Shopify et Pres­ta­Shop : com­pa­rai­son détaillée

Si vous souhaitez créer votre propre boutique en ligne ou modifier la structure de votre boutique en ligne actuelle, vous devez vous demander quel système de vente en ligne cor­res­pond le mieux à votre projet. Nous avons comparé pour vous Shopify et Pres­ta­Shop, deux options dif­fé­rentes l’une de l’autre, et pas uni­que­ment en termes de modèle de licence sous-jacent.

Nous allons commencer par vous présenter les prin­ci­paux avantages et in­con­vé­nients de ces deux ap­pli­ca­tions de vente en ligne. Nous dé­tail­le­rons ensuite leurs prin­ci­pales dif­fé­rences dans des ca­té­go­ries telles que la facilité d’uti­li­sa­tion pour les débutants, la sécurité ou le ré­fé­ren­ce­ment. Vous pourrez ainsi dé­ter­mi­ner quelle solution, de Shopify ou Pres­ta­Shop, convient le mieux pour créer ou remodeler votre boutique en ligne.

En juin 2006, l’en­tre­prise ca­na­dienne Shopify Inc. a com­mer­cia­lisé sa propre solution de création et d’entretien de boutiques en ligne. Elle avait déjà consacré près de deux mois au dé­ve­lop­pe­ment d’un logiciel basé sur le framework Ruby on Rails, auquel elle a par la suite donné son nom, Shopify.

La solution open source Pres­ta­Shop a vu le jour l’année pré­cé­dente : une première version a été com­mer­cia­li­sée dès 2005 dans le cadre d’un projet étudiant réalisé par une école d’in­for­ma­tique pa­ri­sienne, EPITECH. Au départ, cette pla­te­forme s’appelait phpO­penS­tore. En 2007, lors de la création de l’en­tre­prise Pres­ta­Shop, l’ap­pli­ca­tion basée sur le framework PHP Symfony a reçu le nom qu’elle porte encore aujourd’hui, Pres­ta­Shop.

Avant de comparer de manière directe et détaillée les res­sem­blances et les dif­fé­rences concrètes de Shopify et Pres­ta­Shop, examinons ensemble les forces et les fai­blesses de ces deux systèmes.

Pres­ta­Shop est une solution open source modulaire conçue pour la création et la gestion de boutiques, avec des fichiers core sous licence OSL 3.0 (modules natifs et thème classique : licence AFL 3.0). Les systèmes mo­du­laires ont pour avantage d’être fa­ci­le­ment adap­tables et très évolutifs : les uti­li­sa­teurs peuvent dé­ter­mi­ner par eux-mêmes les fonc­tion­na­li­tés dont ils ont besoin ou non. Cela leur demande toutefois beaucoup d’efforts et de temps, car c’est à eux d’installer et con­fi­gu­rer le logiciel, mais aussi de l’héberger et de le mettre à jour ré­gu­liè­re­ment.

Tous les autres avantages et in­con­vé­nients de Pres­ta­Shop sont présentés dans le tableau ci-dessous :

Shopify est une solution de e-commerce éprouvée et complète s’adressant aux uti­li­sa­teurs sou­hai­tant mettre l’accent sur la con­cep­tion de contenu. Shopify vous donne accès à une pla­te­forme basée sur le Cloud et simple à con­fi­gu­rer. Oubliez tout ce qui a trait à l’hé­ber­ge­ment ou à la gestion de la sécurité, car l’équipe Shopify assure l’as­sis­tance technique de votre boutique. Ce service a un prix : entre 29 et 299 dollars par mois, mais vous pouvez opter pour une version sim­pli­fiée, « Buy Button », dis­po­nible pour 9 dollars par mois. Il n’existe pas de version gratuite de cette pla­te­forme.

