Mailing list : créer et utiliser une liste de diffusion

Selon le rapport „Email Sta­tis­tics Report, 2015-2019“ de l’en­tre­prise d’étude de marché The Radicati Group, on comptait en 2015 plus de quatre milliards de comptes email pour près de 2,5 milliards d’uti­li­sa­teurs : bien plus que le nombre d’uti­li­sa­teurs sur les réseaux sociaux. L’email est toujours considéré comme le moyen de com­mu­ni­ca­tion élec­tro­nique le plus important et le plus sérieux, malgré le fait que plus de 80 pourcent des emails envoyés chaque jour soient des spams.   Les news­let­ters sont devenues un aspect important du marketing en ligne. Par ailleurs, mener une campagne de news­let­ter s’avère très éco­no­mique grâce à des outils per­for­mants. Le défi consiste à récolter les adresses email de votre public. Plus tôt vous commencez à établir une liste d’adresses email d’uti­li­sa­teurs in­té­res­sés, plus vite vous ferez avancer votre campagne marketing et vous ob­tien­drez une plus grande portée avec les bonnes astuces. Comment réussir cette récolte d’adresses et quelles erreurs devez-vous ab­so­lu­ment éviter ?

SI vous abordez ce sujet pour la première fois, vous êtes en général confronté à des offres de divers four­nis­seurs, qui vous proposent des centaines de milliers de listes d’adresses email pré­fa­bri­quées. Vous devriez néanmoins éviter ce type d’offres, même si elles peuvent paraître at­trayantes. Cette technique est très dan­ge­reuse mais aussi très peu pro­met­teuse : les uti­li­sa­teurs qui reçoivent des news­let­ters sans avoir donné leur accord sont en général très mé­con­tents. Vous perdriez ainsi des lecteurs ou clients po­ten­tiels, ou vos courriels seront marqués comme spams dans le pire des cas.  

Efforcez-vous plutôt de remplir vous-même vos listes d’emails et de proposer des offres at­trac­tives dans des courriels aussi simples que possible.

Lors de la mise en place d’une ins­crip­tion à une news­let­ter sur votre site Internet, vous devriez vous assurer de la vi­si­bi­lité de cette in­vi­ta­tion par les uti­li­sa­teurs. Si cette dernière est cachée dans l’une des sous-pages de votre site ou bien sous la forme d’un petit bouton à peine visible, vos chances d’obtenir de nouveaux abonnés à votre news­let­ter sont réduites, en par­ti­cu­lier si vous débutez avec la création de listes de diffusion. Pour optimiser votre in­vi­ta­tion à s’inscrire à la news­let­ter, il est re­com­mandé d’utiliser des outils pour news­let­ter, qui per­met­tent, en dehors des fenêtres pop-up et des champs spé­ci­fiques pour votre site Web, l’in­té­gra­tion de boutons d’ins­crip­tion pour les réseaux sociaux.

Sur la base d’une liste d’adresses email con­si­dé­rable, votre news­let­ter deviendra vite une arme marketing puissante dont vous pro­fi­te­rez en général plus que ses lecteurs. A cet égard, vous devriez proposer une offre sup­plé­men­taire pour attirer vos uti­li­sa­teurs :

• Rabais sur des té­lé­char­ge­ments ou sur d’autres produits ;
• contenus exclusifs ;
• We­bi­naires gratuits (sé­mi­naires Web) ;
• par­ti­ci­pa­tion à des jeux concours ;
• adhésion gratuite à un compte premium.

Vous ne pourrez cependant pas empêcher vos abonnés à se dé­sins­crire dans un second temps. Cependant ce type d’uti­li­sa­teur n’est d’aucune utilité dans une liste d’adresses email si ils ne sont pas in­té­res­sés par vos contenus. Par ailleurs ils créent du trafic sup­plé­men­taire sur votre site.

Savoir créer une liste d’adresses email est rarement inné. Vous devez y intégrer des contenus inédits et in­for­ma­tifs. Utilisez les réseaux sociaux et créez des campagnes spéciales pour en augmenter la portée. N’hésitez pas non plus à proposer à vos visiteurs d’adhérer à votre liste d’emails à la fin de vos articles dans votre blog ou dans un autre blog par exemple.

Les membres déjà obtenus pour votre liste d’emails peuvent aussi vous aider à propager vos courriels. D’un côté cela se fait na­tu­rel­le­ment lorsque votre News­let­ter est in­té­res­sante et offre une valeur ajoutée, de l’autre, les fonctions de partage des réseaux sociaux et services emails sont très utiles pour obtenir de la vi­si­bi­lité. Enfin il vous reste la pos­si­bi­lité de proposer des annonces pu­bli­ci­taires, QR codes, con­fé­rences, salon et autres types de sé­mi­naires, relevant d’un marketing plus tra­di­tion­nel.

Lorsque vous créez une liste d’adresses email, vous souhaitez sans aucun doute conserver vos contacts. L’attention ne devrait pas seulement être portée sur l’obtention de nouveaux uti­li­sa­teurs, mais surtout sur la fi­dé­li­sa­tion des abonnés existants. Ici comme dans de nombreux domaines, le contenu est roi. Si vous livrez des contenus de bonne qualité, vous créez de la valeur ajoutée pour vos lecteurs. Faites aussi attention à ce que le contenu ait une certaine im­por­tance pour vos uti­li­sa­teurs et qu’il ne présente pas uni­que­ment des messages pu­bli­ci­taires ciblés ou des con­tri­bu­tions de tiers. Voici quelques idées pour fidéliser vos abonnés :  

• lignes d’objet per­ti­nentes et frap­pantes
• contenus exclusifs
• date et fréquence de l’ex­pé­di­tion de votre news­let­ter
• enquêtes ré­gu­lières sur les retours des lecteurs
• mise en page sé­dui­sante

Rendez-vous sur notre guide dédié News­let­ter marketing pour des in­for­ma­tions plus complètes sur le thème de la fi­dé­li­sa­tion client.

Avec ces conseils vous disposez des outils pour créer une liste d’adresses email qui allie portée, qualité et du­ra­bi­lité. Une telle mise en place nécessite un certain in­ves­tis­se­ment en termes de temps et d’argent. Dotez votre campagne marketing via une news­let­ter d’un concept étudié avec soin, d’objectifs, d’une stratégie ainsi que des frais cor­res­pon­dants et comparez ré­gu­liè­re­ment l’in­ves­tis­se­ment et sa ren­ta­bi­lité. De cette manière vous pourrez peu à peu constater les bénéfices dégagés par votre in­ves­tis­se­ment.