Mon ordi ne démarre pas : détecter la cause et résoudre le problème

Lorsqu’un PC ou un or­di­na­teur portable ne démarre pas, les causes du problème peuvent être nom­breuses : les erreurs ma­té­rielles ou lo­gi­cielles empêchent le bon fonc­tion­ne­ment de l’appareil. Dans cet article, nous vous pré­sen­tons les sources d’erreur les plus fré­quentes.

Mon PC ne démarre pas : détecter les symptômes, éliminer les causes

Lorsqu’un appareil, comme un or­di­na­teur portable, ne démarre pas, c’est ennuyeux. Souvent, le problème est mineur, comme un câble mal fixé, mais parfois, la cause est plus profonde. Vous avez alors besoin de davantage de temps pour re­cher­cher la cause du problème et souvent également pour résoudre les problèmes détectés. Lorsqu’un or­di­na­teur ne démarre pas, les sources de cette erreur se divisent en deux grandes ca­té­go­ries : les problèmes matériels et les problèmes logiciels.

Il n’est souvent pas di­rec­te­ment évident au premier regard de savoir si la cause de l’erreur de démarrage est due à un logiciel dé­fec­tueux ou à un défaut matériel. Les in­di­ca­teurs de problèmes matériels peuvent par exemple être des bruits soudains : un cla­que­ment indique un ven­ti­la­teur dé­fec­tueux ou un cliquetis est le signe d’un disque dur endommagé. Et lorsqu’une odeur de brûlé émane du boîtier, le problème peut provenir du matériel.

Les défauts logiciels sur­vien­nent a contrario dans de nombreux cas après une mise à jour ou l’ins­tal­la­tion de nouveaux pro­grammes. Il est alors utile de com­prendre ce qui a été modifié dans la con­fi­gu­ra­tion depuis la dernière fois où le PC ou l’or­di­na­teur portable a fonc­tionné.

Pré­cau­tions relatives aux problèmes matériels

Tout ce qui est monté sur et dans l’or­di­na­teur s’use au fil du temps. Con­sé­quences : les com­po­sants de­vien­nent sujets aux dys­fonc­tion­ne­ments et les éléments doivent être subs­ti­tués ou com­plè­te­ment remplacés. En cas de doute face à des causes de problèmes matériels, consultez un atelier spé­cia­lisé. En effet, si vous n’êtes pas familier de la tech­no­lo­gie et ouvrez par exemple le boîtier d’un or­di­na­teur portable et retirez des pièces, vous risquez d’aggraver le problème.

Contrôle des con­nexions élec­triques

L’or­di­na­teur ne démarre ab­so­lu­ment pas ? La première piste doit concerner les câbles élec­triques et le bloc d’ali­men­ta­tion. Si les câbles cor­res­pon­dants du PC ou de l’or­di­na­teur portable sont cor­rec­te­ment branchés, le câble est-il bien inséré dans la prise et la mul­ti­prise est-elle également mise en marche ? En cas de ménage, par exemple si vous avez passé l’as­pi­ra­teur, les bran­che­ments peuvent avoir été desserrés. Il est également parfois utile de dé­bran­cher com­plè­te­ment l’or­di­na­teur pendant un court moment et de le re­bran­cher après quelques minutes.

La cause du problème est souvent liée au bloc d’ali­men­ta­tion. Ces derniers pré­sen­tent souvent une usure normale causée par la sur­chauffe. Ce problème peut par exemple être causé par l’obs­truc­tion des orifices de ven­ti­la­tion. Afin de vérifier si le bloc d’ali­men­ta­tion d’un or­di­na­teur portable est la cause du problème, vous pouvez fa­ci­le­ment passer en fonc­tion­ne­ment sur batterie. Pour les or­di­na­teurs de bureau, la recherche de l’erreur se poursuit souvent par l’uti­li­sa­tion d’une pièce de rechange, comme un nouveau bloc d’ali­men­ta­tion.

Des zébrures va­cil­lantes à l’écran indiquent des problèmes de carte graphique.

