Comment créer une boutique Instagram avec Instagram Shopping ?

Avec Instagram Shopping, vendez vos produits di­rec­te­ment via un compte Instagram Business ou Creator. Pour la con­fi­gu­ra­tion, le compte Instagram est relié à une page Facebook au sein d’un compte Meta et un catalogue de produits est créé et géré dans le Meta Commerce Manager. La boutique Instagram, ainsi que les ca­ta­logues de produits, sont gérés via la pla­te­forme Commerce Manager.

Qu’est-ce qu’Instagram Shopping ?

Instagram Shopping est une fonc­tion­na­lité gratuite de Meta qui vous permet de présenter et de vendre vos produits di­rec­te­ment sur Instagram. Il s’agit es­sen­tiel­le­ment d’une in­té­gra­tion native de boutique dans laquelle les produits sont affichés di­rec­te­ment sur le profil Instagram, ainsi que dans les pu­bli­ca­tions, les Reels et les Instagram Stories au moyen de tags de produit et de stickers.

La con­fi­gu­ra­tion s’effectue en reliant votre compte à une page Facebook dans l’éco­sys­tème Meta ainsi qu’à un catalogue de produits via le Meta Commerce Manager. Vous y gérez de manière cen­tra­li­sée les images, des­crip­tions, prix et liens vers vos articles. En règle générale, le processus d’achat s’effectue via le système de paiement de votre boutique en ligne externe. La dis­po­ni­bi­lité et l’étendue des fonc­tion­na­li­tés de paiement intégrées di­rec­te­ment dans Instagram dépendent du pays, du type de compte et de la con­fi­gu­ra­tion de la boutique, et peuvent évoluer au fil du temps.

Instagram Shopping joue ainsi un rôle central dans le social commerce et complète des stra­té­gies comme le social selling et l’influence marketing, puisque les produits peuvent être dé­cou­verts et achetés di­rec­te­ment dans le contexte d’uti­li­sa­tion.

Combien coûte une boutique en ligne Instagram ?

L’uti­li­sa­tion et la con­fi­gu­ra­tion de la fonc­tion­na­lité Instagram Shopping sont en principe gratuites. Des coûts peuvent toutefois s’appliquer si vous diffusez des annonces pu­bli­ci­taires re­di­ri­geant des clients po­ten­tiels vers votre boutique. Les frais de tran­sac­tion dépendent du pres­ta­taire de paiement utilisé pour le règlement et doivent être vérifiés dans les con­di­tions de paiement Meta en vigueur.

Dans les cas où le paiement intégré à l’ap­pli­ca­tion est activé, Meta facture des frais de pla­te­forme et de trai­te­ment des paiements. Ces montants sont détaillés dans la do­cu­men­ta­tion tarifaire of­fi­cielle de Meta et dans les pa­ra­mètres fi­nan­ciers du Commerce Manager. Les frais liés aux ré­tro­fac­tu­ra­tions ou aux incidents de paiement con­cer­nent uni­que­ment les ventes traitées di­rec­te­ment via Instagram.

Comment activer Instagram Shopping ?

Procédez comme suit si vous souhaitez créer votre propre boutique Instagram et donner plus de vi­si­bi­lité à vos produits.

Étape 1 : vérifier les con­di­tions d’éli­gi­bi­lité des com­mer­çants

Avant de con­fi­gu­rer votre boutique Instagram, vérifiez les critères de qua­li­fi­ca­tion de Meta. Les con­di­tions suivantes doivent être remplies :

1. Vous devez respecter les règles et po­li­tiques de Meta.
2. La boutique peut uni­que­ment proposer des produits, et non des services, en lien avec votre en­tre­prise et votre propre site Web ou boutique en ligne.
3. Les produits ainsi que le siège de l’en­tre­prise doivent se situer dans un marché pris en charge par Meta.
4. Votre compte pro­fes­sion­nel Instagram et votre boutique en ligne doivent être sérieux, trans­pa­rents et orientés vers les besoins des clients.

Étape 2 : con­fi­gu­rer Meta Business Manager

Le Meta Business Manager est la pla­te­forme centrale de gestion de Meta pour les en­tre­prises. Elle est in­dis­pen­sable pour utiliser de manière pro­fes­sion­nelle Instagram Shopping, le Commerce Manager, les comptes pu­bli­ci­taires et les droits d’accès.

