Shopify et Woo­Com­merce : com­pa­rai­son des deux systèmes de vente en ligne

Notre com­pa­rai­son entre Shopify et Woo­Com­merce vise à passer au crible les systèmes de vente en ligne les plus utilisés au monde. Quelle solution de commerce élec­tro­nique propose des fonc­tion­na­li­tés es­sen­tielles absentes du por­te­feuille de services de sa con­cur­rente ? Quelles sont les forces et les fai­blesses de ces concepts de vente en ligne ? À quels avantages et in­con­vé­nients faut-il s’attendre avec Shopify ou Woo­Com­merce ?

Shopify et Woo­Com­merce ont mis au point des approches dif­fé­rentes. Shopify est un système fermé ; les uti­li­sa­teurs n’ont pas la pos­si­bi­lité d’en modifier le back-end. Ce système de vente en ligne proposé depuis 2006 et géré par une en­tre­prise ca­na­dienne est en outre conçu comme une solution de commerce élec­tro­nique « tout compris ». Celle-ci propose donc tous les services né­ces­saires à la création et à la gestion d’une boutique en ligne.

Ces services vont de l’apparence et du concept de fonc­tion­ne­ment d’une boutique en ligne (par l’in­ter­mé­diaire de thèmes Shopify préparés) à l’in­fras­truc­ture technique né­ces­saire pour l’hé­ber­ge­ment Web (assuré par Shopify Cloud), en passant par les fonc­tion­na­li­tés de sécurité (comme les cer­ti­fi­cats SSL pour la trans­mis­sion de données cryptées). En dépit de son concept « tout compris », vous pouvez, si vous le souhaitez, améliorer Shopify grâce aux plugins de l’App Store Shopify. Shopify est un service payant : le tarif de base, qui propose les prin­ci­pales fonc­tion­na­li­tés es­sen­tielles du système de vente en ligne, coûte 29 dollars.

D’autre part, l’al­ter­na­tive à Shopify, Woo­Com­merce, est un système de vente en ligne gratuit, tech­ni­que­ment im­plé­menté en tant que plugin WordPress. WordPress est un logiciel open source ; à l’origine prin­ci­pa­le­ment tourné vers la création de blogs. Aujourd’hui, grâce à des plugins sup­plé­men­taires, il peut aussi être utilisé comme un système de gestion de contenu et développé de manière à devenir un système de vente en ligne pro­fes­sion­nel.

Woo­Com­merce est considéré comme le plugin de commerce élec­tro­nique WordPress le plus utilisé, mais con­trai­re­ment à Shopify, ce n’est pas un système de vente en ligne « tout compris ». Les uti­li­sa­teurs doivent agir de manière re­mar­qua­ble­ment proactive pour créer et gérer une boutique en ligne avec ce système. Ils peuvent toutefois bé­né­fi­cier de l’aide d’une vaste com­mu­nauté et profiter d’une multitude d’ex­ten­sions.

Notre com­pa­rai­son ap­pro­fon­die des solutions Shopify et Woo­Com­merce présente dans le détail les spé­ci­fi­ci­tés de ces deux systèmes de commerce élec­tro­nique, ainsi que leurs res­sem­blances et leurs dif­fé­rences. Nous y mettons également en lumière les forces et fai­blesses de Shopify ou Woo­Com­merce en ce qui concerne la vente en ligne.

En principe, les deux systèmes sont adaptés aux débutants. Dans le cas de Woo­Com­merce, cette af­fir­ma­tion concerne surtout les uti­li­sa­teurs WordPress ex­pé­ri­men­tés qui tra­vail­lent déjà avec ce système de gestion de contenu et ont acquis une certaine ex­pé­rience avec ce logiciel. Toutefois, les vé­ri­tables débutants doivent d’abord trouver un bon four­nis­seur pour leur hé­ber­ge­ment Web, par­ti­cu­liè­re­ment exigeant pour une boutique en ligne. Ils doivent également apprendre à con­fi­gu­rer WordPress et se fa­mi­lia­ri­ser avec la « phi­lo­so­phie » du programme, ses fonc­tion­na­li­tés, sa structure modulaire… Dans un deuxième temps, ils doivent installer le plugin Woo­Com­merce, une étape re­la­ti­ve­ment simple et rapide.

