Faire du drop­ship­ping : guide pour les débutants

Le marketing en ligne est connu pour être un monde en constante évolution. Chaque jour, un nombre in­cal­cu­lable de personnes sont à la recherche de produits à vendre et/ou de moyens de les écouler via Internet. L’une de ces méthodes s’appelle le drop­ship­ping (ou livraison directe en français). Dans ce modèle d’e-commerce, le vendeur (appelé drop­ship­per) propose à la vente des produits qu’il ne possède pas lui-même en stock. Il se contente de faire le lien entre le client et le four­nis­seur, à savoir le fabricant du produit ou un grossiste. Cet article explique comment vous aussi pouvez lancer votre propre activité de drop­ship­ping.

Avant de se lancer dans le drop­ship­ping, il faut avoir cons­cience des enjeux, autrement dit des avantages et des in­con­vé­nients. L’un des prin­ci­paux avantages de ce modèle éco­no­mique, c’est qu’en tant que drop­ship­per vous n’avez pas à vous soucier de l’achat de la mar­chan­dise ni de son stockage. Qui plus est, vous êtes to­ta­le­ment libre géo­gra­phi­que­ment, puisque vous pouvez exercer votre activité n’importe où dans le monde (sous réserve d’avoir accès à une connexion Wi-Fi).

Outre les nombreux aspects positifs, il ne faut pas perdre de vue les risques du drop­ship­ping. Par exemple, vous dépendez de la fiabilité de votre four­nis­seur et devez assumer votre res­pon­sa­bi­lité en cas de défauts liés au produit.

Nous avons dressé pour vous un aperçu des prin­ci­paux avantages et in­con­vé­nients du drop­ship­ping, que vous pouvez lire de manière encore plus détaillée dans notre article « Qu’est-ce que le drop­ship­ping ? » :

Après avoir pesé le pour et le contre, vous avez décidé de vous lancer dans le monde du drop­ship­ping. Les deux questions es­sen­tielles à se poser d’emblée sont les suivantes : quels sont les produits que je propose et lesquels sont le mieux adaptés à la vente dans ma propre boutique en ligne ?

Trouver une idée com­mer­ciale rentable n’est pas chose aisée, car les offres pullulent sur les nom­breuses boutiques qui existent déjà et la demande dépend de maints pa­ra­mètres. Les tendances varient, les prix fluctuent, les saisons vont et viennent... C’est pourquoi il est conseillé d’effectuer des re­cherches ap­pro­fon­dies avant de lancer son activité de drop­ship­ping, afin de dé­ter­mi­ner si telle ou telle mar­chan­dise est vraiment adaptée.

Les réseaux sociaux comme Pinterest, les sites de commerce élec­tro­nique comme les listes de best-sellers Amazon et les services en ligne comme Google Trends sont de bonnes sources pour connaître les produits ac­tuel­le­ment plé­bis­ci­tés. Des biens d’ameu­ble­ment aux équi­pe­ments pour la maison en passant par la mode et les ac­ces­soires : le champ des possibles est très vaste.

Les meilleurs produits de drop­ship­ping ont gé­né­ra­le­ment pour ca­rac­té­ris­tique d’être utiles ou rares et/ou bon marché. Idéa­le­ment, il s’agit d’articles de niche légaux qui peuvent connaître une certaine po­pu­la­rité, mais qui ne donnent pas lieu à une trop forte con­cur­rence avec les autres boutiques en ligne. Les ca­té­go­ries de produits qui réalisent les plus gros chiffres d’affaires dans le domaine du drop­ship­ping sont l’ameu­ble­ment, les produits de santé et de beauté et les bijoux.

En revanche, il existe aussi des produits inadaptés au drop­ship­ping. Ce sont, entre autres, les articles vo­lu­mi­neux, peu maniables et/ou fragiles, les articles dont la publicité et la vente sont in­ter­dites et les produits qui répondent au goût de la masse et sont donc dis­po­nibles partout.

