Les programmes de fidélité client (également appelé programmes de récompenses) sont utilisés par différentes entreprises de différentes manières. Ils constituent une stratégie marketing qui forme un lien fondé sur la perspective de récompenses futures.
Si vous vous demandez si vous devriez lancer un programme de fidélité pour votre petite ou moyenne entreprise, soyez assuré que cette stratégie marketing ne profite pas uniquement aux grandes entreprises. Si vous tenez à construire des connexions sur le long terme avec vos clients ou à faire croître, de manière générale, l’attractivité de votre entreprise, un programme de fidélité peut être la stratégie qu’il vous faut. Par ailleurs, la fidélité client est souvent beaucoup plus sincère lorsqu’elle a lieu vis-à-vis de petites entreprises.
Ci-dessous, nous vous présentons une liste d’exemples et d’idées de programmes de fidélité afin que vous puissiez vous faire une idée de ce qui est possible.