Création d’un site Internet de dentiste : votre carte de visite sur le Web

En 2018, il y avait en France plus de 40 000 dentistes en exercice selon l’institut Statista. En outre, les patients s’informent de plus en plus sur Internet avant de faire appel à un cabinet. Les dentistes qui ne possèdent pas leur propre site Web passent très souvent inaperçus.

Mais pourquoi un site Web est-il in­dis­pen­sable à votre activité de dentiste ? En plus d’augmenter les chances que les patients vous trouvent lors d’une recherche sur Internet, il permet également de présenter vos services et de cons­truire une relation de confiance avec les patients. Sur le site Web d’un dentiste, le patient potentiel peut s’informer au préalable et voir qui il ira consulter. Le site Internet d’un dentiste est donc une pierre angulaire du marketing du cabinet.

Grâce aux avancées en pro­gram­ma­tion, il est re­la­ti­ve­ment simple de créer un site Internet pour dentiste. Dans la mesure où les pro­prié­taires de cabinets spé­cia­li­sés ont peu de temps, la création ou la main­te­nance d’un site Internet est souvent déléguée à un spé­cia­liste externe. Mais le dentiste reste néanmoins res­pon­sable de son site Web. Découvrez dans cet article ce que vous devez ab­so­lu­ment garder en tête lors de la création de votre site Internet. Nous vous proposons également un guide qui explique, étape par étape et dans l’ordre, les décisions à prendre lors de la création d’un site Internet.

Pour la plupart des gens, un cabinet de dentiste n’est pas un lieu synonyme de bien-être. Selon un sondage d’Opi­nion­way pour Doctolib, réalisé en 2016, 48 % des Français avaient peur d’aller chez le dentiste. Il est donc d’autant plus important que les patients s’y sentent bien ac­cueil­lis, que l’at­mos­phère y soit agréable et qu’ils soient amplement informés. La confiance est décisive, surtout pour les nouveaux patients. Mais pour créer de la confiance, il ne suffit pas que le dentiste et ses collègues soient com­pé­tents. Il est également né­ces­saire que l’ambiance générale du cabinet plaise au patient. Et c’est pré­ci­sé­ment cette ambiance que votre site Web doit refléter. Présentez-vous et vos collègues comme des in­ter­lo­cu­teurs per­ti­nents et com­pé­tents. Les personnes qui viennent d’emménager dans un quartier cherchent souvent un cabinet dentaire sérieux di­rec­te­ment sur Internet, car ils n’ont pas encore eu le temps de se fa­mi­lia­ri­ser avec les cabinets médicaux du quartier. C’est votre chance de marquer des points grâce à un site Internet de cabinet dentaire conçu par des pro­fes­sion­nels.

Un site Internet de cabinet dentaire bien conçu peut faire découvrir aux clients d’autres services de santé dentaire, notamment le nettoyage pro­fes­sion­nel des dents, la pose d’implants ou le trai­te­ment sous anes­thé­sie générale. Cela permet de signaler votre large gamme de services et peut également générer des revenus sup­plé­men­taires. Si votre site permet en outre la prise de contact et de rendez-vous, alors vous possédez le site Web idéal.

Le COVID-19 a tout chamboulé : les règles changent cons­tam­ment et dépendent en plus de l’endroit où vous exercez. Cela provoque des in­cer­ti­tudes chez de nombreux patients. Un travail pé­da­go­gique est donc né­ces­saire : utilisez votre présence en ligne pour indiquer les règles en vigueur dans votre cabinet.

En outre, vous souhaitez cer­tai­ne­ment dé­sen­gor­ger la salle d’attente. Votre site Web peut également vous aider à y parvenir : com­mu­ni­quez sur vos dif­fé­rents moyens de com­mu­ni­ca­tion ou mettez en place un système de prise de rendez-vous. Ainsi, vos patients peuvent fa­ci­le­ment prendre rendez-vous en ligne dans votre cabinet.

La nécessité d’être assisté se ressent encore davantage dans les périodes d’in­cer­ti­tudes comme celle que nous vivons ac­tuel­le­ment. Et en tant que par­te­naire numérique, IONOS souhaite être à vos côtés. Nous avons compilé nos offres d’as­sis­tance sur une page d’in­for­ma­tion spé­cia­le­ment dédiée.