Shopify est plutôt rapide à prendre en main et facile à utiliser, quel que soit le groupe d’uti­li­sa­teurs auquel vous ap­par­te­nez. Les prin­ci­pales dif­fi­cul­tés résident dans le choix du tarif et l’ins­crip­tion après en­re­gis­tre­ment (vous pouvez tester Shopify gra­tui­te­ment pendant 14 jours). Vous pouvez ensuite sé­lec­tion­ner un modèle ou un thème (c’est-à-dire la mise en page dé­fi­nis­sant l’apparence de base de votre boutique en ligne) parmi une large gamme d’options, et vous occuper ra­pi­de­ment de tous les détails de con­cep­tion de votre offre en ligne.

Si nous vous parlions en détail de chaque fonc­tion­na­lité, nous sor­ti­rions du cadre de notre com­pa­rai­son entre Shopify et Woo­Com­merce. Les deux systèmes proposent toutes les fonc­tion­na­li­tés de base né­ces­saires à l’ouverture d’une boutique en ligne et prennent en charge les pro­gi­ciels de gestion intégrés (ERP, En­ter­prise Resource Planning) et les systèmes de gestion des stocks es­sen­tiels à la vente en ligne. Les prin­ci­pales dif­fé­rences ap­pa­rais­sent au niveau de points bien par­ti­cu­liers et du coût de certaines fonc­tion­na­li­tés spé­ci­fiques.

Sur les deux pla­te­formes, la vente mul­ti­ca­nal permet de commercer sur les prin­ci­paux canaux (Amazon, eBay, Instagram, Facebook…). Avec Woo­Com­merce, il faut s’acquitter de frais sup­plé­men­taires pour vendre sur certaines pla­te­formes (l’in­té­gra­tion de boutique sur le canal de vente de Facebook reste cependant gratuite). La res­tau­ra­tion du panier en cas d’in­ter­rup­tion de l’acte d’achat avant la fi­na­li­sa­tion de la commande compte parmi les fonc­tion­na­li­tés spé­ci­fiques. Avec Shopify, le client reçoit au­to­ma­ti­que­ment un email d’abandon de son achat, qu’il peut éven­tuel­le­ment finaliser. La version basique de Woo­Com­merce ne propose pas cette fonc­tion­na­lité, mais vous pouvez l’ajouter ul­té­rieu­re­ment avec un plugin.

Si vous souhaitez adopter une stratégie de marketing de contenu et utiliser un blog pour com­mu­ni­quer avec vos clients et optimiser votre ré­fé­ren­ce­ment naturel, Woo­Com­merce vous offre davantage de pos­si­bi­li­tés. Ici, l’in­té­gra­tion au logiciel de blogs WordPress profite plei­ne­ment au système de vente en ligne. Avec Shopify, vous pouvez aussi intégrer un blog à votre site Web, mais ses options de gestion de contenu ne sont pas aussi dé­ve­lop­pées que celles proposées par Woo­Com­merce.

Shopify et Woo­Com­merce sont des solutions flexibles, faciles à dé­ve­lop­per. Le four­nis­seur de Shopify renvoie les uti­li­sa­teurs à plus de 2 000 ap­pli­ca­tions et outils ; ils sont censés assurer une flexi­bi­lité optimale et une évo­lu­ti­vité calquée sur les besoins de chacun. Woo­Com­merce peut également s’adapter à vos besoins et vous faire profiter d’une large gamme de fonc­tion­na­li­tés grâce à ses ex­ten­sions et plugins gratuits.

Ces deux four­nis­seurs proposent à la fois des thèmes gratuits et payants, mais avec Shopify, le nombre de mises en page gratuites ap­pli­cables aux boutiques est limité à dix. La solution Woo­Com­merce offre quant à elle beaucoup plus de thèmes gratuits. Si vous optez pour les thèmes Woo­Com­merce payants, le choix est également con­si­dé­rable, et nettement plus vaste qu’avec le système Shopify. Toutefois, les modèles Shopify sont réputés pour être plus pro­fes­sion­nels et so­phis­ti­qués.

Si aucun des systèmes de vente en ligne prêts à l’emploi ne vous satisfait, vous êtes également libre de les modifier par vous-même ou de passer par un dé­ve­lop­peur de thèmes pour optimiser votre site à votre image ou per­son­na­li­ser votre code. Dans l’ensemble, la solution Woo­Com­merce vous offre davantage de capacités d’in­ter­ven­tion quant à la « per­son­na­li­sa­tion » de votre système de vente en ligne, ne serait-ce que parce qu’elle se base sur un concept open source sous-jacent.

