Qu’est-ce que Google My Business ? Le service expliqué en toute sim­pli­cité

Tout le monde a pro­ba­ble­ment déjà tapé le nom d’un res­tau­rant, d’un hôtel ou d’un service lors d’une recherche sur Google pour trouver une adresse, un numéro de téléphone ou un point de contact à proximité. Cependant, toutes les en­tre­prises n’ap­pa­rais­sent pas au­to­ma­ti­que­ment dans les résultats du géant des moteurs de recherche. Nous allons vous montrer comment votre en­tre­prise peut gagner en vi­si­bi­lité grâce à un profil sur Google My Business et comment cette pla­te­forme fonc­tionne en détail.

Les pro­prié­taires d’en­tre­prises ont depuis longtemps cessé de compter sur la clientèle de passage et sur le bouche-à-oreille : la vi­si­bi­lité en ligne est une clé im­por­tante du succès com­mer­cial. Et c’est exac­te­ment là que Google My Business in­ter­vient : cet outil sert d’interface entre le moteur de recherche Google et les en­tre­prises. Avec un profil d’éta­blis­se­ment sur la pla­te­forme, vous vous assurez que votre en­tre­prise et vos produits seront trouvés lors de requêtes de re­cherches dé­ter­mi­nées.

En outre, vous avez la pos­si­bi­lité d’in­fluen­cer di­rec­te­ment la pré­sen­ta­tion de votre en­tre­prise sur Google. C’est pourquoi la création d’un profil d’éta­blis­se­ment sur Google My Business est une étape im­por­tante du SEO local.

Alors que les in­for­ma­tions sur les en­tre­prises devaient au­pa­ra­vant être gérées dans diverses ap­pli­ca­tions comme Google Places, Google Maps ou Google Plus, Google a désormais rassemblé ces services dans Google My Business. L’outil central de gestion est le tableau de bord Google My Business. Vous pouvez y tenir à jour toutes les in­for­ma­tions im­por­tantes telles que les coor­don­nées, les photos ou les dates des évè­ne­ments à venir.

Les uti­li­sa­teurs disposant d’un compte Google peuvent évaluer votre en­tre­prise et vous avez la pos­si­bi­lité de répondre aux avis. Un profil d’éta­blis­se­ment sur Google My Business équivaut donc à une ins­crip­tion dans un annuaire pro­fes­sion­nel numérique vivant.

Dans la plupart des cas, les re­cherches mobiles d’un commerce local abou­tis­sent à une visite dans les 24 heures. Une visite est d’autant plus probable si le résultat de la recherche apparaît avec une épingle rouge sur Google Maps. Ce n’est pas la seule raison pour laquelle Google My Business doit être considéré comme un outil de marketing en ligne important et pratique qui est, de plus, dis­po­nible gra­tui­te­ment pour toutes les en­tre­prises locales.

Un profil d’éta­blis­se­ment bien fait avec des photos at­trayantes donne une im­pres­sion de pro­fes­sion­na­lisme et attire les clients po­ten­tiels. De plus, un profil vous aide à vous démarquer de la con­cur­rence en­vi­ron­nante. Notez que tout uti­li­sa­teur en ligne peut créer un profil d’éta­blis­se­ment, même s’il n’en est pas le pro­prié­taire. S’il existe déjà un profil pour votre en­tre­prise, vous avez la pos­si­bi­lité de re­ven­di­quer ce profil et de le gérer par la suite.

Toute en­tre­prise locale peut tirer profit d’un profil sur Google My Business. La liste suivante résume les avantages les plus im­por­tants :

• Vous gérez di­rec­te­ment la pré­sen­ta­tion de votre en­tre­prise sur Google.
• Le profil d’éta­blis­se­ment sert de carte de visite virtuelle gratuite pour votre commerce.
• Un profil d’éta­blis­se­ment soigné donne une im­pres­sion de sérieux et inspire confiance aux nouveaux clients.
• Les in­for­ma­tions contenues dans votre profil d’éta­blis­se­ment peuvent être gérées de manière cen­tra­li­sée via le tableau de bord Google My Business.
• Un meilleur clas­se­ment : les clients po­ten­tiels trou­ve­ront plus fa­ci­le­ment votre en­tre­prise lors de re­cherches locales en ligne sur Google et dans Google Maps.
• Vous maintenez le contact avec les clients et pouvez améliorer votre offre en répondant aux questions et aux com­men­taires.
• L’in­té­gra­tion dans Google Maps permet une na­vi­ga­tion optimale pour la clientèle de passage.
• Connexion avec d’autres outils Google pratiques pour le SEO : Google Analytics, par exemple, peut être utilisé pour suivre le trafic de Google My Business vers votre site Web.

