Les outils IA marketing per­met­tent de créer des contenus, d’analyser des données et de piloter les campagnes. L’IA dans le marketing peut être utilisée aussi bien pour des tâches spé­ci­fiques que pour des processus couvrant plusieurs canaux. Selon la solution choisie, l’offre va d’outils spé­cia­li­sés à des pla­te­formes intégrées qui per­met­tent de gérer plusieurs canaux marketing.

Résumé

  • Contenus et visuels : les outils IA aident à créer et à adapter des textes, des images et des vidéos.
  • SEO, GEO, réseaux sociaux et email : des outils spé­cia­li­sés fa­ci­li­tent la recherche, la pu­bli­ca­tion et l’op­ti­mi­sa­tion des campagnes.
  • Analyse et au­to­ma­ti­sa­tion : les pla­te­formes aident à analyser les données et à relier les processus marketing.
  • Choix de l’outil : comparez l’adé­qua­tion aux processus, les coûts, les in­té­gra­tions, la pro­tec­tion des données et la qualité des résultats.

Tableau com­pa­ra­tif : aperçu des meilleurs outils IA

Outil Catégorie Tâche Groupe cible Version gratuite / essai
ChatGPT Contenu Idées, briefs, variantes de texte, analyse de fichiers In­dé­pen­dants, PME, équipes Offre gratuite : uti­li­sable en continu ; chat, recherche Web, analyse de fichiers et de données et gé­né­ra­tion d’images avec des limites d’uti­li­sa­tion
Jasper Contenu Textes marketing, tonalité de marque, workflows de campagnes PME, agences, grandes équipes de contenu Essai de 7 jours : forfait Pro ; ensuite payant
Copy.ai Contenu et au­to­ma­ti­sa­tion marketing Création de contenu, Brand Voice, workflows marketing, au­to­ma­ti­sa­tion PME, agences, équipes marketing Pas de version gratuite per­ma­nente : pla­te­forme complète payante ; outils IA gratuits dis­po­nibles sé­pa­ré­ment
Canva Image et vidéo Gra­phismes, mises en page, visuels pour les réseaux sociaux In­dé­pen­dants, PME Offre gratuite : per­ma­nente ; nombreux modèles et médias, 5 Go de stockage et uti­li­sa­tion limitée de l’IA
Adobe Express Image et vidéo Gra­phismes, courtes vidéos, retouche d’images gé­né­ra­tive PME, équipes créatives, agences Offre gratuite : per­ma­nente ; éditeur de base, nombreux modèles et contenus stock ainsi que 5 Go de stockage et des gé­né­ra­tions IA quo­ti­diennes gratuites avec des limites d’uti­li­sa­tion
Synthesia Image et vidéo Vidéos IA avec avatars et voix PME, grandes en­tre­prises Offre gratuite : jusqu’à 10 minutes de vidéo par mois et quota d’IA limité
Semrush SEO et GEO Recherche de mots-clés, audits, analyse de la con­cur­rence, vi­si­bi­lité dans les systèmes d’IA PME, agences, grandes en­tre­prises Essai de 7 jours : pour la plupart des toolkits ; pas d’essai pour l’AI Vi­si­bi­lity Toolkit vendu seul
Surfer SEO SEO et GEO Briefs de contenu et op­ti­mi­sa­tion on-page Équipes de contenu, PME, agences Essai gratuit de 7 jours : accès au forfait Pro et à ses fonc­tion­na­li­tés de SEO, de contenu et de vi­si­bi­lité IA ; réservé aux nouveaux comptes
Wri­te­so­nic SEO et GEO Pro­duc­tion de contenu, SEO, suivi de la vi­si­bi­lité dans les moteurs de recherche IA PME, agences Essai : test gratuit des forfaits payants ; volume et limites dépendent de l’offre
