Word ne s’ouvre plus : que faire ?

Un problème que de nombreux uti­li­sa­teurs ne savent pas comment résoudre : Word ne s’ouvre plus et aucun message d’erreur n’est affiché. Les causes sont nom­breuses et variées. Mais que faire alors si Word ne veut pas s’ouvrir ? Nous décrivons dans cet article quatre solutions dif­fé­rentes étape par étape.

Raisons possibles ex­pli­quant pourquoi Word ne veut pas s’ouvrir

Word ne répond pas, mais vous ne savez pas pourquoi ? En fait, il est difficile de trouver la cause si le programme lui-même n’affiche pas de message d’erreur. Il est plus facile de vérifier les erreurs les plus courantes et de les corriger si né­ces­saire. Il s’agit notamment de :

• Modules com­plé­men­taires Word : les com­plé­ments (add-ins en anglais) sont des ex­ten­sions et offrent des fonctions sup­plé­men­taires pratiques pour le programme de trai­te­ment de texte. Si Word ne s’ouvre pas après l’ins­tal­la­tion d’un module com­plé­men­taire, ce dernier en est très pro­ba­ble­ment la cause.
• Mises à jour et à niveau de Windows : avez-vous récemment mis à jour votre système d’ex­ploi­ta­tion ? Des erreurs lors de la mise à niveau ou de la mise à jour peuvent être la raison pour laquelle Word ne s’ouvre plus.
• Ins­tal­la­tions et fichiers en­dom­ma­gés : si vous avez réins­tallé le programme de trai­te­ment de texte et que Word ne veut pas s’ouvrir, l’ins­tal­la­tion elle-même peut être en­dom­ma­gée.

Si vous n’avez pas apporté de mo­di­fi­ca­tions dé­li­bé­rées et que le problème semble non fondé, effectuez dans l’ordre indiqué les solutions proposées ci-dessous. Ainsi, vous éli­mi­ne­rez pro­gres­si­ve­ment les causes et re­mé­die­rez au problème.

Solution 1 : vérifier si Word ne s’ouvre plus avec le mode sans échec

Si Word ne s’ouvre pas, vérifiez si le problème se produit en mode sans échec. Si le programme fonc­tionne cor­rec­te­ment dans ce mode, le problème est pro­ba­ble­ment causé par les modules com­plé­men­taires qui sont installés.

Étape 1 : ouvrez la boîte de dialogue Exécuter

Appuyez si­mul­ta­né­ment sur les touches [Windows] + [R] pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Étape 2 : lancez le mode sans échec de Word

Saisissez la commande Winword / Safe et confirmez votre saisie par « OK ». Cela permet de lancer le mode sans échec de Word.

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Étape 3 : ouvrez Word en mode sans échec

Ouvrez ensuite Word comme d’habitude. Si Word ne veut pas s’ouvrir, les modules com­plé­men­taires activés ne sont pas la cause de l’erreur. Dans ce cas, sautez les étapes suivantes et appliquez di­rec­te­ment la solution 2. Si vous pouvez ouvrir le programme en mode sans échec, les modules com­plé­men­taires peuvent être la cause du problème. Il est donc né­ces­saire de les dé­sac­ti­ver ou de les dé­sins­tal­ler.

Étape 4 : dé­sac­ti­vez les modules com­plé­men­taires

Dans le document Word ouvert, sé­lec­tion­nez l’élément de menu Fichier et ensuite « Options ». Les options de Word s’ouvrent. Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l’onglet Com­plé­ments. Sé­lec­tion­nez ensuite l’option Com­plé­ments COM dans le menu déroulant à côté de « Gérer : » et cliquez enfin sur le bouton Atteindre.

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Supprimez les coches de tous les com­plé­ments en cliquant sur le bouton gauche de la souris pour les dé­sac­ti­ver. Confirmez votre saisie par « OK ».

Solution 2 : changer l’im­pri­mante par défaut si Word ne s’ouvre pas

Si Word ne s’ouvre pas et que le problème survient en mode sans échec, vérifiez l’im­pri­mante par défaut sé­lec­tion­née à l’étape suivante. Si Microsoft Word ne peut pas accéder à cette im­pri­mante, l’ap­pli­ca­tion ne démarrera pas. Pour résoudre le problème, sé­lec­tion­nez une autre im­pri­mante par défaut.

Étape 1 : ouvrez les pa­ra­mètres de Windows

Ouvrez les pa­ra­mètres de Windows en appuyant si­mul­ta­né­ment sur les touches [Windows] + [I]. Sé­lec­tion­nez ensuite la sectionBluetooth et appareilset passez à lasectionIm­pri­mantes et scanneurs.

