Windows 10, 8, 7 ne démarre pas : causes et solutions

Comme tout système d’ex­ploi­ta­tion, Windows comporte aussi des erreurs. Heu­reu­se­ment, la stabilité des logiciels de Microsoft s’est con­si­dé­ra­ble­ment accrue ces dernières années. C’est alors d’autant plus sur­pre­nant pour de nombreux uti­li­sa­teurs lorsque Windows ne démarre plus. Le fas­ti­dieux travail de dépannage commence alors : y a-t-il une erreur lo­gi­cielle ? Ou bien un composant matériel est-il dé­fec­tueux ? Nous vous indiquons les méthodes les plus courantes pour trouver la cause du problème et le résoudre.

Windows ne démarre plus cor­rec­te­ment, le logo de Microsoft reste in­ter­mi­na­ble­ment sur l’écran ou bien le menu de démarrage (Boot) apparaît im­mé­dia­te­ment ? Dans ce cas, la cause se situe gé­né­ra­le­ment du côté du logiciel. Heu­reu­se­ment, si c’est le cas, il existe toute une liste de solutions possibles qui per­met­tent de résoudre le problème sans avoir à démonter tout votre or­di­na­teur.

Le mode sans échec doit être en principe la première instance à ap­pa­raître quand Windows ne démarre pas comme d’habitude. Il s’agit d’une con­fi­gu­ra­tion dans laquelle le système d’ex­ploi­ta­tion est toujours en fonc­tion­ne­ment, mais sans aucun démarrage au­to­ma­tique du logiciel et avec seulement quelques pilotes standards ab­so­lu­ment né­ces­saires. D’apparence, le mode sans échec est im­mé­dia­te­ment re­con­nais­sable à sa ré­so­lu­tion d’écran in­ha­bi­tuelle.

Il est ac­ces­sible dans toutes les versions de Windows via le menu BIOS (Basic Input/Output System) ou sur les or­di­na­teurs plus récents via le menu UEFI (Unified Ex­ten­sible Firmware Interface). Cette fenêtre s’ouvre si vous appuyez sur une touche ou une com­bi­nai­son de touches lorsque vous démarrez votre or­di­na­teur avant que le logo Windows n'ap­pa­raisse. Cela dépend de la version du BIOS ou de la version UEFI maintenue par le fabricant du matériel. Ainsi vous atteignez votre des­ti­na­tion sur de nombreux or­di­na­teurs avec Windows 10 via la com­bi­nai­son de touches [Ctrl] + [F8]. Vous pouvez trouver celui qui cor­res­pond à votre cas dans le manuel d’uti­li­sa­tion de votre or­di­na­teur ; cependant, la com­bi­nai­son de touches requise est également affichée à côté du logo Windows pendant le processus de démarrage.

Dans le menu BIOS ou UEFI, vous avez main­te­nant le choix entre les trois options suivantes :

• Mode sans échec : démarre Windows dans l’en­vi­ron­ne­ment de bureau (Explorer), mais avec des fonctions limitées et un affichage réduit.
• Mode sans échec avec les pilotes réseau : démarre en outre les services qui per­met­tent d’accéder à Internet, par exemple pour té­lé­char­ger de nouveaux pilotes ou des outils de ré­pa­ra­tion externes.
• Mode sans échec avec invite de commande : démarre à la place de Windows Explorer l’invite de commande cmd.exe, dans lequel les uti­li­sa­teurs ex­pé­ri­men­tés peuvent entrer des commandes de texte, par exemple, pour sau­ve­gar­der des données per­son­nelles ou exécuter un programme antivirus.

Si votre or­di­na­teur peut être démarré en mode sans échec, vous pouvez supposer qu’il n’y a aucun problème avec les pa­ra­mètres système ou les pilotes par défaut. Dans l’en­vi­ron­ne­ment de bureau sécurisé, par exemple, vous pouvez main­te­nant effectuer une recherche de virus ou dé­sins­tal­ler les logiciels récemment installés (dans « Panneau de con­fi­gu­ra­tion » sous « Pro­grammes et fonc­tion­na­li­tés ») ou les pilotes (dans le « Ges­tion­naire de pé­ri­phé­riques »). Re­dé­mar­rez ensuite votre or­di­na­teur pour vérifier si le problème a été résolu. Sinon, l’étape suivante consiste à réparer au­to­ma­ti­que­ment le système de Microsoft Windows.

Si le mode sans échec ne fonc­tionne pas, vous devriez essayer de faire récupérer le système au­to­ma­ti­que­ment. Vous aurez besoin du disque d’ins­tal­la­tion de votre version de Windows. Ce disque contient un dossier avec l’en­vi­ron­ne­ment de ré­cu­pé­ra­tion Windows (Windows Recovery En­vi­ron­ment, abrégé : WinRE), qui peut au­to­ma­ti­que­ment détecter et corriger de nom­breuses erreurs.