Buffer Réseaux sociaux Planifier, publier et adapter des posts In­dé­pen­dants, petites équipes Offre gratuite : jusqu’à 3 canaux et 10 posts pro­gram­més par canal ; en plus, essai de 14 jours
Metricool Réseaux sociaux Pla­ni­fi­ca­tion, pu­bli­ca­tion, analyse de la con­cur­rence, reporting PME, agences Offre gratuite : 1 marque, jusqu’à 20 posts par mois, sans LinkedIn ni X, analytics limitées et assistant IA restreint
Hootsuite Réseaux sociaux Pu­bli­ca­tion, va­li­da­tions, social listening, création de contenu Grandes PME, grandes en­tre­prises Essai de 14 jours : pour certains forfaits sé­lec­tion­nés ; pas d’offre gratuite per­ma­nente
Brevo Email News­let­ters, au­to­ma­ti­sa­tions, emails tran­sac­tion­nels, CRM In­dé­pen­dants, PME Offre gratuite : per­ma­nente ; jusqu’à 300 emails par jour, avec certaines li­mi­ta­tions de fonc­tion­na­li­tés
Mailchimp Email Campagnes, seg­men­ta­tion, au­to­ma­ti­sa­tions In­dé­pen­dants, PME Offre gratuite : jusqu’à 250 contacts et 500 emails par mois, sans fonctions d’IA ni au­to­ma­ti­sa­tions
Klaviyo Email Email, SMS, seg­men­ta­tion, au­to­ma­ti­sa­tion e-commerce Boutiques en ligne, PME en crois­sance Offre gratuite : jusqu’à 250 profils actifs et 500 emails par mois
Google Analytics Analyse Analyse de sites Web et d’ap­pli­ca­tions, pré­vi­sions PME, grandes en­tre­prises Version standard gratuite : per­ma­nente ; Analytics 360 étend les limites et les fonc­tion­na­li­tés
Matomo Analyse Analyse Web avec un contrôle élevé des données PME et or­ga­ni­sa­tions sensibles à la pro­tec­tion des données Gratuit : version On-Premise (auto-hébergée) per­ma­nente ; version Cloud avec essai de 21 jours
Data Studio Analyse Tableaux de bord, reporting, vi­sua­li­sa­tion de données PME, équipes analytics Version standard gratuite : per­ma­nente ; Pro étend les fonc­tion­na­li­tés pour les en­tre­prises
Ges­tion­naire marketing IA de IONOS Au­to­ma­ti­sa­tion mul­ti­ca­nale Planifier et créer des campagnes sur les réseaux sociaux In­dé­pen­dants, PME 1 mois gratuit : puis abon­ne­ment payant
HubSpot Marketing Hub Au­to­ma­ti­sa­tion mul­ti­ca­nale CRM, email, gestion des leads et au­to­ma­ti­sa­tion des campagnes PME, grandes en­tre­prises Offre gratuite : per­ma­nente avec fonc­tion­na­li­tés limitées
Ac­ti­ve­Cam­paign Au­to­ma­ti­sa­tion mul­ti­ca­nale Email, CRM, seg­men­ta­tion et workflows cross-canal PME en crois­sance, équipes marketing Essai de 14 jours : nombre de contacts illimité, jusqu’à 100 envois d’emails et 1 uti­li­sa­teur ; le périmètre fonc­tion­nel cor­res­pond au forfait Pro­fes­sio­nal

Mise à jour des données : septembre 2026.

Ges­tion­naire marketing IA de IONOS
L'IA se charge de votre marketing sur les réseaux sociaux
  • Du chat à la pu­bli­ca­tion finale en quelques secondes
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Quels types d’outils IA marketing existent-ils ?

Si vous souhaitez utiliser des outils IA marketing, vous pouvez choisir entre dif­fé­rents types de solutions. L’éventail va des as­sis­tants de texte généraux aux systèmes spé­cia­li­sés pour les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou la gestion de campagnes. Pour les PME, ce n’est pas la liste de fonctions la plus longue qui compte, mais la cou­ver­ture la plus adaptée à leur propre flux de travail.