Les avantages de Google My Business ne sont pas réservés aux seules en­tre­prises. La pla­te­forme présente aussi des avantages pour les clients. En quelques secondes, ils ob­tien­nent des in­for­ma­tions sur les pres­ta­taires de services et les en­tre­prises et peuvent prendre de meil­leures décisions grâce aux avis des clients.

Pour que les uti­li­sa­teurs de Google ob­tien­nent des résultats précis lorsqu’ils re­cherchent en ligne des en­tre­prises et des commerces locaux, Google My Business regroupe toutes les in­for­ma­tions relatives aux pres­ta­taires de services locaux qui sont dis­po­nibles sur le Web. Le moteur de recherche trouve ces in­for­ma­tions dans les ré­per­toires ou sites Web existants. Toutefois, les profils d’éta­blis­se­ment créés par Google ou d’autres uti­li­sa­teurs de Google ont un aspect très générique et ne con­tien­nent pas de photos pro­fes­sion­nelles.

Avec un profil officiel sur Google My Business, vous disposez de nom­breuses fonctions d’ad­mi­nis­tra­tion gratuites qui vous per­met­tent entre autres de gérer votre profil sur Google Maps. Vous avez tout d’abord la pos­si­bi­lité de té­lé­char­ger des photos et de modifier les coor­don­nées ou les heures d’ouverture. Vous pouvez également ajouter à votre profil des attributs in­té­res­sants, tels que l’as­sis­tance, les prises de rendez-vous ou les cours en ligne. Ceux-ci sont affichées sur Google dans un Knowledge Graph. Pa­ral­lè­le­ment, Google My Business comprend également une version allégée de Google Ads.

L’ins­crip­tion d’une en­tre­prise pro­fes­sion­nelle sur Google My Business a un effet positif sur votre clas­se­ment dans les re­cherches locales. Cependant, il existe d’autres facteurs, que l’on peut en partie in­fluen­cer, grâce auxquels votre en­tre­prise apparaît dans le Pack Local.

Augmentez vos chances d’être classé dans les premiers en tenant compte des points suivants :

Per­ti­nence : veillez à ce que votre profil contienne des in­for­ma­tions concrètes sur votre en­tre­prise. Plus l’al­go­rithme est en mesure d’évaluer avec précision si votre offre cor­res­pond à l’intention de recherche de l’in­ter­naute, meilleure est la vi­si­bi­lité.

Activité : un profil d’éta­blis­se­ment inactif est nettement moins bien classé qu’un profil actif. Par con­sé­quent, assurez-vous de faire des mises à jour ré­gu­lières, en ajoutant de nouvelles photos ou de nouveaux évé­ne­ments, et réagissez aux questions ou aux éva­lua­tions des clients.

Cohérence : veillez toujours à ce que votre profil soit cor­rec­te­ment or­tho­gra­phié et que toutes les données de base cor­res­pon­dent à votre site Web et à vos autres pages com­mer­ciales nu­mé­riques. De cette façon, votre en­tre­prise sera classée comme plus sérieuse par Google.

L’ins­crip­tion sur Google My Business, en­tiè­re­ment gratuite, s’effectue en quelques étapes seulement. Tout ce dont vous avez besoin est un compte Google et toutes les in­for­ma­tions per­ti­nentes sur votre en­tre­prise. S’il n’y a pas encore de profil pour votre en­tre­prise, il suffit de l’ajouter. Vous pouvez confirmer votre identité et le fait que vous êtes le pro­prié­taire de l’en­tre­prise par téléphone ou par courrier. Cela permet de vérifier le profil de votre en­tre­prise et de donner une im­pres­sion de plus grande fiabilité aux clients po­ten­tiels.

Il est par­ti­cu­liè­re­ment important de saisir l’adresse correcte sur Google Maps (l’épingle rouge peut également être po­si­tion­née ma­nuel­le­ment).