Réalité augmentée : comment Pikachu aide le e-commerce

Plus de 75 millions de té­lé­char­ge­ments en moins de trois semaines : le jeu pour mobiles Pokémon Go a battu tous les records. Les médias ont rapporté de nom­breuses ins­crip­tions au jeu per­met­tant de chasser Carapuce, Salamèche et compagnie.

On parle aussi toujours d’une percée dans le domaine de la réalité augmentée. La tech­no­lo­gie utilisée pour Pokémon Go n’est pourtant pas nouvelle. Au début des années 90 déjà, le principe de la réalité augmentée était utilisé dans l’industrie. Pokémon Go a toutefois réussi à étendre la tech­no­lo­gie de la réalité augmentée à un usage privé et la rendre ac­ces­sible à tous depuis un Smart­phone ou une tablette.

Le domaine de la réalité augmentée en ligne re­pré­sente na­tu­rel­le­ment un potentiel marketing con­sé­quent. Quatre ten­ta­tives in­té­res­santes d’ap­pli­ca­tion de cette tech­no­lo­gie dans le e-commerce ont eu lieu ces dernières années : des magasins de meubles virtuels jusqu’à l’essai de lunettes en ligne via une Webcam. Etant donné l’essor de la réalité augmentée, l’industrie devrait pour­suivre in­ten­si­ve­ment de telles ten­ta­tives. Si les en­tre­prises uti­li­saient plus cette tech­no­lo­gie à la mode, elles pour­raient obtenir de nouveaux groupes de clients.

Le terme de réalité augmentée ca­rac­té­rise en général l‘élar­gis­se­ment assisté par or­di­na­teur de la per­cep­tion de la réalité. Tandis que l’uti­li­sa­teur de la réalité virtuelle (Virtual Reality) est plongé dans un monde digital, la réalité augmentée présente la réalité, complétée par des contenus digitaux. Cela s’effectue via :

• la re­pré­sen­ta­tion virtuelle d’in­for­ma­tions sup­plé­men­taires dans le monde réel
• l’ajout d’in­for­ma­tions sup­plé­men­taires sur des images ou vidéos
• l’insertion d’objets virtuels

Des éléments virtuels dans un en­vi­ron­ne­ment réel ? Un exemple très simple et connu est proposé dans les dif­fu­sions sportives. Pendant une trans­mis­sion télévisée de football par exemple, on voit souvent des in­for­ma­tions sup­plé­men­taires ap­pa­raître à l’écran. Une ligne virtuelle apparaît par exemple en cas de hors-jeu. Dans la dis­ci­pline du saut à ski, une ligne digitale apparaît à l’écran pour indiquer où se situe la meilleure per­for­mance de la com­pé­ti­tion.

Afin de faire l’ex­pé­rience de la réalité augmentée, aussi lors d’un dé­pla­ce­ment à l’aide d’un appareil mobile, une caméra est né­ces­saire, ainsi qu’un appareil de suivi et le logiciel adapté. Son ap­pli­ca­tion est possible dans de nombreux domaines, par exemple dans l’industrie pour l’aide à des travaux complexes ou encore dans le milieu militaire pour de la gestion de ca­tas­trophe. Comme évoqué plus haut, la réalité augmentée touche un large public avant tout dans la branche du di­ver­tis­se­ment. Mais on l’utilise également dans l’ar­chi­tec­ture ou la médecine. L’industrie pu­bli­ci­taire a aussi adopté cette tendance depuis longtemps.

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La réalité augmentée combine le monde réel avec des com­po­sants digitaux. Cela constitue le point de départ d’une fas­ci­na­tion par­ti­cu­lière. Les mesures marketing clas­siques, mêmes si in­té­res­santes, tombent peu à peu dans l’oubli. Mais en dehors de l’attention dégagée par le caractère innovant de la réalité augmentée, de nouveaux moyens d’approche des clients se dé­ve­lop­pent. En tant que marque ou en­tre­prise, on a la pos­si­bi­lité de projeter des in­for­ma­tions en temps réel dans le quotidien des clients. C’est une grande chance d’entrer en contact avec la cible, et de manière encore plus immédiate et per­son­nelle.

Mais pourquoi les clients per­met­traient-ils cette intrusion dans leur quotidien ? Les exemples suivants vous montrent comment des clients peuvent tirer profit de cette tech­no­lo­gie dans le e-commerce.

Aussi dans les domaines de l’habitat et de l’amé­na­ge­ment, cette tech­no­lo­gie est souvent utilisée. C’est ainsi qu’IKEA a ex­pé­ri­menté la réalité augmentée en 2013. Le groupe suédois d’ameu­ble­ment est connu pour sa ligne marketing innovante et créative. Il est par con­sé­quent peu étonnant de voir la marque utiliser cette technique moderne. L’idée prin­ci­pale est de faire profiter les uti­li­sa­teurs de la pos­si­bi­lité de vi­sua­li­ser les meubles du catalogue IKEA actuel de l’en­tre­prise dans leur propre maison. Ils peuvent ainsi trouver les meubles idéaux pour l’espace dis­po­nible.

La vidéo suivante vous indique le fonc­tion­ne­ment de la réalité augmentée chez IKEA :  

Pair est un autre programme per­met­tant de présenter une salle d’ex­po­si­tion virtuelle aux clients po­ten­tiels grâce à la tech­no­lo­gie de la réalité augmentée. Avec l’app iOS, l’uti­li­sa­teur place des il­lus­tra­tions de meubles en 3D entre ses propres murs. Le principe est semblable à celui d’IKEA, mais la réa­li­sa­tion technique est encore plus peaufinée. Pair travaille avec dif­fé­rentes marques et créateurs et promet d’accélérer le processus de décision du client et donc d’augmenter les ventes grâce à la réalité augmentée.  

Pair est donc un outil in­té­res­sant pour les ar­chi­tectes d’intérieur et ar­chi­tectes. Le client, à l’aide de l’ap­pli­ca­tion, obtient un aperçu de l’ins­tal­la­tion à son domicile. Pair aide par con­sé­quent à vi­sua­li­ser vos idées et les concepts de vos souhaits.

Beaucoup qua­li­fient la réalité augmentée de tendance marketing future pour les pro­chaines années.

La tech­no­lo­gie peut être implantée dans de nombreux domaines de la vie de tous les jours. Après le premier grand succès de Pokémon Go, on voit un fort potentiel dans la réalité augmentée dans les années à venir. La réalité augmentée va être intégrée encore plus fortement dans nos systèmes, créant ainsi de nouvelles pos­si­bi­li­tés en matière de publicité.