Page bleu/Ecran bleu Windows : comment se dé­bar­ras­ser de l’écran bleu

Comme cela est énervant : vous êtes occupé sur votre or­di­na­teur, ne pres­sen­tez rien de grave lorsque, tout d’un coup, tout disparaît et un affichage apparait. Pendant un court instant, vous voyez un écran bleu avec quelques in­for­ma­tions. Avant que vous n’ayez le temps de tout lire, votre or­di­na­teur s’éteint et redémarre. L’ « écran bleu de la mort » aussi connu sous le nom de « erreur fatale » est tris­te­ment célèbre comme message d’aver­tis­se­ment con­cer­nant les matériels, logiciels ou pé­ri­phé­riques dé­fec­tueux qui con­traig­nent Windows à fermer. L’écran bleu est donc l’in­di­ca­tion d’une erreur système critique. Par mesure de pro­tec­tion, l’or­di­na­teur s’éteint. En tant qu’uti­li­sa­teur, vous restez d’abord perplexe ou en colère devant votre écran. Selon votre version de Windows, une erreur écran bleu peut ap­pa­raître de manière dif­fé­rente.

La plupart du temps, l’or­di­na­teur peut être redémarré nor­ma­le­ment après un écran bleu. Vous pouvez alors vous occupez de la cause. Si l’erreur écran bleu réap­pa­raît peu de temps après avoir démarré le PC, la cause peut alors concerner un matériel dé­fec­tueux qui doit être réparé. Parfois, un composant système doit être remplacé comme par exemple le disque dur ou une barrette de la RAM. Dans d’autres cas, le système d’ex­ploi­ta­tion doit être à nouveau démarré. Vous ap­pren­drez dans notre article comment vous pouvez résoudre le problème de l’écran bleu Windows.

• Essayez de vous rappeler exac­te­ment ce que vous faisiez sur le PC avant de voir ap­pa­raitre l’erreur écran bleu. Avez-vous joué en ligne ou sim­ple­ment édité un document ? Avez-vous regardé une vidéo sur Internet ou étiez-vous au milieu d’une vi­déo­con­fé­rence ? La réponse peut fournir des indices im­por­tants sur la cause d'un écran bleu. Il est pré­fé­rable de noter votre dernière action.
• Vérifiez la tem­pé­ra­ture de votre PC. S’il est anor­ma­le­ment chaud, il se peut qu’il ne soit pas cor­rec­te­ment ventilé. Cela peut être dû au fait que le PC n’a pas assez d’espace pour faire circuler suf­fi­sam­ment d’air. La con­ta­mi­na­tion, telle que la poussière, a également un impact sig­ni­fi­ca­tif sur la tem­pé­ra­ture du système et donc sur les per­for­mances, et peut causer des dommages matériels. Dans ce cas, un écran bleu Windows en tant que « mesure de pré­cau­tion » n’est pas in­ha­bi­tuel.
• Retirez le matériel inutile comme les disques durs externes, les écouteurs, l’appareil photo, les clés USB, etc. Parfois, les erreurs écrans bleus sont dé­clen­chées par des pé­ri­phé­riques ou des pilotes de pé­ri­phé­riques dé­fec­tueux.
• Si le PC ne redémarre pas au­to­ma­ti­que­ment, attendez quelques minutes avant de le rallumer.

Si le PC fonc­tionne à nouveau, vous pouvez alors tenter de trouver la cause de l’écran bleu au moyen de quelques stra­té­gies :

• Obtenez les in­for­ma­tions qui étaient affichées sur l’écran bleu. Sous Windows, vous pouvez dé­sac­ti­ver le re­dé­mar­rage au­to­ma­tique du système afin d’avoir suf­fi­sam­ment de temps pour noter l'erreur affichée sur l'écran bleu. Procédez comme suit : cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Or­di­na­teur » (par exemple, dans Windows Explorer), puis cliquez sur « Pro­prié­tés ». Cela ouvrira une nouvelle fenêtre avec les in­for­ma­tions de votre système. Allez dans « Pa­ra­mètres système avancés ». Sous « Démarrer et restaurer », vous avez la pos­si­bi­lité de décocher la case « Effectuer le re­dé­mar­rage au­to­ma­tique ».
• Dès que l’écran bleu réap­pa­raît, notez le message d’erreur. Il apparaît au bas de l’écran sous Windows 10 et dans les versions plus anciennes sur la troisième ligne à partir du haut. La ca­rac­té­ris­tique du message d’erreur est la police en ma­jus­cules. Exemples : « KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED » ou « DATA_BUS_ERROR ». Cela inclut un code d’erreur au format « 0x00000 » et parfois un fichier système res­pon­sable (par exemple usbuhci.sys ou kbdhid.sys). Une erreur écran bleu contient donc deux ou trois in­for­ma­tions im­por­tantes.
• Si l’écran bleu n’apparaît pas pour le moment, il est néanmoins conseillé d’en dé­ter­mi­ner la cause afin d’éviter d’autres accidents. Heu­reu­se­ment, Windows crée des fichiers dits minidump lorsque des erreurs système se pro­dui­sent. Ces fichiers peuvent être lus par certains pro­grammes. L’outil gratuit BlueS­creen­View peut l’utiliser pour re­cons­truire vos derniers écrans bleus affichés.
• Avec l’in­for­ma­tion obtenue, il est gé­né­ra­le­ment possible de dé­ter­mi­ner la cause en faisant des re­cherches sur le Web. Nous avons rassemblé pour vous les codes d’erreur les plus courants.