1. Ouvrez dans votre na­vi­ga­teur la page d’accueil de la Meta Business Suite.
2. Connectez-vous avec votre compte Facebook.
3. Cliquez sur « Créer un compte » et saisissez vos in­for­ma­tions.
4. Ouvrez les pa­ra­mètres de l’en­tre­prise.
5. Créez une nouvelle page Facebook via les pa­ra­mètres d’en­tre­prise, dans la section dédiée aux pages.

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Étape 3 : créer un compte pro­fes­sion­nel Instagram

Si votre compte Instagram n’est pas encore un compte pro­fes­sion­nel, vous devez d’abord le convertir et le lier à votre page Facebook et au Meta Business Manager. Procédez comme suit :

• Allez sur l’icône à trois lignes et appuyez sur « Pa­ra­mètres ».
• Sé­lec­tion­nez « Compte », puis sur « Passer à un compte pro­fes­sion­nel ».
• Choi­sis­sez ensuite une catégorie d’en­tre­prise ap­pro­priée et confirmez vos in­for­ma­tions de contact.
• Connectez votre compte pro­fes­sion­nel activé à votre compte Facebook et au Meta Business Manager. Pour cela, retournez dans « Pa­ra­mètres » puis « Compte ». Allez ensuite sur « Comptes liés » et connectez-vous. Vous pouvez aussi aller dans « Pa­ra­mètres > Instagram > Lier un compte ».

Étape 4 : on­boar­ding et con­fi­gu­ra­tion de la boutique sur Instagram

Commencez à con­fi­gu­rer la boutique dans le Commerce Manager ou importez-la depuis votre pla­te­forme de boutique via Facebook. L’avantage : vous syn­chro­ni­sez di­rec­te­ment vos listes de produits et leurs in­for­ma­tions avec votre Instagram Shop. Pour l’import de produits, les pla­te­formes de commerce en ligne suivantes sont notamment prises en charge :

1. Shopify
2. Woo­Com­merce
3. Magento
4. Big­Com­merce
5. Com­mer­ce­Hub
6. Fee­do­no­mics
7. OpenCart

Toutes les pla­te­formes par­te­naires ac­tuel­le­ment prises en charge sont listées dans l’annuaire des par­te­naires Meta Business. Dans le Commerce Manager, dé­fi­nis­sez la méthode de paiement préférée pour le règlement et choi­sis­sez le canal de dis­tri­bu­tion. Vous décidez ainsi si votre boutique est utilisée uni­que­ment pour Instagram ou également pour Facebook. Associez ensuite un catalogue produits existant à votre boutique ou créez-en un nouveau en ajoutant des articles avec leur prix et leur des­crip­tion.

Avant l’ac­ti­va­tion de votre boutique et des tags produits, Meta exige gé­né­ra­le­ment la vé­ri­fi­ca­tion du nom de domaine de votre site Web. Cette étape permet de confirmer que vous êtes bien pro­prié­taire du domaine vers lequel renvoient les in­for­ma­tions produits et les liens de paiement. En l’absence de domaine vérifié, Meta peut retarder ou refuser la con­fi­gu­ra­tion de la boutique.

Étape 5 : activer la boutique et la faire vérifier par Instagram

Choi­sis­sez « E-commerce » comme catégorie pour votre boutique afin de pouvoir ajouter les tags produits et stickers produits cor­res­pon­dants dans les posts Instagram. Ouvrez sur Instagram les pa­ra­mètres de votre compte pro­fes­sion­nel et soumettez la boutique pour vé­ri­fi­ca­tion (les intitulés de menu peuvent varier selon la version de l’ap­pli­ca­tion). Celle-ci ne prend gé­né­ra­le­ment que quelques jours. Le statut de la vé­ri­fi­ca­tion peut être consulté dans le Commerce Manager. Si tout a fonc­tionné, vous pourrez alors taguer des produits dans vos posts Instagram et ainsi dé­ve­lop­per votre boutique Instagram.

Qu’en est-il de la pro­tec­tion des données avec Instagram Shopping ?

Lors de la vente via Instagram et Facebook, les en­tre­prises établies en France doivent respecter les exigences eu­ro­péennes et na­tio­nales en matière de pro­tec­tion des données et de trans­pa­rence des pla­te­formes. Le cadre central est le Règlement général sur la pro­tec­tion des données (RGPD), ap­pli­cable dès lors que des données per­son­nelles sont traitées.