Pour les systèmes équipés d’une carte graphique intégrée et dédiée, vous avez la pos­si­bi­lité d’utiliser les cartes gra­phiques intégrées dans le pro­ces­seur pour tester si le système fonc­tionne cor­rec­te­ment. Si c’est le cas, la cause du problème est clai­re­ment un dys­fonc­tion­ne­ment de la carte sup­plé­men­taire montée et l’or­di­na­teur ne démarre donc pas. Si l’appareil dispose de plusieurs em­pla­ce­ments, la carte graphique peut également être testée dans un autre logement. Un autre modèle de carte peut aussi être testé.

Mémoire vive : l’une des causes les plus fré­quentes des problèmes de démarrage

Les blocs de RAM en­dom­ma­gés sont souvent la source de l’erreur, car ces com­po­sants sont assez sujets à l’usure. Outre les modules de mémoire vive dé­fec­tueux, il n’est pas rare que les em­pla­ce­ments ne fonc­tion­nent plus cor­rec­te­ment.

La première étape pour dé­ter­mi­ner l’erreur consiste à tester les em­pla­ce­ments de RAM libres. Si le bloc de RAM fonc­tionne à un autre em­pla­ce­ment, cela signifie que la cause de l’erreur est un em­pla­ce­ment dé­fec­tueux. Si rien n’a été modifié dans les pa­ra­mètres de RAM dans le BIOS ou l’UEFI et si les em­pla­ce­ments fonc­tion­nent cor­rec­te­ment, la piste conduit à un nouveau module de mémoire vive.

Logiciel : les mises à jour et les nouveaux pro­grammes peuvent paralyser le système.

Même si cela semble banal, un re­dé­mar­rage a souvent permis de faire à nouveau fonc­tion­ner su­bi­te­ment un PC ou un or­di­na­teur portable qui ne démarrait pas.

La cause du problème est parfois un virus : les meilleurs logiciels antivirus offrent une ex­cel­lente pro­tec­tion contre les virus. Les prin­ci­paux four­nis­seurs livrent parfois avec leurs logiciels des sau­ve­gardes d’urgence grâce aux­quelles un système peut être restauré, ainsi que ses données. Si le virus ne peut pas être supprimé, une nouvelle ins­tal­la­tion du système d’ex­ploi­ta­tion est le moyen le plus sûr.

Le système d’ex­ploi­ta­tion ne démarre pas : Windows propose quelques solutions de ré­pa­ra­tion.

Dans de nombreux cas, la ré­pa­ra­tion au­to­ma­tique du système d’ex­ploi­ta­tion est utile. Sous Windows 10 et Windows 11, la ré­pa­ra­tion au­to­ma­tique se déclenche di­rec­te­ment après deux ou trois échecs de démarrage.

Les uti­li­sa­teurs de Windows peuvent également s’en sortir autrement : grâce à la com­bi­nai­son de touches CTRL+F8, ils accèdent au mode sans échec lors du démarrage. Ils disposent alors de quelques fonctions pratiques grâce aux­quelles ils peuvent lancer une res­tau­ra­tion.

• Aide au démarrage : des ré­pa­ra­tions au démarrage sont ici au­to­ma­ti­que­ment exécutées grâce aux­quelles les problèmes peuvent être résolus sous Windows.
• Pa­ra­mètres de démarrage : ils per­met­tent de démarrer Windows di­rec­te­ment en mode sans échec. Dans ce mode, les pilotes et pro­grammes nouveaux et dé­fec­tueux peuvent être fa­ci­le­ment supprimés. Ce mode permet également de générer une sau­ve­garde des données.
• Invite de commande : cet élément du menu est conçu pour les uti­li­sa­teurs qui sont déjà familiers des commandes d’entrée dis­po­nibles sous Windows. Grâce à ces fonctions, il est possible d’accéder en détail à l’analyse et à la ré­so­lu­tion des erreurs po­ten­tielles.
• Dé­sins­tal­ler des mises à jour : cette option permet de supprimer des mises à jour Windows cor­rom­pues si celles-ci sont res­pon­sables de l’échec du re­dé­mar­rage.
• Restaurer le système : avec cette option, vous pouvez réi­ni­tia­li­ser le système à sa situation d’une date an­té­rieure à laquelle il fonc­tion­nait encore, grâce à un point de res­tau­ra­tion.