Pour les or­di­na­teurs plus anciens, un DVD était souvent encore fourni avec, qui servait de support de données d’ins­tal­la­tion. Aujourd’hui, Windows RE est souvent situé sur une partition système séparée qui doit être activée d’une simple pression sur un bouton. Parfois, Windows vous demande de créer un support de données d’amorçage tel qu’une clef USB en utilisant une licence numérique.

Afin de pouvoir utiliser le disque d’ins­tal­la­tion sé­lec­tionné pour réparer Windows, vous devez vous assurer que votre or­di­na­teur démarre bien à partir de celui-ci. Pour ce faire, allez dans le menu BIOS ou UEFI (comme expliqué ci-dessus) et utilisez les touches fléchées de votre clavier pour naviguer vers l’onglet « Boot » (celui-ci peut aussi avoir un nom différent mais très similaire). Sé­lec­tion­nez votre support d’ins­tal­la­tion et appuyez sur [Enter]. Dans le menu de démarrage qui s’ouvre, cliquez sur « Options de ré­cu­pé­ra­tions de l’or­di­na­teur » en bas à gauche.

Selon la version de Windows, vous pouvez accéder à la ré­pa­ra­tion au­to­ma­tique du système de dif­fé­rentes manières :

• Windows 10 et 8 : Dépannage > Options avancées > Res­tau­ra­tion du système
• Windows 7: Options de démarrage avancées > Réparer l’or­di­na­teur

Si la version actuelle de Windows ne peut pas être réparée ma­nuel­le­ment ou au­to­ma­ti­que­ment, votre prochaine option est de restaurer votre système d’ex­ploi­ta­tion à un état antérieur lorsque tout fonc­tion­nait encore. Une telle res­tau­ra­tion du système laissera vos fichiers per­son­nels intacts, con­trai­re­ment à une réins­tal­la­tion du système.

La condition préalable est toutefois qu’une image système cor­res­pon­dante soit dis­po­nible. Si vous n’avez pas désactivé cette fonction vous-même, Windows crée au­to­ma­ti­que­ment de telles images à in­ter­valles réguliers ou lorsque quelque chose de fon­da­men­tal est modifié dans le flux du système, par exemple lors de l’ins­tal­la­tion de pilotes, du rem­pla­ce­ment d’un composant matériel ou d’une mise à jour.

Cependant, cette opération de sau­ve­garde au­to­ma­tique n’inclut que le disque système qui se trouve gé­né­ra­le­ment sur le lecteur C :. Si vous voulez également inclure toutes les autres par­ti­tions, vous devez procéder ma­nuel­le­ment. Depuis Windows 7, il est possible de créer des images système à l’aide d’outils embarqués intuitifs.

Celles-ci se trouvent sous les chemins suivants :

• Windows 10 : Panneau de con­fi­gu­ra­tion > Système et sécurité > Sau­ve­garde et res­tau­ra­tion > Créer une image système
• Windows 8 : Panneau de con­fi­gu­ra­tion > Système et sécurité > His­to­rique des versions de fichier > Sau­ve­garde d'image système
• Windows 7 : Panneau de con­fi­gu­ra­tion > Système et sécurité > Sau­ve­garde et res­tau­ra­tion > Création d’une image système > Con­fi­gu­ra­tion d’une sau­ve­garde

Vous devrez ensuite sé­lec­tion­ner les par­ti­tions sou­hai­tées et un support de ré­cu­pé­ra­tion, tel qu’un disque dur externe. L’en­re­gis­tre­ment de l’image de votre système peut aller de quelques minutes à quelques heures, selon la quantité de données et bien évidement des per­for­mances de votre or­di­na­teur.

Si Windows ne démarre plus et que vous souhaitez restaurer une version an­té­rieure de votre système d’ex­ploi­ta­tion, démarrez alors à partir de votre disque ou support de ré­cu­pé­ra­tion (comme décrit ci-dessus) et naviguez vers l’élément suivant dans le menu de démarrage (Boot menu) :

• Windows 10 et 8 : Options avancées > Restaurer le système
• Windows 7 : Options de démarrage avancées > Réparer l’or­di­na­teur > Restaurer le système

Vous pouvez avoir parfois de la chance et Windows renvoie alors di­rec­te­ment un message d’erreur indiquant quel est le problème sous-jacent : « BOOTMGR missing » ou « Boot­ma­na­ger missing » signifie que le programme qui contrôle le processus de démarrage Windows a été supprimé ou endommagé. Cela peut se produire, par exemple, à cause d’un virus in­for­ma­tique. Dans ce cas, vous devez réins­tal­ler ou réparer le ges­tion­naire de démarrage. Cette tâche est prise en charge en même temps par la ré­pa­ra­tion au­to­ma­tique du système (voir ci-dessus).

Si, con­trai­re­ment aux attentes, l’uti­li­sa­tion de votre support de données d’ins­tal­la­tion ne conduit pas au résultat escompté, vous pouvez également procéder ma­nuel­le­ment : pour ce faire, ouvrez le « mode sans échec avec invite de commande » comme décrit ci-dessus. Saisissez main­te­nant les trois commandes cmd suivantes l’une après l’autre dans la ligne de commande et confirmez chacune avec la touche [Enter] :

Lors de la saisie des commandes, faites bien attention à l’espace entre les deux termes. Si ce processus est trop complexe pour vous, vous pouvez également utiliser la res­tau­ra­tion système pour restaurer Windows dans un état dans lequel le ges­tion­naire de démarrage était encore présent et fonc­tion­nel.