Le tableau ci-dessous reprend d’autres forces et fai­blesses de Shopify :

Cette vue d’ensemble des forces et des fai­blesses montre que le choix entre Shopify ou Pres­ta­Shop dépend avant tout des objectifs et des com­pé­tences de l’uti­li­sa­teur. La prise en charge complète d’une boutique en ligne proposée par Shopify répond à la demande de nombreux uti­li­sa­teurs, mais d’autres lui préfèrent les libertés offertes par le code open source de Pres­ta­Shop. Dans cette com­pa­rai­son entre Shopify et Pres­ta­Shop, nous allons détailler ce point, ainsi que de nombreux autres critères d’éva­lua­tion, notamment en ce qui concerne le ré­fé­ren­ce­ment, la sécurité, la gestion de produits et l’as­sis­tance.

Chez Shopify, les dé­ve­lop­peurs mettent l’accent sur la facilité d’uti­li­sa­tion, comme en té­moig­nent le système de glisser-déposer natif, le tableau de bord intuitif et la sim­pli­cité de con­fi­gu­ra­tion des boutiques, as­sis­tance comprise. Si vous souhaitez créer votre première boutique en ligne ou migrer une boutique existante en toute sim­pli­cité, cette pla­te­forme payante est sans doute la solution qu’il vous faut.

Il est beaucoup plus complexe de se lancer avec Pres­ta­Shop : d’emblée, tout système de gestion de contenu peut re­pré­sen­ter un défi de taille pour les débutants. Il est en effet difficile de trouver les nom­breuses fonc­tion­na­li­tés dis­po­nibles dans le back-end sans avoir au préalable suivi une formation ap­pro­fon­die. Les dif­fé­rentes fonc­tion­na­li­tés fa­ci­li­tant l’uti­li­sa­tion, comme l’édition par glisser-déposer, ne sont d’ailleurs dis­po­nibles dans Pres­ta­Shop qu’après ins­tal­la­tion du module cor­res­pon­dant.

L’hé­ber­ge­ment ini­tia­le­ment proposé par Shopify rend aussi cette solution très in­té­res­sante pour les débutants : si les uti­li­sa­teurs de Pres­ta­Shop doivent d’abord trouver le bon four­nis­seur, Shopify prend en charge la con­fi­gu­ra­tion ma­té­rielle initiale de la boutique en ligne.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’équi­pe­ment standard de Shopify ou Pres­ta­Shop, les deux solutions proposent diverses options d’extension prêtes à l’emploi. Le catalogue de Shopify compte plus de 5 000 ap­pli­ca­tions of­fi­cielles vous per­met­tant d’étoffer votre pla­te­forme avec des fonc­tion­na­li­tés sup­plé­men­taires ou de modifier celles déjà intégrées. Il existe également près de 4 000 ex­ten­sions pour Pres­ta­Shop, également appelées « modules » dans le cadre de leur ap­pli­ca­tion à cette solution open source. Les deux systèmes proposent ces com­plé­ments, qui peuvent être gratuits ou payants. Shopify se démarque en offrant un essai gratuit pour certaines de ses ap­pli­ca­tions payantes.

En ce qui concerne les pos­si­bi­li­tés d’adap­ta­tion visuelle des boutiques, Pres­ta­Shop distance clai­re­ment son con­cur­rent : vous pouvez trouver près de 70 modèles de con­cep­tion dans l’App Store Shopify, contre plus de 2 000 thèmes dans la Mar­ket­place of­fi­cielle de Pres­ta­Shop, quel que soit le domaine (mode, élec­tro­nique, ali­men­ta­tion, santé, etc). Dans les deux cas et à quelques ex­cep­tions près, tous ces modèles sont mo­di­fiables.

Produits, té­lé­char­ge­ments, coupons, services… Quelle que soit votre offre, votre pla­te­forme de e-commerce doit vous permettre de gérer au mieux votre activité. Les deux pro­ta­go­nistes de notre com­pa­rai­son entre Shopify et Pres­ta­Shop excellent sur ce point. Vous pouvez proposer un nombre illimité d’articles sur ces deux pla­te­formes et les mettre à jour en temps réel si né­ces­saire. Lorsque vous les créez, rattachez les articles de votre boutique à des ca­té­go­ries et sous-ca­té­go­ries définies in­di­vi­duel­le­ment pour struc­tu­rer la na­vi­ga­tion en quelques clics. Vous pouvez également créer et attribuer ra­pi­de­ment et fa­ci­le­ment des prix, des in­for­ma­tions de commande et d’ex­pé­di­tion.