Dans la nouvelle fenêtre « System Con­fi­gu­ra­tion », activez la fonction « Safe Start » sous « Start ». Confirmez avec « OK » et re­dé­mar­rez le PC. Windows démarrera alors en mode sans échec.

Vous pouvez entrer des commandes dans la nouvelle fenêtre. Tapez d'abord « sfc / ? » et appuyez sur Entrée. Des options vous seront alors proposées pour scanner les fichiers système. Au début, « sfc /scannow » est re­com­mandé pour un scan complet, qui peut prendre jusqu’à 30 minutes. Dans le cas idéal, les fichiers système dé­fec­tueux seront réparés et votre problème d'écran bleu sera résolu. Avec « sfc /scanfile=chemin d'accès au fichier » vous ne pouvez vérifier et réparer qu'un certain fichier. Ceci est re­com­mandé si un fichier système dé­fec­tueux est spécifié dans votre écran bleu Windows. La ré­pa­ra­tion est alors beaucoup plus rapide. Bien sûr, cela n'est possible que si vous avez le chemin d'accès exact.

Windows peut se souvenir de la dernière fois qu’il a fonc­tionné cor­rec­te­ment et réactiver cette version si né­ces­saire. Pour ce faire, éteignez le PC, re­dé­mar­rez-le et maintenez la touche F8 enfoncée lors du re­dé­mar­rage. Sous les options, vous trouverez « Dernière con­fi­gu­ra­tion connue pour fonc­tion­ner ». Démarrez main­te­nant Windows avec cette version. Si votre problème d’écran bleu disparaît, il est très probable qu’une mise à jour du système ou du pilote soit à l’origine du problème.

Si tout le reste ne vous aide pas, une nouvelle ins­tal­la­tion du système d’ex­ploi­ta­tion peut s’avérer né­ces­saire. Appuyez à nouveau sur la touche F8 et maintenez-la enfoncée lors du démarrage de l'or­di­na­teur et sé­lec­tion­nez « Réparer l’or­di­na­teur ». Ici vous trouverez l’option pour restaurer votre système.

Si vous avez un disque d’ins­tal­la­tion Windows, vous pouvez le lancer au démarrage et re­dé­mar­rer le système.

Il n’y a pra­ti­que­ment pas de pro­tec­tion à cent pour cent contre les écrans bleus, car des erreurs internes peuvent se produire sans l’im­pli­ca­tion de l'uti­li­sa­teur. Cela peut se produire en raison d'une mise à jour dé­fec­tueuse ou de défauts matériels qui sur­vien­nent spon­ta­né­ment. Cependant, avec certaines stra­té­gies, vous pouvez empêcher la perte de données im­por­tantes et réduire le risque d’être pris de court par un écran bleu.

• Sau­ve­gar­dez vos données et documents. Puisque les écrans bleus sont souvent des in­di­ca­tions de défauts matériels et incluent donc le disque dur, vous devriez sau­ve­gar­der toutes les données im­por­tantes sur votre disque dur externe. Stockez les sau­ve­gardes de vos fichiers sur un support externe ou dans votre cloud pour minimiser l'impact d'éven­tuelles pannes système. La façon la plus rapide de le faire est d’utiliser l’outil de sau­ve­garde des données de Windows : allez dans le « Panneau de con­fi­gu­ra­tion » sous la première section « Système et sécurité » et cliquez sur « Faire une sau­ve­garde de votre or­di­na­teur » (Windows 10 : « Sau­ve­garde et res­tau­ra­tion »). Vous pouvez ensuite créer une sau­ve­garde re­com­man­dée ou in­di­vi­duelle de vos données sur un disque dur de votre choix (par exemple un disque dur externe).
• Tenez à jour la version de Windows et les pilotes du pé­ri­phé­rique et du système. En règle générale, ils se mettent à jour eux-mêmes. Rarement une mise à jour avec des erreurs peut conduire à des écrans bleus. Cependant, les mises à jour sont toujours re­com­man­dées pour éviter les problèmes de com­pa­ti­bi­lité.
• Utilisez un logiciel antivirus à jour. Com­pa­rai­son des meilleurs pro­grammes antivirus avec un scanner actif et/ou un pare-feu pour vous protéger contre les virus, les logiciels mal­veil­lants etc. Dans certains cas, ces pro­grammes mal­veil­lants pro­vo­quent des dé­fail­lances critiques du système, ce qui oblige Windows à répondre par un écran bleu. Il y a eu aussi des cas où des logiciels mal­veil­lants avaient simulé des écrans bleus pour tromper l'uti­li­sa­teur et l'attirer dans une arnaque d’as­sis­tance contre paiement.
• Gardez votre PC « propre » et en ordre. Vérifier si le ven­ti­la­teur peut fonc­tion­ner sans être perturbé afin d’éviter les défauts de l'ap­pa­reil. Laissez l’or­di­na­teur éteint lorsqu’il n'est pas utilisé. Dé­sins­tal­lez les logiciels dont vous n’avez pas besoin et gardez un œil sur les processus en arrière-plan. Ne cliquez pas sur des liens suspects sur Internet et n'ef­fec­tuez de té­lé­char­ge­ments qu’à partir de sources fiables. Un maniement dé­li­bé­ré­ment doux de votre or­di­na­teur pro­lon­gera con­si­dé­ra­ble­ment sa durée de vie et réduira le risque d’erreurs du système sous forme d’écrans bleus.