CMS pour les sites Internet de PME : trouver le logiciel idéal

Aujourd’hui la question n’est plus de savoir si un site Internet est un atout pour votre société, mais bien plutôt de savoir comment le cons­truire et quelle présence Web est la plus adéquate. Selon le secteur dans lequel votre en­tre­prise évolue et du concept de celle-ci, le site Internet de votre société peut servir plusieurs buts et objectifs. Tra­di­tion­nel­le­ment, une page Web d’une société est avant tout une carte de visite pro­fes­sion­nelle en ligne complète pré­sen­tant des in­for­ma­tions générales comme par exemple les heures d’ou­ver­tures, les in­for­ma­tions pour contacter la société et sa lo­ca­li­sa­tion. De plus il est aussi standard que des éléments dy­na­miques simples ap­pa­rais­sent, comme des for­mu­laires de contact per­met­tant par exemple aux visiteurs de prendre un rendez-vous, de réserver une chambre d’hôtel ou un séjour, ou bien encore de passer une commande d’achat etc. Enfin il y a désormais une tendance à fournir aux uti­li­sa­teurs une valeur ajoutée et d’enrichir le contenu des sites Web des en­tre­prises par exemple avec un blog, des services Internet pratiques ou encore un forum d’uti­li­sa­teurs.

Lors de la création du site Internet de votre société, se pose la dif­fi­culté de savoir quels éléments sont né­ces­saires, la recherche du logiciel le mieux adapté pour votre projet s’avère elle aussi com­pli­quée. En raison des faibles coûts et des nom­breuses options, la plupart des en­tre­prises ont tendance à ra­pi­de­ment utiliser un système de gestion de contenu ou CMS, de l’anglais Content Ma­na­ge­ment System. Mais bien souvent la question du programme le mieux adapté pour une PME (petite et moyenne en­tre­prise) ou pour une TPE (très petite en­tre­prise) reste ouverte. Même s’il n’y a pas de réponse uni­ver­selle à cette question, il y a cependant de nombreux aspects et éléments qui doivent être pris en con­si­dé­ra­tion pour trouver le meilleur CMS pour votre PME.

Les res­sources ma­té­rielles et humaines dis­po­nibles pour la création de votre site Internet sont d’une im­por­tance fon­da­men­tale pour le choix du système approprié. En général, une petite en­tre­prise n’a pas la même capacité fi­nan­cière qu’une grande société et c’est bien pour cela qu’il est né­ces­saire de faire des calculs précis afin de ne pas dépasser le budget. En fonction du site Web et du mode de support, dif­fé­rents CMS peuvent être le bon choix. Il est notamment important de savoir si vous projetez de réaliser l’in­té­gra­lité de votre projet Web en interne, ce qui peut permettre d’éco­no­mi­ser et d’éviter de recourir à des gra­phistes et dé­ve­lop­peurs externes, seulement il faut s’assurer de posséder le personnel né­ces­saire et suf­fi­sam­ment formé pour réaliser ce travail. Cela peut ra­pi­de­ment réduire le choix de CMS adaptés pour vous, notamment si vos dé­ve­lop­peurs internes peuvent seulement tra­vail­ler avec des pro­grammes et des langages de scripts spé­ci­fiques.

Le facteur du coût de l’ins­tal­la­tion, de l’ad­mi­nis­tra­tion et de la main­te­nance de votre CMS est aussi important. Vous allez devoir également décider si vous préférez gérer l’hé­ber­ge­ment du CMS et du site Internet en interne, ce qui signifie acheter le matériel né­ces­saire ou bien alors louer des espaces d’hé­ber­ge­ment à des four­nis­seurs externes. Avoir son hé­ber­ge­ment en interne peut se révéler stressant, même s’il faut savoir qu’un CMS n’utilise gé­né­ra­le­ment pas énor­mé­ment de besoins du serveur de structure, ainsi ce facteur n’aura pas ou peu d’incidence sur le choix d’un système approprié.

