Les bases du marketing online : l’af­fi­lia­tion sur Internet

Ce qu’on appelle Affiliate-Marketing fait partie des dis­ci­plines clas­siques du marketing en ligne. Amazon, pla­te­forme de commerce in­ter­na­tio­na­le­ment connue, a posé les bases de ce modèle marketing. L’idée étant de com­mer­cia­li­ser des produits sur des sites Web aux thé­ma­tiques adaptées, moyennant une par­ti­ci­pa­tion fi­nan­cière au profit de ces éditeurs en cas de con­ver­sion. Ce modèle très simple s’est développé en presque vingt ans pour devenir un des piliers des stra­té­gies de marketing mix en ligne. 

Comme évoqué ci-dessus, il existe dif­fé­rents types de ré­mu­né­ra­tion, selon lesquels l’affilié sera payé. Les dif­fé­rentes con­di­tions suivantes font partie des accords les plus courants entre par­te­naires :

Le Pay-per-Sale ou Pay-per-Order est la forme de ré­mu­né­ra­tion la plus répandue en Affiliate marketing. Le paiement se fait ici après la réussite d’une commande client. La com­mis­sion est payée si un client provient d’un site marchand depuis un lien affilié ou une bannière du même type. Il existe soit une com­mis­sion fixe, soit une com­mis­sion pro­por­tion­nelle selon le produit. Des formes de paiement mixtes sont possibles aussi. Pour les clients qui n’achètent pas tout de suite, l’affilié reçoit également une com­mis­sion en général : et cela à l’aide de cookies valables entre 30 et 60 jours.

Les clics sur les moyens pu­bli­ci­taires sont énumérés avec cette méthode, utilisée de plus en plus rarement. Cette méthode de règlement était de loin la plus répandue au com­men­ce­ment de l’Affiliate Marketing, prin­ci­pa­le­ment en raison de la sim­pli­cité technique de sa mise en place.  Il a entre-temps été découvert que le retour sur in­ves­tis­se­ment (ROI) restait faible pour le com­mer­çant. Le risque d’une ma­ni­pu­la­tion envers l’affilié subsiste par la même occasion. Les tarifs au clic sont gé­né­ra­le­ment très bas.

Avec la méthode du Pay-per-Click-out, le visiteur doit également effectuer un autre clic sur la page du com­mer­çant pour que son par­te­naire d’af­fi­lia­tion sur Internet puisse être payé. Les dé­sa­van­tages d’un modèle pay-per-click sont ainsi donc diminués. La com­mis­sion est payée seulement après une seconde action du client potentiel.

Selon le modèle pay-per-Lead, l’annonceur paie à chaque prise de contact (for­mu­laire de contact ou demande de do­cu­men­ta­tion) d’un client provenant du site affilié. Le Pay-per-Lead est souvent utilisé avec des produits plus complexes comme les as­su­rances par exemple. Un client potentiel ne conclut pas toujours de contrat ou d’acte d’achat dès la première visite, c’est pourquoi un système de coût par vente s’avère moins judicieux. Le com­mer­çant paie d’abord une com­mis­sion à l’affilié pour la prise de contact, soit le Lead.

Le Pay-per-Sign-up est une forme de Pay-per-Lead. L’affilié reçoit une com­mis­sion lorsque l’uti­li­sa­teur s’inscrit sur le site Web du com­mer­çant.

Pay-per-Install est une forme de modèle Pay-per-Sale. La première ins­tal­la­tion d’un logiciel par un uti­li­sa­teur est rémunérée par l’annonceur à l‘affilié. Cette méthode est souvent utilisée dans les versions d’essai gratuites de pro­grammes ou de barres de na­vi­ga­teurs.

La méthode du Pay-per-Link est souvent utilisée pour ce qu’on appelle les ad­ver­to­rials (publi-re­por­tages en français) ou pu­bli­ca­tions spon­so­ri­sées. Lorsqu’un blogueur par exemple place le lien d’une boutique d’un com­mer­çant dans l’un de ses articles, une com­mis­sion lui est versée.

Avec une ré­mu­né­ra­tion à vie, l’affilié reçoit aussi une ré­mu­né­ra­tion après la première action. Le terme « à vie » désigne la période où le client acquis reste fidèle à l’en­tre­prise. Ce type de ré­mu­né­ra­tion est souvent utilisé lorsque les com­mer­çants proposent une sous­crip­tion à un abon­ne­ment quel­conque. L’affilié est ici payé lors de la con­clu­sion de l’abon­ne­ment en question ou lors de chaque re­nou­vel­le­ment de contrat.

Le principe Airtime existe ex­clu­si­ve­ment dans le domaine des té­lé­com­mu­ni­ca­tions et est par exemple utilisé par les four­nis­seurs de service de té­lé­pho­nie mobile. L’affilié reçoit ici une com­mis­sion pour chaque minute de com­mu­ni­ca­tion écoulée (sur un temps déterminé au préalable).

L’af­fi­lia­tion sur Internet re­pré­sente un avantage par­ti­cu­lier pour les com­mer­çants : aucun frais n’est dépensé au préalable. Avec les méthodes de ré­mu­né­ra­tion les plus po­pu­laires, l‘affilié ne paie qu’en cas de vente, de clic, ou d’action. Ces méthodes pu­bli­ci­taires sont très bon marché et sont un bon moyen d’acquérir de nouveaux clients ainsi que de faire connaître votre marque. A l’aide d’une recherche et d’une analyse précise vous pouvez trouver les par­te­naires ou réseaux d’af­fi­lia­tion cor­res­pon­dants et combattre la perte de diffusion grâce à une cible précise. A travers le suivi isolé de chaque lien, il est possible de mesurer le succès de votre campagne pu­bli­ci­taire, vous octroyant de bonnes pos­si­bi­li­tés d’op­ti­mi­sa­tion.  

Si aucun réseau d’af­fi­lia­tion adapté n’est à dis­po­si­tion, l’in­fras­truc­ture manquante devient un in­con­vé­nient. Dans un tel cas l’en­tre­prise doit effectuer un in­ves­tis­se­ment sup­plé­men­taire en termes de temps et d’argent.

Pour l’affilié, comme un blogueur par exemple, les liens affiliés et bannières sont des sources de chiffre d’affaires sup­plé­men­taires. La mise en place est re­la­ti­ve­ment simple grâce aux moyens pu­bli­ci­taires livrés par le com­mer­çant. Il y a un grand choix de dif­fé­rents pro­grammes de par­te­na­riat qui per­met­tent à tous les éditeurs, qu’il s’agisse d’une niche ou d’un domaine courant, de se fa­mi­lia­ri­ser avec l’af­fi­lia­tion sur Internet. On n’en­re­gistre cependant pas de revenus cal­cu­lables avec des liens affiliés. Il est en effet difficile de garantir une sécurité en matière de pla­ni­fi­ca­tion.

En tant qu’affilié, on est toujours dépendant du com­mer­çant. La qualité des offres promues de la sorte joue un grand rôle dans le modèle du Pay-per-Sale par exemple : si le lecteur est déçu du contenu du lien ou de la bannière pu­bli­ci­taire, ceci retombe sur le blogueur qui pourrait perdre des visiteurs. Un autre manque est l’absence de trans­pa­rence sur le processus des com­mis­sions. Un contrôle du com­mer­çant du côté de l’affilié est à peine possible.

Lors de la sélection du programme par­te­naire il convient de faire attention aux « bêtes noires ». Découvrez les réseaux d’af­fi­lia­tion adaptés et sérieux grâce à notre guide digital dédié à ce suje.