Si rien d’autre ne vous aide, la méthode la plus radicale est toujours de recréer com­plè­te­ment votre système d’ex­ploi­ta­tion. Vous aurez à nouveau besoin de votre disque d’ins­tal­la­tion. Avant de le faire, vous devez toutefois sau­ve­gar­der vos données per­son­nelles. Ceci devrait être fait à in­ter­valles réguliers, tout comme l’en­re­gis­tre­ment de l’image de votre système, afin que vous soyez toujours prêt à faire face à un problème.

Il vous suffit d’utiliser l’option « Modifier la pla­ni­fi­ca­tion », qui se trouve aux endroits suivants dans les outils intégrés de Windows :

• Windows 10 : Panneau de con­fi­gu­ra­tion > Système et sécurité > Sécurité et main­te­nance > Res­tau­ra­tion > Con­fi­gu­rer la res­tau­ra­tion du système > Créer
• Windows 8 : Panneau de con­fi­gu­ra­tion> Système et sécurité > Fichiers de sau­ve­garde avec his­to­rique des versions de fichiers
• Windows 7 : Panneau de con­fi­gu­ra­tion > Système et sécurité > Sau­ve­garde et res­tau­ra­tion > Con­fi­gu­ra­tion de la sau­ve­garde

Une nouvelle ins­tal­la­tion de Windows est également re­com­man­dée si le message d’erreur « Operating System not found » ou « Système d’ex­ploi­ta­tion manquant » s’affiche lors du démarrage de votre or­di­na­teur. C’est souvent le cas si vous avez installé un nouveau disque dur sur votre PC qui n’a pas encore de système d’ex­ploi­ta­tion. Mais vérifiez d’abord si vous n’avez pas changé l’ordre de démarrage et si le disque dur n’est pas reconnu pour cette raison. Sinon, vous effectuez alors une nouvelle ins­tal­la­tion pour rien.

Vous savez main­te­nant ce que vous pouvez faire lorsque votre système d’ex­ploi­ta­tion Windows cesse de démarrer cor­rec­te­ment. Mais que faire si, après avoir allumé l’or­di­na­teur, le re­dou­table écran bleu de la mort (Blue Screen of Death) apparaît ou que l’écran reste com­plè­te­ment noir ? Si ni Windows ni le menu BIOS ou le menu UEFI ne sont démarrés, il se peut qu’il n’y ait pas d’erreur lo­gi­cielle, mais plutôt un défaut matériel. Il est possible que la carte graphique ne soit pas connectée cor­rec­te­ment, qu’il y ait de la poussière sur les points de contact de la mémoire prin­ci­pale ou que le pro­ces­seur nou­vel­le­ment installé ne soit pas com­pa­tible avec l’ancienne carte mère.

Pour pouvoir exclure ces dernières pos­si­bi­li­tés, vous devez d’abord essayer de mettre à jour votre BIOS ou UEFI. Pour ce faire, vous devez réins­tal­ler votre ancien pro­ces­seur puis re­cher­cher les fichiers de mise à jour ap­pro­priés sur le site Web du fabricant de la carte mère. Mais attention : la mise à jour du BIOS ou de l’UEFI est liée à certains risques. C’est pourquoi, il est pré­fé­rable de créer avant une sau­ve­garde.

Si le problème n’est toujours pas résolu, vous devrez alors recourir à la procédure d’exclusion : retirez pour cela tout le matériel nou­vel­le­ment installé et connecté (y compris les pé­ri­phé­riques tels que les im­pri­mantes et les écouteurs) et re­dé­mar­rez votre or­di­na­teur. Si votre or­di­na­teur et Windows démarrent avec succès, re­con­nec­tez un par un le matériel supprimé et re­dé­mar­rez votre or­di­na­teur jusqu’à ce que vous trouviez le coupable. Vérifiez également que les con­nexions des câbles sont en bon état de fonc­tion­ne­ment. C’est aussi une bonne idée de tester les appareils que vous soup­çon­nez d’être dé­fec­tueux sur un autre or­di­na­teur avant de vous en dé­bar­ras­ser pré­ma­tu­ré­ment.

Parfois, les signaux du BIOS ou de l'UEFI peuvent également vous aider à iden­ti­fier la source de l’erreur : après la mise sous tension, l’or­di­na­teur signale clai­re­ment, au moyen d’une série de bips, quel matériel pose problème. Mais de quels bips s’agit-il ? Par exemple, American Me­ga­trends (AMI), le fabricant américain de matériel et de logiciels, émet un bip permanent pour une ali­men­ta­tion dé­fec­tueuse et une longue séquence courte pour une erreur critique avec la carte mère. Par contre, une tonalité unique et courte signifie toujours que le démarrage a réussi.

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