Snapchat-Followers : comment obtenir plus de portée sur mon canal ?

L’ap­pli­ca­ton Snapchat est un mélange de mes­sa­ge­rie ins­tan­ta­née et de pla­te­forme de médias sociaux et re­pré­sente le plus jeune con­cur­rent de Facebook, Instagram, Twitter et Whatsapp. Snapchat s’adresse à un public cible encore plus jeune que ses con­cur­rents, composé d’ado­les­cents et de jeunes adultes. Cette pla­te­forme est in­té­res­sante pour les en­tre­prises et in­dé­pen­dants : Snapchat ne s’avère pas seulement adapté à la com­mu­ni­ca­tion entre amis et cercles de con­nais­sances, mais peut aussi être utilisé à des fins com­mer­ciales, et notamment quand cela concerne une jeune cible. Si Snapchat est de plus en plus souvent utilisé comme canal marketing dans l’espace anglo-saxon, les en­tre­pre­neurs et bloggeurs de tous pays se doivent aussi de connaître les pos­si­bi­li­tés de com­mer­cia­li­sa­tion que permet l’ap­pli­ca­tion. Pour vous assurer que vos campagnes marketing (peu importe s’il s’agit d’un produit, d’une en­tre­prise ou de marketing personnel) aient un impact, votre compte a besoin d’un certain nombre de followers, c’est-à-dire de personnes qui suivent votre profil. Comment gagner des followers Snapchat et quels en sont les avantages ? Nous répondons à ces questions dans cet article.

Vous pouvez té­lé­char­ger ici le graphique sur le nombre de followers de Snapchat.

Comme dans pra­ti­que­ment tous les autres réseaux sociaux, tous les contenus postés sur Snapchat s’adressent à vos followers.  Le réseau social uni­que­ment ac­ces­sible via l’ap­pli­ca­tion repose sur le fait que les uti­li­sa­teurs entrent en contact entre eux. Avoir des abonnés est donc essentiel pour com­mu­ni­quer quoi que ce soit sur Snapchat. Si vous voulez pro­mou­voir votre marque ou vos produits et services, une portée suf­fi­sam­ment large est un élément ex­trê­me­ment important.

Un compte Snapchat propose dif­fé­rentes pos­si­bi­li­tés pour entrer en contact avec des followers. La com­mu­ni­ca­tion avec vos followers sur Snapchat se fait via messages textuels, via appels (vidéo) ou encore via des images ou courtes vidéos. Sur Snapchat, l’émission de contenus à des fins marketing se concentre sur l’envoi de Snaps en tant que messages privés ou Snapchat Stories, que vous pouvez partager avec vos contacts.

L’envoi de Snaps via messages privés présente l’avantage d’atterrir di­rec­te­ment dans la boîte de réception du follower et d’y rester jusqu’à ce qu’il les ouvre. Les Snaps en tant que story ne sont au contraire pas di­rec­te­ment envoyés aux followers, mais sont ac­ces­sibles depuis la section Stories : il relève donc de l’ini­tia­tive de l’uti­li­sa­teur d’aller consulter les contenus de stories. De plus, ces contenus ne sont dis­po­nibles que pour une durée de 24 heures.

Ce format présente toutefois l’avantage de ne pas être seulement dis­po­nible auprès de tous vos followers, mais aussi pour tous les uti­li­sa­teurs de Snapchat qui pour­raient s’y in­té­res­ser. Ce dernier point est important pour faire de votre canal Snapchat un ins­tru­ment marketing efficace.

Le principal défi en termes de com­mer­cia­li­sa­tion de votre canal est le fait que les contenus sont seulement ac­ces­sibles via l’ap­pli­ca­tion. Ceci dif­fé­ren­cie Snapchat d’autres réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter ou YouTube, où les contenus peuvent être consultés di­rec­te­ment depuis le Web, en plus des ap­pli­ca­tions res­pec­tives. Les uti­li­sa­teurs in­té­res­sés y ont la pos­si­bi­lité de consulter une chaîne sans y être inscrit et sans installer une ap­pli­ca­tion quel­conque. Un clic sur un lien suffit dans ce cas à se rendre sur la chaîne du média social.