Catégorie Adapté pour Avantage typique
Contenu Brouil­lons de texte, variantes, aide à la recherche Pro­duc­tion et réu­ti­li­sa­tion plus rapides
Image et vidéo Visuels, clips courts, modèles Moins d’efforts manuels de con­cep­tion
SEO et GEO Mots-clés, audits, contenus, vi­si­bi­lité IA Op­ti­mi­sa­tion priorisée
Réseaux sociaux Pla­ni­fi­ca­tion, pu­bli­ca­tion, analyse Gestion cen­tra­li­sée des canaux
Email Campagnes, seg­men­ta­tion, lignes d’objet Com­mu­ni­ca­tion per­son­na­li­sée
Analyse Rapports, tendances, vi­sua­li­sa­tion Analyse des données plus rapide
Au­to­ma­ti­sa­tion mul­ti­ca­nale Campagnes sur plusieurs points de contact Processus connectés plutôt que des outils isolés

Quels outils IA marketing con­vien­nent pour le contenu ?

Les outils IA marketing dédiés au marketing de contenu fa­ci­li­tent la recherche d’idées, la rédaction et la révision des textes. Ils se dis­tin­guent toutefois par leurs pos­si­bi­li­tés en matière de gestion de marque, de workflows et de spé­cia­li­sa­tion.

ChatGPT

ChatGPT peut être utilisé de manière flexible pour générer des idées, rédiger des briefs, créer des plans, proposer des variantes de texte et re­tra­vail­ler des contenus existants. Les documents importés et les données struc­tu­rées peuvent également être analysés, ce qui permet d’aller au-delà de la simple rédaction de textes. Pour les in­dé­pen­dants et les petites équipes marketing, ChatGPT est par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­sant lorsqu’un assistant po­ly­va­lent est recherché pour dif­fé­rentes tâches. Les équipes soumises à des règles de marque strictes et à des processus de va­li­da­tion for­ma­li­sés doivent toutefois prévoir des consignes et des contrôles com­plé­men­taires.

Atout : par­ti­cu­liè­re­ment po­ly­va­lent pour dif­fé­rents types de tâches liées au contenu et pour les besoins ponctuels.

Jasper

Jasper est spé­cia­lisé dans les processus marketing et combine création de contenu, gestion des in­for­ma­tions de marque, campagnes et modèles réu­ti­li­sables. Sa fonction Brand Voice permet de définir une tonalité à partir de contenus existants. Les fonctions de campagne per­met­tent également de décliner un même briefing en contenus cohérents pour dif­fé­rents formats et canaux. Jasper convient donc par­ti­cu­liè­re­ment aux équipes marketing et aux agences qui pro­dui­sent ré­gu­liè­re­ment de grandes quantités de contenus conformes à leur identité de marque et sou­hai­tent réduire les efforts de coor­di­na­tion.

Atout : gestion struc­tu­rée de la marque pour les processus de contenu et les campagnes à grande échelle.

Copy.ai

Copy.ai est par­ti­cu­liè­re­ment orienté vers les processus de contenu marketing et leur au­to­ma­ti­sa­tion. Avec Brand Voice, l’outil peut analyser des contenus existants afin de re­pro­duire la tonalité et le style de votre marque dans les textes générés. La fonction Infobase permet en outre de cen­tra­li­ser des in­for­ma­tions sur l’en­tre­prise, ses produits, son po­si­tion­ne­ment ou ses consignes édi­to­riales, afin de les réu­ti­li­ser lors de la création de contenu. Les Workflows per­met­tent quant à eux de struc­tu­rer et d’au­to­ma­ti­ser des tâches ré­cur­rentes. Copy.ai convient donc par­ti­cu­liè­re­ment aux équipes marketing qui sou­hai­tent produire ré­gu­liè­re­ment des contenus cohérents avec leur identité de marque tout en stan­dar­di­sant certains processus.

Atout : com­bi­nai­son de la gestion de la marque, du contexte métier et de l’au­to­ma­ti­sa­tion des processus de contenu.

Quels outils créent des images et des vidéos ?

Les outils IA marketing dédiés à la création visuelle vont des pla­te­formes de design faciles à prendre en main aux solutions spé­cia­li­sées dans la gé­né­ra­tion au­to­ma­ti­sée de vidéos.

