Du « Cor­dia­le­ment » au « Sincères sa­lu­ta­tions » : la fin d’un email est au moins aussi im­por­tante que son in­tro­duc­tion, même si elle est souvent négligée. Pourtant, les derniers mots d’un échange par écrit sont une occasion unique de prouver son pro­fes­sion­na­lisme tout en soignant sa relation (com­mer­ciale) avec le des­ti­na­taire. Nous passons en revue les formules de politesse pour email courantes et vous ex­pli­quons quand utiliser une formule précise et ce qu’il faut éviter en con­clu­sion d’un email.

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Les formules de politesse clas­siques pour un email

Formule de politesse Effet/sig­ni­fi­ca­tion
Sincères sa­lu­ta­tions / Cordiales sa­lu­ta­tions toujours bienvenu, surtout lors de la première prise de contact ; con­ven­tion­nel, poli, mais également formel ou neutre
Sa­lu­ta­tions res­pec­tueuses d’uti­li­sa­tion courante et un peu plus res­pec­tueuse que « Sincères sa­lu­ta­tions »
Cor­dia­le­ment / Bien cor­dia­le­ment neutre, à utiliser en toutes cir­cons­tances et moins formel ; tend toutefois à perdre en po­pu­la­rité, car trop usité
Conseil

« Sa­lu­ta­tions dis­tin­guées » est d’usage aussi courant que « Sincères sa­lu­ta­tions » mais beaucoup plus solennel et peu re­com­mandé par les experts. Si elle convient bien pour un email à caractère officiel ou une lettre de mo­ti­va­tion, cette formule marque toutefois une certaine froideur et doit être évitée avec les en­tre­prises qui pri­vi­lé­gient un registre dé­con­tracté.

Les formules de politesse plus per­son­nelles pour un email

Formule de politesse Effet/sig­ni­fi­ca­tion
Bien à vous personnel, cha­leu­reux tout en restant dans le registre pro­fes­sion­nel. Plus polie que « Cor­dia­le­ment », cette formule doit être réservée aux in­ter­lo­cu­teurs bien connus et témoigne d’un haut degré de fa­mi­lia­rité : certains experts con­seil­lent de l’éviter
Avec mes meilleurs souvenirs s’adresse à d’anciens collègues ou col­la­bo­ra­teurs dont on a ef­fec­ti­ve­ment conservé un bon souvenir ; idéal pour reprendre ou en­tre­te­nir le contact
Bonne journée / Belle journée (en­so­leil­lée) sym­pa­thique et familier, ne devrait toutefois pas figurer sys­té­ma­ti­que­ment à la fin d’un email
Sin­cè­re­ment / Bien sin­cè­re­ment / Sin­cè­re­ment vôtre formel et concis, implique une certaine hié­rar­chie mais peut paraître ob­sé­quieux­Dans la même veine : on peut par­fai­te­ment faire preuve d’esprit inventif ou d’humour en imitant cette tournure issue de la série populaire « Ami­ca­le­ment vôtre », comme « ASAPement vôtre », « Spor­ti­ve­ment vôtre », « Ar­tis­ti­que­ment vôtre », etc.
Note

Certaines formules de politesse peuvent être abrégées comme « Cdt » pour « Cor­dia­le­ment » ou « Slt » pour « Sa­lu­ta­tion ». Mais de telles abré­via­tions peu res­pec­tueuses sont à bannir, car elles expriment un manque de temps du rédacteur dans l’esprit du des­ti­na­taire. Prenez donc le temps né­ces­saire pour rédiger un email, d’autant plus pour les derniers mots.

Formules de politesse pour email pour des cir­cons­tances par­ti­cu­lières ou moins formelles

Si vous ne souhaitez pas recourir sys­té­ma­ti­que­ment aux formules standard bien établies, vous pouvez éven­tuel­le­ment faire appel aux cir­cons­tances présentes comme la semaine, l’année ou le quotidien pour votre fin d’email ou faire appel à des ex­pres­sions plus ori­gi­nales pour sortir du rang et nouer une relation de confiance avec le des­ti­na­taire. Par exemple :

Formule de politesse Effet/sig­ni­fi­ca­tion
Bonne matinée dans le cadre d’un échange suivi et plus familier avec l’in­ter­lo­cu­teur
À bientôt dans le cadre d’un échange suivi et plus familier avec l’in­ter­lo­cu­teur ; peut être complété par « cor­dia­le­ment » ou « sincères sa­lu­ta­tions » si ceci est perçu comme trop familier
Ex­cel­lente fin de semaine dans le cadre d’un échange suivi et plus familier avec l’in­ter­lo­cu­teur
Au plaisir de vous revoir / de col­la­bo­rer dans le cadre d’un échange suivi et plus familier avec l’in­ter­lo­cu­teur
Bel été à vous dans le cadre d’un échange familier, tout en se référant à la saison de l’année
En vous sou­hai­tant une ex­cel­lente journée une formule polie et empreinte de respect qui fait son petit effet
Amitiés dans le cadre d’un échange suivi et pri­vi­lé­gié, où les fron­tières du contact purement com­mer­cial sont franchies vers une relation plus con­fi­den­tielle
Merci d’avance exprime la gratitude et incite l’in­ter­lo­cu­teur à accéder à la demande de l’ex­pé­di­teur ; s’utilise hors du cadre formel
Avec mes re­mer­cie­ments en con­clu­sion d’un projet ou au terme d’une col­la­bo­ra­tion
Meilleurs vœux convivial et poli, tout en restant dans un ton formel d’échange com­mer­cial, pour souhaiter des vœux ou dans le cas d’une maladie avec « Meilleurs vœux de prompt ré­ta­blis­se­ment »
Prenez soin de vous / Portez-vous bien ces formules sou­cieuses et polies sont devenues virales à la faveur de la crise du Corona ; elles s’ins­cri­vent toutefois dans un contexte (que l’espère) tem­po­raire

Toutes les formules de politesse men­tion­nées plus haut et associées à une occasion spéciale peuvent être modifiées et combinées à d’autres formules standard.