La promotion de votre profil fonc­tionne cependant dif­fé­rem­ment sur Snapchat : si vous pouvez effectuer des re­di­rec­tions de votre compte sur un autre support via des liens ou QR codes, l’uti­li­sa­tion de Snapchat nécessite toujours l’ins­tal­la­tion de l’ap­pli­ca­tion. Si quelqu’un n’utilise pas encore Snapchat, il doit installer l’ap­pli­ca­tion pour pouvoir consulter tout contenu de votre chaîne. Comme il n’existe pas de journal classique avec de plus anciennes pu­bli­ca­tions comme sur Facebook, il est donc im­pos­sible de consulter les contenus avant de s’inscrire à une chaîne par­ti­cu­lière.

Il est par con­sé­quent plus difficile de concevoir des stra­té­gies marketing sur Snapchat que sur d’autres réseaux sociaux. Mais cela ne doit pas vous dé­cou­ra­ger, car de nom­breuses stra­té­gies com­mer­ciales ont fait leur preuve sur Snapchat, et ont permis d’obtenir de nouveaux followers et de générer du trafic. Pour ce faire, vous pouvez aussi bien recourir à des méthodes générant des followers sur le court-terme, ou bien encore à d’autres per­met­tant de fidéliser vos abonnés Snapchat.

Comment obtenir plus de followers sur Snapchat ? Cette question se pose surtout lorsque l’on créé un profil Snapchat depuis le tout début. Une fois connecté sur Snapchat, vous vous devez d’être assez actif sur la pla­te­forme pour récolter un nombre suffisant de followers. Nous vous ex­pli­quons dans les pa­ra­graphes suivants comment procéder.

Qui se trouve sur Snapchat utilise aussi souvent d’autres réseaux sociaux. Assurez-vous par con­sé­quent de pro­mou­voir votre compte Snapchat sur d’autres pla­te­formes. Ceci vaut également pour un site Internet et une news­let­ter par email : utilisez tous les canaux pour attirer de l’attention sur votre compte Snapchat. Faciliter la prise de contact avec votre compte autant que possible : il est conseillé d’utiliser le même nom sur les dif­fé­rentes pla­te­formes, ou de poster le Snap­chat­code ou l’URL de votre Snapchat pour diriger les in­ter­nautes vers votre compte.

Il peut aussi être sensé d’utiliser votre QR code Snapchat en tant que photo de profil de vos comptes sur les réseaux sociaux. La plupart des en­tre­prises, bien sûr, ne le font pas de façon per­ma­nente, mais au moins le temps de générer assez d’abonnés, puis utilisent à nouveau une photo classique.  

Mais le Snapcode peut également être promu en dehors d’internet, à la dif­fé­rence de l’URL. Vous pouvez l’imprimer sur des cartes de visite, flyers, affiches : les in­té­res­sés peuvent alors les numériser via leurs smart­phones. Vous devriez bien sûr toujours fournir une des­crip­tion du contenu de votre canal Snapchat. Cette des­crip­tion est plus ou moins détaillée en fonction de la place du spot pu­bli­ci­taire. La place est limitée sur les cartes de visite, les em­bal­lages de produits, tandis qu’elle l’est moins sur les réseaux sociaux, les blogs ou les sites Web. Il convient dans tous les cas de donner à votre public-cible une idée ap­proxi­ma­tive de ce à quoi s’attendre de votre compte Snapchat.

Quelques ex­pli­ca­tions à propos de votre compte Snapchat s’avèrent par­ti­cu­liè­re­ment ap­pro­priées lorsque son contenu thé­ma­tique est très différent de vos autres offres.

Vous pouvez non seulement présenter des in­for­ma­tions et liens de votre compte Snapchat sur vos dif­fé­rentes chaînes, mais également refléter leur contenu. La fonction Memories dans les réglages permet de stocker des Snapchats dans un album de votre Smart­phone. Cette fonction rend possible l’export de Snaps sur d’autres pla­te­formes et donne ainsi un aperçu à l’uti­li­sa­teur du type de contenu diffusé. Il existe par ailleurs dif­fé­rentes ap­pli­ca­tions per­met­tant l’export de contenus Snapchat. Le groupe-cible obtient ainsi un aperçu de votre chaîne Snapchat en un coup d’œil, sans avoir à s’inscrire sur l’ap­pli­ca­tion au préalable.

Les abonnés d’un in­fluen­ceur (un bloggeur célèbre, YouTubeur, etc.) ont en général un intérêt gran­dis­sant pour les thèmes abordés (comme le di­ver­tis­se­ment, la mode, le sport, etc.). Un in­fluen­ceur a donc souvent la confiance de ses followers. Si l’on utilise des in­fluen­ceurs pour la promotion de ses produits et services, on parle d’In­fluen­cer-Marketing.

