Marketing des réseaux sociaux : réussir une publicité Facebook

Facebook est visité chaque jour par plus de 900 millions d’individus dans le monde. Les en­tre­prises, grâce à leur page (fanpage), bé­né­fi­cient de la portée gi­gan­tesque que leur offre ce réseau. Une action marketing réussie sur Facebook ne peut toutefois pas se contenter d’une simple page Facebook d’en­tre­prise. Les pu­bli­ci­tés Facebook ont en effet une très grande portée et im­pli­quent des pos­si­bi­li­tés de ciblage très efficaces. C’est pour cela qu’elles doivent être prises en con­si­dé­ra­tion dans toute stratégie de marketing mix.

Lancer une publicité Facebook ne requiert pas beaucoup plus qu’une simple page.  Dès le compte ad­mi­nis­tra­teur créé, il est possible de se connecter et de cliquer sur « Créer une publicité » dans le menu pour accéder au ges­tion­naire de pu­bli­ci­tés dédié. Si vous utilisez ce compte pour la première fois, il est demandé d’indiquer votre mode de paiement et vos coor­don­nées bancaires.

Une campagne pu­bli­ci­taire peut être effectuée en quatre étapes:

1. Choix du type de campagne et des objectifs cor­res­pon­dants
2. Ciblage : choix du public cible
3. Définir un budget et un ca­len­drier
4. Con­fi­gu­rer et finaliser la campagne

Dans le but d’ap­pro­fon­dir un peu plus ce sujet, vous trouverez ci-dessous un résumé des prin­ci­pales dif­fé­rences ainsi que des objectifs des divers types de campagnes existants:

• Mettre vos pu­bli­ca­tions en avant
  Sé­lec­tion­nez « En­ga­ge­ment avec les pu­bli­ca­tions de page » (Page Post En­ga­ge­ment Ads) pour mettre en avant des contenus de manière isolée, que vous aviez posté au préalable sur votre page. Le but étant d’obtenir plus de visites, de likes, de partages et de com­men­taires et ainsi augmenter le trafic sur votre site Web grâce aux liens vers ce dernier.

• Pro­mou­voir votre Page Facebook
  Choi­sis­sez l’option « Mentions J’aime la page » afin d’attirer plus de visiteurs sur la page Facebook de votre société et ainsi générer plus de likes. Cette forme de publicité sert prin­ci­pa­le­ment à augmenter la notoriété d’une page Facebook pour obtenir de nouveaux « Fans » et autant de clients po­ten­tiels.

• Générer du trafic vers votre site Web
  Afin d’obtenir plus de visites sur votre site Web via votre page Facebook, sé­lec­tion­nez « Clics vers un site Web ». Ici, choi­sis­sez la cible du lien, que ce soit une page d’accueil ou bien une fiche produit. Vous pouvez en com­plé­ment créer un pixel de con­ver­sion pour suivre les actions des personnes qui ont cliqué sur votre publicité et ainsi mesurer le succès de cette dernière.

• Augmenter les con­ver­sions sur votre site Web
  Le pixel de con­ver­sion n’est pas tant une forme de publicité, mais plutôt un outil sup­plé­men­taire pour les uti­li­sa­teurs qui veulent mesurer et faire augmenter leurs dif­fé­rents taux de con­ver­sion. Il permet, par exemple, de mesurer le nombre de visiteurs qui sont allés jusqu’au paiement d’un produit après avoir cliqué sur votre publicité. Comme évoqué dans le dernier point, l’ex­ploi­tant d’un site Web doit pour cela mettre en place un pixel de con­ver­sion afin de relier son site avec sa publicité Facebook.

• Faire de la publicité pour l’ins­tal­la­tion de votre ap­pli­ca­tion
  Les ap­pli­ca­tions peuvent également être mises en avant sur les pu­bli­ci­tés Facebook. Celles-ci sont créées avec les URLs des App-Store res­pec­tifs (magasins en ligne d’ap­pli­ca­tions), des images ou encore de courtes vidéos de ces ap­pli­ca­tions ac­com­pag­nées du bouton « installer main­te­nant ». Dans le même contexte, il est possible d’« accroître l’en­ga­ge­ment dans votre ap­pli­ca­tion ». Il s’agit d’une forme de publicité qui permet d’animer et d’interagir avec l’ap­pli­ca­tion.

• Atteindre les personnes à proximité de votre en­tre­prise
  Ce type de publicité s’adresse avant tout aux boutiques ou aux pres­ta­taires de services possédant un point de vente physique. Cela permet de toucher un public local, on parle aussi d’acha­lan­dage ou de fi­dé­li­sa­tion d’une clientèle locale ou de passage. Il est aussi possible de mesurer le nombre de clients po­ten­tiels sur un lieu précis et avec un rayon modulable.

