Outlook ne s’ouvre pas : des solutions rapides ex­pli­quées sim­ple­ment

Outlook ne s’ouvre pas ? Le problème peut vite devenir agaçant lorsque l’on attend un email important. Si un code d’erreur apparaît, la ré­so­lu­tion semble simple, mais beaucoup se re­trou­vent perdus. Dans ce guide, vous dé­cou­vri­rez quelles solutions existent pour les erreurs typiques et comment procéder en cas d’erreurs inconnues.

Outlook ne s’ouvre pas et affiche un code d’erreur

Le message d’erreur Im­pos­sible de démarrer Microsoft Outlook. Im­pos­sible d’ouvrir la fenêtre Outlook(en anglaisCannot start Microsoft Outlook. Cannot Open the Outlook Window) apparaît re­la­ti­ve­ment souvent. Il est en général dû à l’une des causes suivantes :

• Défaut dans le panneau de na­vi­ga­tion
• Add-in dé­fec­tueux
• Profil Outlook corrompu

Réi­ni­tia­li­ser le panneau de na­vi­ga­tion avec la commande outlook.exe /re­set­nav­pane

Le panneau de na­vi­ga­tion Outlook est gé­né­ra­le­ment situé sur le côté gauche de la fenêtre de l’ap­pli­ca­tion. Il contient les listes de dossiers ainsi que les rubriques de menu Courrier, Ca­len­drier, Contacts, To Do et Notes. Cette zone peut être per­son­na­li­sée à votre guise, mais de telles per­son­na­li­sa­tions pro­vo­quent parfois des erreurs de sorte qu’Outlook ne s’ouvre plus.

La solution consiste à réi­ni­tia­li­ser le panneau de na­vi­ga­tion à l’affichage par défaut :

• Selon votre système d’ex­ploi­ta­tion : cliquez sur « Exécuter » dans le menu Démarrer ou appuyez si­mul­ta­né­ment sur la touche Windows et R pour afficher la boîte de dialogue Exécuter.
• Entrez main­te­nant la commande outlook.exe /re­set­nav­pane (attention à l’espace) dans la ligne de texte et confirmez avec « OK ».
• Lancez Outlook.

Iden­ti­fier les add-ins dé­fec­tueux en mode sans échec

Si cette solution rapide n’a pas fonc­tionné, il est temps d’examiner les add-ins intégrés dans Outlook. Ceux-ci peuvent être soit dé­fec­tueux, soit sim­ple­ment obsolètes, empêchant Outlook de démarrer comme d’habitude.

Le diag­nos­tic de ce problème ne fonc­tionne qu’en mode sans échec :

• Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter (comme décrit ci-dessus), entrez la commande outlook.exe /safe (toujours avec des espaces) et confirmez avec « OK ».
• La boîte de dialogue Sé­lec­tion­ner un profil peut ap­pa­raître. Acceptez ici les pa­ra­mètres par défaut et cliquez à nouveau sur « OK ».
• Outlook démarre main­te­nant en mode sans échec sans add-ins.

Si le démarrage en mode sans échec est réussi, vous avez défini le problème : un ou plusieurs des add-ins empêchent Outlook de démarrer cor­rec­te­ment. Pour les connaître, procédez comme suit :

• Cliquez sur l’onglet Fichierdans le coin supérieur gauche d’Outlook, puis cliquez sur «Options ».
• Passez à « Add-Ins » sur le côté gauche et cliquez ensuite sur « Aller à » en dessous.
• Dé­sac­ti­vez tous les add-ins (c’est to­ta­le­ment inof­fen­sif) en décochant toutes les cases.
• Re­dé­mar­rez Outlook nor­ma­le­ment (c’est-à-dire sans mode sans échec).

Si le re­dé­mar­rage a également réussi, c’est une in­di­ca­tion sup­plé­men­taire qu’un ou plusieurs add-ins sont in­cor­rects. Pour que vous n’ayez pas à vous passer com­plè­te­ment des fonctions sup­plé­men­taires pratiques, vous devriez main­te­nant utiliser la procédure d’exclusion pour découvrir lesquels sont impliqués :

• Activez tous les add-ins les uns après les autres et re­dé­mar­rez Outlook après chaque réac­ti­va­tion.
• Dès qu’Outlook ne peut plus être redémarré, vous avez la réponse : c’est le dernier add-in réactivé qui est dé­fec­tueux.
• Dans ce cas, retournez en mode sans échec, dé­sac­ti­vez l’add-in et dé­sins­tal­lez-le com­plè­te­ment pour résoudre le problème.

Réparer un profil Outlook endommagé

Si cette dernière méthode ne fonc­tionne pas, ou si Outlook ne s’ouvre pas même en mode sans échec, votre profil, ou plus pré­ci­sé­ment votre fichier de dossiers per­son­nels (fichier.pst), peut être corrompu.

Pour confirmer cette hypothèse, vous pouvez utiliser l’astuce suivante :

• Selon votre système d’ex­ploi­ta­tion : cliquez sur « Panneau de con­fi­gu­ra­tion » dans le menu Démarrer ou entrez le même terme dans la barre de recherche Windows et cliquez dessus.
• Cliquez sur « Mes­sa­ge­rie » dans le panneau de con­fi­gu­ra­tion (le nom peut varier).
• La boîte de dialogue Con­fi­gu­ra­tion de la mes­sa­ge­rie d’Outlook s’ouvre. Cliquez sur « Afficher les profils ».
• Sé­lec­tion­nez « Ajouter ».
• Suivez les ins­truc­tions pour créer un nouveau profil. Cliquez sur « Terminer ».
• Pour utiliser ce profil au démarrage de Microsoft Outlook, sé­lec­tion­nez « Confirmer le profil à utiliser » et cliquez sur « OK ».
• Lancez Outlook.

