En­tre­prises sur les réseaux sociaux : créer une page Facebook

Facebook est le réseau social qui dépasse de loin tous ses con­cur­rents en termes d’uti­li­sa­tion. Il est considéré en marketing des réseaux sociaux comme un réseau po­ly­va­lent à forte pé­né­tra­tion. Il est aussi bien utilisé par des en­tre­prises que par des artistes, des groupes ou des tra­vail­leurs in­dé­pen­dants qui sou­hai­tent profiter de ce canal gratuit et simple pour attirer l’attention et établir un contact avec des clients po­ten­tiels. Une page Facebook est non seulement utile pour les grandes en­tre­prises mais aussi et en grande partie pour les PME ainsi que les tra­vail­leurs in­dé­pen­dants.

En principe, chaque membre du réseau peut créer une page Facebook. Toutefois, si l’on créée une page Facebook au nom d’une en­tre­prise, d’une marque ou or­ga­ni­sa­tion com­pa­rable, on doit avoir une au­to­ri­sa­tion explicite de son re­pré­sen­tant officiel. Aussi, pour créer par exemple une page d’une per­son­na­lité publique, cette dernière doit vous donner son au­to­ri­sa­tion. Si vous ne la possédez pas, vous pouvez toujours créer une page de fan club ou d’une com­mu­nauté semblable.

Les profils per­son­nels sont prévus pour ceux qui n’ont aucune uti­li­sa­tion com­mer­ciale du réseau mais qui sou­hai­tent échanger avec leurs contacts. Les pages d’en­tre­prise Facebook sont, par leur con­cep­tion, si­mi­laires aux pages de profils privées. Le journal public dans lequel les pu­bli­ca­tions sont partagées, com­men­tées et likées, le profil, les bannières, ainsi que les in­for­ma­tions de base semblent si­mi­laires au premier abord. Des dif­fé­rences existent néanmoins entre les pages Facebook et les profils standard au regard des sub­ti­li­tés. Outre les fonctions spé­ci­fiques pour les en­tre­prises, marques et or­ga­ni­sa­tions (publicité, champs de textes sup­plé­men­taires pour les mentions légales), on trouve notamment une zone relative à l’ad­mi­nis­tra­tif et le juridique. De cette manière une page Facebook peut être ad­mi­nis­trée par plusieurs personnes qui ont cependant besoin d’un profil privé.

Celui qui veut utiliser ce réseau social pour son en­tre­prise doit tout d’abord créer une page Facebook of­fi­cielle. Nous vous ex­pli­quons ci-dessous comment mettre en place et ad­mi­nis­trer votre page en quelques étapes.

1. Iden­ti­fi­ca­tion

Vous ne pouvez créer une page Facebook qu’en tant que membre identifié sur le réseau. Des res­pon­sables tels que les community managers doivent donc en premier lieu con­fi­gu­rer un compte Facebook sous leur vrai nom. Les faux profils Facebook ne sont pas autorisés et sont sanc­tion­nés par le réseau social américain. Vous pouvez créer une page pro­fes­sion­nelle grâce à Facebook Business Manager.

7. Complétez votre page Facebook

La pré­pa­ra­tion de votre page d’en­tre­prise Facebook est main­te­nant terminée mais il reste encore à la compléter. Il est re­com­mandé de se rendre dans les « pa­ra­mètres », puis dans « général » et « favoris », afin « d’annuler la pu­bli­ca­tion de la page » en cochant la case cor­res­pon­dante et en cliquant sur en­re­gis­trer les mo­di­fi­ca­tions. De cette manière, aucun uti­li­sa­teur ne pourra voir votre page tant qu’elle ne sera pas complète et que vous n’aurez pas décidé de la rendre publique à nouveau. Dans la rubrique « in­for­ma­tions sur la page », vous pouvez ajouter des in­for­ma­tions sup­plé­men­taires pour compléter votre page pro­fes­sion­nelle :

• Thèmes : c’est ici que sont recensés les mots-clés de la des­crip­tion de la page.
• Mentions légales : une page d’en­tre­prise Facebook doit contenir des mentions légales, découvrez en plus à ce sujet dans notre guide digital.
• Adresse Web Facebook : cette fonction permet d’établir une adresse URL claire de votre page Facebook pour qu’elle soit plus facile à atteindre et à mémoriser (www.facebook.com/exem­ple­de­so­ciéte).
• In­for­ma­tions en arrière-plan : parmi elles, on trouve la date de création, les dis­tinc­tions par­ti­cu­lières voire certains produits proposés. Ces in­for­ma­tions sont op­tion­nelles mais elles offrent de la valeur ajoutée aux visiteurs qui veulent s’informer sur l’en­tre­prise par le biais du réseau social.

Une page d’en­tre­prise Facebook est le socle d’une campagne réussie sur les réseaux sociaux. Mais le plus difficile reste à venir car il vous faudra conquérir des « fans » et faire connaître votre page. Grâce à une pla­ni­fi­ca­tion optimale et une stratégie de contenu adaptée à une cible bien iden­ti­fiée, cette pla­te­forme à forte portée devient un outil de marketing idéal. En outre, Facebook propose dif­fé­rentes pos­si­bi­li­tés d’atteindre des clients po­ten­tiels via des pu­bli­ci­tés ciblées. Comment connaître le succès et bien intégrer une stratégie marketing Facebook dans votre marketing mix ?  Découvrez la réponse dans notre guide digital.