Canva

Canva combine des modèles et des éléments de marque avec des fonctions d’IA pour les textes, les images, les vidéos et les designs. Magic Studio, ou Canva AI, aide à générer des idées, à créer et à retoucher des contenus, sans né­ces­si­ter de com­pé­tences avancées en design. Pour les in­dé­pen­dants et les petites équipes marketing, Canva est donc par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­sant lorsqu’il faut produire ra­pi­de­ment dif­fé­rents formats marketing tout en con­ser­vant une mise en page cohérente.

Atout : prise en main facile et large choix de formats marketing au sein d’une même interface.

Adobe Express

Adobe Express associe un éditeur tout-en-un ac­ces­sible à des fonctions gé­né­ra­tives basées sur Adobe Firefly. Il permet de créer et de retoucher des images, d’ajouter ou de supprimer des objets et de concevoir des modèles adaptés à dif­fé­rents formats marketing. La solution convient par­ti­cu­liè­re­ment aux équipes qui utilisent déjà des produits Adobe ou qui re­cherchent davantage de pos­si­bi­li­tés créatives sans devoir recourir à un logiciel pro­fes­sion­nel différent pour chaque tâche.

Atout : as­so­cia­tion d’une création de contenu ac­ces­sible avec l’éco­sys­tème Adobe et Firefly.

Synthesia

Synthesia trans­forme des textes, des documents ou des pré­sen­ta­tions en vidéos en combinant scènes, pistes audio et avatars IA. Les contenus peuvent ensuite être modifiés et traduits dans dif­fé­rentes langues. Synthesia est par­ti­cu­liè­re­ment adapté aux en­tre­prises qui pro­dui­sent ré­gu­liè­re­ment des vidéos ex­pli­ca­tives, de pré­sen­ta­tion de produits, de formation ou d’in­for­ma­tion interne selon un format récurrent. Pour les films de marque très per­son­na­li­sés ou les campagnes créatives, un workflow vidéo classique offre gé­né­ra­le­ment davantage de flexi­bi­lité.

Atout : pro­duc­tion évolutive de vidéos stan­dar­di­sées sans tournage tra­di­tion­nel.

Quels outils prennent en charge le SEO et le GEO ?

L’AI SEO et les outils de GEO per­met­tent de compléter l’op­ti­mi­sa­tion pour les moteurs de recherche, par l’analyse et l’op­ti­mi­sa­tion de la vi­si­bi­lité dans les systèmes de recherche gé­né­ra­tifs.

Semrush

Semrush couvre la recherche de mots-clés, l’analyse de la con­cur­rence, le SEO technique et de nom­breuses autres tâches de ré­fé­ren­ce­ment naturel. L’AI Vi­si­bi­lity Toolkit complète ces fonctions avec des analyses qui montrent comment les marques ap­pa­rais­sent dans les réponses générées par l’IA, dans quelles requêtes elles sont men­tion­nées et où se situent les écarts de vi­si­bi­lité par rapport aux con­cur­rents. Semrush est donc par­ti­cu­liè­re­ment adapté aux en­tre­prises et aux agences qui gèrent plusieurs sites Web ou des activités SEO étendues et sou­hai­tent réunir SEO et GEO au sein d’une même pla­te­forme.

Atout : vaste base de données pour le SEO, l’analyse de la con­cur­rence et l’analyse de la vi­si­bi­lité dans les systèmes d’IA.

Surfer SEO

Surfer SEO se concentre davantage sur l’op­ti­mi­sa­tion pratique de contenus in­di­vi­duels. Le Content Editor fournit des re­com­man­da­tions basées sur les données pour les pages exis­tantes ou à créer. En com­plé­ment, l’AI Tracker permet de suivre la vi­si­bi­lité et les mentions dans les systèmes d’IA et d’intégrer ces in­for­ma­tions au workflow de contenu. L’outil convient donc par­ti­cu­liè­re­ment aux équipes édi­to­riales qui pri­vi­lé­gient l’op­ti­mi­sa­tion opé­ra­tion­nelle des contenus plutôt qu’une suite marketing complète.