Si vous avez tout fait cor­rec­te­ment, Outlook com­men­cera avec votre nouveau profil. Cela prouve que le problème vient de votre profil original. L’outil Inbox Repair Tool, préins­tallé sur votre or­di­na­teur avec Outlook sous le nom scanpst.exe, vous permet de restaurer les fichiers de données en­dom­ma­gés.

Vous devez d’abord re­cher­cher l’outil dans l’ex­plo­ra­teur Windows. Si votre lecteur principal est C:, voici les em­pla­ce­ments en fonction de votre version Outlook et de votre système d’ex­ploi­ta­tion :

Double-cliquez sur scanpst.exe (ou SCANPST), puis procédez comme suit :

• Entrez le chemin d’accès et le nom de fichier de votre fichier de dossier personnel (.pst) ou cliquez sur « Re­cher­cher » pour localiser le fichier à l’aide de Windows Explorer.
• Dans les options, sé­lec­tion­nez « Créer/écrire le fichier journal ».
• Cliquez sur « Démarrer ».

Si des erreurs sont détectées pendant le contrôle, l’outil vous demandera d’effectuer une ré­pa­ra­tion.

Votre fichier .pst est main­te­nant réparé. Il ne vous reste plus qu’à trans­fé­rer les fichiers récupérés dans un nouveau profil Outlook :

• Démarrez Outlook.
• Créez un nouveau fichier .pst, en cliquant sur « Nouvel élément » dans le coin supérieur gauche, puis sur « Autres éléments » dans le menu déroulant et enfin sur « Fichiers de données Outlook ».
• Ouvrez la liste des dossiers à gauche à l’aide du raccourci [Ctrl] + [6].
• Ouvrez le nouveau dossier Objets trouvés dans votre ancien profil. Vous pouvez vérifier ici si tous les fichiers de données ont été com­plè­te­ment restaurés ou s’ils ont été perdus pendant la ré­pa­ra­tion.
• Glissez main­te­nant tous les fichiers de données dans votre nouveau profil.
• Vous pouvez ensuite supprimer le fichier .pst Dossiers per­son­nels restaurés. Ceci supprime également le dossier Objets trouvés de la liste des dossiers.

Outlook ne s’ouvre pas : que faire en cas d’erreur inconnue

En plus du message d’erreur bien connu Im­pos­sible de démarrer Microsoft Outlook. Im­pos­sible d’ouvrir la fenêtre Outlook, même des erreurs inconnues peuvent empêcher l’ouverture d’Outlook. Dans ce cas, les approches suivantes peuvent être utiles.

Terminer le processus OUTLOOK.EXE dans le ges­tion­naire de tâches

Il arrive parfois qu’Outlook se bloque au démarrage sans qu’un message d’erreur ne s’affiche. Les in­di­ca­tions pour cela sont, par exemple, que le PC ralentit et que rien ne se passe lorsque l’icône Outlook est cliquée plusieurs fois. Si une fenêtre s’ouvre toujours, « Ne répond pas » sera pro­ba­ble­ment affiché dans la barre de menu. Ensuite, la seule chose qui aide est de quitter le programme ma­nuel­le­ment :

• Appuyez sur [Ctrl] + [Alt] +[Suppr] pour ouvrir le Ges­tion­naire des tâches.
• Cliquez sur l’onglet Processus.
• Trouvez le processus OUTLOOK.EXE dans la liste et cliquez sur « Terminer le processus » en bas à droite.
• Re­dé­mar­rez Outlook.

Mettre Outlook à jour

Si l’erreur n’est toujours pas corrigée, vous n’avez pas besoin d’aller di­rec­te­ment à la nouvelle ins­tal­la­tion. Vous êtes peut-être confronté à un problème que Microsoft a déjà résolu et pour lequel des mises à jour sont dis­po­nibles.

Pour mettre à jour Outlook, il est pré­fé­rable d’utiliser Windows Update :

• Selon votre système d’ex­ploi­ta­tion, cliquez sur Windows Update dans Tous les pro­grammes dans le menu Démarrer, ou entrez le terme dans la barre de recherche.
• Dans la fenêtre suivante, vérifiez les dernières mises à jour pour Windows et Microsoft 365 et installez-les.

Réparer et réins­tal­ler Outlook

Si rien ne vous aide, vous pouvez essayer la fonction de ré­pa­ra­tion interne de Microsoft 365 :

• Allez dans le panneau de con­fi­gu­ra­tion (comme décrit ci-dessus).
• Cliquez sur « Pro­grammes ».
• Re­cher­chez « Microsoft 365 » dans la liste et sé­lec­tion­nez l’option « Modifier ».
• Suivez les ins­truc­tions. Les meilleurs résultats sont obtenus avec l’option de « Ré­pa­ra­tion en ligne ».

Si aucune des solutions décrites n’a réussi, vous pouvez essayer de réins­tal­ler Outlook. C’est cependant la méthode la plus longue.