Pour qu’un email soit bien com­pré­hen­sible, il faut toujours faire attention à la structure. Afin de ne pas devoir à chaque fois réécrire en­tiè­re­ment l’email, il peut être utile d’avoir des exemples d’emails pro­fes­sion­nels à portée de main. Nous avons rassemblé des modèles d’emails adaptés aux si­tua­tions les plus im­por­tantes pour votre en­tre­prise. Un article à garder sous le coude pour faciliter vos com­mu­ni­ca­tions pro­fes­sion­nelles au quotidien !

Adresse email pro­fes­sion­nelle
Découvrez une nouvelle façon de traiter vos emails
  • Adresse email à votre nom
  • Fonctions d'IA pour rédiger des emails parfaits (en option)
  • Mes­sa­ge­rie sécurisée avec pro­tec­tion anti-spam

Avoir des exemples d’emails pro­fes­sion­nels sous la main : pour quoi faire ?

Dans la vie pro­fes­sion­nelle, un email est souvent le premier point de contact entre une en­tre­prise et des clients po­ten­tiels. Dans le meilleur des cas, l’email doit être com­pré­hen­sible et con­vain­cant. Ainsi, l’in­ter­lo­cu­teur sera pro­ba­ble­ment séduit par votre offre et plus enclin à agir.

Pour écrire un email pro­fes­sion­nel, certaines consignes doivent cependant être res­pec­tées. La for­mu­la­tion ne devrait certes jamais être ar­bi­traire, mais il peut valoir la peine d’utiliser des modèles d’emails qui dé­fi­nis­sent des normes de base au sein de la multitude d’emails sortants. Qu’il s’agisse de fixer un rendez-vous, de présenter un service ou une offre : utiliser des exemples d’emails pro­fes­sion­nels permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’assurer la qualité de la com­mu­ni­ca­tion.

Exemples d’emails pro­fes­sion­nels : comment rentrer en contact ?

Une première prise de contact peut traiter d’une demande de rendez-vous ou d’échange pour plus d’in­for­ma­tions sur l’offre de services. Cette com­mu­ni­ca­tion se prête idéa­le­ment à l’uti­li­sa­tion de modèles.

Les exemples d’emails que vous trouverez ci-dessous s’ins­cri­vent dans le cadre d’une relation client polie et formelle, ce qui est gé­né­ra­le­ment approprié, surtout au début d’un échange. En fonction du secteur d’activité et des échanges an­té­rieurs, il est conseillé d’utiliser des formules de politesse ap­pro­priées, qui donnent une touche plus per­son­nelle à la com­mu­ni­ca­tion.

Accusé réception, par exemple via un for­mu­laire de contact sur le site Web de l’en­tre­prise

Objet : Merci de votre intérêt !

[Madame, / Monsieur,]

Nous vous re­mer­cions sin­cè­re­ment pour votre message et l’intérêt que vous portez à [Nom de votre en­tre­prise] ainsi qu’à nos services.Nous ré­pon­drons à votre message dans les plus brefs délais et restons à votre dis­po­si­tion pour toute demande sup­plé­men­taire, y compris une rencontre per­son­nelle si vous le souhaitez. D’ici là, vous pouvez obtenir des in­for­ma­tions com­plé­men­taires sur nos [Produits/Services] en con­sul­tant, par exemple, nos réseaux sociaux sur [Lien vers les réseaux sociaux, par exemple, YouTube] ou en té­lé­char­geant notre [Lien de té­lé­char­ge­ment, tel qu’une pré­sen­ta­tion d’en­tre­prise ou un document technique].

Cha­leu­reu­se­ment,

L’équipe de [Nom de votre en­tre­prise]

Relancer un email de façon pro­fes­sion­nelle

Objet : Comment pouvons-nous vous aider davantage ?

[Chère Madame, / Cher Monsieur,]

Il y a quelque temps, nous étions en contact con­cer­nant [demande/produit/projet]. J’aimerais reprendre cette dis­cus­sion et explorer, lors d’une rencontre per­son­nelle ou d’un appel té­lé­pho­nique, les op­por­tu­ni­tés de col­la­bo­ra­tion. Seriez-vous dis­po­nible pour un rendez-vous la semaine prochaine ?