Une coo­pé­ra­tion avec des in­fluen­ceurs vous permet de profiter de leur portée. Vous con­nais­sez peut-être déjà des personnes, collègues, proches, qui pour­raient jouer le rôle d’in­fluen­ceurs dans certains domaines thé­ma­tiques pour des mesures marketing. Sinon, vous n’avez pas d’autre choix que de créer des contacts avec les in­fluen­ceurs ap­pro­priés pour votre secteur d’activité. Faites toujours attention à proposer quelque chose aux in­fluen­ceurs en retour. Cela doit être vu comme une col­la­bo­ra­tion. Les in­fluen­ceurs sont pour la plupart très au courant de leur valeur et sou­hai­tent être con­si­dé­rés comme des par­te­naires com­mer­ciaux sérieux.

L‘In­fluen­cer-Marketing est souvent basé sur le fait que les personnes très im­por­tantes ef­fec­tuent des re­com­man­da­tions à leurs followers. La coo­pé­ra­tion avec des micro-in­fluen­ceurs est souvent très pro­met­teuse. Bien que ces derniers ne disposent pas d’une portée ex­cep­tion­nelle, ils parlent tout de même à un groupe bien délimité de personnes in­té­res­sées par le sujet.

Si le contenu de votre compte Snapchat chevauche celui de micro-in­fluen­ceurs d’un point de vue thé­ma­tique, une coo­pé­ra­tion peut s’avérer très pro­fi­table. Vous pouvez ainsi être sûr que la publicité pour votre compte Snapchat est pré­ci­sé­ment perçue par des gens vraiment in­té­res­sés par le sujet.

Mais à quoi ressemble une coo­pé­ra­tion avec un in­fluen­ceur ? En général, un compte Snapchat est mentionné dans un article d’un in­fluen­ceur. L’in­fluen­ceur ne doit pas forcément faire pour cela de la publicité depuis Snapchat, il peut aussi pro­mou­voir votre compte depuis un autre réseau comme YouTube ou Facebook par exemple. Il reste toujours cohérent de coopérer avec quelqu’un qui a un public suf­fi­sam­ment large sur Snapchat en raison de la certaine isolation de cette pla­te­forme. Ce type de promotion d’autres comptes est appelé « shout-out » en anglais.

Une autre méthode est ce qu’on appelle « takeover », avec laquelle un in­fluen­ceur reprend la chaîne du profil par­te­naire et la présente lui-même pendant un temps défini (souvent un jour). Votre canal doit cependant présenter une certaine portée, de sorte qu’une reprise du canal par un in­fluen­ceur en vaille la chandelle. D’un autre côté, vous avez gé­né­ra­le­ment besoin d’un certain niveau de po­pu­la­rité, de sorte qu’un in­fluen­ceur veuille bien délaisser sa chaîne pour pro­mou­voir la vôtre. Un tel takeover est donc plutôt adapté pour allonger une portée déjà existante et con­sé­quente, peu importe si le canal est repris par quelqu’un ou si vous laissez le vôtre entre les mains d’un in­fluen­ceur.

Les conseils Snapchat men­tion­nés ci-dessus vous aideront à attirer l’intérêt de nouvelles personnes, mais cela sur le court-terme. Cependant, ceci n’apporte rien si votre contenu n’est pas con­vain­cant. Si vous souhaitez com­mer­cia­li­ser votre canal Snapchat avec succès, votre devise se doit d’être « le contenu est roi ».

Pour ce qui est de la pu­bli­ca­tion de contenu adapté à votre groupe-cible, gardez ce dernier satisfait et éviter que vos abonnés ne se dé­sins­cri­vent de votre chaîne. En fin de compte, Snapchat ressemble à tout autre réseau social (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, etc.) : vous devez con­vaincre vos abonnés et faire de votre compte un point de con­ver­gence d’uti­li­sa­teurs.

Une pu­bli­ca­tion régulière de contenus y joue un rôle important : votre chaîne devrait toujours proposer quelque chose qui parle à votre groupe-cible et qui lui donne un souvenir positif. Cela dépend bien entendu aussi de la qualité de vos Snaps. La forme du contenu livré dépend du thème de votre compte et de ses pos­si­bi­li­tés. Vous devez veiller à ce que votre chaîne soit dif­fé­rente des autres et que votre contenu soit unique. Il est donc très important, au-delà du fait de publier des contenus fré­quem­ment, que ces derniers soient aussi uniques et qu’ils éveillent l’intérêt des uti­li­sa­teurs. Dans le but de garder un taux de rebond d’abonnés assez bas, la qualité de vos contenus est l’élément le plus important.