Étape 2 : changez l’im­pri­mante par défaut

Dé­sac­ti­vez l’option Laisser Windows gérer mon im­pri­mante par défauten retirant la coche avec le bouton gauche de la souris. Sé­lec­tion­nez ensuite l’im­pri­mante que vous souhaitez définir comme im­pri­mante par défaut. Cliquez sur «Gérer » pour ouvrir les pa­ra­mètres de l’im­pri­mante. Sé­lec­tion­nez « Définir par défaut » pour utiliser cette im­pri­mante comme votre im­pri­mante par défaut à l’avenir.

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Étape 3 : lancez le démarrage de Word

Essayez ensuite de lancer le programme. Si Word ne s’ouvre pas, mettez à jour le pilote de l’im­pri­mante.

Étape 4 : procédez à la mise à jour du pilote de l’im­pri­mante

Pour mettre à jour votre pilote d’im­pri­mante, entrez « Ges­tion­naire de pé­ri­phé­riques » dans le champ de recherche de votre barre de tâches et sé­lec­tion­nez le résultat de recherche approprié. Le ges­tion­naire de pé­ri­phé­riques s’ouvre. Dé­ve­lop­pez l’option Files d’attente à l’im­pres­sion avec le bouton gauche de la souris. Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre im­pri­mante par défaut pour ouvrir le menu con­tex­tuel. Sé­lec­tion­nez « Mettre à jour le pilote ».

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Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sé­lec­tion­nez l’option Re­cher­cher au­to­ma­ti­que­ment un pilote logiciel mis à jour et attendez que le processus soit terminé. Enfin, vérifiez si Word peut être lancé après la mise à jour du pilote. Si Word ne s’ouvre pas, lancez la solution 3.

Solution 3 : supprimer la clé de registre Word

Si seul Word ne s’ouvre pas et que tous les autres pro­grammes Microsoft fonc­tion­nent cor­rec­te­ment, une erreur de con­fi­gu­ra­tion peut être à l’origine du problème. Suivez ces étapes pour supprimer la clé de registre Word et résoudre l’erreur.

Étape 1 : ouvrez le registre

Appuyez si­mul­ta­né­ment sur les touches [Windows] + [R] pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Saisissez la commande regedit et confirmez votre saisie par « OK ».

Étape 2 : supprimez la clé de registre

Ensuite, suivez le chemin vers la version Word que vous avez installée :

HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Word > Data

Faites un clic droit sur l’entrée Data et sé­lec­tion­nez «Supprimer » dans le menu con­tex­tuel. La prochaine fois que vous lancerez Word, il créera au­to­ma­ti­que­ment les pa­ra­mètres par défaut à cet endroit.

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Re­dé­mar­rez l’or­di­na­teur, puis essayez d’ouvrir Microsoft Word. Si le programme ne s’ouvre toujours pas, suivez les ins­truc­tions ci-dessous.

Solution 4 : réparer l’ins­tal­la­tion si Word ne s’ouvre pas

Si les solutions proposées jusqu’à présent n’ont pas fonc­tionné, il vaut la peine de réparer l’ins­tal­la­tion du pack Office.

Étape 1 : ouvrez les pa­ra­mètres de l’ap­pli­ca­tion

Appuyez si­mul­ta­né­ment sur les touches [Windows] + [X] et sé­lec­tion­nez «Ap­pli­ca­tions et fonc­tion­na­li­tés » dans le menu avec le bouton gauche de la souris. Une zone s’ouvrira, ré­per­to­riant toutes les ap­pli­ca­tions ins­tal­lées.

Étape 2 : modifiez l’ap­pli­ca­tion « Microsoft 365 »

Faites défiler l’écran jusqu’à l’entrée Microsoft 365 (Office). Sé­lec­tion­nez ensuite les « Options avancées » de l’ap­pli­ca­tion.

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Sé­lec­tion­nez ensuite « Réparer » en dessous de « Réi­ni­tia­li­ser ».

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Sous Windows 7, Vista et 8, l’option de ré­pa­ra­tion des pro­grammes est cachée. Ouvrez le panneau de con­fi­gu­ra­tion et sé­lec­tion­nez la section Catégorie. Cliquez ensuite sur « Pro­grammes » et sur « Dé­sins­tal­ler les pro­grammes ». Faites défiler la page jusqu’à l’entrée Microsoft 365, sé­lec­tion­nez le programme avec le bouton droit de la souris et cliquez sur « Modifier ».