Atout : lien direct entre création de contenu, op­ti­mi­sa­tion on-page et suivi de la vi­si­bi­lité dans les systèmes d’IA.

Wri­te­so­nic

Wri­te­so­nic associe création de contenu génératif et fonctions de SEO et de GEO. Outre la pro­duc­tion de contenus, la pla­te­forme permet d’analyser la vi­si­bi­lité dans les systèmes de recherche gé­né­ra­tifs et d’en déduire des mesures d’op­ti­mi­sa­tion. La solution convient par­ti­cu­liè­re­ment aux petites équipes marketing et édi­to­riales qui sou­hai­tent regrouper création et op­ti­mi­sa­tion dans un même workflow plutôt que d’utiliser plusieurs outils spé­cia­li­sés.

Atout : com­bi­nai­son de la création de contenu par IA et de l’op­ti­mi­sa­tion pour la recherche classique comme pour la recherche gé­né­ra­tive.

Quels outils d’IA con­vien­nent aux réseaux sociaux ?

Les outils IA marketing pour les réseaux sociaux combinent de plus en plus la création de contenu avec la pla­ni­fi­ca­tion, la pu­bli­ca­tion, l’analyse et la gestion des in­te­rac­tions.

Buffer

Buffer réunit la pla­ni­fi­ca­tion et la pu­bli­ca­tion de contenus pour les réseaux sociaux dans une interface re­la­ti­ve­ment épurée. L’assistant IA permet de dé­ve­lop­per des idées, de re­for­mu­ler des posts et d’adapter les contenus aux dif­fé­rentes pla­te­formes et tonalités. Buffer convient donc par­ti­cu­liè­re­ment aux in­dé­pen­dants et aux petites équipes qui pri­vi­lé­gient un workflow simple pour la création et la pu­bli­ca­tion et qui n’ont pas besoin de fonctions avancées de va­li­da­tion ou de social listening.

Atout : workflow simple pour planifier, réu­ti­li­ser et adapter les contenus destinés aux réseaux sociaux.

Metricool

Metricool associe pla­ni­fi­ca­tion édi­to­riale et pu­bli­ca­tion à des fonctions d’analyse, de veille con­cur­ren­tielle, de gestion des messages et d’analyse des campagnes. Un assistant IA permet également de créer du contenu di­rec­te­ment dans le pla­ni­fi­ca­teur. Pour les petites et moyennes en­tre­prises qui gèrent plusieurs canaux de réseaux sociaux, Metricool est par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­sant lorsque la pla­ni­fi­ca­tion et l’analyse des per­for­mances doivent être cen­tra­li­sées. Les agences peuvent en outre gérer plusieurs marques et comptes.

Atout : bonne com­bi­nai­son entre pla­ni­fi­ca­tion des réseaux sociaux et analyse des per­for­mances sur plusieurs canaux.

Hootsuite

Hootsuite est davantage conçu pour les processus liés aux réseaux sociaux qui im­pli­quent plusieurs comptes et plusieurs in­ter­ve­nants. La pla­te­forme combine pu­bli­ca­tion, social listening et as­sis­tance par IA. Son assistant IA peut notamment s’appuyer sur des données récentes issues des réseaux sociaux pour générer des idées de contenu, analyser les tendances et élaborer des concepts de campagne. Hootsuite convient donc surtout aux grandes équipes marketing qui ont besoin, en plus de la création de contenu, de fonctions de mo­ni­to­ring, de rôles définis et de processus struc­tu­rés.

Atout : gestion étendue des réseaux sociaux avec social listening et analyse des tendances assistée par IA.

Quels outils IA marketing aident pour l’email marketing ?

Les outils IA marketing pour l’email marketing ne se limitent pas à la rédaction de contenus. Ils in­ter­vien­nent également dans la seg­men­ta­tion, le choix du moment d’envoi et l’au­to­ma­ti­sa­tion des parcours clients.