Créer un site Internet de dentiste n’est pas difficile, en tout cas en ce qui concerne ses aspects tech­niques. Même sans avoir de bases en HTML, CSS, Ja­vaS­cript ou PHP, de nombreux outils per­met­tent d’y arriver. Les conseils ci-dessous ont pour objectifs de faciliter votre décision quant au choix du mode de création de votre site Web de dentiste.

Les outils de création de sites Internet comme MyWebsite mettent à dis­po­si­tion des designs de base qui peuvent être adaptés aux exigences in­di­vi­duelles en quelques étapes simples. Ils offrent peu de liberté créative, mais cette res­tric­tion est en partie compensée par les photos et il­lus­tra­tions prêtes à l’emploi qui font partie des dif­fé­rents packs de création.

Avec les systèmes de gestion de contenu (CMS en anglais) comme WordPress, même les débutants avec des con­nais­sances nu­mé­riques basiques peuvent créer leur propre site Internet. Le principal avantage d’un CMS réside dans le fait que le contenu du site Web pour dentiste ainsi créé peut être géré par un col­la­bo­ra­teur ou un pres­ta­taire de service ayant accès au site Web via le CMS.

Pro­gram­mer soi-même son site Internet permet de bé­né­fi­cier d’une plus grande liberté créative. Cette solution est cependant la plus complexe. Faire appel à un service de pro­gram­ma­tion/con­cep­tion de sites Web est une solution pratique pour créer un site Web de dentiste, mais également beaucoup plus onéreuse que les autres solutions.

Certaines par­ti­cu­la­ri­tés sont à prendre en compte non seulement pour les sites Internet de cabinets dentaires, mais aussi pour les sites dans le secteur médical en général, afin de ne pas entrer en conflit avec les rè­gle­ments pro­fes­sion­nels. C’est par­ti­cu­liè­re­ment vrai pour les contenus per­son­na­li­sés. Le site Web d’un dentiste doit, si possible, être composé des éléments suivants :

• Page d’accueil
• Pré­sen­ta­tion de l’équipe et du cabinet
• Horaires d’ouverture/prise de rendez-vous
• In­for­ma­tions sur les offres de service et les équi­pe­ments
• In­for­ma­tions pour les patients anxieux
• Mentions obli­ga­toires

La page d’accueil permet d’ac­cueil­lir les (futurs) patients d’un cabinet dentaire. Un « Bienvenue » ou un « Bonjour » amical, mais ferme constitue une bonne entrée en matière. Il ne faut surtout pas négliger l’impact de la palette de couleur et des images choisies pour illustrer le site. Compilez les com­pé­tences clés de votre cabinet dentaire et résumez-les ha­bi­le­ment en quelques mots en les il­lus­trant éven­tuel­le­ment avec des photos de sourires éclatants. Si vous parvenez ainsi à éveiller l’intérêt, le visiteur passera plus de temps à consulter les offres proposées sur votre site Internet de dentiste.

Présentez les in­for­ma­tions les plus im­por­tantes afin qu’elles soient faciles à trouver : notamment, les heures d’ouverture à jour ou les horaires spéciaux réservés aux urgences. Si les heures d’ouverture du se­cré­ta­riat sont dif­fé­rentes de celles du cabinet, il est pertinent de le men­tion­ner sur la page d’accueil. Il en va de même si vous réservez par exemple des créneaux pour les urgences. Il peut être judicieux d’intégrer un bouton d’appel di­rec­te­ment sur la page d’accueil pour faciliter la prise de contact des visiteurs utilisant un smart­phone. Dans ce cas, d’une simple pression sur le bouton le smart­phone appelle im­mé­dia­te­ment le bon numéro.

Attention : l’uti­li­sa­tion de messages pu­bli­ci­taires est régie par le Code de la santé publique et est prohibée en France. Compte tenu des res­tric­tions très sévères dans le domaine, il est conseillé de consulter un spé­cia­liste.

Il est in­dis­pen­sable que votre site Web possède une rubrique qui présente l’équipe du cabinet dentaire. De nombreux cabinets disposent de tenues spéciales avec des couleurs et logos per­son­na­li­sés. Ainsi, tous les col­la­bo­ra­teurs et col­la­bo­ra­trices, se­cré­ta­riat inclus, devraient être ra­pi­de­ment re­con­nais­sables par le patient.