C’est le cas lors du suivi des in­te­rac­tions des uti­li­sa­teurs, lors de re­di­rec­tions vers une boutique en ligne ou lors de l’uti­li­sa­tion de Meta Pixel et de l’API Con­ver­sions. Les en­tre­prises sont tenues d’informer de manière claire et trans­pa­rente sur la nature, l’étendue et la finalité des trai­te­ments de données, et de re­cueil­lir un con­sen­te­ment valable lorsque celui-ci est requis. Cela concerne en par­ti­cu­lier la publicité per­son­na­li­sée, les actions de re­tar­ge­ting et les outils d’analyse.

En France, ces obli­ga­tions s’ins­cri­vent également dans le cadre de la loi In­for­ma­tique et Libertés et des re­com­man­da­tions de la CNIL, notamment en matière de traceurs et de con­sen­te­ment.

Le Digital Services Act (DSA), plei­ne­ment ap­pli­cable à l’ensemble des pla­te­formes depuis le 17 février 2024, impose des obli­ga­tions accrues de trans­pa­rence aux pla­te­formes comme Meta, avec des ré­per­cus­sions pour les com­mer­çants. Les en­tre­prises doivent s’assurer que les in­for­ma­tions relatives aux produits, aux prix, à l’identité du vendeur et aux contenus pu­bli­ci­taires sont pré­sen­tées de manière claire, loyale et com­pré­hen­sible. Toute pratique trompeuse, in­for­ma­tion in­com­plète ou mention obli­ga­toire manquante peut exposer à des sanctions ad­mi­nis­tra­tives ou à des actions en justice.

Comment bien utiliser Instagram Shopping ?

Instagram Shopping ne fonc­tionne pas tout seul et doit s’ac­com­pag­ner de mesures marketing sup­plé­men­taires si vous souhaitez obtenir de nouveaux followers Instagram et gagner des clients. Cela inclut une bio­gra­phie Instagram pro­fes­sion­nelle, des Instagram Ads et une mesure des per­for­mances à l’aide d’outils de sta­tis­tiques Instagram.

Tenez compte des conseils suivants pour tirer le meilleur parti d’Instagram Shopping.

Astuce 1 : veiller à un style cohérent

Que vous vendiez du matériel, de la mode ou de l’art, adaptez les stickers Shopping et le flux Shopping à votre style, à votre marque et au profil de votre en­tre­prise. Soyez trans­pa­rent et adressez-vous à votre groupe cible de manière pro­fes­sion­nelle, par exemple au moyen de té­moig­nages, avis clients ou pré­sen­ta­tion détaillée du rapport qualité-prix.

Astuce 2 : utiliser les Instagram Ads

Les Instagram Ads peuvent être di­rec­te­ment reliées aux tags produits de votre Instagram Shop. Vous pouvez ainsi taguer des produits dans des annonces du fil, des stories ou des Reels et rediriger les uti­li­sa­teurs di­rec­te­ment vers les articles concernés. Les annonces Shopping sont par­ti­cu­liè­re­ment efficaces pour augmenter la portée, atteindre de nouveaux publics et stimuler les in­ten­tions d’achat.

Astuce 3 : rédiger des contenus clairs, per­ti­nents et optimisés

L’al­go­rithme d’Instagram prend en compte le com­por­te­ment des uti­li­sa­teurs, par exemple la lecture des légendes ou l’usage des hashtags. Des légendes op­ti­mi­sées peuvent améliorer le clas­se­ment et la vi­si­bi­lité de votre profil, notamment sur la page Explorer. Rédigez des textes in­for­ma­tifs, utiles ou en­ga­geants pour vos pu­bli­ca­tions Shopping et intégrez des hashtags per­ti­nents.

Astuce 4 : miser sur des visuels et un design de qualité

De nombreux uti­li­sa­teurs per­çoi­vent spon­ta­né­ment les pu­bli­ca­tions Shopping comme de la publicité et peuvent faire défiler le contenu sans s’arrêter. Il est donc essentiel d’attirer l’attention avec des photos de produits de haute qualité et une es­thé­tique cohérente de votre boutique. Veillez également à éviter toute erreur dans les légendes, les noms de produits ou les prix afin de préserver votre cré­di­bi­lité.