Comment résilier son compte Google Workspace ?

Résilier un compte Google Workspace, gratuit ou payant, ne nécessite que quelques étapes. Si vous souhaitez supprimer com­plè­te­ment votre compte Google, n’oubliez pas que toutes les données associées seront perdues. Si vous souhaitez uni­que­ment résilier un abon­ne­ment, les ad­mi­nis­tra­teurs peuvent le faire dans la console d’ad­mi­nis­tra­tion.

Jusqu’en 2022, Google Workspace était encore connu sous le nom de G Suite. Google a com­plè­te­ment trans­formé G Suite en Google Workspace à partir de fin juin 2022. Pour les uti­li­sa­teurs privés, les services courants tels que Gmail, Docs, Agenda, Sheets, Slides, YouTube et Meet sont désormais dis­po­nibles gra­tui­te­ment dans Google Workspace.

Les en­tre­prises qui pos­sé­daient jusqu’à présent un abon­ne­ment payant à G Suite pour un ou plusieurs uti­li­sa­teurs utilisent désormais la version payante de Workspace. Quant aux en­tre­prises in­di­vi­duelles, elles ont recours à Google Workspace In­di­vi­dual. Ac­tuel­le­ment, Google propose quatre modèles payants dans le cadre des fonctions de Workspace : Business Starter, Business Standard, Business Plus et En­ter­prise. Ceux-ci se dis­tin­guent par le prix, l’étendue des fonctions et l’espace de stockage ainsi que par les outils de con­fé­rence et les fonctions de sécurité et de gestion (mise à jour : novembre 2022).

Résilier Google Workspace : étape par étape

Si vous souhaitez résilier votre abon­ne­ment à Workspace ou supprimer votre compte Google et Gmail complet, il suffit de suivre ces quelques étapes. Notez toutefois que la sup­pres­sion d’un compte Google entraîne la perte de toutes les données relatives à vos contacts, chats, documents en­re­gis­trés, fichiers ainsi que les comptes YouTube associés. En revanche, lors d’une ré­si­lia­tion, seuls les comptes d’uti­li­sa­teurs et les données associés à Google Workspace ainsi que les groupes et les unités or­ga­ni­sa­tion­nelles sont supprimés.

Si vous supprimez par erreur le mauvais compte Google Workspace ou si vous changez d’avis, il est possible de récupérer votre compte Google, y compris les comptes d’ad­mi­nis­tra­teur. Cette option est dis­po­nible sur une période de 20 jours maximum après la sup­pres­sion.

Pour résilier votre abon­ne­ment Google Workspace ou supprimer votre compte Google Workspace, procédez comme suit :

Résilier Google Workspace

Si vous êtes une en­tre­prise in­di­vi­duelle ou une en­tre­prise comptant plusieurs uti­li­sa­teurs de Workspace, vous pouvez résilier votre abon­ne­ment di­rec­te­ment via la console d’ad­mi­nis­tra­tion Google.

Étape 1: connectez-vous avec vos données d’uti­li­sa­teur sur la console d’ad­mi­nis­tra­tion Google Workspace.

Étape 2: allez sur le menu « Fac­tu­ra­tion » et sé­lec­tion­nez ensuite « Abon­ne­ments ».

Étape 3: sé­lec­tion­nez d’abord l’abon­ne­ment Workspace concerné (s’il y en a plusieurs) et allez sur « Plus ». Cliquez ensuite sur « Annuler l’abon­ne­ment », choi­sis­sez un motif de ré­si­lia­tion et confirmez votre choix en cliquant sur « Suivant ».

Étape 4: sé­lec­tion­ner à nouveau « Annuler l’abon­ne­ment » et confirmer votre décision en sai­sis­sant à nouveau votre adresse Google.

Étape 5: vous recevez alors une con­fir­ma­tion de ré­si­lia­tion par email. Celle-ci prend 84 jours au maximum.

Supprimer Google Workspace et votre compte Google

Si vous ne souhaitez plus utiliser les services Google et passer à une al­ter­na­tive Workspace, il ne s’agit pas seulement de résilier l’abon­ne­ment, mais de supprimer l’ensemble du compte Google. Il en va de même si, en tant qu’uti­li­sa­teur privé, vous n’avez plus besoin des services inclus dans Workspace, tels que Gmail, Docs ou Meet.

Suivez les ins­truc­tions suivantes pour supprimer votre compte Google :

Étape 1: connectez-vous à votre compte Google avec vos données d’accès.

Étape 2: allez dans la section « Données et con­fi­den­tia­lité ».

Étape 3: faites défiler la page jusqu’à « Données des applis et services que vous utilisez » et allez sur « Supprimer votre compte Google » sous « Plus d’options ».

Étape 4: suivez main­te­nant les étapes indiquées par Google pour la sup­pres­sion du compte, acceptez les con­di­tions et confirmez en cliquant sur « Supprimer votre compte ».

Y a-t-il un délai de ré­si­lia­tion à respecter pour Google Workspace ?

Il est possible de résilier un abon­ne­ment Google Workspace à tout moment. La date d’entrée en vigueur dépend de la période de fac­tu­ra­tion choisie. Selon l’option choisie, la fac­tu­ra­tion prend fin après le mois en cours pour le « forfait modulable » ou après la déduction de la somme due pour le « forfait annuel/fixe ».

Google Workspace vous offre également une période d’essai de 14 jours. Si vous souhaitez éviter que celle-ci ne se trans­forme en abon­ne­ment payant, vous n’avez rien d’autre à faire. Le passage à un abon­ne­ment payant à Workspace ne se produit que si vous confirmez votre domaine pour Workspace ou si vous mettez en place une fac­tu­ra­tion pour Google Workspace au cours des 14 jours.

Y a-t-il des ré­per­cus­sions sur d’autres services Google ?

La ré­si­lia­tion ou la sup­pres­sion de votre compte Workspace a un impact direct sur les données et les ap­pli­ca­tions que vous utilisez et qui sont stockées dans Google. Ainsi, vous perdrez l’accès à des services tels que Gmail, Agenda, Meet et Docs. De même, la sup­pres­sion entraîne la perte des fichiers, pièces jointes, droits d’uti­li­sa­teur et partages stockés dans Drive ou Gmail.

À la dif­fé­rence de la sup­pres­sion d’un compte Google, des services tels que YouTube ou Photos sont encore dis­po­nibles après la ré­si­lia­tion. Les comptes d’uti­li­sa­teurs, les unités d’or­ga­ni­sa­tion et les groupes associés au compte Workspace sont perdus, mais peuvent être réactivés dans un délai de 51 jours après la ré­si­lia­tion.

Quelles sont les al­ter­na­tives à Google Workspace ?

Lorsqu’il s’agit de travail en équipe, Google Workspace est l’un des services les plus pratiques pour la col­la­bo­ra­tion via le Cloud. Toutefois, si vous n’avez pas besoin de Google Workspace, vous pouvez opter pour d’autres four­nis­seurs d’outils de col­la­bo­ra­tion ou de groupware comme Exchange Server de Microsoft. Vous pouvez également mettre en place votre propre serveur de mail.

Microsoft 365 et les al­ter­na­tives à Microsoft 365 s’avèrent également être des solutions ju­di­cieuses pour les outils de mes­sa­ge­rie, de bu­reau­tique et de col­la­bo­ra­tion. Vous trouverez ici un article comparant Google Workspace et Microsoft 365. D’autres con­cur­rents im­por­tants de Workspace sont OneDrive de Microsoft, Microsoft Teams ou Dropbox Business.