Par défaut, Shopify et Pres­ta­Shop proposent des fonc­tion­na­li­tés préins­tal­lées pour le trai­te­ment des paiements :

Pres­ta­Shop s’appuie depuis longtemps sur un module développé par PayPal, Pres­ta­Shop Checkout, qui associe paiements en ligne (giropay, PayPal, etc.) et pos­si­bi­lité de régler ses achats par carte (Mas­ter­card, etc.) sur une seule interface. Ce module prend en charge les paiements dans plus de 190 pays. Vous pouvez choisir les moyens de paiement que vous souhaitez ou non proposer. Comme PayPal joue les in­ter­mé­diaires, la pla­te­forme peut appliquer une taxe in­di­vi­duelle à chaque tran­sac­tion (en fonction du siège de votre en­tre­prise). D’autres modules sont également dis­po­nibles pour con­fi­gu­rer les moyens de paiement hors ligne et en ligne de votre choix.

Shopify prend aussi en charge une large gamme de méthodes de paiement, qui peut être étendue, si né­ces­saire, à l’aide d’ap­pli­ca­tions cor­res­pon­dantes. En ce qui concerne les services de paiement en ligne comme PayPal, Amazon Pay ou Apple Pay, Shopify prélève en outre, selon l’offre sé­lec­tion­née, entre 0,5 % (pour les versions avancées) et 2,0 % (pour les versions basiques) de la valeur de chaque tran­sac­tion. Pour éviter ces coûts, il faut utiliser Shopify Payments, le service en ligne natif de la pla­te­forme, pour lequel aucun frais sup­plé­men­taire par tran­sac­tion n’est appliqué.

La confiance qu’accordent vos clients à la sécurité de votre boutique en ligne constitue l’un de vos prin­ci­paux facteurs de réussite. Les dé­ve­lop­peurs de Shopify et Pres­ta­Shop en sont cons­cients, même si les deux solutions s’opposent dia­mé­tra­le­ment dans cette catégorie.

Les boutiques en ligne Shopify sont hébergées par le four­nis­seur et les clients profitent d’une offre de sécurité complète. Chaque uti­li­sa­teur bénéficie, entre autres, d’un cer­ti­fi­cat SSL/TLS gratuit lui per­met­tant à tout moment de crypter la trans­mis­sion des données de sa boutique. Shopify est certifié conforme à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour tous les paiements par carte bancaire, pro­té­geant ainsi de manière optimale les données des clients. Une équipe Shopify met aussi à jour la pla­te­forme et en­tre­tient les struc­tures de serveurs pour que les uti­li­sa­teurs se con­sacrent plei­ne­ment à la gestion de leur boutique.

Les fonc­tion­na­li­tés telles que la cer­ti­fi­ca­tion SSL/TLS, la con­for­mité à la norme PCI-DSS ou au RGPD sont également dis­po­nibles pour les uti­li­sa­teurs de Pres­ta­Shop, mais ils doivent té­lé­char­ger les modules concernés et les installer par eux-mêmes ou, dans le cas d’une cer­ti­fi­ca­tion SSL/TLS, acheter le cer­ti­fi­cat cor­res­pon­dant. C’est également à eux qu’il revient de mettre à jour Pres­ta­Shop et d’en­tre­te­nir les serveurs, mais ces tâches sont souvent ac­ti­ve­ment prises en charge (mises à jour) voire to­ta­le­ment assurées (entretien de l’in­fras­truc­ture de serveur) par les hé­ber­geurs.