Les options de paiement sont es­sen­tielles pour comparer Shopify et Woo­Com­merce. La bonne nouvelle, c’est que toutes deux acceptent les moyens de paiement les plus courants. Le service Shopify regroupe plusieurs or­ga­nismes de paiement (comme Paypal, Amazon Pay ou encore Stripe en France) et accepte les rè­gle­ments en carte bancaire (Visa ou Mas­ter­card par exemple). Il garantit également la sécurité des tran­sac­tions fi­nan­cières. Shopify est conforme à la norme PCI (norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement) et prend en charge le protocole 3D Secure pour la sé­cu­ri­sa­tion des paiements par carte sur Internet.

Woo­Com­merce bénéficie également d’un grand soutien de la part des four­nis­seurs de paiement. Il est possible de régler ses achats par carte bancaire, virement bancaire, paiement sur facture, pré­lè­ve­ment SEPA ou encore PayPal. Ces moyens de paiement se con­fi­gu­rent di­rec­te­ment depuis la section des réglages du plugin. Nous ne pouvons que vous re­com­man­der d’installer des ex­ten­sions per­met­tant de compenser les fai­blesses de ce service américain et de garantir la sécurité juridique des tran­sac­tions fi­nan­cières dans l’Union eu­ro­péenne.

Il existe également des plugins Woo­Com­merce pour adapter la boutique en ligne au marché français, comme le plugin com­plé­men­taire Woo­Com­merce Vos­fac­tures (payant) qui vous permet de créer vos factures per­son­na­li­sés tout en res­pec­tant la loi Anti-Fraude à la TVA. Ce plugin met également à votre dis­po­si­tion divers outils, notamment des modèles de factures, des bons de livraison, ainsi que des conseils con­cer­nant le trai­te­ment correct de la TVA et le calcul du prix unitaire.

Shopify ou Woo­Com­merce sont des services connus pour leurs stra­té­gies de ré­fé­ren­ce­ment naturel pro­fes­sion­nelles. Les uti­li­sa­teurs de Woo­Com­merce s’appuient sur de nom­breuses ap­pli­ca­tions pour optimiser leur ré­fé­ren­ce­ment de manière poussée. Yoast SEO est un outil de ré­fé­ren­ce­ment connu et éprouvé pour Woo­Com­merce, également populaire auprès de tous les uti­li­sa­teurs WordPress (au-delà du commerce élec­tro­nique). Si la version de base est gratuite, la version « premium » est soumise à des frais sup­plé­men­taires. Autre point positif : sur Internet, il existe de nombreux conseils pour optimiser son ré­fé­ren­ce­ment avec Woo­Com­merce, et même les débutants peuvent se fa­mi­lia­ri­ser fa­ci­le­ment avec ce sujet.

Les fonc­tion­na­li­tés basiques suffisent gé­né­ra­le­ment à optimiser son ré­fé­ren­ce­ment, mais Shopify propose également des ap­pli­ca­tions spé­cia­li­sées (SEO Booster…). Cette sélection d’outils sup­plé­men­taires n’est toutefois pas aussi étoffée que celle de son con­cur­rent open source. Pour un bon ré­fé­ren­ce­ment Google, le temps de char­ge­ment du site, ou « Page Speed », constitue un facteur important. L’offre « tout compris » de Shopify garantit la rapidité. Pour trouver le bon par­te­naire d’hé­ber­ge­ment pour votre boutique Woo­Com­merce, vérifiez les per­for­mances de l’in­fras­truc­ture proposée. En cas de doute, consultez les ex­pé­riences des uti­li­sa­teurs avec les four­nis­seurs d’espaces Web et de services Cloud sur Internet.

Shopify est souvent critiqué pour les fai­blesses de sa version de base en matière de mul­ti­lin­guisme. Si vous souhaitez gérer votre boutique de manière in­ter­na­tio­nale et mul­ti­lingue, il est possible d’adopter des plugins de tra­duc­tion spé­ci­fiques, comme Langify, pour compenser ces fai­blesses sur le plan in­ter­na­tio­nal. Mal­heu­reu­se­ment, ceux-ci sont en sup­plé­ment (Langify coûte 17,50 dollars par mois) et pré­sen­tent un in­con­vé­nient non né­gli­geable. D’un point de vue ré­fé­ren­ce­ment, il n’est en effet pas ré­jouis­sant que les premières et deuxièmes langues de ces ex­ten­sions soient souvent échangées par Ja­vaS­cript en front-end. Cette stratégie ne permet pas d’optimiser le ré­fé­ren­ce­ment sur Google, de sorte que les produits proposés par la boutique peuvent être dif­fi­ciles à trouver à l’aide des moteurs de recherche de leur pays d’origine.

