0xc00000e9 : comment éliminer cette erreur de Windows ?

Lorsqu’une erreur survient dans Windows, le système envoie souvent un message bref et un texte peu explicite com­pre­nant un code d’erreur hexa­dé­ci­mal à huit ca­rac­tères. Pour de nombreux uti­li­sa­teurs des systèmes Windows, ces messages courts ne sont pas très utiles car ils ne four­nis­sent d’in­for­ma­tions ni sur la cause, ni sur d’éven­tuelles stra­té­gies d’éli­mi­na­tion. Le présent article indique ce qu’il faut faire lorsque le code d’erreur 0xc00000e9 signale une erreur d'entrée/sortie inat­ten­due (unex­pec­ted i/o error) sur un support de données.

L’erreur 0xc00000e9 peut survenir de manière aléatoire pendant le fonc­tion­ne­ment du système ou encore lors de la lecture et l’écriture de données sur un lecteur spé­ci­fique. Son impact est par­ti­cu­liè­re­ment lourd lorsqu’elle survient pendant la procédure de connexion et que Windows ne peut alors plus démarrer cor­rec­te­ment.

Pour remédier au problème, vous devez d’abord dé­ter­mi­ner le lecteur concerné. Si l’erreur survient toujours sur un même lecteur, vous pouvez délimiter l'étendue des mesures de dépannage à appliquer. Si vous dé­bran­chez, par exemple, tous les lecteurs externes du PC et que tout fonc­tionne cor­rec­te­ment, vous saurez que : l'un des lecteurs externes est très cer­tai­ne­ment dé­fec­tueux.

Bien souvent, l’erreur provient de liaisons câblées en­dom­ma­gées ou mal fixées. Le rem­pla­ce­ment du câble USB d’un disque externe suffit donc parfois à remédier à l’erreur.

Pour ce qui est des disques durs intégrés, arrêtez cor­rec­te­ment, puis dé­bran­chez votre PC de son ali­men­ta­tion élec­trique. Ouvrez-le et vérifiez la fixation des câbles SATA. Avec le temps, les vi­bra­tions du ven­ti­la­teur et des disques durs peuvent entraîner le des­ser­re­ment de ces câbles. Il arrive également bien souvent que les contacts s’oxydent, empêchant l'éta­blis­se­ment d'une connexion fiable. En cas de doute, remplacez les câbles SATA.

Si l’erreur 0xc00000e9 ne survient que pendant la lecture d’un CD ou DVD précis, c’est gé­né­ra­le­ment ce support qui est dé­fec­tueux. Le cas échéant, votre seule option est d'essayer de copier le plus de données possible du CD sur le disque dur. La ré­pa­ra­tion d’un support de données uni­que­ment ac­ces­sible en lecture seule est im­pos­sible.

1. En présence de plusieurs disques durs, il n’est pas toujours facile de trouver le lecteur concerné car les lecteurs ne sont pas ré­per­to­riés avec leur lettre, mais par leur nom de pé­ri­phé­rique dans le ges­tion­naire de pé­ri­phé­riques. Double-cliquez sur un lecteur pour afficher les lettres des lecteurs se trouvant sur ce support de données. Vous les trouverez dans l’onglet « Volumes » de la fenêtre suivante. Si cette fenêtre est vide, cliquez sur « Mettre à jour » pour afficher les ca­rac­té­ris­tiques des lecteurs.

Le lecteur système (ici C:) ne peut pas être contrôlé en cours de fonc­tion­ne­ment via la commande chkdsk. La touche [O] vous permet de quitter le système et de démarrer le contrôle au­to­ma­tique du lecteur au re­dé­mar­rage suivant.

Une erreur sur le lecteur système peut, dans certains cas graves, empêcher le démarrage de Windows.

Souvent, le bon démarrage de Windows est inhibé en cas de batterie BIOS faible ou de mauvais pa­ra­mé­trage du BIOS. Le cas échéant, il existe deux pistes de solution :

1. avant le démarrage, appuyez sur la touche affichée sur l’écran du BIOS, souvent [F2] ou [Suppr] pour accéder à ses pa­ra­mètres. Vous y trouverez une option per­met­tant de réi­ni­tia­li­ser le BIOS à ses pa­ra­mètres par défaut, cette action suffit gé­né­ra­le­ment.
2. Dans le cas contraire, il peut être né­ces­saire de pa­ra­mé­trer le disque dur du système en tant que lecteur de démarrage standard et de dé­sac­ti­ver le menu de démarrage affiché en option pour éliminer les problèmes tels que le code d’erreur 0xc00000e9.

Lorsque le BIOS est bien paramétré et que le PC continue à afficher l’erreur 0xc00000e9 au démarrage de Windows, la ré­pa­ra­tion du système de Windows peut aider. Le ges­tion­naire de démarrage de Windows 10 propose alors des options de démarrage avancées, per­met­tant de réparer le système d’ex­ploi­ta­tion ou de sau­ve­gar­der vos données :

1. Re­dé­mar­rez l’or­di­na­teur et cliquez, à la page de démarrage du ges­tion­naire de démarrage, sur « Modifier les pa­ra­mètres par défaut ou sé­lec­tion­ner d’autres options ».
2. Appuyez sur « Sé­lec­tion­ner d’autres options » et cliquez, à la fenêtre suivante, sur « Ré­so­lu­tion des problèmes ». Au menu suivant, vous pouvez, au besoin, réi­ni­tia­li­ser votre PC à ses pa­ra­mètres d’usine.
3. Le bouton « Options avancées » vous donne accès à d’autres fonctions de ré­pa­ra­tion du système avec les­quelles vous pouvez souvent restaurer un système Windows endommagé.

Le bouton « Restaurer le système », par exemple, permet de ramener le système à un état antérieur. Pour ce faire, vous pouvez sé­lec­tion­ner un point de res­tau­ra­tion du système préa­la­ble­ment en­re­gis­tré sur votre PC par la fonction Res­tau­ra­tion système de Windows. Vous pouvez ainsi bien souvent éliminer l’erreur 0xc00000e9 lorsque, par exemple, des erreurs du système de données sont survenues suite à une erreur d'uti­li­sa­tion d'un logiciel de tuning ou lors du plantage d'un programme au cours d'une procédure d’écriture. Si le bloc de démarrage du disque dur empêche le démarrage de Windows - ce qui en reste une cause très fréquente - tournez-vous vers l'option « Aide au démarrage ».