Formules de politesse pour email : conseils généraux

D’une manière générale, c’est toujours le degré de fa­mi­lia­rité avec le des­ti­na­taire qui décide de la formule de politesse adaptée à la fin d’un email. Dans le contexte pro­fes­sion­nel, il vaut mieux écarter les risques et adopter une formule neutre pour conclure votre mail. N’oubliez pas non plus que chaque email vous re­pré­sente, ainsi que votre en­tre­prise. Veillez donc à choisir une fin d’email ap­pro­priée. Si né­ces­saire, réagissez au choix des mots de votre homologue dans l’échange en cours : quelle formules votre in­ter­lo­cu­teur utilise-t-il, quelles sont les limites à ne pas dépasser ?

Un repère per­met­tant de jauger le niveau de dé­con­trac­tion que vous pouvez adopter sont les dif­fé­rentes ca­rac­té­ris­tiques du des­ti­na­taire, par exemple sa position, son âge mais aussi sa culture d’en­tre­prise et son secteur d’activité. Dans le monde des médias et des start-ups, la com­mu­ni­ca­tion prend souvent un tour très détendu de prime abord tandis que l’étiquette de l’email pri­vi­lé­gie un ton plus con­ven­tion­nel au contact des banques, ad­mi­nis­tra­tions ou as­su­rances.

Variez en outre vos formules de politesse à la fin d’un email, surtout quand vous vous référez à une occasion ou à un contexte propre. Si vous souhaitez in­las­sa­ble­ment une belle journée en­so­leil­lée ou une belle matinée, votre sa­lu­ta­tion prendra vite une tournure quel­conque, au­to­ma­ti­sée et moins en­thou­siaste.

Note

En français, la formule de politesse dans un email qui ne comporte pas de verbe est suivie d’une virgule, mais les deux éléments de ponc­tua­tion (point ou virgule) sont possibles dans certains cas. Il en est autrement en anglais : nous avons donc réuni des conseils pour rédiger un email en anglais dans un autre article.

Conseils spéciaux pour la fin des emails

D’autres éléments que la formule de politesse per­met­tent de conclure un email. Penchez-vous également sur les com­po­santes suivantes :

  • Phrase de con­clu­sion : avant la formule de politesse en soi, vous devriez formuler une phrase de con­clu­sion qui résume le contenu de l’email et/ou invite le des­ti­na­taire à l’action. Par exemple en formulant la prière d’envoyer un retour d’in­for­ma­tion, des documents, etc.
  • Votre nom complet : si vous vouvoyez le des­ti­na­taire de l’email, vous devez obli­ga­toi­re­ment men­tion­ner vos nom et prénom. Mais même si le tu­toie­ment est déjà installé, la mention du nom complet peut permettre d’éviter les con­fu­sions (avec un collègue portant le même nom, par exemple).
  • Position et in­for­ma­tions sur l’in­ter­lo­cu­teur : en principe, ces in­for­ma­tions sont contenues dans votre signature. Si vous n’en avez pas encore, veillez im­pé­ra­ti­ve­ment à créer une signature email. N’oubliez pas d’ajouter aussi ces in­for­ma­tions à l’échange en cours afin de permettre à votre in­ter­lo­cu­teur de retrouver ra­pi­de­ment votre numéro de téléphone en cas d’in­ter­ro­ga­tion.

Trois exemples de fin d’email réussie

Exemple nº 1 : réponse après réception de documents im­por­tants dans le cadre d’un projet

Je me réjouis de votre pro­po­si­tion de rendez-vous pour évoquer les documents.

Bien à vous,

Maxi­mi­lien Dubois

(Signature)

Exemple nº 2 : can­di­da­ture à un nouveau poste dans une en­tre­prise con­ven­tion­nelle

Dans l’attente de votre retour d’in­for­ma­tion, je serais ravie de pouvoir vous ren­con­trer.

Sa­lu­ta­tions dis­tin­guées,

Mariam Diasso

(Signature)

Exemple nº 3 : réponse à une in­vi­ta­tion à un rendez-vous

Je me réjouis de notre rendez-vous ce lundi.

Cor­dia­le­ment,

Kim Kramer

(Signature)

Conseil

Notre guide gigital vous donne des conseils pour optimiser votre signature élec­tro­nique.

Les choses à bannir avec les formules de politesse dans un email

Comme décrit plus haut, il convient d’éviter les abré­via­tions et les formules trop so­len­nelles ou trop fa­mi­lières à la fin d’un email. Mais il y a également d’autres formules à bannir :

  • Res­pec­tueu­se­ment / Res­pec­tueu­se­ment vôtre : cette formule est à réserver stric­te­ment aux membres du clergé ou à des re­pré­sen­tants du gou­ver­ne­ment
  • Je vous prie d'agréer mes sa­lu­ta­tions dis­tin­guées : ce type de formules plus ou moins pompeux n’a plus sa place dans un email car il est trop long
  • Faites attention à vous : cette formule peut sembler menaçante
  • N’utiliser aucune formule de politesse : encore pire que l’emploi d’une mauvaise formule de politesse est l’absence de formule de politesse. Seule exception : si vous com­mu­ni­quez avec un in­ter­lo­cu­teur com­mer­cial sur une courte période dans le cadre d’un échange répété, vous pouvez dans certains cas vous passer d’une formule de fin d’email car ceci s’apparente pra­ti­que­ment à une con­ver­sa­tion (écrite).
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