Shopify et Pres­ta­Shop proposent un outil de ré­fé­ren­ce­ment par défaut pour optimiser le ré­fé­ren­ce­ment de votre boutique en ligne : elles vous per­met­tent de créer des balises de titre et des meta des­crip­tions pour les pages de vos produits et ca­té­go­ries, puis de les modifier et de définir des URL com­pa­tibles avec les moteurs de recherche. Vous pouvez également ajouter des textes al­ter­na­tifs pour les images de vos produits avec les deux solutions. Ainsi, vous aidez vos clients si l’une de vos images ne peut pas être chargée, et cela permet aux moteurs de recherche de ré­fé­ren­cer plus fa­ci­le­ment vos images.

Shopify prend également en charge au­to­ma­ti­que­ment d’autres étapes du ré­fé­ren­ce­ment, comme la gé­né­ra­tion de balises ca­no­niques (qui empêchent les pages au contenu très similaire d’être en­re­gis­trées deux fois par Google ou d’autres moteurs de recherche). De plus, cette solution de vente en ligne pro­prié­taire génère par défaut un plan de site au format XML, qui regroupe clai­re­ment toutes les pages de votre boutique. Les fonc­tion­na­li­tés sus­men­tion­nées sont également proposées aux uti­li­sa­teurs de Pres­ta­Shop, mais c’est à eux de té­lé­char­ger et d’installer les modules cor­res­pon­dants (certains d’entre eux pouvant être payants).

En choi­sis­sant Shopify, vous optez pour un service d’as­sis­tance primé, dis­po­nible 24 h/24 et 7 j/7. Quelle que soit l’offre choisie, les clients peuvent contacter l’équipe Shopify à tout moment pour des problèmes tech­niques ou des questions d’ordre général. Ils peuvent choisir un email, le chat en direct ou le support té­lé­pho­nique, à l’exception des uti­li­sa­teurs de la solution « Buy Button » (Shopify Lite), qui ne peuvent pas utiliser cette dernière méthode. Une section FAQ, qui apporte une réponse aux questions fré­quem­ment posées, et un petit forum com­mu­nau­taire (dis­po­nible sur la page d’accueil of­fi­cielle) viennent compléter ce service d’as­sis­tance.

Le service de Pres­ta­Shop est un peu différent : les dé­ve­lop­peurs proposent une as­sis­tance gratuite pour les questions et problèmes tech­niques uni­que­ment, sous forme d’un for­mu­laire en ligne. Vous ren­seig­nez votre version et des in­for­ma­tions con­cer­nant votre demande et recevez une réponse sous 48 heures. Pres­ta­Shop propose des offres d’as­sis­tance, comme un service d’analyse pour détecter les éventuels problèmes ou un système vous per­met­tant de créer un ticket en cas de problème. Vous pouvez aussi opter pour une as­sis­tance à l’ins­tal­la­tion et à la migration de votre boutique. Tous ces services ne sont toutefois dis­po­nibles que du lundi au vendredi.

Les pro­prié­tés des deux systèmes de vente en ligne que nous comparons montrent bien qu’aucune solution ne l’emporte sur l’autre à tous les niveaux. Plus pré­ci­sé­ment, comme les deux solutions ne sont pas sur un pied d’égalité en ce qui concerne le modèle de licence, plusieurs facteurs tels que le savoir-faire existant dans la gestion de systèmes de cette com­plexité ou encore le budget ou le temps dis­po­nible jouent eux aussi un rôle décisif lors du choix entre Pres­ta­Shop et Shopify.

Lorsque vous utilisez Shopify, vous devez vous acquitter de frais mensuels qui vont au-delà de l’hé­ber­ge­ment de base, mais vous offrent énor­mé­ment de confort ; vos premiers pas sur la pla­te­forme sont en effet sim­pli­fiés et vous bé­né­fi­ciez d’un service d’as­sis­tance primé. Pres­ta­Shop est une solution prin­ci­pa­le­ment gratuite qui convient mieux à la con­cep­tion in­di­vi­duelle de votre boutique, mais qui est aussi beaucoup plus exigeante en matière de con­fi­gu­ra­tion et d’entretien.

Le tableau suivant résume les prin­ci­paux points clés de notre com­pa­rai­son directe entre Shopify et Pres­ta­Shop.