Avoir sa propre page Facebook s’avère idéal pour partager des informations et des nouvelles. En revanche, on ne devrait pas utiliser cette plateforme seulement pour livrer des informations, mais surtout pour mettre en place un dialogue et réagir aux différentes interrogations des intéressés. Si l’on réagit à des interrogations en apportant une valeur ajoutée claire, cela permet de fidéliser le client et consolider sa relation avec l’entreprise. On obtient de l’interaction grâce à des jeux concours ou des sondages. De plus, les sondages apportent de multiples avantages : en intégrant les fans de votre page aux processus de décision, vous n’augmentez pas seulement la confiance qu’ils ont pour l’entreprise, mais vous récoltez également des informations précieuses sur les attentes de vos clients concernant la société.