Le type de contenu que vous prévoyez de publier sur le site Internet de votre société est cer­tai­ne­ment le critère le plus important pour sé­lec­tion­ner un système de gestion de contenu. Gé­né­ra­le­ment vous pouvez, presque avec n’importe quel système, créer des pages statiques simples ainsi que des pages plus complexes avec des éléments dy­na­miques, mais la flexi­bi­lité et la facilité de pouvoir le faire est lié à la structure modulaire du CMS. Et beaucoup de CMS proposent aussi un large choix d’ex­ten­sions et de templates dans l’ins­tal­la­tion par défaut, ce qui signifie que de nom­breuses options et fonctions com­plé­men­taires sont dis­po­nibles mais ne sont pas né­ces­saires pour la majorité des sites Internet. A l’opposé, il peut, certes plus rarement, arriver qu’un CMS soit trop simple et ne convienne ainsi pas à la réa­li­sa­tion de votre site ou bien alors qu’un CMS soit hors de votre budget ou difficile à utiliser.

Il est important qu’un CMS pour PME apporte aux visiteurs un confort minimum d’uti­li­sa­tion. Si les employés impliqués dans la pro­gram­ma­tion du système ne savent pas l’utiliser cor­rec­te­ment, ce sera bien pro­ba­ble­ment visible au niveau de la qualité de votre site Internet. Les fonc­tion­na­li­tés pour dé­ve­lop­per et mettre à jour votre site Internet doivent être faciles et agréables d’uti­li­sa­tion, si votre équipe de dé­ve­lop­peurs pour votre projet Web n’arrive pas à réaliser le site de cette manière, c’est cer­tai­ne­ment que le CMS que vous utilisez n’est pas le bon pour vous. Un autre facteur important est le panel d’options pour l’ad­mi­nis­tra­tion. En effet l’espace de l’ad­mi­nis­tra­teur doit être clai­re­ment séparé de la partie dite éditorial et doit permettre l’at­tri­bu­tion des rôles et des droits des uti­li­sa­teurs afin notamment de dé­ter­mi­ner quel employé est en mesure d’utiliser une fonction ou de ne pas pouvoir accéder à un domaine de con­fi­gu­ra­tion par exemple.

Une source im­por­tante de l’uti­li­sa­bi­lité est bien sur la mise en œuvre du contenu, ceci est donc forcément un critère important du CMS pour votre PME. Les auteurs, ré­dac­teurs et les autres employés res­pon­sables du contenu doivent pourvoir ajouter des textes, vidéos, images et cela de manière intuitive. Des outils de mise en forme de contenu, par exemple un logiciel WYSIWYG (acronyme de l’anglais what you see is what you get) qui convertit au­to­ma­ti­que­ment des textes existant en HTML devrait être considéré comme un programme obli­ga­toire pour la création et la mise à jour régulière du contenu.

Lors de la mise en place d’un site Internet, le but est aussi de faire en sorte qu’il soit ac­ces­sible et uti­li­sable par le plus grand nombre d’uti­li­sa­teur. Seulement la barrière de la langue et parfois le type d’appareil utilisé peuvent être des freins. Mais comme aujourd’hui de plus en plus de personnes utilisent la na­vi­ga­tion Internet via des appareils mobiles, il est donc désormais né­ces­saire que votre CMS puisse être capable de créer une version mobile du site de votre société sans trop de dif­fi­culté, même pour une en­tre­prise de moyenne ou de petite taille. La solution est donc souvent de concevoir un site Web responsif (de l’anglais Res­pon­sive Website), ce qui offre aux visiteurs une ex­pé­rience de con­sul­ta­tion con­for­table même avec des supports dif­fé­rents comme les smart­phones ou tablettes par exemple.

Si vous souhaitez avoir un site Web dis­po­nible en plusieurs langues, il est alors bien évi­dem­ment conseillé de choisir un système avec une fonction mul­ti­lingue. L’intérêt est notamment de ne pas devoir posséder deux ou plusieurs sites Internet en fonction des langues ou pays, mais sur un même et unique site d’avoir la pos­si­bi­lité de présenter le contenu en plusieurs langues. Un autre aspect important pour votre site est l’ac­ces­si­bi­lité du Web. L’obli­ga­tion d’ac­ces­si­bi­lité du Web public (services de l’État et ins­ti­tu­tions of­fi­cielles) existe déjà et re­pré­sente un élément de plus en plus important. Cette approche visant à rendre les contenus proposés ac­ces­sibles à tous est étroi­te­ment liée à la con­vi­via­lité de votre site Web. Il est important de s’assurer que l’ensemble de votre contenu reste toujours ac­ces­sible au plus grand nombre, ceci amé­lio­rera gran­de­ment la facilité d’uti­li­sa­tion de votre projet Internet.

