L’avantage principal d’une boutique physique sur une boutique en ligne est qu’il est facile pour un acheteur éventuel de se faire une idée et d’estimer la qualité d’un produit. La seule pos­si­bi­lité qui s’offre aux res­pon­sables de boutiques en ligne est la pré­sen­ta­tion visuelle d’un produit, complétée par un travail d’édition le plus pointu possible. Les photos de produits sont cruciales pour la réussite d’une boutique en ligne.

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Pourquoi les photos de produits sont-elles sont si im­por­tantes?

Les photos de produits sont là pour refléter le plus possible la réalité étant donné que les acheteurs ne peuvent ni les voir, ni les toucher. Ces pré­sen­ta­tions visuelles sont, avec les des­crip­tions, pri­mor­diales dans le processus de décision d’achat. Con­trai­re­ment aux textes purs, elles agissent sur les émotions des clients  po­ten­tiels. Un vendeur peut in­fluen­cer un achat grâce à une mise en scène per­ti­nente qui rend le produit dynamique. Ces pré­sen­ta­tions réalistes offrent également l’avantage de ne pas attiser de mauvaises attentes : grâce à cette méthode, les plaintes ainsi que les retours de produits sont  plus rares. Ces photos de produits en­traî­nent dès la première commande de la confiance tant pour la boutique en ligne qu’en termes de qualité du produit.

Quel est mon groupe cible ?

Il faut au préalable dé­ter­mi­ner quel est le groupe que la boutique en ligne va cibler. Qui sont les clients  po­ten­tiels et qui ai-je envie de cibler avec ces photos de produits ? Les point prin­ci­paux à prendre en compte sont le genre du prospect, son âge, ses goûts sociétaux (est-il plutôt tra­di­tion­nel ou avant-gardiste dans sa manière d’être ?). En effet, chaque groupe cible a sa manière propre de réagir à l’apparence, aux couleurs, aux formes et aux mises en scène de produits.  

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Rationnel ou émo­tion­nel ?

Lorsqu’un client potentiel se décide à acheter un produit, le premier facteur qu’il prendra en compte est l’utilité qu’il en aura mais aussi son intention première d’achat. Cette dernière peut être d’ordre émo­tion­nel mais aussi rationnel. La question pri­mor­diale est donc la suivante : 

Est-ce que le client a besoin de ce produit ou s’agit-il d’un désir ?

En règle générale, les articles de mode, les ac­ces­soires et la dé­co­ra­tion sont d’ordre émo­tion­nel tandis que le matériel technique tel que les im­pri­mantes, les or­di­na­teurs voire les outils de bricolage fait appel à des besoins ra­tion­nels. Les produits life-style tels que les smart­phones ou les tablettes sont pour leur part autant émo­tion­nel que rationnel : l'ap­pa­reil doit non seulement être fonc­tion­nel et comporter toutes les options im­por­tantes, mais aussi également être es­thé­tique et re­pré­sen­ter un certain mode de vie. Tous ces points sont à garder en tête lorsqu’on élabore une photo ainsi qu’une des­crip­tion d’un produit.

Quelle est la bonne image ?

Les photos de produits les plus courantes sont les re­pré­sen­ta­tions réalisées à partir de plusieurs angles de vue ac­com­pag­nés de gros plans sur des parties im­por­tantes de l’objet. Ces derniers né­ces­si­tent une grande qualité d’image. Etant donné que l’acheteur ne peut toucher le produit lors de son achat en ligne, il est judicieux de le re­pré­sen­ter de manière dynamique. C’est le cas pour les produits né­ces­si­tant des ex­pli­ca­tions tels que les outils de cuisine voire de bricolage. Ainsi, même si l’utilité d’un produit est évidente, sa mise en scène peut aider le client à mieux se projeter et à écouter ses émotions. C’est pour cette raison que l’industrie de la mode fait appel à des man­ne­quins pour mettre en scène ses produits.

La qualité des photos de produits

Au-delà de la pré­sen­ta­tion d’un produit, l’aspect technique d’une image joue un rôle pré­pon­dé­rant. Les in­ter­nautes relient in­cons­ciem­ment les photos en HD avec les produits de bonne qualité, con­trai­re­ment aux photos prises sur le vif qui peuvent paraître peu pro­fes­sion­nelles. Le temps de char­ge­ment des images ne doit pas dépasser une certaine limite. Voici les points prin­ci­paux à garder en tête pour obtenir une photo de produit de qualité: 

  • La fidélité des couleurs (mode de couleur PMS, CMYK ou RGB) ;
  • Une bonne lu­mi­no­sité ;
  • Des photos en haute ré­so­lu­tion (72 dpi suffisent sur la Toile) ;
  • Des formats de fichiers adéquats (JPEG ou PNG) ;
  • La taille du fichier photo.

Les photos doivent toujours être dis­po­nibles en plusieurs tailles pour être capables de fournir des pré­sen­ta­tions dif­fé­rentes (par exemple pour un aperçu mais aussi pour un affichage plein écran). C’est la seule manière d’éviter que les images ap­pa­rais­sent floues ou in­com­plètes. En ce qui concerne les petites images telles que les vignettes, une ré­so­lu­tion entre 100x100 et 200x200 pixels est suf­fi­sante. Les images de pré­sen­ta­tion de taille moyenne ou de grande taille présentes sur les pages com­mer­ciales peuvent quant à elles être comprises entre 600x600 et 800x800 pixels. Enfin, les images en macro né­ces­si­tent un minimum de 800 x 800 Pixels.

Comment obtenir ces images de qualité ?

De nom­breuses pos­si­bi­li­tés s’offrent à vous pour obtenir des photos pro­fes­sion­nelles de produits. Certains fa­bri­cants proposent aux éditeurs de boutiques en ligne un catalogue de photos dis­po­nibles en té­lé­char­ge­ment. L’uti­li­sa­tion de ces images est im­pos­sible sans en faire la demande aux ayants droit. Cette méthode est la plus simple pour illustrer votre site Web même si elle ne s’avère peu originale. En effet, ce catalogue est proposé à toutes les boutiques en ligne où le produit est présent. Il est fréquent que les in­ter­nautes re­trou­vent des images iden­tiques sur des com­pa­ra­teurs de produits dif­fé­rents (ou sur Google shopping). Par con­sé­quent, il est pré­fé­rable de se démarquer de la masse en utilisant des photos de bonne qualité et créatives. Si vous souhaitez que vos images sortent de l’ordinaire, il est alors pré­fé­rable de les réaliser vous-même. Vous trouverez dans cet article de notre guide digital des conseils en matière de droit d’auteur.

Con­clu­sion : pas de boutique en ligne sans photos de produits

Une pré­sen­ta­tion pro­fes­sion­nelle de produit sans photos de bonne qualité est ini­ma­gi­nable. Un acheteur potentiel ne pourra pas s’imaginer un produit sans une image réaliste et un achat sera impensale. La clé de voûte d’une boutique en ligne repose tant sur la bonne con­nais­sance de son groupe cible et de ses mo­ti­va­tions d’achat per­son­na­lité d’achat (émo­tion­nelles mais aussi ra­tion­nelles) que sur des photos de bonne qualité. Qu’il s’agisse d’articles de mode, de cuisine ou d’élec­tro­nique, une photo de produit de qualité doit : emmêler

  • éveiller la confiance,
  • créer une in­ci­ta­tion à l’achat,
  • répondre aux attentes des clients,
  • con­tri­buer à la crois­sance du chiffre d’affaires.
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