DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : les meilleures solutions

Partout dans le monde, deux internautes sur trois ont choisi Chrome pour leur accès quotidien au World Wide Web. De par ses mises à jour régulières et l’intégration optimale des données personnelles et paramètres d’autres services de Google, tels que Google Drive, Gmail ou YouTube, le client web de Google est, pour de nombreux utilisateurs, le choix incontestable par défaut. Cela dit, ce navigateur n’est en aucun cas infaillible : tout comme ses alternatives (Firefox, Safari ou Edge), Chrome connaît son lot de problèmes de connexion et de failles de sécurité.

Comme les autres, les utilisateurs de Chrome font parfois face à des situations dans lesquelles un site n’est pas joignable ou indisponible. Le navigateur affiche alors, bien souvent, le message « DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ». Vous découvrirez dans l’article suivant ce qui se cache derrière cette erreur et comment y remédier.

Comme l’illustre la capture d’écran ci-dessus, la cause de l’erreur peut provenir du fait que l’adresse de domaine saisie n’existe pas. Il se peut que vous ayez saisi une adresse erronée ou qu’une faute de frappe se soit glissée dans l’adresse. Le message « DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN » s’affiche toutefois également dans les situations dans lesquelles une résolution du nom devrait être possible, car il existe bien un domaine valide. Le cas échéant, les sources d’erreur éventuelles peuvent, entre autres, être les suivantes :

• le serveur DNS ne fonctionne pas de manière conforme
• le client DNS ne fonctionne pas de manière conforme
• paramètres DNS erronés
• paramètres Chrome erronés (notamment en cas d’utilisation de fonctions expérimentales)
• saisies obsolètes dans le cache DNS du système d’exploitation
• le VPN, l’antivirus ou le pare-feu bloque l’établissement de la connexion

Pour certains systèmes d’exploitation tels que Windows 10, Chrome connecte le message indiquant le problème de résolution du nom à une première option de solution : ouvrez le lien fourni pour démarrer l’outil de diagnostic réseau et initier le processus de traitement automatique des erreurs. Alternativement, cliquez sur le bouton « Rafraîchir » pour éliminer l’erreur.

Si le client Web affiche le message DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN après l’actualisation de la page ou un diagnostic réseau, les solutions suivantes offrent les meilleures chances de réussite.

Si vous utilisez un logiciel VPN pour naviguer anonymement et en toute sécurité sur des réseaux virtuels ou pour le transfert de données, celui-ci peut également être la cause de l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Il en va de même pour les outils externes et les extensions VPN que vous installez dans Chrome, ainsi que pour les logiciels de sécurité que vous utilisez, y compris vos antivirus ou pare-feu. Ces applications sont essentielles à la protection de votre système. En revanche, elles peuvent également, dans certaines circonstances, bloquer l’établissement d’une connexion, sans raison valable.

En cas de problème de résolution du nom, essayez donc, dans un premier temps, de désactiver temporairement ces logiciels. Si l’établissement de la connexion à la page souhaitée fonctionne, c’est que vous avez trouvé la source de l’erreur et pourrez, par la suite, rechercher une solution pour empêcher le blocage initié par l’outil en question. Alternativement, vous pourrez évidemment étudier la possibilité de changer de logiciel.

Pour les utilisateurs de Windows observant l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, la solution du problème de connexion peut-être un redémarrage du client DNS propre au système. Faisant le lien entre le navigateur et le serveur DNS, ce service tient un rôle majeur dans la résolution du nom, même si, en théorie, celle-ci devrait également fonctionner lorsque le client DNS est hors service ou éteint. Cependant, il est toujours possible qu’un problème affectant le client ait un impact négatif sur la fonctionnalité de navigateurs tels que Chrome. Pour contrôler l’état du service DNS et, au besoin, le redémarrer :

1. À partir du menu Démarrer, ouvrez la boîte de dialogue « Exécuter ».
2. Saisissez « services.msc » et confirmez en appuyant sur « OK ».
3. Cherchez le point « Client DNS » et contrôlez la ligne « État ».
4. Si le service ne s’exécute pas, cliquez sur l’entrée Client DNS avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Redémarrer ».

Il existe deux raisons pour lesquelles l’interaction de votre appareil avec le serveur DNS de votre choix ou celui de votre fournisseur entraîne un dysfonctionnement : d’une part, il est possible que les adresses IP saisies ne soient pas correctes ou ne soient plus valides. De l’autre, il est possible que le serveur soit temporairement injoignable. Dans les deux cas, Chrome peut émettre le message d’erreur « DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN » pour vous informer du problème. Une autre option de résolution est de contrôler les paramètres DNS ou de changer de serveur DNS. En tant qu’utilisateur de Windows 10, vous pouvez procéder comme suit :

1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le logo de Windows et sélectionnez le point « Connexions réseau ».
2. Cliquez sur « Modifier les options d’adaptateur » et sélectionnez, par clic droit, la connexion réseau pour laquelle vous souhaitez changer de serveur DNS.
3. Cliquez sur « Propriétés » puis sur l’entrée « Protocole Internet, version 4 (TCP/IPv4) ».
4. Contrôlez les adresses saisies sous « Serveur DNS préféré » et « Serveur DNS alternatif ».
5. Saisissez correctement les adresses IP des serveurs souhaités ou les adresses de nouveaux serveurs, telles que les serveurs DNS de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4).

Pour plus d’informations sur le changement de serveur DNS sous Windows, macOS et Linux, pensez à consulter notre article « Comment modifier son serveur DNS ».