Le risque zéro n’existe bien évi­dem­ment pas contre les attaques des hackers. Toutefois il existe des CMS avec des fonctions utiles pour renforcer la pro­tec­tion des données. Les CMS pour les petites en­tre­prises offrent les avantages suivants sur les pro­grammes destinés aux très gros projets :

• Ils ne sont pas une cible im­por­tante des cybers criminels en raison de la portée limitée des sites. L’intérêt est souvent faible pour les hackers.
• Il y a moins de failles et de vul­né­ra­bi­li­tés du fait du nombre restreint de plugins et de module.

Vous devez aussi vous assurer que le dé­ve­lop­peur du CMS sé­lec­tionné vérifie également la fiabilité et la fonc­tion­na­lité de tous les modules qui sont proposés par des tiers, comme par exemple un plugin de suivi. Un CMS qui indique donc au­to­ma­ti­que­ment les mises à jour dis­po­nibles pour le système ainsi que toutes les ex­ten­sions qui sont en cours d’uti­li­sa­tion est également un bel avantage, en effet un logiciel mis à jour ré­gu­liè­re­ment est alors plus difficile à pirater. Enfin, en plus d’une pro­tec­tion standard avec un mot de passe, certains CMS offrent un accès sécurisé sup­plé­men­taire via une connexion sécurisée.

Mais les données privées de votre projet Web ne sont pas uni­que­ment vul­né­rables de l’extérieur. Il est en effet important de choisir un CMS pour PME qui puisse répondre ac­ti­ve­ment aux erreurs des uti­li­sa­teurs et aux problèmes des systèmes et des bases de données. Il est re­com­mandé donc de s’assurer des points suivants :

• Définir de manière in­di­vi­duelle les rôles des uti­li­sa­teurs, pour éviter qu’un employé inex­pé­ri­menté ou non autorisé ne puisse pas faire des erreurs de con­fi­gu­ra­tions qui peuvent être parfois critiques pour le système.
• La gestion des versions des documents, de manière à ra­pi­de­ment et fa­ci­le­ment annuler une erreur humaine.
• Sau­ve­gardes au­to­ma­tiques du système CMS et des bases de données.

Même si les CMS destinés aux PME sont ini­tia­le­ment limités en termes de fonctions pour ce domaine, les modules de SEO restent tout de même es­sen­tiels et ne doivent pas être négligés. C’est pourquoi lors du choix de votre CMS il est né­ces­saire de vérifier que les options de SEO suivantes sont présentes :

• Pos­si­bi­lité de définir les mé­ta­don­nées (titre, des­crip­tion)
• Pos­si­bi­lité de créer des textes al­ter­na­tifs pour les liens et les images
• Pos­si­bi­lité de générer un XML Sitemap
• Création de liens spé­ci­fiques pour les moteurs de recherche
• Ré­so­lu­tion des codes HTML
• Ins­tal­la­tion de Rich Snippets

Non seulement le nombre de systèmes de gestion de contenu, mais aussi leur gamme de fonctions ont ra­pi­de­ment augmenté ces dernières années. Lancé comme un petit uti­li­taire pour les blogueurs, WordPress est désormais un logiciel complet qui peut être usité pour réaliser même les projets les plus complexes. Afin de contrer cette tendance, certains éditeurs ont publié des CMS, qui sont conçus pour une uti­li­sa­tion sur le long terme pour des projets res­treints et qui con­vien­nent donc idéa­le­ment comme CMS pour une PME. Nous pré­sen­tons quelques-unes des meil­leures solutions dans les pa­ra­graphes suivants.

Si les créateurs d’un site Web ou d’un blog ont besoin de sim­pli­cité, de flexi­bi­lité et d’une bonne ergonomie, alors le CMS Kirby est le choix idéal. Une fois installé, tous les chan­ge­ments apportés à votre propre projet Kirby peuvent être effectués fa­ci­le­ment via FTP, un lecteur réseau ou Dropbox, et un éditeur simple à utiliser est dis­po­nible pour concevoir votre propre site Web. La par­ti­cu­la­rité de Kirby : votre projet Web n’a pas besoin d’être connecté à une base de données, mais peut être exploité sans cette source de données externe. Pour pouvoir mettre votre site Web en ligne avec le CMS sans base de données, vous devez cependant acquérir une licence payante.