Brevo

Brevo combine news­let­ters et emails tran­sac­tion­nels avec des fonctions de seg­men­ta­tion et de marketing au­to­ma­tion. Des fonc­tion­na­li­tés basées sur l’IA peuvent notamment aider à créer des lignes d’objet et des textes d’email. Selon le forfait et les fonctions utilisées, elles peuvent également optimiser le moment d’envoi, la seg­men­ta­tion et d’autres actions à partir des données dis­po­nibles. Pour les petites en­tre­prises et les en­tre­prises en crois­sance, Brevo est par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­sant lorsque l’email marketing doit pro­gres­si­ve­ment être complété par des au­to­ma­ti­sa­tions et d’autres canaux de com­mu­ni­ca­tion.

Atout : large éventail de fonctions marketing, avec une prise en main ac­ces­sible et des pos­si­bi­li­tés d’au­to­ma­ti­sa­tion évo­lu­tives.

Mailchimp

Mailchimp associe création de campagnes, gestion des audiences et au­to­ma­ti­sa­tion à dif­fé­rentes fonctions d’IA. Celles-ci peuvent notamment aider à rédiger des contenus, à segmenter les audiences, à optimiser les envois et à analyser les données relatives aux campagnes et aux clients. Mailchimp convient par­ti­cu­liè­re­ment aux en­tre­prises qui sou­hai­tent associer l’email marketing à une pla­te­forme éprouvée de gestion des audiences et d’au­to­ma­ti­sa­tion et qui accordent de l’im­por­tance aux nom­breuses in­té­gra­tions dis­po­nibles.

Atout : éco­sys­tème complet autour des audiences, des campagnes et du marketing au­to­ma­tion.

Klaviyo

Klaviyo est par­ti­cu­liè­re­ment axé sur le marketing e-commerce fondé sur les données et relie les profils clients à l’email, aux SMS et à d’autres points de contact. L’IA in­ter­vient notamment dans la seg­men­ta­tion. Les fonctions d’analyse pré­dic­tive peuvent, par exemple, fournir des in­for­ma­tions sur la pro­ba­bi­lité d’achat ou sur la valeur vie client (VVC), à condition de disposer de suf­fi­sam­ment de données. Pour les boutiques en ligne en crois­sance, Klaviyo est donc par­ti­cu­liè­re­ment adapté lorsque les données tran­sac­tion­nelles et com­por­te­men­tales doivent être ex­ploi­tées de manière ciblée pour per­son­na­li­ser la com­mu­ni­ca­tion.

Atout : in­té­gra­tion poussée des données e-commerce pour la seg­men­ta­tion et la per­son­na­li­sa­tion des parcours clients.

Quels outils con­vien­nent pour l’analytics ?

Les outils d’analytics se dis­tin­guent prin­ci­pa­le­ment selon que l’IA fait déjà partie in­té­grante de l’analyse, notamment dans le cadre de l’analyse de données par IA, ou qu’ils four­nis­sent avant tout les données né­ces­saires à d’autres analyses assistées par IA.

Google Analytics

Google Analytics 4 collecte les évé­ne­ments des sites Web et des ap­pli­ca­tions et utilise notamment l’ap­pren­tis­sage au­to­ma­tique pour les données mo­dé­li­sées et les in­di­ca­teurs pré­dic­tifs. La pro­ba­bi­lité d’achat, la pro­ba­bi­lité de dé­sen­ga­ge­ment ou le chiffre d’affaires pré­vi­sion­nel ne sont toutefois dis­po­nibles que si une propriété remplit les con­di­tions né­ces­saires en matière de données et de qualité. Pour les en­tre­prises qui utilisent déjà Google Ads et d’autres services Google, GA4 reste par­ti­cu­liè­re­ment pertinent. Il ne doit toutefois pas être confondu avec un assistant d’analyse reposant sur une IA gé­né­ra­tive.

Atout : in­té­gra­tion étroite entre l’analyse des sites Web et des ap­pli­ca­tions et l’éco­sys­tème marketing de Google.

