Marketing digital : conseils pour les PME

Le marketing digital est une solution parfaitement adaptée aux petites et moyennes entreprises (PME). Même avec un budget limité, il permet d’atteindre un large public via les canaux en ligne. Grâce à une mise à l’échelle flexible des coûts, les PME peuvent promouvoir efficacement leurs services. Découvrez quels leviers activer et comment faire connaître votre entreprise sur Internet de manière durable et rentable.

Conseil n°1 : utiliser son site Web comme une carte de visite numérique

Votre site Internet est pour ainsi dire le support central de toutes vos campagnes de marketing digital. Pour beaucoup de personnes, il s’agit du premier point de contact lorsqu’elles ont des questions sur vos produits ou sur votre société. Il y a une chose à laquelle vous devez impérativement penser au moment de créer votre site Internet : qu’il s’agisse d’une boutique en ligne ou d’un site purement informatif sur vos produits et services, vous devez toujours tenir compte des attentes et des souhaits de vos clients (potentiels). En effet, la quasi-totalité de vos campagnes de marketing digital conduiront les utilisateurs sur votre site Internet, raison pour laquelle celui-ci joue un rôle-clé.

Quel est l’intérêt d’un site Internet pour une entreprise ?

Un site Web d’entreprise permet de présenter en détail votre activité à toutes les personnes souhaitant en savoir plus sur vous. Il peut aussi jouer un rôle commercial important, car la plupart des boutiques en ligne sont aujourd’hui intégrées directement au site de la marque. En y affichant vos promotions en cours, vous créez des opportunités supplémentaires pour attirer des clients et stimuler vos ventes.

Comment réussir son site Internet ?

Votre site Internet doit répondre aux attentes de votre public cible, tant sur le fond que la forme. Pour que les consommateurs puissent trouver votre site sur les moteurs de recherche, des mots-clés relatifs à votre secteur d’activité doivent être intégrés.

Existe-t-il des outils pour créer son propre site Internet ?

Il existe de nombreuses possibilités pour concevoir et mettre en ligne un site Internet rapidement et à moindre coût, même en étant débutant. Un système de gestion de contenu (CMS) comme WordPress ou un générateur de site statique permet de créer un site Internet convaincant sans connaissances préalables.

Conseil n°2 : toucher le public cible via les réseaux sociaux

La stratégie la plus prometteuse consiste à atteindre les personnes là où elles se trouvent déjà : sur les réseaux sociaux comme Instagram, TikTok, X (anciennement Twitter), Facebook et autres plateformes similaires. Mais ces plateformes ne se valent pas toutes, et leurs publics diffèrent également. Bien qu’il y ait des recoupements, tous vos clients ne sont pas actifs sur tous les réseaux.

Réussir son marketing sur les réseaux sociaux implique donc avant tout de bien connaître sa cible. Votre public se trouve-t-il plutôt sur TikTok ou sur Instagram ? Pour éviter les pertes de diffusion et optimiser l’impact de vos actions marketing, il est essentiel de répondre à ce type de questions en amont.

Quel est l’intérêt du marketing sur les réseaux sociaux ?

Tout marketeur rêve de voir ses campagnes sur les réseaux sociaux devenir virales. Autrement dit, que le message publicitaire soit relayé naturellement par les utilisateurs, sans coût ni effort supplémentaire. Pour qu’un contenu devienne viral, il doit suffisamment plaire, toucher ou surprendre pour que les internautes aient envie de le partager spontanément avec leur entourage.

Comment réussir son marketing sur les réseaux sociaux ?

L’honnêteté et la connaissance de sa cible sont essentielles pour réussir le marketing en ligne sur les réseaux sociaux, notamment pour les petites et moyennes entreprises. Une implication active au sein de la communauté est indispensable ; les réseaux sociaux ne doivent pas être perçus comme une voie de communication à sens unique. Il est important de répondre aux commentaires, de prendre en compte les retours et d’interagir avec le public, plutôt que de diffuser uniquement des messages publicitaires sans jamais réagir.

L’interaction avec votre audience renforce la fidélisation client et fournit surtout des informations précieuses.  Sur les réseaux sociaux, les retours des utilisateurs sont immédiats, alors qu’il faudrait déployer bien plus d’efforts pour recueillir des informations similaires sur d’autres canaux.

Existe-t-il des outils pour le marketing sur les réseaux sociaux ?

Publier du contenu sur plusieurs plateformes en parallèle peut vite devenir difficile à gérer. Les outils de gestion des réseaux sociaux vous simplifient grandement la tâche : vous pouvez planifier vos publications à l’avance, suivre les réactions des utilisateurs et communiquer de manière plus ciblée avec votre communauté. Ces outils facilitent également le travail en équipe, en particulier dans le cadre d’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Conseil n°3 : gagner en crédibilité avec le marketing d’influence

Ces dernières années, le secteur déjà très dynamique de la publicité a connu une transformation majeure avec l’essor du marketing d’influence. Alors qu’autrefois les marques faisaient surtout appel à des célébrités du cinéma ou de la télévision, ce sont désormais les influenceurs qui occupent une place centrale dans le marketing digital, y compris pour les PME. Ils sont généralement perçus comme authentiques par leur communauté, ce qui confère à leurs messages publicitaires une forte crédibilité. Lorsqu’un influenceur recommande un produit ou une marque, ses abonnés y voient le reflet d’un véritable enthousiasme.

