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Image: Comment fonctionne l’IA dans le service client ?SFIO CRACHOshutterstock

Comment fonctionne l’IA dans le service client ?

Une bonne assistance est essentielle pour la satisfaction des clients. Miser sur l’IA dans le service client permet aux entreprises de tirer de nombreux avantages. Découvrez comment fonctionne un service client basé sur l’IA, les approches utilisées dans la pratique et les…

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Image: Comparatif des meilleures alternatives à ZoomGaudiLabShutterstock

Comparatif des meilleures alternatives à Zoom

Les alternatives à Zoom offrent aujourd’hui des solutions de visioconférence solides, souvent gratuites et riches en fonctionnalités. Depuis la pandémie de Covid-19, de nombreux fournisseurs ont renforcé leurs offres pour répondre aux besoins du travail à distance. Découvrez…

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Image: Logfile analyse : comprendre le comportement des visiteurs de votre site Webson PhotoShutterstock

Logfile analyse : comprendre le comportement des visiteurs de votre site Web

Combien de pages vos visiteurs consultent-ils lors de leur passage sur votre site Web ? Par quel lien ou quelle requête de recherche sont-ils arrivés ? Des outils comme Google Analytics peuvent répondre à ces questions, mais les fichiers logs générés automatiquement par le…

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Image: Plone : un CMS open source sécurisé et convivialGustavo FrazaoShutterstock

Plone : un CMS open source sécurisé et convivial

Le CMS open source Plone est considéré par les experts comme l’un des meilleurs systèmes pour développer la présence en ligne d’une institution publique. Cela s’explique par le haut niveau de sécurité de ce CMS de gestion de contenu et par ses outils performants pour créer des…

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Image: Bibliothèque de prompts : explication, avantages et meilleures pratiquesOmelchenkoShutterstock

Bibliothèque de prompts : explication, avantages et meilleures pratiques

Une bibliothèque de prompts est un outil indispensable pour travailler avec l’IA. Dans cet article, vous apprendrez à créer la vôtre étape par étape, quels outils utiliser, et comment organiser et optimiser vos prompts de façon systématique. Avec une structure claire, les équipes…

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Image: Combien vaut mon site Web ?ESB ProfessionalShutterstock

Combien vaut mon site Web ?

Combien vaut mon site Web ? Si vous envisagez de vendre votre site ou votre blog, vous devriez estimer sa valeur réelle. Les bénéfices et le nombre de visiteurs figurent parmi les critères déterminants de la valeur d’un site Web. Mais il existe d’autres éléments-clés. Découvrez…

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Image: Créer un forum : options et solutions de création et d’hébergementRawpixel.comShutterstock

Créer un forum : options et solutions de création et d’hébergement

Malgré l’essor fulgurant des réseaux sociaux, les forums restent actifs et continuent d’être très sollicités. Par leur spécificité, ces plateformes de communication traditionnelles conservent une place importante sur le Web et apportent une réelle valeur ajoutée à de nombreux…

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Image: Microsoft Exchange 2019

Microsoft Exchange 2019

Microsoft a apporté avec Exchange 2019 d’importantes améliorations à son célèbre logiciel. L’accent est mis sur une sécurité accrue et de meilleures performances. En même temps, on perd en revanche une caractéristique importante des versions précédentes. Alors, faut-il passer à…

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Image: Le compte de résultat par fonctionYuganov Konstantinshutterstock

Le compte de résultat par fonction

Le compte de résultat par fonction établit une comparaison entre le chiffre d’affaires et les coûts de production qui sont directement imputables aux biens vendus. Les autres charges d’exploitation liées à la gestion quotidienne de l’entreprise sont regroupées par fonction, par…

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Image: Comptabiliser un escompte comptable : fonctionnement et exempleAndrey_Popovshutterstock

Comptabiliser un escompte comptable : fonctionnement et exemple

Comptabiliser un escompte comptable est simple si l’on sait comment s’y prendre. Cependant, au début, cela peut être source de confusion : qu’en est-il de la TVA ? Un escompte est-il une ristourne ? Faut-il utiliser le prix brut ou net ? Découvrez ici la réponse à vos questions,…

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