La lo­ca­li­sa­tion présente une autre faiblesse qui touche cette fois l’ex­pé­rience uti­li­sa­teur (le ressenti de celui-ci lorsqu’il effectue un achat en ligne). Voici un exemple : les clients amé­ri­cains d’un pres­ta­taire français voient bien les prix des produits en dollars, mais au moment du paiement, le montant s’affiche en euros (c’est toujours la devise de base de la boutique qui est utilisée). Dans le pire des cas, les clients ainsi irrités peuvent renoncer à leur achat en raison de la non-trans­pa­rence des coûts. Ac­tuel­le­ment, Shopify ne prend pas non plus en charge les devises les moins répandues, comme le rial iranien. Il existe cependant des solutions : il est possible de gérer plusieurs boutiques en parallèle pour mieux cibler certains pays. Avec Shopify Plus, vous pouvez par exemple gérer dix boutiques à partir d’un seul compte.

Woo­Com­merce marque des points grâce à ses outils de tra­duc­tion, notamment le plugin WPML et son op­ti­mi­sa­tion du ré­fé­ren­ce­ment en pro­fon­deur, même avec des pages mul­ti­lingues. Vous pouvez contrôler l’éla­bo­ra­tion des URL, dé­ter­mi­ner les mé­ta­don­nées de ré­fé­ren­ce­ment à traduire et con­fi­gu­rer vos plans de site de manière à ce qu’ils soient validés par Google. La version de ce plugin dédiée au commerce élec­trique coûte 79 dollars la première année, puis 59 dollars les années suivantes. Si aucune solution ne convient à votre boutique, il existe des al­ter­na­tives à WPML, comme les plugins Mul­ti­lin­gual­Press, Weglot et Trans­la­te­Press (également payants).

À première vue, pour ce qui est des coûts, l’une des solutions semble clai­re­ment l’emporter dans le cadre de notre com­pa­rai­son entre Shopify et Woo­Com­merce. Le plugin open source est très con­vain­cant de par sa version gratuite et puissante et ses nom­breuses fonc­tion­na­li­tés déjà intégrées pour le commerce élec­tro­nique. Attention toutefois à ne pas oublier que Shopify propose une solution « tout compris » riche en fonc­tion­na­li­tés. Ses tarifs sont trans­pa­rents et, même si l’ajout d’ex­ten­sions sup­plé­men­taires peut entraîner d’autres coûts, il est possible de bien estimer ses dépenses.

La majorité des services proposés par Woo­Com­merce sont gratuits, mais l’hé­ber­ge­ment Web et, dans certains cas, les ex­ten­sions pro­fes­sion­nelles presque in­dis­pen­sables en­traî­nent des coûts sup­plé­men­taires (et peuvent d’ailleurs valoir très cher). Les dépenses engagées pour le domaine, la con­cep­tion, l’image de marque, le marketing et la publicité peuvent également peser sur votre budget. Bien entendu, il faut également consentir à certaines de ces dépenses de base pour favoriser la vente en ligne depuis une boutique Shopify.

De manière générale et quel que soit le système de vente en ligne, il n’est pas exclu que des mo­di­fi­ca­tions et autres con­cep­tions coûteuses et per­son­na­li­sées soient également à prévoir (si vous ne trouvez aucun thème par­fai­te­ment adapté, par exemple). À l’avenir, il se peut également qu’une mise à l’échelle des boutiques Shopify ou Woo­Com­merce vous oblige à apporter des mo­di­fi­ca­tions à votre site, ce qui, bien entendu, peut aussi engendrer des coûts sup­plé­men­taires.

Au vu des éventuels frais sup­plé­men­taires, les nouveaux uti­li­sa­teurs de ces systèmes doivent réfléchir aux tarifs et aux ex­ten­sions qui pour­raient leur être utiles dans l’immédiat et, si possible, dans un avenir proche. Comme Woo­Com­merce est le système le plus « ouvert » et qu’il propose davantage de solutions, toutes plus tentantes les unes que les autres, les uti­li­sa­teurs in­té­res­sés par ce système WordPress doivent anticiper et réfléchir à tous ces éléments de manière ap­pro­fon­die. N’oubliez pas : si vous optez pour un plugin payant et qu’il s’avère que vous avez fait le mauvais choix, vous pouvez perdre de l’argent.

