Qu’est-ce que Quora ? Tout sur le portail de questions

Le réseau de questions-réponses Quora a été ini­tia­le­ment lancé en 2010 en version anglaise. Mais la pla­te­forme est également sortie en français. Quora permet aux uti­li­sa­teurs de poser des questions et d’y répondre. Les questions sont assignées à certaines ca­té­go­ries ; en s’ins­cri­vant, les uti­li­sa­teurs sé­lec­tion­nent les thèmes sur lesquels ils ont des con­nais­sances.

Les questions-réponses postées sur Quora peuvent être évaluées po­si­ti­ve­ment ou né­ga­ti­ve­ment par les uti­li­sa­teurs. Par con­sé­quent, les échanges bien notés et donc utiles sont mis en évidence et ap­pa­rais­sent plus fré­quem­ment dans les flux. La fonction de com­men­taire permet aux uti­li­sa­teurs de par­ti­ci­per ou de discuter des sujets. De plus, Quora dispose également d’une fonction de mo­di­fi­ca­tion qui permet aux uti­li­sa­teurs de re­tra­vail­ler les questions et réponses d’autres personnes et ainsi de les améliorer.

D’un point de vue con­cep­tuel, Quora se situe quelque part entre un réseau social comme Facebook et un forum de dis­cus­sion. La page d’accueil et le fil d’ac­tua­li­tés de Quora rap­pel­lent la chro­no­lo­gie de Facebook, ce qui rend la na­vi­ga­tion très claire, notamment grâce au scrolling illimité des infos. Le feed est un mélange de threads actifs, de questions sans réponse qui cor­res­pon­dent à vos ca­té­go­ries sé­lec­tion­nées, et de sug­ges­tions sur la façon dont les uti­li­sa­teurs peuvent compléter leur profil. Si vous souhaitez par­ti­ci­per à un fil de dis­cus­sion ou répondre à une question, vous pouvez le faire sans quitter le flux. Ainsi, Quora se distingue par une uti­li­sa­tion rapide et dynamique.

Le concept de Quora nécessite à la base un groupe d’uti­li­sa­teurs composé d’experts et de personnes ayant une formation pro­fes­sion­nelle dans un domaine. Ces experts vont ainsi pouvoir s’impliquer et commenter des sujets d’actualité. Cependant, si vous démarrez Quora pour la première fois, vous verrez ap­pa­raître un mélange de questions diverses, souvent confuses. L’objectif de créer une base de données complète grâce à un contenu uti­li­sa­teur capable de suivre Wikipédia semble toujours très utopique, en par­ti­cu­lier pour la version française. Quora a encore beaucoup trop peu de portée en France et trop peu d’uti­li­sa­teurs.

Cependant, il existe cer­tai­ne­ment un potentiel à cela : en effet, la pla­te­forme est facile à utiliser et on peut déjà deviner de quoi elle serait capable avec une com­mu­nauté plus grande et com­pé­tente. Et compte-tenu des mé­ca­nismes de feedbacks bien conçus de la pla­te­forme, l’échange direct de con­nais­sances peut devenir très amusant. La version anglaise constitue déjà une riche base de con­nais­sances qui attire de gros in­ves­tis­seurs et des soutiens de premier plan, comme le fondateur de Wikipedia Jimmy Wales. Pour beaucoup de gens, le site n’est pourtant que du di­ver­tis­se­ment, même s’ils peuvent passer des heures à consulter les flux de dis­cus­sions.

L’un des grands défis de Quora est donc son dé­ve­lop­pe­ment à l’in­ter­na­tio­nal et la recherche de soutien en dehors de son pays d’origine. Si vous souhaitez faire partie de la com­mu­nauté ou si vous souhaitez consulter le portail, vous pouvez vous lancer sans plus tarder. Nous vous ex­pli­quons dans cet article, le fonc­tion­ne­ment de Quora pas à pas.