Bien à vous,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Conseil

La signature per­son­nelle à la fin d’un email est également dé­ter­mi­nante dans la façon dont vous souhaitez vous présentez auprès de votre clientèle. La pratique le montre : une signature propre et clai­re­ment struc­tu­rée favorise la prise de contact, car les in­for­ma­tions im­por­tantes sont mieux saisies dans le cas d’une signature d’email pro­fes­sion­nelle.

Souhaiter la bienvenue à de nouveaux clients

Objet : Bienvenue parmi nous !

[Madame, / Monsieur,]

Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre [Produit/Service]. Pour faciliter votre arrivée parmi nous, j’ai préparé une série de documents que vous pouvez consulter via le lien suivant : [Lien]. Pour toutes vos questions sup­plé­men­taires, n’hésitez pas à me contacter di­rec­te­ment, et je me chargerai d’y répondre dans les plus brefs délais et de coor­don­ner toutes les étapes à venir.

En vous re­mer­ciant,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Email de suivi après le premier échange/rendez-vous

Objet : Plus d’in­for­ma­tions sur l’offre de [Nom de votre en­tre­prise] !

[Chère Madame, / Cher Monsieur,]

C’est avec plaisir que j’ai constaté, lors de notre première com­mu­ni­ca­tion [par email / par téléphone / sur une pla­te­forme de médias sociaux, etc.], votre intérêt pour [Nom de votre en­tre­prise]. Dans la prochaine étape, j’aimerais vous présenter plus en détail notre approche dans le domaine de [Nom du sujet].

Nous pourrions fixer une rencontre pour discuter plus en détail, et/ou je pourrais vous faire parvenir des documents com­plé­men­taires d’in­for­ma­tion selon vos pré­fé­rences.

Restant à votre dis­po­si­tion pour toute question sup­plé­men­taire,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Con­fir­ma­tion de rendez-vous

Objet : Con­fir­ma­tion de votre rendez-vous du [date/heure].

[Madame [Nom de l’in­ter­lo­cu­trice], / Monsieur [Nom de l’in­ter­lo­cu­teur],]

Je vous confirme le rendez-vous prévu le [Date] à [Heure] pour [Réunion/Pré­sen­ta­tion] dans nos locaux / via Microsoft Teams / Zoom, etc. Nous sommes im­pa­tients de cet échange et restons bien entendu à votre dis­po­si­tion pour d’éven­tuelles questions.

Cor­dia­le­ment,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Email marketing
Créez des news­let­ters et générez des ventes
  • Fonctions de glisser-déposer et d'IA pour une con­cep­tion intuitive
  • Nombreux modèles pro­fes­sion­nels au choix
  • Envoi d'emai­ling simple et conforme au RGPD

Exemples d’emails pro­fes­sion­nels con­cer­nant les devis et les factures

Lorsque, après les premiers en­tre­tiens, des projets communs et des commandes po­ten­tielles se profilent, il est temps d’envoyer des offres ! Même chose pour les factures une fois le service effectué. Pour gagner du temps et en ef­fi­ca­cité, utiliser des emails standard est re­com­mandé. Il suffit ensuite d’indiquer la date, le numéro de facture, etc., de joindre le fichier au format PDF et de l’envoyer !

Envoi d’un premier devis

Objet : Votre premier devis per­son­na­lisé

[Madame, / Monsieur,]

C’est avec plaisir que je vous adresse un devis adapté à votre demande pour [Produit/Service]. Vous trouverez en pièce jointe un document détaillé pré­sen­tant les dif­fé­rents points évoqués lors de notre dernier échange. Si vous avez des questions ou des demandes de mo­di­fi­ca­tion, je me tiens à votre entière dis­po­si­tion.

Mes sincères sa­lu­ta­tions,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Suivi d’un devis

Objet : Suivi de notre pro­po­si­tion du [date] [Chère Madame [Nom de l’in­ter­lo­cu­trice] / Cher Monsieur [Nom de l’in­ter­lo­cu­teur],]

Nous avons échangé il y a quelque temps au sujet d’un devis pour [Produit/Dienst­leis­tung]. Avez-vous bien reçu l’offre et eu le temps de la consulter ? Avez-vous des questions à ce sujet ou avez-vous besoin d’in­for­ma­tions sup­plé­men­taires ? Je suis à votre dis­po­si­tion pour toute cla­ri­fi­ca­tion.