Matomo

Matomo est avant tout une pla­te­forme d’analyse Web et ne constitue pas prin­ci­pa­le­ment un outil IA marketing. Le logiciel peut être utilisé dans le Cloud ou hébergé sous votre propre contrôle et propose de nombreux réglages pour la pro­tec­tion des données, l’ano­ny­mi­sa­tion et la gestion du con­sen­te­ment. Pour les en­tre­prises qui accordent une im­por­tance par­ti­cu­lière à la maîtrise des données et à une in­fras­truc­ture d’analyse con­trô­lable, Matomo est donc par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­sant. Il convient moins aux équipes qui re­cherchent avant tout des fonctions de gé­né­ra­tion IA intégrées.

Atout : contrôle étendu de la collecte des données, des pa­ra­mètres de pro­tec­tion des données et de l’in­fras­truc­ture d’analyse.

Data Studio

Data Studio (an­cien­ne­ment Looker Studio) sert prin­ci­pa­le­ment à regrouper des données provenant de dif­fé­rentes sources dans des rapports et des tableaux de bord in­te­rac­tifs. Dans Data Studio Pro, Gemini complète la pla­te­forme avec une as­sis­tance par IA, notamment pour créer des champs calculés en langage naturel. La solution est par­ti­cu­liè­re­ment adaptée aux équipes qui col­lec­tent déjà dif­fé­rentes données marketing et sou­hai­tent les cen­tra­li­ser et les vi­sua­li­ser.

Atout : re­grou­pe­ment flexible et vi­sua­li­sa­tion de données provenant de dif­fé­rentes sources marketing.

Quelles solutions per­met­tent d’au­to­ma­ti­ser plusieurs canaux ?

Les pla­te­formes intégrées d’au­to­ma­ti­sa­tion du marketing sont par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­santes lorsque les données, les contenus et les dé­clen­cheurs ne doivent plus être gérés sé­pa­ré­ment dans plusieurs outils. L’au­to­ma­ti­sa­tion du marketing par IA enrichit ces workflows au­to­ma­ti­sés avec des fonctions d’IA, par exemple pour la création de contenus, la seg­men­ta­tion, la per­son­na­li­sa­tion ou le pilotage de campagnes mul­ti­ca­nales. Par rapport à des outils spé­cia­li­sés utilisés sé­pa­ré­ment, une pla­te­forme cen­tra­li­sée peut ainsi réduire les trans­ferts manuels entre outils et permettre de gérer les parcours clients de manière plus cohérente.

Ges­tion­naire marketing IA de IONOS

Le Ges­tion­naire marketing IA de IONOS aide à planifier, créer et publier des contenus pour les réseaux sociaux. À partir des in­for­ma­tions en­re­gis­trées, l’IA génère des posts et des séries de campagnes. La pla­ni­fi­ca­tion et la pu­bli­ca­tion peuvent ensuite être gérées di­rec­te­ment dans la solution. Pour les in­dé­pen­dants et les petites en­tre­prises, la solution est par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­sante lorsque le marketing sur les réseaux sociaux doit être organisé de manière cen­tra­li­sée sans mul­ti­plier les outils.

Atout : workflow guidé pour les réseaux sociaux, de l’idée de campagne jusqu’à la pu­bli­ca­tion.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot associe des fonc­tion­na­li­tés marketing à une base de données commune de CRM. Breeze complète la pla­te­forme avec une as­sis­tance par IA pour les contenus, les in­for­ma­tions et les au­to­ma­ti­sa­tions. Selon le forfait, d’autres fonctions sont dis­po­nibles pour les réseaux sociaux, les CTA, le reporting et les campagnes. HubSpot convient par­ti­cu­liè­re­ment aux en­tre­prises en crois­sance qui sou­hai­tent mieux coor­don­ner marketing et ventes et ac­com­pag­ner les leads tout au long du parcours client.

Atout : base de données commune pour le marketing, le CRM, les au­to­ma­ti­sa­tions et le transfert des leads vers le service com­mer­cial.