Pensez à présenter en images l’équi­pe­ment du cabinet. Montrez l’intérieur de votre cabinet et faites attention à conserver une image pro­fes­sion­nelle.

Il peut être pertinent de rajouter à la rubrique équipe : les des­crip­tifs des postes à pourvoir ou un lien pour les can­di­da­tures spon­ta­nées.

Il n’est pas né­ces­saire de préciser que les horaires d’ouverture doivent figurer sur le site Web d’un dentiste. Mais vous pouvez cependant ajouter quelques fonctions pratiques pour offrir une valeur ajoutée à vos clients. Cela peut prendre la forme d’un aperçu des créneaux de rendez-vous libres et la pos­si­bi­lité de prendre rendez-vous en ligne. Certains four­nis­seurs de services pour la gestion numérique des cabinets médicaux offrent des outils de prise de rendez-vous qu’il est possible d’intégrer au site Internet du cabinet dentaire. Il s’agit souvent d’offres payantes sous forme d’abon­ne­ments.

Si votre cabinet propose des services d’urgence ou de nuit, indiquez-le également à vos clients. Il est dans ce cas judicieux d’intégrer un bouton « Call to Action » juste à côté pour permettre d’appeler di­rec­te­ment.

La page de contact peut également servir à fournir des in­for­ma­tions sur la manière de se rendre au cabinet, son ac­ces­si­bi­lité et sur les pos­si­bi­li­tés de sta­tion­ne­ment. Si des cartes nu­mé­riques (par exemple, Google Maps) sont intégrées au site, vous devez vous assurer que les données ne sont pas trans­mises à des États ex­té­rieurs à l’Union eu­ro­péenne. Si vous utilisez un for­mu­laire de contact, assurez-vous que le con­sen­te­ment à l’uti­li­sa­tion des données soit au­to­ma­ti­que­ment demandé avant l’envoi. Pour finir, n’oubliez pas d’indiquer les dates de fer­me­tures annuelles dans cette rubrique.

Expliquez à vos patients les méthodes et tech­niques de trai­te­ment utilisées dans votre cabinet pour obtenir un résultat optimal dans l’intérêt du patient. Dans cette rubrique du site Web de dentiste, il est possible de vul­ga­ri­ser l’uti­li­sa­tion des tech­no­lo­gies et appareils modernes aux patients et aux personnes in­té­res­sées. L’uti­li­sa­tion de termes médicaux pointus sans ex­pli­ca­tions ne parvient gé­né­ra­le­ment pas à créer une at­mos­phère de confiance. Dans cette rubrique, il est également pertinent d’ajouter des in­for­ma­tions sur les cer­ti­fi­ca­tions et les for­ma­tions des membres du cabinet afin de souligner votre pro­fes­sion­na­lisme.

Il peut également être pertinent de rajouter un glossaire : « le cabinet dentaire d’A à Z ». Si en tant que dentiste, vous com­mu­ni­quez ré­gu­liè­re­ment vos ré­flexions ou sur les ac­tua­li­tés auprès de vos clients, il peut être judicieux de créer un blog.

Ce n’est pas un secret que la visite chez le dentiste est souvent une source de stress pour les patients. Si vous proposez des trai­te­ments sous anes­thé­sie ou des pro­cé­dures d’anes­thé­sie par­ti­cu­lières, faites-le savoir à vos patients. Quelques phrases sur les soins dentaires pour les enfants peuvent également faire leur effet.

Les mentions qui doivent obli­ga­toi­re­ment figurer sur un site Web pour dentiste sont parfois dif­fi­ciles à trouver. Con­for­mé­ment à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), le nom et le prénom du praticien ainsi que le nom du cabinet doivent figurer sur le site. Le code de la santé publique et l’ordre national des chi­rur­giens-dentistes imposent la nécessité d’iden­ti­fier les autres pra­ti­ciens du cabinet en indiquant leur nom, prénom et leur numéro d’ins­crip­tion au tableau de l’ordre. Les in­for­ma­tions per­met­tant la prise de contact sont également né­ces­saires : numéros de téléphone et de fax ainsi que l’adresse Email. Si le site possède un contenu ré­dac­tion­nel, le nom de la personne res­pon­sable pour ce contenu doit être indiqué dans les mentions légales.