Veuillez noter que cette offre est valable jusqu’au [Date], et après cette date, nous devrons discuter à nouveau des modalités sou­hai­tées.

Cordiales sa­lu­ta­tions,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Fac­tu­ra­tion du service/produit vendu

Objet : Facture [numéro de facture] - à régler avant le [date]

[Chère Madame, / Cher Monsieur,]

Je vous envoie la liste détaillée des [Pres­ta­tions de travail] ef­fec­tuées jusqu’à présent / des [Nom du produit] que vous avez achetés.

Veuillez régler la facture d’ici le [Date] sur le compte pro­fes­sion­nel indiqué dans le document de fac­tu­ra­tion. Je reste à votre dis­po­si­tion pour toute question con­cer­nant les in­for­ma­tions à fournir.

En vous re­mer­ciant par avance,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Rappel en cas de facture impayée

Objet : Rappel de paiement - facture #[numéro de facture]

[Madame, / Monsieur,]

Je tiens à vous rappeler avec cour­toi­sie que le paiement de la facture #[numéro de facture] n’a pas encore été effectué au [Date d’échéance]. Veuillez virer le montant sur le compte indiqué. Je suis à votre dis­po­si­tion pour toute question con­cer­nant la facture.

Si vous avez déjà effectué ce paiement, veuillez ne pas tenir compte de cet email.

Veuillez agréer, [Madame / Monsieur], l’ex­pres­sion de mes sa­lu­ta­tions dis­tin­guées,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Rappel en cas de facture impayée dans le délai indiqué

Objet : Important : premiers frais de rappel perçus pour une facture impayée

[Chère Madame, / Cher Monsieur,]

J’ai le regret de vous informer que le paiement de la facture [Numéro de facture] n’a toujours pas été effectué dans les délais et que nous nous voyons ainsi con­traints, con­for­mé­ment à l’accord con­trac­tuel, de prélever des frais de rappel d’un montant de [Montant].

Veuillez vous acquitter im­mé­dia­te­ment de la facture afin d’éviter des frais de rappel sup­plé­men­taires.

Si vous avez déjà effectué un paiement, veuillez ne pas donner suite à ce courrier.

Cor­dia­le­ment,

[Votre nom]

[Votre email adresse]

Conseil

Une pré­sen­ta­tion pro­fes­sion­nelle de l’en­tre­prise ne se manifeste évi­dem­ment pas uni­que­ment dans le contenu d’un email : cela commence tout d’abord par une adresse email ap­pro­priée ! Avec IONOS, les pro­fes­sion­nels et les en­tre­prises ont la pos­si­bi­lité de générer leurs propres adresses email sou­hai­tées et de con­vaincre ainsi dès la première prise de contact.

Exemples d’emails pro­fes­sion­nels pour la pros­pec­tion

En plus de la com­mu­ni­ca­tion régulière autour des rendez-vous et des factures, les emails servent aussi ré­gu­liè­re­ment au premier contact avec les nouveaux po­ten­tiels clients. Des documents d’in­for­ma­tion sous forme de pré­sen­ta­tions peuvent également être envoyés par email dès le premier contact, comme une sorte de carte de visite virtuelle.

Pros­pec­tion à froid auprès de groupes de clients po­ten­tiels

Objet : Laissez-vous séduire par notre offre !

[Madame, Monsieur,]

J’ai découvert votre profil via [LinkedIn/Publicité/Con­fé­rence]. Après avoir consulté davantage d’in­for­ma­tions à propos de votre en­tre­prise [sur le site Web/dans la presse, etc.], je suis convaincu que nous pouvons vous proposer un [Produit/Service] adapté qui répondra à vos besoins.

Nous sommes une en­tre­prise spé­cia­li­sée dans le domaine du [Marketing/Au­to­ma­ti­sa­tion, etc.] et avons déjà conseillé et soutenu des en­tre­prises si­mi­laires telles que [Liste des en­tre­prises per­ti­nentes].

Je serais ravi de vous présenter notre offre de manière plus détaillée. Auriez-vous quelques instants dans les prochains jours pour en discuter davantage, par exemple le [Pro­po­si­tion de rendez-vous], lors d’un bref [appel té­lé­pho­nique/vi­sio­con­fé­rence] ?

