Qu’il s’agisse d’Uber, Airbnb ou Netflix, les utilisateurs sont enthousiasmés par les plateformes abordables et faciles à utiliser et les utilisent en nombre toujours croissant. Les industries établies, par contre, deviennent de plus en plus nerveuses à mesure que les clients migrent. Au centre de la discussion se trouve l’économie partagée. Alors quels sont les avantages et les inconvénients de...
Parmi les concepteurs de sites Web et les développeurs de logiciels, le design d'expérience utilisateur est de plus en plus important : une bonne expérience utilisateur (UX) est devenue l'objectif et la référence pour les bons sites Web et logiciels. Mais qu'est-ce que le design UX ? Il existe encore des divergences en ce qui concerne la définition. Définir les limites des termes apparentés tels...
Il est devenu aujourd’hui presque inévitable de mesurer son audience et d’observer le comportement des utilisateurs de son site Internet. L’outil d’analyse de données choisi est très fréquemment celui proposé par Google. Cependant, afin de mieux protéger leurs données, beaucoup se tournent vers des alternatives à Google Analytics. Nous vous proposons un zoom sur de bonnes solutions de rechange...
Qu’est-ce que Reddit au juste ? Tout simplement l’un des principaux réseaux d’actualités sociales au monde ! En France, Reddit n’est pas encore un réseau social dominant, mais aux États-Unis, par exemple, Reddit est le 4e site le plus visité et utilisé. Nous vous expliquons comment Reddit fonctionne et ce qui le rend si intéressant et attractif.
Le customer journey mapping, c’est-à-dire la création d’une carte d’expérience des utilisateurs, aide à comprendre au mieux sa clientèle. C’est uniquement en analysant de manière qualitative les points de contact (touchpoints) avec les clients qu’il est possible d’améliorer ses interactions avec le groupe cible. Nous vous exposons en six étapes comment mettre en place une customer journey map afin...
Le marketing en ligne est de nos jours caractérisé par l’importante quantité de données fournies. Mais à quoi servent ces nombreuses informations si l’on ne s’adresse que vaguement à quelques groupes cibles mal définis ? Il est préférable d’identifier un profil précis derrière l’ensemble de données. La création de profils d’acheteurs type aide à mener des stratégies marketing très ciblées.
Les hashtags, des mots-clés utilisés dans les messages des réseaux sociaux, regroupent des sujets et permettent aux internautes de participer au discours public avec leurs propres publications. Les hashtags sont pertinents dans le domaine du social media marketing. Grâce aux mots-clés des publications, les messages sont adressés à des groupes cibles sélectionnés. Voici tout ce que vous devez...
L’emailing fait partie des techniques de marketing direct les plus appréciées pour informer un grand nombre de consommateurs sur des actions promotionnelles ou les nouveaux produits de son entreprise. Cependant, tous les emails marketing ne sont pas un franc succès. Nous vous expliquons exactement ce qui se cache derrière le mot emailing et à quels do’s and don’ts il vous faut faire attention pour...
Une décision d’achat est rarement spontanée. En général, les acheteurs traversent une phase de décision, lors de laquelle le rôle de l’entreprise est de mettre en place des incitations pour les amener à finaliser le processus d’achat. Ceci fonctionne mieux si l’entreprise et les produits offrent une image digne de confiance, particulièrement sur les réseaux sociaux où le groupe cible vient...
Les appels vidéo sont désormais devenues indispensables pour de nombreuses personnes dans la vie quotidienne privée et/ou professionnelle. Skype est toujours le leader dans ce domaine notamment pour les appels vidéo sur ordinateur. Beaucoup d’utilisateurs ignorent encore que de nombreuses alternatives à Skype gratuites existent sur le marché. Certains programmes offrent mêmes des fonctionnalités...
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