès révolutionnaire de Slack, de nombreux programmeurs se sont vu appelés à sortir une nouvelle version open source plus performante. Le résultat est tout à fait convaincant.

Parmi les alternatives à Slack, le programme se distingue non seulement parce qu’il est gratuit, mais aussi parce que, grâce au code source ouvert, il est facilement personnalisable pour les développeurs. Pour les grands groupes, qui ont besoin d’un service technique, il existe des variantes payantes. Dans la version de base, Rocket.Chat ne met à disposition que l’application, l’hébergement est pris en charge par chaque équipe. Vous téléchargez uniquement le programme, les données sensibles restent sur votre serveur. Rocket.chat propose de plus un service cloud librement évolutif.

L’hébergeur propose trois packs, à savoir les abonnements Bronze, Silver et Gold. Les packs s’étendent de 1To à 20 To d’espace de stockage pour un nombre d’utilisateurs illimité. Un service support de base est également inclus. Cependant, pour bénéficier d’un soutien prioritaire, vous devez mettre un peu plus la main au porte-monnaie.

Rocket.chat présente toutes les fonctionnalités habituelles de messagerie qu’une alternative à Slack de bon niveau devrait apporter. Il est bien évidemment possible de créer des chats pour les équipes ou projets et d’écrire des messages privés. Les canaux privées, comme on peut le voir ci-dessus, sont des chaînes fermées dont le contenu est crypté et non archivé. Rocket.chat s’adapte également à vos différents types d’utilisateurs. Vous pouvez gérer la communication interne de l’entreprise aussi facilement que le livechat B2C de votre site Web intégré via Rocket.chat. De plus, vous pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs, d’invités et de canaux. Tous les messages sont chiffrés de bout en bout. L’authentification à deux facteurs pour le partage de fichiers offre une sécurité supplémentaire.

Les développeurs travaillent constamment sur le code de Rocket.chat. Cela leur a permis d’implémenter l’API dans le logiciel de base. Avec Hubot et Webhook, vous pouvez intégrer vos outils existants et d’autres robots Rocket.chat. La communauté recommande par exemple Jitsi Video Bridge qui stabilise le chat vidéo existant et connecte de manière optimale les partenaires de chat géographiquement distants. Voici d’autres exemples d’intégration :

  • Google Calendar
  • DeadSimpleScreenSharing
  • Azure Alerts
  • BitBucket
  • Jira
  • PagerDuty
  • Nixstats
  • Travis CI
  • Trello
  • GitHub und GitLab
  • Zapier

Rocket.chat va un pas plus loin que Slack avec les appels vocaux et vidéos. Au cours d’une réunion, les membres du chat peuvent rejoindre très simplement la conversation. Ils ont également accès à l’option de partage d’écran. Les longues discussions typiques des chats sont classées par threads et hubots. Cette organisation n’est toutefois pas aussi avancée qu’avec son modèle de Slack, le slackbot.

Avantages

Inconvénients

Prise en charge de 37 langues avec traduction automatique en temps réel

Service support prioritaire seulement avec des coûts mensuels

Distingue le chat B2B du chat B2C

 

Facile à installer sur les infrastructures existantes

 

Mattermost : pour des données sécurisées sur votre serveur

Mattermost est une autre solution open source pour la communication interne des entreprises. Vous hébergez cette plateforme sur votre serveur ou dans un cloud personnel derrière votre pare-feu. Ainsi, vous avez toujours un contrôle total sur les données sensibles. L’alternative à Slack peut être facilement intégrée dans l’infrastructure existante. Même si vous hébergez déjà vos processus sur un cloud public, vous n’avez qu’à ajouter simplement Mattermost à l’environnement. Les utilisateurs apprécient particulièrement les possibilités d’augmentation des performances faciles avec l’application. Le nombre d’utilisateurs n’est limité que par votre serveur. Même si vous abandonnez votre licence d’entreprise, les employés peuvent toujours utiliser toutes les fonctionnalités de la version gratuite Team Edition.

Mattermost est un autre logiciel open source qui veut une nouvelle fois faire mieux que Slack. Pour se différencier, la communauté s’est intéressée à la communication d’entreprise sécurisée. Si vous devez respecter des normes strictes de sécurité et de conformité, il est souvent plus facile de conserver toutes ses données sur son serveur. C’est possible avec Mattermost en sélectionnant votre serveur pendant l’installation. Ensuite, vous pouvez spécifier si le programme est autorisé à envoyer des messages push, à vérifier l’orthographe ou encore à s’ouvrir automatiquement à chaque démarrage.

Ce service de chat propose une édition Team gratuite et deux versions Enterprise. Enterprise Edition E10 est optimisée pour les équipes et départements qui souhaitent un plus grand contrôle sur leur infrastructure informatique. Les messages push cryptés assurent une haute sécurité. Pour cela, vous devez payer un forfait mensuel. E20 est une version Enterprise qui présente davantage de fonctions de conformité et de sécurité :

  • Support avancé sur les questions de conformité 
  • Authentification supplémentaire 
  • Support avancé pour votre centre de données 
  • Analyses

L’édition Team propose un messenger pratique que vous pouvez héberger vous-même. Elle comporte toutes les fonctions de base des éditions Enterprise. Et même avec cette version gratuite, vous bénéficiez d’améliorations continues.