Si vous cherchez un système de gestion de contenu prêt à l’emploi, très rapide et flexible, Ex­pres­sio­nEn­gine constitue un très bon choix. Conçu pour les designers, ce logiciel open source vous permet de créer des canaux de diffusion pour des blogs, des ac­tua­li­tés, des fiches produit, de sorte que les in­for­ma­tions puissent être chargées partout sur votre site Web. Après avoir installé Ex­pres­sio­nEn­gine, le programme permet de gérer plusieurs sites Web. Les mises un jour en un clic durent quelques secondes, pour une pu­bli­ca­tion très rapide de votre site.

Un re­pré­sen­tant de la catégorie des headless CMS est le système de gestion de contenu payant Con­tent­ful qui est développé à Berlin. Grâce à l’absence d’un front-end fixe, le logiciel est prévu pour diffuser votre propre contenu sur dif­fé­rentes pla­te­formes : une fois créé dans l’éditeur Con­tent­ful, le contenu peut être publié n’importe où et à tout moment via une API librement pro­gram­mable. En ce qui concerne la structure sous-jacente du backend, vous disposez de presque toute la liberté né­ces­saire pour créer un modèle de droits et d’accès per­son­na­lisé adapté à votre en­tre­prise.

Une al­ter­na­tive simple et efficace de CMS pour la création de petits sites Web est proposée avec le kit de cons­truc­tion de page d’accueil MyWebsite Now. Cet outil pratique du four­nis­seur d’hé­ber­ge­ment IONOS ne vous offre pas les dif­fé­rentes options d’ad­mi­nis­tra­tion via un backend comme avec un CMS classique, ce qui vous permet de vous con­cen­trer sur l’essentiel. Vous pouvez ainsi concevoir votre projet Web avec des modules prêts à l’emploi et des modèles de pré­sen­ta­tion et de con­cep­tion in­di­vi­duels sans avoir à vous soucier des ins­tal­la­tions, des mises à jour ou de l’hé­ber­ge­ment.

Tous les critères listés ci-dessus ne sont pas tous à prendre en compte pour chaque petite en­tre­prise afin de choisir le bon CMS, le panel de critères et des pré­fé­rences va varier en effet d’une en­tre­prise à l’autre. Mais en général une PME bé­né­fi­ciera plutôt d’un système moins complexe. La tendance actuelle des logiciels de ma­na­ge­ment de contenu est d’offrir de plus en plus de fonctions dans la version standard, ce qui limite ainsi le besoin de plugins et d’ex­ten­sions. Mais certains sont tout de même très utiles pour réaliser des idées créatives et no­va­trices pour votre présence Web, et pas seulement pour le site Internet classique. Une trop grande gamme d’options peut être néfaste pour une présence Web d’une PME, notamment les en­tre­prises qui ont beaucoup de contenu comme les éditeurs, cela peut en effet être vite dif­fi­ci­le­ment gérable et cela augmente le risque de faille de sécurité.

Vous trouverez ci-dessous une liste des choses les plus im­por­tantes que vous devez avoir en tête et définir pour choisir le CMS adéquat pour votre PME :

1. Décider de gérer en interne la gestion du CMS, ou de passer par des agents ou en­tre­prises externes.
2. Définir le type de contenu et l’objectif principal de votre site Internet.
3. Assurez-vous de la facilité d’uti­li­sa­tion de votre CMS pour l’ensemble des par­ti­ci­pants.
4. Vérifier que le CMS offre toutes les con­di­tions préa­lables tech­niques dont vous avez besoin pour rendre votre site ac­ces­sible au plus grand nombre de visiteurs possible (par exemple pour les uti­li­sa­teurs de tablettes ou de smart­phones, les visiteurs de pays étrangers, personnes han­di­ca­pés etc.).
5. Assurez-vous que le CMS offre une bonne sé­cu­ri­sa­tion des données.
6. Enfin vérifiez que le système prend en charge l’op­ti­mi­sa­tion pour les moteurs de recherche.