Main­te­nant que vous avez repéré la niche idéale pour vous, l’étape suivante consiste à trouver le bon par­te­naire pour votre activité en ligne, qui sera res­pon­sable du stockage et de la livraison de vos produits. Comme nous l’avons déjà dit, le choix de votre four­nis­seur est l’une des décisions les plus im­por­tantes que vous ayez à prendre. En effet, c’est par l’entremise de celui-ci que les produits commandés dans votre boutique en ligne at­tein­dront vos clients payants. Un four­nis­seur fiable et, dans la mesure du possible, réputé, promet des clients sa­tis­faits et donc un écho positif pour votre activité en ligne.

D’autres aspects per­met­tant de re­con­naître un bon four­nis­seur sont la variété et la qualité des produits et des délais de livraison aussi courts que possible. AliEx­press et DHgate font partie des meilleurs four­nis­seurs de drop­ship­ping au niveau mondial.

La création d’une boutique de drop­ship­ping demande d’investir du temps et de l’argent. Prévoyez un budget pour un nom de domaine, un abon­ne­ment mensuel à un logiciel de commerce élec­tro­nique, éven­tuel­le­ment plusieurs employés et des campagnes pu­bli­ci­taires. Ces dernières cons­ti­tuent gé­né­ra­le­ment le principal poste de dépenses.

Une fois que vous êtes au clair sur l’aspect financier des choses, vous pouvez choisir parmi diverses options pour créer votre propre boutique en ligne et lancer votre activité de drop­ship­ping. Si vous ne souhaitez pas acheter une boutique en ligne déjà opé­ra­tion­nelle ou en faire une copie, vous pouvez créer votre propre activité en partant de zéro. Pour ce faire, il est né­ces­saire de mettre en place une pla­te­forme de commerce élec­tro­nique que vous pourrez con­fi­gu­rer,par exemple à l’aide de l’un des meilleurs plug-ins de drop­ship­ping : Woo­Com­merce, pour en faire votre boutique en ligne per­son­nelle.

Il y a une raison si les drop­ship­pers in­ves­tis­sent la plupart de leurs fonds dans la publicité. Quand on pratique la vente de produits en ligne, il est pri­mor­dial de dé­ve­lop­per et de pro­mou­voir en per­ma­nence la présence (Web) de sa boutique.

Autrefois, lorsque quelqu’un ouvrait un magasin, il recourait aux pros­pec­tus, aux spots pu­bli­ci­taires à la TV et au bon vieux bouche-à-oreille pour se faire connaître. Aujourd’hui, Internet offre aux en­tre­pre­neurs un large éventail de pos­si­bi­li­tés pour faire connaître leur site Web. L’une d’entre elles est ce que l’on appelle le social media marketing. Vous pouvez attirer l’attention de clients po­ten­tiels sur votre activité de drop­ship­ping sur des pla­te­formes telles que Facebook, Twitter, etc. Les services en ligne tels qu’Instagram sont par­ti­cu­liè­re­ment adaptés à la pho­to­gra­phie de produits et peuvent servir à les mettre en valeur.

Une autre stratégie pour donner de la vi­si­bi­lité à votre boutique en ligne consiste à l’intégrer à une grande pla­te­forme de commerce élec­tro­nique. Il y a plusieurs intérêts à cela. Tout d’abord, cela augmente vos chances de vendre, car la majorité des in­ter­nautes se rendent spon­ta­né­ment sur les places de marché comme Amazon et eBay quand ils re­cherchent un produit. De plus, Amazon possède une pla­te­forme pu­bli­ci­taire grâce à laquelle vos articles peuvent ap­pa­raître à côté des résultats de recherche des clients. Sans oublier que les avis déposés là-bas re­pré­sen­tent un retour d’ex­pé­rience utile que vous pouvez mettre à profit pour dé­ve­lop­per et améliorer votre boutique.

En con­clu­sion, l’échange (numérique) d’in­for­ma­tions avec les clients a toujours joué un rôle crucial dans le monde des affaires. Internet permet une com­mu­ni­ca­tion mondiale à tout moment. Outre l’échange via les réseaux sociaux, un service clientèle fiable, des services de mes­sa­ge­rie et des chatbots offrent la pos­si­bi­lité de discuter en direct. Et ceux qui préfèrent le contact indirect peuvent s’en remettre aux news­let­ters, podcasts et blogs.