Vous pouvez créer des équipes pour discuter avec des groupes d’utilisateurs précis et des chaînes pour chatter sur un sujet spécifique. La partie « thread » permet de s’y retrouver dans les longues conversations. Via la barre des tâches, vous pouvez télécharger des fichiers et rechercher des documents archivés. Dans un chat, les utilisateurs peuvent voir quand une conférence téléphonique a lieu et s’y joindre en acceptant l’invitation. Pour cela, il est nécessaire au préalable de créer une entrée correspondante dans le calendrier. Très pratique, en plus des messages privés écrits, l’outil permet des VoIP, des appels par messagerie instantanée et des vidéoconférences.

Conseil

Pensez à la communauté de Mattermost pour vous renseigner sur les extensions. Les nombreux développeurs qui s’y trouvent aident généralement avec plaisir.

Dans la version Team, vous pouvez ajouter autant d’intégrations que vous le souhaitez. Slack a cependant une longueur d’avance en termes d’intuitivité. Alors que l’installation se fait en un clic avec ce dernier, Mattermost s’ajuste manuellement. En revanche, Slack n’autorise que 10 bots et applications dans sa version d’essai. La recherche de messages archivés chez Slack est également limitée à 10 000. Mattermost ne fixe quant à lui pas de limite. Le programme est disponible sous version Web, application de bureau et application pour smartphone.

Avantages

Inconvénients

Normes de sécurité individuelles étant donné que vous utilisez votre propre serveur

Pas d’intégration d'application en 1 clic comme avec Slack

Interface utilisateur multilingue

 

Code source libre pour une adaptabilité maximale

 

Bonne évolutivité

 

Microsoft Teams : une bonne intégration pour les utilisateurs d’Microsoft 365

Microsoft Teams est un nouvel outil de messagerie de la suite Microsoft 365 Apps for business Suite. Lorsque Qi Lu, membre du département Applications et services de Microsoft, a voulu racheter Slack, le fondateur de Microsoft Bill Gates a eu une autre idée. Il a en effet pensé comme alternative à Slack une nouvelle version de Skype pour les entreprises. Microsoft présenta le projet fin 2016. En réponse, Slack a approfondi sa collaboration avec Google.

Après des offres telles que Yammer et Skype for Business, Microsoft s’est lancé dans une nouvelle alternative à Slack avec Teams, qui est censée récupérer les clients de la concurrence. Alors que Yammer s’adresse aux grandes entreprises, Teams est particulièrement adapté pour les moyennes à grandes entreprises. Autre particularité : le programme, faisant partie de la suite Microsoft 365, est l’une des rares options que vous ne pouvez pas télécharger et utiliser en un seul package. Si vous voulez tester le programme, vous avez besoin de la Suite Business. L’avantage est que Teams est totalement compatible avec toutes les applications Office. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft Teams pour un essai gratuit de la version test d’Microsoft 365.

Microsoft a célébré le succès de Teams lors de sa conférence Ignite. Selon le géant, 6 mois après le lancement du programme, déjà 125 000 entreprises utilisaient l’outil de communication. Cette popularité fait-elle de Teams la meilleure alternative à Slack ? Les chiffres positifs de Teams ont peut-être simplement à voir avec le fait que Team Messenger a été présenté aux clients déjà existants de Microsoft.

On peut critiquer les méthodes que Microsoft utilise pour ses mises à jour, mais il y a peu de choses à redire sur Messenger. Le logiciel possède toutes les fonctionnalités essentielles pour les chats et messages instantanés. Jusqu’à 250 personnes peuvent se connecter aux réunions via l’appel vidéo HD. Vous pouvez également inviter des personnes extérieures à votre entreprise à collaborer en équipe. Alors qu’au départ, il manquait le calendrier Outlook, cette fonction a été ajoutée par les développeurs. Votre équipe reçoit des notifications sur les réunions que vous avez mises en place dans Microsoft Teams.

Partagez des fichiers dans les chats ou les messages instantanés via OneDrive Cloud. Teams chiffre les documents de bout en bout et protègent votre identité grâce à l’authentification multifactorielle. Lorsque vous partagez des fichiers sur un canal, le programme les stocke pour tous les membres de l’équipe dans un dossier commun SharePoint.

On compte également des fonctions d’appel vocal avec les réunions et VoIP. En outre, le logiciel devrait prendre en charge les appels vers les téléphones et fournir un numéro de téléphone pour les chaînes elles-mêmes. Enfin, le programme contient un gestionnaire de tâches pour être plus productif.

Vous pouvez ajouter des chatbots via l’App Store. Cliquez simplement sur le bouton « Apps » et sélectionnez l’onglet « Bots ». Les robots répondent aux questions, fournissent de l’aide ou s’occupent des mises à jour. La boutique propose également Connectors, l’API Microsoft 365pour les applications tierces telles que Adobe Creative Cloud, les flux RSS, Asana ou les applications de gestion de projet comme Aha!