Si aucune des fonctions spé­ci­fiées ne permet une amé­lio­ra­tion de l’état, il reste une dernière étape : l’ins­tal­la­tion Windows existante peut être to­ta­le­ment restaurée en cliquant sur Options avancées > Dépannage > Réi­ni­tia­li­ser ce PC.

Avant de réi­ni­tia­li­ser votre or­di­na­teur Windows, nous vous con­seil­lons de réaliser une analyse détaillée des causes en vous aidant de notre article « Windows ne démarre pas ». Lorsque le PC est réi­ni­tia­lisé, la majorité des erreurs sont résolues. Les données per­son­nelles sont pré­ser­vées. En revanche, tous les pro­grammes ad­di­tion­nels installés sont perdus et doivent de nouveau être installés ensuite. C’est pourquoi vous devriez choisir cette méthode seulement si toutes les autres ten­ta­tives ont échoué.

Mises à jour des pilotes et nouveaux pro­grammes

Bien que les mises à jour résolvent la majorité des erreurs connues ou génèrent de meil­leures per­for­mances, ces mo­di­fi­ca­tions peuvent aussi être la cause des problèmes de démarrage du système. Les pilotes de carte graphique ou les nouveaux pro­grammes sont souvent les dé­clen­cheurs d’un en­chaî­ne­ment d’évè­ne­ments au sein de la synergie jusqu’à présent fonc­tion­nelle de votre or­di­na­teur. Con­sé­quences : les évè­ne­ments ne s’en­chaî­nent pas par­fai­te­ment, le système bloque et l’or­di­na­teur portable ou le PC refuse de fournir le service.

Il est ici également utile que le système d’ex­ploi­ta­tion démarre en mode sans échec, sous lequel de nouveaux pilotes et de nouvelles mises à jour ne peuvent pas être lancés. Si le PC ne fonc­tionne plus après l’ins­tal­la­tion d’un nouveau pilote ou programme, la solution consiste souvent à revenir à la version pré­cé­dente du pilote ou à le dé­sins­tal­ler.

Les mo­di­fi­ca­tions du BIOS/de l’UEFI peuvent poser problème

Les bruits au démarrage du PC ou de l’or­di­na­teur portable signalent ty­pi­que­ment des problèmes logiciels, comme un bip émis pendant la procédure de démarrage (selon le boîtier, le problème peut également être signalé vi­suel­le­ment par une LED).

Si ces bruits sont émis di­rec­te­ment après le démarrage, la cause du problème provient gé­né­ra­le­ment du BIOS (Basic Input/Output System, système de base d’entrée/sortie) ou, sur les derniers modèles, de l’UEFI (Unified Ex­ten­sible Firmware Interface, « Interface Mi­cro­lo­gi­cielle Ex­ten­sible Unifiée » en français). Lors du démarrage du BIOS ou de l’UEFI, le système d’ex­ploi­ta­tion et d’autres com­po­sants sont également démarrés. Le problème se cache dans les détails : l’or­di­na­teur ne démarre plus lorsque des mo­di­fi­ca­tions ir­ré­flé­chies y sont exécutées. Par exemple, parce que les routines de démarrage ont été définies dif­fé­rem­ment. Les dif­fé­rents bips du BIOS peuvent d’ailleurs également être utiles pour la détection des erreurs.

Par exemple, lorsqu’une erreur se glisse dans le BIOS lors d’une con­fi­gu­ra­tion manuelle, il est utile d’exécuter une réi­ni­tia­li­sa­tion du BIOS. Le CMOS doit pour ce faire être effacé. Il suffit de retirer briè­ve­ment la batterie qui l’alimente. Le BIOS rétablit alors la con­fi­gu­ra­tion standard.