• Ras­sem­bler plus de par­ti­ci­pants pour vos évè­ne­ments
  Le but de ce type de publicité Facebook est de pro­mou­voir des évè­ne­ments comme des sé­mi­naires, con­fé­rences ou salons par exemple. Les en­tre­prises in­ter­pel­lent ainsi des par­ti­ci­pants po­ten­tiels di­rec­te­ment. La pu­bli­ca­tion de nouvelles in­for­ma­tions, de chan­ge­ments de dates ou bien l’an­nu­la­tion de l’évènement seront notifiés aux individus in­té­res­sés.

• Inciter des in­ter­nautes à con­si­dé­rer votre offre
  Si l’on publie un statut sur Facebook, ce dernier peut être présenté comme une offre. De cette manière, on peut proposer à des clients po­ten­tiels des remises, avoirs et autres actions pro­mo­tion­nelles. En cliquant sur « Demandes d’offres », on peut ainsi atteindre un public cible plus large qu’avec votre seule page Facebook.

• Augmenter la portée de vos vidéos
  La vidéo joue également un grand rôle dans le marketing en ligne, et ce même in­dé­pen­dam­ment de YouTube. Dans le marketing des médias sociaux, l’uti­li­sa­tion de vidéos de haute qualité présente aussi de nombreux avantages. Les en­tre­prises peuvent largement se faire connaître grâce à des vidéos spéciales qui seront partagées.

Facebook propose de nom­breuses pos­si­bi­li­tés aux en­tre­prises et tra­vail­leurs in­dé­pen­dants (Free­lan­cers) pour créer des campagnes pu­bli­ci­taires ef­fec­tives et orientées vers leurs cibles.  Les outils proposés per­met­tent de répondre aux dif­fé­rentes attentes des pu­bli­ci­taires. L’étape suivante est la dé­fi­ni­tion d’un public cible. Il s’agit là de sé­lec­tion­ner de manière précise le public que l’on souhaite atteindre avec une action pu­bli­ci­taire.

De plus, il convient de dé­ter­mi­ner un montant pour une publicité Facebook. Un avantage notoire des pu­bli­ci­tés Facebook est le contrôle exact des coûts. On dépense seulement ce que l’on prévoit. Dans les « options avancées », on peut définir des pa­ra­mètres sup­plé­men­taires pour optimiser les pu­bli­ci­tés.  En tant que débutant, il est re­com­mandé de choisir l’op­ti­mi­sa­tion au­to­ma­tique via Facebook et de sé­lec­tion­ner les réglages proposés. Combien peut coûter une publicité Facebook? Il est possible de choisir ou modifier le mode de fac­tu­ra­tion dans les options avancées, à savoir entre des enchères au­to­ma­tiques ou bien des enchères manuelles. Facebook s’occupe de gérer les pu­bli­ci­tés à la manière de Google AdWords, c’est-à-dire selon le principe des enchères. Il n’existe pas de grille tarifaire unique. Le montant des enchères et donc des coûts en publicité Facebook dépend en effet de dif­fé­rents critères. Pre­miè­re­ment, il diffère en fonction de la cible que l’on veut atteindre. Les pu­bli­ci­tés dont la cible est très convoitée coûteront na­tu­rel­le­ment plus cher que celles dont la cible présente des centres d’intérêt très spéciaux, moins exposée à une forte con­cur­rence. De plus, Facebook attribue aussi un facteur de qualité, l’indice de per­ti­nence (Ad Relevance Score) : mieux la publicité est façonnée et plus elle est per­ti­nente pour les uti­li­sa­teurs selon Facebook. Ainsi la campagne pu­bli­ci­taire sera plus rentable. Dans tous les cas, Facebook permet un contrôle précis des coûts pu­bli­ci­taires. En tant que pu­bli­ci­taire on ne prend guère le risque de dépenser plus que ce qui est prévu dans un budget. La forte trans­pa­rence associée aux pu­bli­ci­tés Facebook permet de sur­veil­ler son compte, et donc ses dépenses, en temps réel. Des pu­bli­ci­tés ou bien des campagnes peuvent à tout moment et de manière isolée être modifiées, op­ti­mi­sées ou encore sim­ple­ment retirées.

La fonction « aperçu des pu­bli­ci­tés et pla­ce­ments » vous permet de vi­sua­li­ser le rendu de votre publicité avant sa pu­bli­ca­tion effective. Cela vous permet de vous rendre compte d’éven­tuelles mo­di­fi­ca­tions à effectuer ou bien de valider le résultat final si il vous convient.

La première campagne pu­bli­ci­taire sur Facebook n’est pas com­pli­quée à réaliser, et cela grâce au ges­tion­naire de pu­bli­ci­tés Facebook, conçu pour être le plus intuitif possible. Avec un tout petit peu d’en­traî­ne­ment, on assimile vite les fonctions de base de ce ges­tion­naire. Ce dernier propose des réglages per­son­na­li­sés élaborés et complexes, qui né­ces­si­tent un peu plus d’ex­pé­rience. En tant que débutant, il vaut mieux avancer à tâtons pour découvrir les dif­fé­rentes stra­té­gies et pos­si­bi­li­tés de création. Vous pourrez ensuite ra­pi­de­ment mesurer leur succès.