Les grandes tendances du marketing digital en 2022

Le marketing mobile est une autre tendance du marketing digital qui vise à mettre à disposition des contenus et des services sur des terminaux mobiles. Pour cela, il est essentiel de concevoir le contenu numérique en vue d’un affichage optimal sur tout appareil mobile, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette. C’est le cas d’un site Web mobile, par exemple. Il existe plusieurs façons d’en générer un, mais la plus utilisée est le Responsive Web Design. Avec le bon code CSS ou HTML, votre site Web s’adapte automatiquement à la taille de l’écran lorsque les utilisateurs le consultent. Cela améliore considérablement la convivialité.

Depuis toujours, les humains interagissent avec leur environnement. C’est pourquoi le marketing en ligne se tourne désormais vers des contenus interactifs afin d’impliquer directement les clients et de renforcer leur lien avec l’entreprise. En plus des outils courants comme les jeux-concours, les quiz et les sondages, de nombreux autres sont de plus en plus populaires. Parmi eux, on retrouve la réalité augmentée et la recherche vocale.

La réalité augmentée est une tendance de Web design populaire : elle associe la réalité à des éléments numériques. En d’autres termes, des informations et/ou des éléments graphiques complètent ce que les utilisateurs voient à l’aide d’un appareil technique comme des lunettes à réalité augmentée ou un smartphone.

Ainsi, la technologie AR a déjà été testée par Nintendo au moyen de cartes AR pour la 3DS qui faisaient apparaître à l’écran des mini-jeux et des personnages en 3D. Des entreprises comme Apple utilisent également cette technologie pour donner à leurs clients une idée de l’apparence et de la taille de leurs produits. C’est notamment le cas pour la dernière série d’iPhone 13.

Autre tendance du marketing digital : les réseaux sociaux et les influenceurs. Les premiers sont depuis longtemps des canaux de commercialisation reconnus, qui permettent aux vendeurs d’atteindre une large clientèle et offrent aux utilisateurs une multitude d’informations sur les produits.

Le social media marketing peut être pratiqué de différentes manières. Outre l’utilisation de la publicité sur divers réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, le shopping social est aujourd’hui l’une des tendances les plus populaires du marketing sur les réseaux sociaux. Ceux-ci font office de lieu de rassemblement où les utilisateurs ont la possibilité d’échanger des informations sur les produits avec d’autres personnes, de recevoir des recommandations d’achat et d’améliorer ainsi leur expérience client.

Les plateformes populaires qui proposent du shopping social sont par exemple Instagram, où les vendeurs en ligne mettent leurs produits en scène et où les utilisateurs peuvent les commenter et les aimer, et Pinterest, où les utilisateurs peuvent accéder à des épingles de produits à acheter dans la catégorie « Shopping ».

Le marketing d’influence, également appelé Influencer Marketing, est un autre élément du marketing des réseaux sociaux. Il mérite cependant une section à part en raison de sa popularité croissante. Les personnes qui disposent d’une forte présence sur Internet utilisent généralement leur notoriété pour promouvoir certaines valeurs et/ou certains produits. Les consommateurs se sentent plus enclins à acheter quelque chose si une personne charismatique ou sympathique leur donne de bonnes raisons de le faire. Les influenceurs peuvent par exemple mettre en ligne un tutoriel expliquant en détail l’utilisation d’un produit ou faire un unboxing suivi d’une évaluation. Il existe de nombreuses façons de mettre en lumière votre produit et d’augmenter ainsi le trafic sur votre site Web.

Caroline Receveur, l’une des influenceuses françaises les plus connues, publie par exemple des contenus sponsorisés sur son compte Instagram carolinereceveur (4,6 millions d’abonnés en janvier 2022) afin d’attirer l’attention sur des produits de beauté et de mode. Elle est considérée comme une méga-influenceuse en raison de son grand nombre d’abonnés. Pour les petites entreprises et les vendeurs de produits de niche, la collaboration avec des micro-influenceurs (5 000 à 100 000 abonnés) est plus appropriée.

L’intelligence artificielle, ou IA, peut sembler relever de la science-fiction, mais il s’agit d’une avancée technique qui trouve déjà des applications dans divers domaines. Dans le marketing en ligne, par exemple, cette technologie s’occupe de l’analyse et de l’évaluation intelligentes de diverses données. Les entreprises obtiennent ainsi des informations importantes sur les tendances d’achat de leurs clients, les pertes éventuelles, les modèles de comportement et bien plus encore.

Par ailleurs, l’intelligence artificielle est utilisée dans le marketing en ligne sous la forme de chatbots. Ceux-ci sont capables de communiquer avec les clients, de répondre à leurs questions, de les conseiller dans le processus d’achat ou, le cas échéant, de les rediriger vers un employé. L’IA apprend au fur et à mesure de ses activités, ce qui lui permet d’améliorer ses performances au fil du temps.

Un exemple d’application de chatbot est celui de l’entreprise suédoise H&M. Sur son site Web, les clients peuvent accéder au service client et cliquer sur une bulle dans le coin inférieur droit. Une fenêtre supplémentaire s’ouvre alors, dans laquelle le chatbot de H&M les aide et les conseille.