Le temps est un facteur important à prendre en compte dans le calcul des coûts. Si vous in­ves­tis­sez trop de temps et d’énergie dans la tech­no­lo­gie de votre système (ici, c’est glo­ba­le­ment Woo­Com­merce qui vous en demandera le plus), cela peut vous pousser à négliger vos activités de vente et le dé­ve­lop­pe­ment de stra­té­gies de promotion com­mer­ciale (ré­fé­ren­ce­ment, marketing de contenu, activités sur les réseaux sociaux…). Au début, vous pourrez encore vous occuper vous-même de certains éléments, mais vous devrez peut-être déléguer ceux-ci au fur et à mesure du dé­ve­lop­pe­ment de votre activité, et cela risque de vous coûter cher.

Étant donné que le budget de chacun dépend de nombreux facteurs dif­fé­rents, nous pouvons dif­fi­ci­le­ment vous indiquer qui, de Shopify ou Woo­Com­merce, est le système de vente en ligne le plus rentable sur le long terme. Avec Shopify, ce sont prin­ci­pa­le­ment les frais fixes et les frais de tran­sac­tion qui peuvent s’avérer coûteux, mais avec Woo­Com­merce, vous devez être attentifs aux coûts cachés et aux frais sup­plé­men­taires engendrés par les ex­ten­sions.

En ce qui concerne l’entretien, Shopify peut faire valoir ses atouts en tant que solution SaaS (logiciel en tant que service). Toute boutique en ligne Shopify est hébergée dans le Cloud. Le four­nis­seur de votre système de vente en ligne prend en charge son hé­ber­ge­ment et toutes les mesures d’entretien et de sécurité né­ces­saires. Les pro­blé­ma­tiques d’as­sis­tance sont pra­ti­que­ment toutes confiées à une seule et même entité, ce qui permet de réduire le nombre d’in­ter­lo­cu­teurs et de définir clai­re­ment ceux-ci.

Pour ce qui est de l’entretien, de l’as­sis­tance et de la sécurité, Woo­Com­merce est considéré comme un système plus chro­no­phage en raison de son fort caractère modulaire ; vous devez en effet prêter attention à l’ensemble des plugins et des ex­ten­sions compilés in­di­vi­duel­le­ment et les maintenir à jour à l’aide de mises à jour ré­gu­lières en termes de sécurité et de logiciels. Vous bé­né­fi­ciez en retour d’options de con­fi­gu­ra­tion et de contrôle très étendues, par­ti­cu­liè­re­ment avan­ta­geuses pour les com­mer­çants qui préfèrent s’occuper eux-mêmes de l’entretien et de la sécurité lorsqu’il est question de leur présence en ligne.

Les mises à jour de sécurité sont im­por­tantes chez Woo­Com­merce, car WordPress attire davantage de pirates à cause de sa po­pu­la­rité. Le dé­ve­lop­pe­ment de modules in­di­vi­duels n’est pas coordonné dans le détail, ce qui peut également cons­ti­tuer un in­con­vé­nient au regard de la sécurité, l’as­sis­tance et l’entretien. Outre ces problèmes, vous pouvez être confronté à des conflits et des dys­fonc­tion­ne­ments entre les modules de dif­fé­rents fa­bri­cants. En cas de bogues des­truc­teurs, vous devrez peut-être contacter plusieurs in­ter­lo­cu­teurs ou attendre l’arrivée d’une mise à jour. Vous pouvez utiliser des plugins spé­ci­fiques pour réduire les risques de sécurité associés à votre compte WordPress.

Si vous créez votre boutique avec Woo­Com­merce, des frais d’entretien sup­plé­men­taires et des problèmes de sécurité peuvent ap­pa­raître si une extension n’est plus dé­ve­lop­pée. Les clients de Shopify peuvent être con­fron­tés à des ex­pé­riences si­mi­laires, mais dans cette solution « tout compris », les logiciels sup­plé­men­taires sont plutôt rares. Il est donc moins fréquent de ren­con­trer des problèmes d’entretien et de sécurité dus à des plugins mis de côté ou aban­don­nés.

Nous con­seil­lons tout par­ti­cu­liè­re­ment aux uti­li­sa­teurs de Woo­Com­merce d’apporter le plus grand soin à la création de leur por­te­feuille de plugins en matière de sécurité, d’entretien et de main­te­nance. Pri­vi­lé­giez des outils éprouvés et présents sur le marché depuis longtemps, chau­de­ment re­com­man­dés sur des forums actifs et bé­né­fi­ciant, dans l’ensemble, d’un grand soutien. En faisant preuve de rigueur dans votre sélection, vous pouvez également sim­pli­fier le fonc­tion­ne­ment de votre boutique en ligne et améliorer l’ef­fi­ca­cité de vos activités de vente.