Comme le montre la capture d’écran ci-dessus, Quora propose des sujets qui cor­res­pon­dent à vos intérêts per­son­nels, à savoir pour notre exemple sur la « lit­té­ra­ture » et la « phi­lo­so­phie » mais aussi l’ « anglais » puisque l’on a indiqué que l’on con­nais­sait cette langue. Dans ces fils de dis­cus­sion, vous pouvez évaluer les réponses par un vote positif (flèche en bas à gauche du post) ou négatif (flèche en bas à droite du post) et éven­tuel­le­ment suivre la personne qui a répondu à la question à l’aide de l’icône re­pré­sen­tant un petit bonhomme. Vous pouvez également utiliser la fonction com­men­taire pour provoquer une dis­cus­sion, à moins que vous ne sou­hai­tiez écrire vous-même une réponse précise à la question. Beaucoup des questions ne peuvent être répondues de manière pé­remp­toire. L’idée est donc aussi avant tout de partager des idées. Quora cultive-t-il des con­nais­sances ou des opinions ? Cela va dépendre en grande partie de la question posée.

Une fois que vous avez défini la question, vous pouvez en informer d’autres uti­li­sa­teurs. Quora vous propose d’informer des uti­li­sa­teurs qui ont répondu à des questions du même domaine. D’un seul clic, ces uti­li­sa­teurs seront informés de votre question et cela les motivera peut-être à y répondre. C’est rapide et facile, et c’est un bon moyen de mettre en valeur les bons uti­li­sa­teurs. En posant une question, vous avez la pos­si­bi­lité de pro­mou­voir ac­ti­ve­ment votre contenu au lieu d’attendre sim­ple­ment des com­men­taires.

Quora offre également aux uti­li­sa­teurs la pos­si­bi­lité de re­tra­vail­ler les questions des autres uti­li­sa­teurs et de suggérer vos mo­di­fi­ca­tions à ces derniers. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur l’icône à trois points puis sur « modifier la question et la source ». Ceci est par­ti­cu­liè­re­ment utile si vous trouvez une question in­té­res­sante en soi, mais que vous con­si­dé­rez que la grammaire, l’or­tho­graphe ou la for­mu­la­tion sont à revoir. Bien entendu, tous les uti­li­sa­teurs peuvent faire des sug­ges­tions. Quora promeut l’ouverture d’esprit afin d’améliorer ensemble la qualité globale du portail. Il faut noter que beaucoup de questions sont formulées de manière confuse, parfois sim­ple­ment à cause d’un niveau de français médiocre.

Dans l’ensemble, les réponses sur Quora varient con­si­dé­ra­ble­ment en termes de longueur et de qualité : parfois une phrase succincte est suf­fi­sante pour les uti­li­sa­teurs et parfois les réponses res­semblent à des articles de blog de haute qualité avec des il­lus­tra­tions. Bien que Quora ne spécifie pas le format souhaité, une réponse détaillée et illustrée est souvent l’option la plus appréciée et la mieux notée, comme en témoigne les avis de la pla­te­forme en anglais.

Vous pouvez proposer des mo­di­fi­ca­tions également aux réponses des uti­li­sa­teurs de Quora. Cliquez sur les trois points en bas de la réponse puis sur « Suggérer des mo­di­fi­ca­tions » pour ouvrir une nouvelle fenêtre où vous pourrez entrer vos pro­po­si­tions. Ceci constitue un outil utile si la réponse omet un détail important selon vous, ou contient des in­for­ma­tions in­cor­rectes.

Répondre à une question sur Star Wars peut par exemple être un premier pas pour devenir expert dans le domaine.

Dans l’exemple ci-dessus, la question peut appeler de nom­breuses réponses. Les sujets peuvent devenir assez explosifs lorsqu’il s’agit de politique ou de faits sociétaux. Il n’est pas rare que les uti­li­sa­teurs se disputent la « première place » sur certaines questions. C’est très positif pour une pla­te­forme comme Quora : la com­pé­ti­tion permet de créer de meilleurs contenus. La version française devra encore suivre le pas ; les dis­cus­sions réelles comme dans la version anglaise sont encore rares.

