GajusShutterstockUne bonne gestion de la relation client (CRM) est très avantageux pour les petites entreprises et les start-ups. La condition est que le système CRM soit spécialement optimisé pour les PME afin de leur offrir la flexibilité nécessaire. Nous vous expliquons dans quel mesure un CRM…
niroworldShutterstockVous pouvez recourir à des outils de sondage en ligne pour vos clients et visiteurs sur le Web. Ces derniers permettent de créer des enquêtes, les expédier à différentes personnes dans un but précis, mais aussi d’analyser les résultats de cette enquête. Quels programmes sont les…
JK1991ShutterstockLe moyen le plus efficace pour s’assurer de la satisfaction de la clientèle consiste à les interroger par le biais d’un questionnaire en ligne. Ces questionnaires sont faciles à mettre en place et permettent une grande flexibilité. Mais quels sont les points auxquels veiller…
mindscannershutterstockLe Customer Relationship Management (CRM), par définition, est un élément essentiel pour construire des relations clients solides sur du long terme. L’approche stratégique de l’analyse du comportement des clients apporte des connaissances importantes, notamment pour le marketing,…
lkunlShutterstockLe premier contact a été établi avec les clients potentiels. Envoyer tout de suite ces leads à votre service commercial serait une grave erreur. En effet, la majorité des clients potentiels ne sont pas prêts à choisir directement une offre commerciale. C’est ici que le lead…
GraskoShutterstockQuelle que soit la taille de votre entreprise, une bonne stratégie de rétention client contribuera de manière certaine à sa réussite. Il existe différents programmes et stratégies que vous pouvez adopter pour créer une réelle connexion entre vous et vos clients. Lisez ce qui suit…
mindscannershutterstockLe cycle de vie client (Customer Lifecycle) joue un rôle important dans le marketing de nombreuses entreprises. En particulier pour la gestion de la relation client (CRM), les connaissances détaillées sur les relations commerciales avec les clients sont d’une grande nécessité.…
Rawpixel.comShutterstockLe plugin de CRM WordPress approprié vous permettra de gérer votre base de données clients, mais facilitera également l’interaction et améliorera le suivi de vos activités. Certes, il existe de nombreux outils, mais tous ne sont de loin pas recommandables. Lisez cet article dédié…
Ground PictureShutterstockLinkedIn est la première adresse pour le marketing B2B global. Contrairement à Facebook, Instagram ou Pinterest, vous vous adressez à une communauté d’affaires à un niveau professionnel plutôt qu’avec des vidéos divertissantes. Les publicités LinkedIn offrent plusieurs formats…
LightspringShutterstockLes spécialistes du marketing savent qu’une annonce publicitaire suffit rarement à elle seule pour accomplir les objectifs de ventes. Cela relève bien plus des différentes étapes par lesquelles passe le consommateur lorsqu’il est en contact à plusieurs reprises avec une marque ou…