Mes sincères sa­lu­ta­tions,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Pré­sen­ta­tion d’un produit

Objet : Lancement d’un nouveau produit - découvrez les avantages du [Nom du produit] !

[Chère Madame, / Cher Monsieur,]

Je serais heureux de vous présenter notre nouveau produit, [Nom du produit]. Vous trouverez toutes les in­for­ma­tions à ce sujet dans la pré­sen­ta­tion ci-jointe. Je me ferais alors un plaisir d’en présenter les détails lors d’un échange ultérieur et je suis à votre dis­po­si­tion pour toute question sup­plé­men­taire.

Cha­leu­reu­se­ment,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Exemples d’emails pro­fes­sion­nels : in­vi­ta­tions

Dans l’in­te­rac­tion entre les en­tre­prises et les groupes de clients nouveaux et existants, il existe de nom­breuses occasions qui exigent une com­mu­ni­ca­tion proactive. Il peut s’agir d’in­vi­ta­tions à des produits marketing tels que des news­let­ters ou des pré­sen­ta­tions, mais aussi de rendez-vous sur place pour renforcer les relations lors d’évé­ne­ments.

In­vi­ta­tion à un événement

Objet : In­vi­ta­tion à [nom de l’événement] le [date] à [lieu] !

[Madame, Monsieur,]

Je vous invite cha­leu­reu­se­ment à [nom de l’événement] le [Date] à [Heure]. L’événement aura lieu à [Lieu de l’événement]. Veuillez me faire savoir avant le [Date] si vous y par­ti­ci­pez. Je serais heureux que nous ayons l’occasion de nous en­tre­te­nir per­son­nel­le­ment et de profiter de cette occasion so­len­nelle pour le faire !

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, l’ex­pres­sion de mes sen­ti­ments dis­tin­gués,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

In­vi­ta­tion à un webinaire ou à une série de we­bi­naires

Objet : Le [Date], apprenez tout ce qu’il y a à savoir sur [Nom du sujet] !

[Chère Madame, / Cher Monsieur,]

Je vous invite à par­ti­ci­per à notre webinaire gratuit sur le thème [Nom du sujet]. Le webinaire aura lieu le [Date] et est limité à [Nombre] de par­ti­ci­pants. Tous les documents vous seront envoyés par e-mail. Je me réjouis d’avance de votre par­ti­ci­pa­tion !

Bien à vous et à bientôt,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

Ins­crip­tion à une news­let­ter

Objet : Restez à jour sur [Nom d’un sujet] !

[Chère Madame, / Cher Monsieur,]

Con­nais­sez-vous déjà notre news­let­ter exclusive portant sur les sujets [Nom, Nom et Nom] ? Toutes les [X semaines], recevez des in­for­ma­tions cap­ti­vantes issues de l’ex­pé­rience pratique, vous offrant ainsi un aperçu des [Success Stories / Exemples d’ap­pli­ca­tion / Idées de sujets, etc.].

Inscrivez-vous dès aujourd’hui et ne manquez plus aucune de vos ac­tua­li­tés sur [Thème] à venir. Cliquez ici pour vous inscrire : [Lien]

Meil­leures sa­lu­ta­tions,

[Votre nom]

[Votre adresse email]

En résumé : plus la com­mu­ni­ca­tion est fréquente, plus les exemples sont utiles !

La qualité d’un exemple d’email pro­fes­sion­nel dépend étroi­te­ment du contexte dans lequel il est sollicité. Les pro­grammes de mes­sa­ge­rie offrent la pos­si­bi­lité de sau­ve­gar­der des modèles, ce qui rend pratique la dis­po­ni­bi­lité de plusieurs emails standard de diverses longueurs pour les démarches de pros­pec­tion à froid. L’objectif pri­mor­dial demeure de maintenir une utilité com­mer­ciale maximale, s’adaptant ef­fi­ca­ce­ment à dif­fé­rentes si­tua­tions ré­cur­rentes.

Pour les cas de si­tua­tions imprévues, il vaut cependant mieux adapter les emails in­di­vi­duel­le­ment, notamment s’il s’agit par exemple d’un email pour présenter des excuses. Mais là aussi, nous avons des conseils adaptés pour rédiger le parfait email d’excuse !

Aller au menu principal