Quel est l’intérêt du marketing d’influence ?

Les influenceurs sont le plus souvent des digital natives : ils maîtrisent parfaitement les codes des réseaux sociaux et connaissent très bien leur audience. C’est pourquoi ils parviennent à adopter un ton plus juste et plus percutant auprès de leur communauté que ne le ferait une équipe marketing traditionnelle. De plus, l’image positive de l’influenceur se transfère naturellement à la marque ou au produit promu.

Comment réussir son marketing d’influence ?

Le principal facteur de succès réside dans le choix du bon ambassadeur ou de la bonne ambassadrice de marque. Pour presque chaque secteur d’activité, il existe des influenceurs adaptés. Ils n’ont pas toujours une audience massive comme les stars des réseaux sociaux, mais disposent d’une communauté engagée, centrée sur une thématique spécifique. Collaborer avec des micro-influenceurs est généralement plus abordable que de faire appel à des célébrités du Web, tout en restant très efficace si cela vous permet de toucher précisément votre cible.

Existe-t-il des outils pour le marketing d’influence ?

L’essentiel du travail est réalisé par l’influenceur lui-même. À ce titre, il vaut mieux ne pas trop s’immiscer dedans, car les célébrités des réseaux sociaux savent mieux que quiconque comment toucher leur public. En imposant trop de contraintes, soit la campagne ne livrera pas les résultats escomptés, soit l’influenceur mettra fin à la collaboration.

Conseil n 4 : créer de la valeur grâce au content marketing

Dans le marketing de contenu, les entreprises rédigent leur propre contenu, avec pour objectif d’informer, d’aider ou de divertir leur audience. Avoir son propre blog est l’idéal pour cela, puisque les entreprises peuvent publier des articles parfaitement adaptés à leur public. Plutôt que de promouvoir directement un produit, le marketing de contenu mise sur la durée : il renforce progressivement la notoriété de la marque et contribue à forger une image positive de l’entreprise.

Quel est l’intérêt du marketing de contenu ?

Le contenu diffusé dans le cadre d’une campagne de marketing digital doit apporter une réelle valeur ajoutée à votre public cible. Lorsqu’il est pertinent et engageant, il suscite une attitude positive chez les lecteurs, une perception qui rejaillit sur l’ensemble de votre entreprise. Un marketing de contenu bien mené permet également de générer un trafic qualifié, d’augmenter le nombre de visiteurs sur votre site et, à terme, de multiplier les opportunités de conversion.

Comment réussir son marketing de contenu ?

Créer du contenu pour un marketing digital efficace demande un certain investissement, mais c’est tout à fait accessible aux petites et moyennes entreprises. L’essentiel est de miser sur la qualité : mieux vaut publier peu de contenus, mais bien rédigés et ciblés. Le marketing de contenu est aussi un excellent levier pour améliorer le référencement naturel (SEO). Il est donc recommandé de commencer par une recherche de mots-clés afin d’intégrer les termes les plus recherchés dans vos textes. Pour les PME disposant d’un point de vente physique, le référencement local est particulièrement utile, car il permet de dynamiser la fréquentation en magasin et d’augmenter les ventes hors ligne.

Existe-t-il des outils pour le marketing de contenu ?

Le marketing de contenu ne nécessite pas d’outils spécifiques, mais l’utilisation de solutions dédiées peut grandement faciliter le travail. Pour celles et ceux qui ne disposent pas de compétences techniques avancées, l’usage d’un système de gestion de contenu (CMS) est particulièrement recommandé. Il permet aux rédacteurs d’intégrer facilement et rapidement leurs contenus sur la page Web de l’entreprise.

Conseil n°5 : augmenter sa portée grâce au display marketing

Le display marketing compte parmi les formes de marketing digital les plus anciennes. Il s’agit de faire de la publicité au moyen de contenus graphiques sur des sites Internet. Bien que l’impact des bannières et des fenêtres contextuelles ait diminué ces dernières années, celles-ci ne doivent en aucun cas être ignorées. En effet, une publicité graphique bien placée et attrayante reste aujourd’hui encore très efficace.

Si vous souhaitez faire du display marketing, vous devez réserver des espaces publicitaires. La facturation se fait généralement à l’action : au choix, au clic (CPC), au lead (CPL) ou à la vente (CPS). La réservation passe en général par des réseaux comme Google AdSense ou des alternatives similaires et s’effectue via le Real-Time Advertising.

Quel est l’intérêt du display marketing ?