Comme Twitter, Quora utilise le principe des abonnés pour motiver les uti­li­sa­teurs à par­ti­ci­per et pour mettre en valeur les plus investis. Si votre contenu (et surtout vos réponses) est con­vain­cant, le nombre d’abonnés devrait augmenter ra­pi­de­ment. En gagnant des abonnés et en obtenant des éva­lua­tions positives, vous vous éta­blis­sez pro­gres­si­ve­ment en tant qu’expert sur vos sujets. Les profils des uti­li­sa­teurs par­ti­cu­liè­re­ment actifs res­semblent souvent à de petits guides sur certains domaines. Votre profil personnel devient de plus en plus votre propre blog !

Vous pouvez parcourir votre page thé­ma­tique pour connaître les sujets de dis­cus­sion qui in­té­res­sent les gens. Parcourir les sujets peut être très di­ver­tis­sant et faire penser à Reddit.

D’après les dires de la pla­te­forme même, Quora accorde beaucoup d’attention à la qualité du contenu. Et pour qu’une pla­te­forme qui s’appuie sur l’échange d’opinions, de con­nais­sances et de feedback fonc­tionne, les com­mu­ni­ca­tions doivent être fondées sur un respect mutuel. Sinon, Quora risque, comme sur d’autres réseaux sociaux, que des messages de haine, que ce soit ce qu’on appelle les hate speech ou shitstorm gan­grè­nent les dis­cus­sions. Les attaques per­son­nelles sont donc sup­pri­mées, de même que les com­men­taires et les réponses qui visent vo­lon­tai­re­ment à provoquer.

Répondre à la question « Est-ce qu’aller à l’église seulement à Noël est normal ? » par une af­fir­ma­tion du type « La religion est mauvaise et Dieu est un mensonge » est contraire aux principes de la pla­te­forme parce que manquant de respect pour la personne qui pose la question et par ailleurs hors sujet. Avec son credo « Be Nice, Be Res­pect­ful » (traduit sur le site par « Soyez Courtois, Soyez Res­pec­tueux »), Quora exige un ton correct et fixe ses modalités. Les contenus racistes, sexistes et dis­cri­mi­na­toires ne sont pas souhaités, tout comme l’uti­li­sa­tion de termes of­fen­sants.

En­freindre ces règles peut entraîner la sup­pres­sion des contenus et une in­ter­dic­tion des uti­li­sa­teurs concernés. Quora attache une grande im­por­tance au respect de cette norme de qualité. Si vous jetez un coup d’œil à la version anglaise du site Web, vous cons­ta­te­rez qu’il semble porter ses fruits. Les uti­li­sa­teurs de la pla­te­forme française doivent également respecter les règles afin que la com­mu­nauté puisse se dé­ve­lop­per aussi bien. Il est ac­tuel­le­ment difficile d’évaluer si cela va réel­le­ment réussir. Pour l’instant, la qualité du contenu varie encore beaucoup, mais la version française n’existe depuis pas très longtemps et il reste à voir combien d’experts elle va réussir à attirer.

Il existe une ap­pli­ca­tion Quora dis­po­nible gra­tui­te­ment pour Android et iOS. L’ap­pli­ca­tion est basée sur les fonctions du site Web, mais se concentre surtout sur le fil d’actualité. Son uti­li­sa­tion est très simple et très claire. L’ap­pli­ca­tion est par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­sante pour les personnes qui veulent lire des articles sur Quora en dé­pla­ce­ment, par exemple, si elles veulent rester à jour sur les ac­tua­li­tés discutées.

Tech­ni­que­ment, cependant, l’ap­pli­ca­tion peut être améliorée. De nombreux uti­li­sa­teurs d’Android se plaignent des longs temps de charge et des problèmes tech­niques. Les uti­li­sa­teurs d’iOS signalent que l’ap­pli­ca­tion grignote trop de batterie. Nous avons également testé l’ap­pli­ca­tion Quora qui fonc­tion­nait sans problème, mais les temps de char­ge­ment se sont révélés en effet longs.