En résumé

Microsoft Teams est un cas particulier parmi les alternatives à Slack, car il n’est disponible que dans le pack Office. L’un de ses grands avantages est que des applications manquantes comme les outils de gestion de projets sont comblées par les autres applications Office. Si vous possédez déjà Microsoft 365, il peut être utile de garder un œil sur le développement de Teams.

Avantages

Inconvénients

✔ Intégration stable avec tous les programmes Office

✘ Uniquement avec la suite office

✔ Normes et certificats de sécurité Microsoft 365 de niveau professionnel

✘ Manque de confidentialité : Microsoft scanne les fichiers sur OneDrive

✔ Menu clair et personnalisable

 

En résumé : trouvez une alternative à Slack qui vous convient

Il existe de nombreuses offres logicielles pour optimiser votre communication interne en entreprise. Depuis quelques années, Slack semble devancer tous ses concurrents. Ce logiciel est en effet synonyme de convivialité, de collaboration efficace et d’amélioration des processus de travail grâce à une transparence accrue. Mais les meilleures alternatives à Slack n’ont en aucun cas à rougir. Mattermost et Microsoft Teams détiennent notamment des certificats de sécurité pour les entreprises ayant des normes de sécurité strictes. Avec son traitement innovant des emails, Spike propose également une alternative innovante à Slack.

Parmi les alternatives à Slack gratuites, le logiciel open source Rocket.Chat offre des marges de manœuvre aux développeurs. De plus Rocket.chat et Mattermost peuvent être hébergés sur votre serveur propre, ce qui procure un contrôle total de vos données. Si vous voulez laisser la messagerie et l’hébergement entre des mains externes, Fleep, avec ses serveurs localisés en Union Européenne est une bonne alternative. Si vous n’êtes pas sûr de l’application qui pourrait convenir au mieux à votre entreprise, essayez les versions d’essai gratuites.

Aperçu des alternatives à Slack

Caractéristiques

Spike

Fleep

Rocket.Chat

Type

Outil de messagerie et plateforme de communication

Plateforme de communication sur le Cloud

Software de communication open-source

Type de tarifs

Gratuit, Abonnement pour une utilisation professionnelle

Gratuit, abonnement avec phase de test gratuite, devis à partir de 50 utilisateurs

Freeware, abonnement avec utilisation Cloud payante (Réduction pour les organisations à but non lucratif)

Système d’exploitation

Windows, macOS, iOS, Android, application Web

macOS, Windows (32 et 64 bits), Linux, iOS, Android

macOS, Windows, Linux, Android, iOS

Adapté pour…

Startups à grandes entreprises

Entrepreneurs, Start-ups, PME

PME, grosses entreprises

Chat

Messages privés

Messages audio et vidéo

Directement depuis messenger

Directement dans Messenger

Oui, plus des extensions

Téléchargement de fichiers

Fleep Free : jusqu’à 10 Go

Business : jusqu’à 100 Go

Sur son propre serveur

Cloud Rocket.Chat : jusqu’à 20 To

Fonction de recherche

Intégration

x

Email, Cloud (Dropbox etc.), GitHub, Applications Atlassian, Fleep API etc.

E-Mail, GitHub, Trello, Zapier, Bitbucket etc.

Modification des droits d’accès

x

Dans la version Business

Réservés aux Administrateurs

Synchronisation en temps réel

Particularités

Affichage innovant des emails

Chat dans le tool avec contacts par mail

Livechat B2C pour votre site Web

Support

Service support par email, FAQ

Guide Starter, Documentation, FAQs, Support Email

Webinaire, Dokumentation, Chat, Abonnement support prioritaire

Caractéristiques

Mattermost

Microsoft Teams

Type

Logiciel de communication Team open-source avec hébergement personnel

Logiciel de communication d’équipe basé Cloud

Type de tarifs

Freeware, abonnement avec phase de test gratuite et serveur test, devis pour les gros clients

Intégré dans l’abonnement de Microsoft Office Suite.

Système d’exploitation

macOS, Windows, Linux, Android, iOS

Windows, macOS, iOS, Android

Adapté pour…

Equipes, grandes entreprises aux standards de sécurité strictes

Moyennes à grosses entreprises

Chat

Messages privés

Messages audio et vidéo

Oui, pour les réunions

Téléchargement de fichiers

Dépend de son serveur propre

Avec OneDrive

Fonction de recherche

Recherche pour la suite Office complète

Intégration

Avec Cloud privé / infrastructure on-site & Public Cloud (Zapier) : Box, Jira, WordPress, Office, PagerDuty etc.

Toute application de la version Microsoft 365, Intégration SharePoint

Modification des droits d’accès

A préciser dans les paramètres pour administrateurs et/ou les membres de l’équipe

Administrateurs multiples

Synchronisation en temps réel

Particularités

Support multi-plateformes

Intégration Microsoft 365 complète

Support

Centre d’aide, Forum, Documentation, Support technique, formulaire de contact

Vidéo de démo, Fast track Center, Support Web et par téléphone, FAQ


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