Grâce au bouche à oreilles, d’autres uti­li­sa­teurs peuvent découvrir votre profil Snapchat ou bien encore l’ap­pli­ca­tion elle-même. Depuis la mise à jour fin 2016, il est possible de partager des Snaps d’autres stories avec ses amis via la fonction de partage Snapchat. Cette fonc­tion­na­lité peut vous permettre de toucher des uti­li­sa­teurs qui ne suivent pas du tout votre compte Snapchat. Si vous arrivez à in­té­res­ser un ami à un compte Snapchat en lui par­ta­geant un Snap, il y a des chances pour qu’il ajoute ce compte lui aussi.  

Cependant, quel que soit le chemin parcouru par des uti­li­sa­teurs pour atteindre votre compte, un bon contenu est synonyme de réussite et suffit à augmenter votre portée. Le prérequis principal pour cela est que le contenu passe avec le marketing de votre profil Snapchat et qu’il soit adapté à votre groupe cible.

Sur les médias sociaux, on entend beaucoup parler de ces brebis galeuses qui achètent des followers. Le motif derrière cela : si un profil présente un grand nombre d’abonnés, cela traduit une grande po­pu­la­rité (du canal et ainsi sans doute de la qualité du contenu). Cette approche est cependant dé­con­seil­lée : non seulement d’un point de vue moral, mais aussi pour des raisons marketing. D’une part, l’achat de followers est un chan­ge­ment brutal : une crois­sance forte et rapide d’un compte inconnu au­pa­ra­vant est contre-nature et plutôt mal vue. Les followers achetés sont par ailleurs peu actifs et ne con­tri­bue­ront donc pas à la pro­pa­ga­tion de votre contenu (via partage de contenu). Cela va de soi car les followers qui ont été achetés n’ont pas d’intérêt pour le compte en question, à la dif­fé­rence des uti­li­sa­teurs clas­siques actifs. Enfin, acheter des followers sur Snapchat n’a pas de sens car le nombre d’abonnés n’est pas affiché.

On ne se construit pas une com­mu­nauté d’abonnés Snapchat en un cla­que­ment de doigts, en tout cas si vous ne possédez pas déjà d’une portée im­por­tante sur d’autres réseaux sociaux. Car même si votre en­tre­prise jouit d’une ex­cel­lente ré­pu­ta­tion dans votre industrie ou groupe-cible, il est peu probable que vous n’ayez pas à revoir votre stratégie marketing de zéro pour cette pla­te­forme très spé­ci­fique. Ceci est prin­ci­pa­le­ment dû à la fermeture de la pla­te­forme : Snapchat n’est ac­ces­sible qu’en tant qu’ap­pli­ca­tion et ne peut pas être consulté par tous (comme c’est plus ou moins le cas avec Instagram ou Facebook). Les uti­li­sa­teurs doivent prendre con­nais­sance de votre compte et l’ajouter afin d’avoir un aperçu de son contenu.

Il existe toutefois diverses stra­té­gies pour atteindre cela et ainsi obtenir en peu de temps plus de followers sur Snaphchat. Essayez de vous connecter avec toute personne que vous con­nais­sez et qui possède un compte Snapchat. En dehors de vos contacts per­son­nels, les abonnées de vos autres comptes sur d’autres pla­te­formes (y compris les abonnés de News­let­ters) jouent également un rôle important. Informez-les sans faute de votre présence sur Snapchat. Une promotion gé­né­ra­li­sée de votre compte Snapchat est ex­trê­me­ment im­por­tante. Coopérer avec des in­fluen­ceurs est souvent un bon moyen d’augmenter votre portée.

Il est décisif de pouvoir animer votre profil sur le long terme, et cela avec un contenu attractif. Ce dernier doit cor­res­pondre à votre groupe-cible et con­vaincre vos abonnés avec une qualité élevée. Vous devez également être conscient que Snapchat est prin­ci­pa­le­ment utilisé par de jeunes uti­li­sa­teurs. C’est pourquoi les contenus qui s’adressent à des ado­les­cents ou jeunes adultes ont les plus grandes chances de succès.