Si vous ne trouvez aucun formulaire de rétractation avec la marchandise réceptionnée, vous pouvez vous inspirer du modèle suivant. Dans la lettre, précisez tout d’abord votre adresse et celle de la société, votre référence client et/ou de commande, ainsi qu’une date. Utilisez ensuite les blocs de texte suivants et, si nécessaire, complétez-les le cas échéant :
Objet : Révocation de mon contrat
Madame, Monsieur,
Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j’ai commandé ... (désignation de l’objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m’avez livré (ou que j’ai reçu) le ... (date). Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, j’exerce mon droit de rétractation. En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l’article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l’objet retourné) que je vous retourne.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.