Ac­ti­ve­Cam­paign

Ac­ti­ve­Cam­paign combine la Marketing Au­to­ma­tion avec des fonctions de CRM, de seg­men­ta­tion et de per­son­na­li­sa­tion. Des workflows basés sur l’IA couvrent notamment la seg­men­ta­tion des audiences, la création de campagnes, le scoring des leads, l’op­ti­mi­sa­tion des horaires d’envoi et la coor­di­na­tion des actions sur plusieurs canaux. La pla­te­forme est par­ti­cu­liè­re­ment in­té­res­sante pour les en­tre­prises en crois­sance dont les parcours clients de­vien­nent plus complexes et qui sou­hai­tent mettre en place des au­to­ma­ti­sa­tions en plusieurs étapes fondées sur les com­por­te­ments et les données de profil.

Atout : logique d’au­to­ma­ti­sa­tion flexible et détaillée pour des parcours clients complexes.

Comment les en­tre­prises choi­sis­sent-elles l’outil adapté ?

L’outil IA marketing choisi doit cor­res­pondre au cas d’usage, au budget et aux systèmes déjà utilisés par l’en­tre­prise. Les critères suivants sont par­ti­cu­liè­re­ment im­por­tants :

  • Étendue des fonc­tion­na­li­tés : l’outil couvre-t-il les tâches né­ces­saires, par exemple dans le contenu, le SEO, les réseaux sociaux ou l’au­to­ma­ti­sa­tion ?
  • Coûts : au-delà du prix de l’abon­ne­ment, prenez également en compte les éventuels coûts liés aux crédits, au nombre de contacts, aux canaux ou aux uti­li­sa­teurs.
  • In­té­gra­tions : les con­nexions avec le CRM, le CMS, la boutique en ligne et les outils d’analytics peuvent réduire les trans­ferts manuels de données.
  • Pro­tec­tion des données : vérifiez notamment les con­di­tions de sous-traitance, les lieux de stockage des données, les pos­si­bi­li­tés de sup­pres­sion et la gestion des droits d’accès. Vérifiez les lieux de trai­te­ment et les accès depuis l’étranger ainsi que, le cas échéant, le mécanisme ap­pli­cable aux trans­ferts hors de l’EEE.
  • Ergonomie : une prise en main rapide est par­ti­cu­liè­re­ment im­por­tante pour les petites équipes qui disposent de res­sources limitées.
  • Évo­lu­ti­vité : l’outil doit pouvoir ac­com­pag­ner la crois­sance de l’en­tre­prise, notamment lorsque le nombre d’uti­li­sa­teurs, de canaux ou d’au­to­ma­ti­sa­tions augmente.
  • Qualité des résultats : un test avec des cas d’usage réels permet d’évaluer le travail de cor­rec­tion né­ces­saire, l’adé­qua­tion à la marque et le gain de temps ef­fec­ti­ve­ment obtenu.
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Quels sont les aspects ju­ri­diques à prendre en compte ?

Pour les données à caractère personnel, le RGPD et, le cas échéant, d’autres règles en matière de pro­tec­tion des données s’ap­pli­quent. Vérifiez notamment la base juridique du trai­te­ment, la li­mi­ta­tion des finalités, la mi­ni­mi­sa­tion des données, les con­di­tions de sous-traitance, les trans­ferts vers des pays tiers, les droits des personnes con­cer­nées et les durées de con­ser­va­tion. N’in­tro­dui­sez pas de listes de clients ni de contenus con­fi­den­tiels avant que votre or­ga­ni­sa­tion ait vérifié les exigences ju­ri­diques et de con­fi­den­tia­lité et autorisé cet usage.

Vous devez également respecter, lorsqu’elles s’ap­pli­quent à votre rôle et à votre usage, les obli­ga­tions de trans­pa­rence prévues à l’article 50 du règlement européen sur l’IA, sous réserve des ex­cep­tions et des délais tran­si­toires ap­pli­cables. L’obli­ga­tion d’informer les uti­li­sa­teurs ou d’iden­ti­fier certains contenus dépend du système d’IA et de l’usage qui en est fait. Par ailleurs, les droits d’auteur, les droits sur les marques et les droits de la per­son­na­lité restent ap­pli­cables. Il est re­com­mandé de vérifier les faits et les in­for­ma­tions avant pu­bli­ca­tion ; les obli­ga­tions légales ap­pli­cables, notamment en matière d’exac­ti­tude des données per­son­nelles, restent à respecter.

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