Les bannières publicitaires ainsi que les fenêtres pop-up ou pop-in utilisées dans le display marketing ont généralement pour but de promouvoir un produit ou un service spécifique. L’objectif est d’attirer l’attention de l’internaute, de susciter un clic, puis de le conduire vers une page où il sera incité à effectuer un achat.

Comment réussir son display marketing ?

Les annonces en ligne doivent avant tout capter l’attention et rester cohérentes avec l’identité de la marque. Cela peut impliquer de faire appel à des professionnels de la création visuelle ou vidéo. Le phénomène de Banner Blindness, c’est-à-dire le fait que de nombreux utilisateurs ne remarquent même plus les encarts publicitaires, représente un véritable défi. Si une annonce n’est pas bien conçue ou mal ciblée, l’investissement risque de ne produire aucun résultat.

Existe-t-il des outils pour le display marketing ?

Dans le domaine du display marketing, il faut faire une distinction entre la création et la publication des publicités. Si un logiciel d’édition d’image comme Photoshop est nécessaire pour la création, il existe des outils en ligne spécialisés pour la publication sur les réseaux.

Conseil n°6 : renforcer la fidélisation client grâce à l’email marketing

Le marketing par email est une forme de marketing digital économique, particulièrement adaptée aux petites et moyennes entreprises. À condition de disposer des adresses et du consentement des destinataires, vous pouvez envoyer des messages directement à vos contacts. Les newsletters et emails de suivi permettent de tenir vos anciens clients informés de vos offres ou de l’actualité de votre entreprise, en temps réel et sur tous les appareils, y compris mobiles. L’email marketing convient aussi bien aux campagnes avec call to action (CTA) qu’à une approche de type content marketing, visant à apporter des informations utiles à votre audience cible.

Quel est l’intérêt de l’email marketing ?

D’une part, vous pouvez renforcer la fidélisation de vos clients, et d’autre part, vous pouvez générer de nouvelles décisions d’achat. Une newsletter classique présentera par exemple les nouveautés relatives à l’entreprise ou sa gamme de produits et services. Mais elle peut aussi informer sur des promotions ou des actions à durée limitée.

Comment réussir son marketing par email ?

Le plus important dans l’email marketing est que vos emails ne soient pas considérés comme du courrier indésirable, que ce soit par les filtres automatiques ou par l’utilisateur lui-même. En conséquence, vous devez bien réfléchir au moment de créer du contenu, et aussi concernant la fréquence d’envoi. Contentez-vous d’envoyer des emails qui présentent une vraie valeur ajoutée à votre clientèle et ne le faites pas trop souvent.

De plus, vous devez impérativement veiller à rester dans les limites de la loi en vigueur sur la protection des données. N’ajoutez à votre liste de diffusion que des personnes qui vous ont donné leur accord pour recevoir vos emails.

Y a-t-il des outils pour l’email marketing ?

Vous souhaitez toucher plusieurs milliers de personnes (ou plus) via le marketing par email ? Vous avez alors besoin d’un logiciel de gestion d’adresses. Sur Internet, vous trouverez diverses plateformes vous permettant d’organiser des campagnes professionnelles ainsi que concevoir des emails et réaliser des analyses.

PME et marketing digital : nos derniers trucs et astuces

Au-delà des disciplines abordées, certaines bonnes pratiques sont essentielles pour réussir son marketing digital en tant que PME. Les appliquer vous permettra de gagner un temps précieux et de simplifier la gestion de vos campagnes. Et lorsqu’on lance une startup, on manque souvent de temps : autant optimiser vos efforts dès le départ. Voici donc quelques conseils clés pour concevoir rapidement des campagnes marketing efficaces.

• Adopter une approche mobile first : veillez à ce que vos actions marketing soient pleinement efficaces sur smartphone et tablette. Ce principe du mobile first est particulièrement important pour l’organisation du contenu et des publicités.
• Observer les pratiques du secteur : pour réussir, il est utile de regarder comment la concurrence s’y prend et mène ses campagnes marketing.
• Analyser les résultats : ne vous fiez pas uniquement à votre instinct pour élaborer et lancer vos campagnes de marketing digital. Vérifiez toujours quelles campagnes ont donné satisfaction et devraient à nouveau porter leurs fruits, quelles campagnes ont besoin d’être améliorées et lesquelles n’ont rien donné du tout.
• Échanger avec la communauté : Internet offre à chaque client la possibilité de s’exprimer. Évaluez ces avis régulièrement et répondez de manière professionnelle et factuelle aux critiques.
• Faire appel à des professionnels : même si votre budget est limité, vous devriez songer à vous attacher les services de professionnels : spécialistes marketing, designers Web, gestionnaires de communauté, etc. Plutôt que d’investir du temps et de l’argent dans une multitude d’activités peu efficaces, en recourant à des professionnels, vous pouvez au moins vous concentrer sur un canal de marketing digital et l’exploiter efficacement.