Les mentions légales, la dé­cla­ra­tion de con­fi­den­tia­lité et autres mentions obli­ga­toires peuvent fa­ci­le­ment être générées à l’aide de gé­né­ra­teurs en ligne. Les offres payantes de con­seil­lers spé­cia­li­sés offrent cependant plus de sécurité. Enfin, une dé­cla­ra­tion sur le trai­te­ment des cookies doit également être incluse dans le site Web. De nombreux outils de création en ligne incluent des solutions adaptées pour l’in­té­gra­tion de ces mentions et dé­cla­ra­tions obli­ga­toires.

Utilisez ce guide étape par étape pour créer votre site Web de dentiste ou pour ac­com­pag­ner votre pres­ta­taire de services. Les four­nis­seurs de services ne peuvent pas prendre toutes les décisions et certaines sont de votre ressort.

• Choix du domaine
• Choix du design
• In­té­gra­tion du contenu
• Mise en ligne, diffusion et op­ti­mi­sa­tion

La première étape im­por­tante dans la création de votre site Web de dentiste est la recherche d’un nom de domaine adapté. Il s’agit de l’adresse qui permettra de trouver votre site sur Internet. Il est judicieux de prendre le temps de réfléchir à cette question. Dans l’idéal, le nom de domaine devrait fournir des in­for­ma­tions sur votre domaine d’activité et sur la région dans laquelle vous tra­vail­lez : par exemple, « dentiste-vil­leexemple.fr » ou « ca­bi­net­den­taire-maville.fr ».

Le nom de domaine est également un critère important pour les moteurs de recherche. Il doit, si possible, cor­res­pondre aux termes de recherche gé­né­ra­le­ment utilisés par vos patients po­ten­tiels. Si vous avez ul­té­rieu­re­ment une meilleure idée pour un nom de domaine, vous pouvez gé­né­ra­le­ment acquérir ce domaine à un prix rai­son­nable et le rediriger vers la page d’accueil de votre site Web de dentiste actuel. Une fois que vous vous êtes décidé, il faut im­mé­dia­te­ment en­re­gis­trer le domaine de votre choix. Cela se fait en quelques clics. Conseil pratique : le premier nom de domaine est inclus dans presque tous les tarifs Web.

Le cryptage SSL est une fonc­tion­na­lité im­por­tante surtout si vous utilisez un for­mu­laire de contact sur votre site Web. Pour savoir si un site dispose d’une telle fonction, il faut vérifier si l’adresse commence par « https » au lieu de « http ». Pour en savoir plus sur le cryptage des sites Web, consultez notre article Cer­ti­fi­cats SSL.

Lorsque la base de pro­gram­ma­tion du site Web est terminée, les pages créées doivent être enrichies de contenu : c’est-à-dire de textes, d’images et, si né­ces­saire, également de vidéos. Les il­lus­tra­tions doivent toujours être ac­com­pag­nées d’une mention de copyright. Les photos d’équi­pe­ment montrant les marques des appareils ainsi que les photos qui peuvent choquer ou dégouter les visiteurs sont à proscrire.

Une fois que votre site Internet de cabinet dentaire est en ligne, l’accent doit être mis sur l’op­ti­mi­sa­tion et la mise à jour per­ma­nente. « Rien n’est plus vieux que le journal de la veille » selon un vieux dicton allemand et c’est aussi vrai pour les sites Web que pour la presse imprimée. Un site Web pour un dentiste n’est jamais com­plè­te­ment terminé. Mettez ré­gu­liè­re­ment de nouvelles photos et restez à jour au niveau tech­no­lo­gie. Vérifiez les liens et les images à l’aide des balises ALT et TITLE exis­tantes. Intégrer les termes clés de votre domaine d’activité dans les dif­fé­rentes rubriques.

L’important est de faire connaître votre site Web. À cette fin, l’adresse Internet doit être visible sur les cartes de visite, sur la plaque du cabinet et sur les blouses de vos col­la­bo­ra­teurs et col­la­bo­ra­trices. Pour se faire connaître au niveau régional, une présence dans les annuaires régionaux est in­dis­pen­sable. Découvrez l’outil IONOS de ré­fé­ren­ce­ment pro­fes­sion­nel. Grâce à lui, les sites Web des dentistes peuvent également être listés dans 35 ré­per­toires dif­fé­rents. Notre article SEO local compile tout ce que vous devez savoir pour augmenter la notoriété régionale de votre site Web.